摘要：经济要发展，电力须先行。作为经济的引擎，近年来，电力企业采取积极有效措施，大力投资改造电网，解决用电紧张问题，为城市工业发展营造了良好的投资环境，为城市工业用电提供了强有力的保障。然而电力企业的快速发展和电力改革的不断进行，给原有电力企业的电力市场拓展带来一系列问题，本文就针对对电力市场拓展展开下列讨论，并提出解决措施。
关键词：电力市场；供电企业；园区
引言：站在电力市场开拓的前沿阵地的业扩报装工作，直接面对电力客户、参与区域竞争，亲历了电力市场竞争的硝烟。结合电网现状，加强管理手段，首先从市场的地域入手，细分目前的供电市场，在地域上设定区域竞争的等级，建立竞争区域等级评定制度。要根据电网布局，所在区域客户群的用电性质和用电电量等等相关参数，评定该区域为几级竞争区域，针对不同竞争等级区域的客户制定不同的方案，可以利用电网建设及电源可靠等特点，最大程度发挥我们的优势，避开劣势。
一、电力市场的定义
电力市场是传统发、输、配、售一体化电力工业体制发生后的产物，分为发电市场和售电市场两部分。我国电力工业目前正经历着培育电力市场的改革进程。
二、电力市场开拓所面临所面临的问题
1、园区供电设备旧，投资大，短期收益小。电网改造走在前头，使城市用电紧张状况明显得到缓解，工农业生产和居民生活用电基本能够得到保证。但是工业园区供电仍处于“吃不饱”的状态，除与供电企业的电网急需根据工业生产用电情况及时升级外，还与工业园区自身的供电能力有关。有的工业园区虽然是新成立，但其园区中的供电设备仍然是80年代的老旧设备，不仅损耗大，安全性也差，供电能力也严重不足，如果要提高供电能力和安全性、经济性必须对园区内的供电网络进行彻底改造，而园区内的电网多数属于园区或企业所有，改造所需人力、物力均较大，许多企业由于资金紧张，或是资产经多次转移不明确，导致电网无法改造，这样即使外部电网供电能力再强也无法满足园区内部的供电需求，特别是园区内的居民用户，更加受到这一影响，常常出现在用电高峰期，电压低等情况，而园区内的企业也需要错峰生产。对于供电企业来说，如果能开拓园区市场，利润将十分可观，但是买断园区内的供电设备需要大量资金，由于产权不明确更加重了产权转移的难度。
2、来自自备电厂的竞争。来自电力客户自备电厂的竞争，对于电力企业来说是一个强有力的竞争者。一部分企业属中央企业内部电力机构，其自成为网架的内部电网（包括一定装机容量的自备电厂），其电源由自备电厂和供电公司线路供电，自备电厂可承担其内部部分商业区和企业延伸的居民生活区等，为其公司各专业厂提供的电力保障。在电网结构上，虽说结构单一可靠性差，但售电价格相对灵活，对客户管理上较为规范，价格竞争力较强。
3、来自供电企业间的竞争。供电企业间在市场经济条件下的竞争，归根结底是争取客户的竞争。有了客户，就有了市场，有了市场就有了销售，有了销售才能有效益，有了效益才能有企业的生存和长远发展。在相同条件下，电网结构完善，可靠性高，售电价格没有灵活性，价格竞争力就会较差。
4、来自替代能源的竞争。电能作为清洁的二次能源，与一次能源相比，在很多领域有不可替代性。但在许多适用领域，一次能源仍可替代作为二次能源的电能。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在终端能源市场上，一次能源与电能的竞争主要集中在一次能源转化为热（冷）源和机械能源领域。在热冷源领域，主要的竞争项目有工业及民用锅炉、工业及商业制冷、居民及商用热水器。一次能源主要指没、油、汽、风、太阳能。工业及商业制冷的竞争能源目前只有油，太阳能的竞争领域目前主要是居民、商用热水器市场、及太阳能发电站等。
三、解决措施
1、抢占工业园区电力市场。电力企业要树立市场竞争意识，对市场竞争有高度敏锐性。特别在开拓园区市场来说，需要投入大量的时间、精力、财力。为抢占这一市场，成立专为园区服务的营业站所变得非常必要。目的是了解客户要干什么，想以怎样的方式用电、用电地址现状、是否涉及市场竞争等等。在了解客户属一级竞争区域客户时，应启动一级竞争客户方案，作为特殊客户进行处理。对待一级竞争客户时可以在保证安全前提下，优化供电方案、缩短工作流程抢夺市场等等举措，保证客户享受最优质的服务，在最短的时间用上电。并采取项目责任制。
2、积极推进“三供一业”，打开企业内部市场。以企业为单位，目的是责任到人，由专人负责跟用户企业协调、商谈 “三供一业”打开问题。全面掌握客户的信息，最大程度满足客户的需求，为客户提供更好地供电服务，让客户愿意移交资产，以打开用户内部市场。项目人将不定期的了解客户的动态，通过客户用电现场勘察，根据客户需求确定经济合理的供电方案，及时了解客户要求的用电时间等信息。在客户项目信息中做好记录，同时要求其他人员在收集该客户相关信息后，应及时将此信息反馈给项目人，做到信息的共享，最大限度服务客户。
3、提高企业竞争力、在优质服务上下功夫。在客户完成送电任务后，采取客户回访制度；分别在客户送电后的一周、一个月、半年，三个时间给客户一个电话或带领技术人员登门拜访等方式，询问客户的用电情况、设备使用情况，收集客户的意见建议。同时建立设备后期维护和抢修的常态机制，如：供电公司承建的客户工程，可以免费维护2年，每年免费抢修2次等等措施，即拉近了客户关系也提高客户设备维护意识。
4、以电能替代拓展电力市场。大力推进电能替代，扎实推进电能替代各项工作，不断提高电能占终端能源消费比重。对于电能替代来说，电气化水平的高低一定程度上决定了这项工作的深度和广度。随着经济社会的不断发展，人们对生活质量要求的不断提高，实施电能替代，提升居民生活的电气化水平，将从各方面满足人们对于能源消费安全、清洁、便捷的要求，从根本上提升人们的生活品质。开展电能替代，“以电代煤、以电代油、电从远方来”的能源消费新模式全面实施电能替代，推进经济社会可持续发展，推进社会节能减排，从而破解城市雾霾难题。在促进节能减排和保护生态环境方面，加大电能推广力度，实现电能替代煤炭、石油等终端能源消费，能够大量减少煤炭、石油等直接用于终端能源消费所带来的污染物排放。实施电能替代，加快推进工业、交通电气化，有利于提高能源利用效率，特别是在减少污染物排放，改善生态环境上，电能替代的作用在终端用能环节将得到充分体现。
结束语
在当今市场经济的新形势下，电力企业管理的体制应该积极做出调整和改变以适应市场需求。有效准确的营销电力市场分析能够清晰地反映出市场的需求，为企业的发展指明方向，还能针对性地发现和指出问题所在，这将是电力企业做出营销决策和发展计划的重要依据。市场竞争就是利益的竞争，我们要从长远利益出发，维护企业的品牌形象，在目前的供电格局下我们要树立“舍利润抢市场，小利润争市场，优质服务保市场”的营销方针与战略思想，这样才能在恶劣的市场竞争中求生存，在复杂的供电格局下求发展，才能实现“小中求稳、稳中求强、强中求大、大中求久”的企业发展目标。更是要充分发挥电能清洁、环保、高效的优越性，主动运用服务、促销等营销策略，积极引导并推动终端用能领域的“两个替代”。
论文作者:鲍敏芳
论文发表刊物:《电力设备》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/12
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