摘要：抄核收工作之所以重要，因为其能够为电力企业提供资金支持，电力企业的主要收入来自于人们缴纳的电费，抄核收工作高效的运作，带动企业快速的回笼资金。随着社会经济的不断进步，抄核收工作虽然进行了多年的应用，相对成熟，但是对电力营销来说，很多工作都没有做到位，抄核收工作出现了很多新问题，如何优化抄核收的工作措施就很重要。
关键词：电力营销；抄核收效益；改进措施
引言
核收工作是电力行业岗位中最重要的一个，也是和客户接触最多的岗位，不仅和人们日常生活密切相关，而且可以直接影响到企业的经济效益，所以电力营销抄核收工作越发受到人们的重视，随着重视程度的不断提高，各行业也在不断探索采取怎样的方式才能提高电力营销抄核收工作。
1抄核收工作中存在的问题
1.1抄表工作出现失误
尽管一些经济条件较好的地区目前已经开始实施网上缴费或充值卡的方式购买电力，但是很多地方仍然使用传统的抄表方法，即各电力局派专员挨家挨户定期记录电力使用数量，以此计算出用户每月应该缴纳的电费。这种方法很容易出现失误抄表准确性不能保证，常见原因如下：（1）用户数量多而电力企业抄表人员不足，每个人负责的电表数量庞大，他们不可能同时记录下所有电表数字，这就导致每个电表的抄表周期不一样。因此，电力公司所记录的一些用户的用电量与他们当月的实际用电量是有出入的。（2）人员查表存在可控因素，面对数量巨大的用户，抄表人员的精力有限，尤其是精神状态、身体状态不佳时，可能会出现抄错数字的情况。（3）查抄电表时，用户主人外出或电表出现故障等也会导致抄表工作失误。（4）查抄人员不负责，面对庞大的用户数量，偷奸耍滑出现漏抄情况，此时也对抄表工作的准确性有影响，甚至造成企业损失。
1.2回收电费出现问题
电费回收是抄核收工作中最重要的一环，电费回收直接决定了电力企业的经济效益。电费正常回收，才能保证企业正常运转。但是在实际工作中电费回收仍然存在许多问题，主要表现为：（1）电费结算出现问题。一些电力企业结算电费采用预付费的方式，这种方式有利有弊，虽然能有效解决拖欠电费的问题，但是容易出现结算误差。（2）平均电价差距的问题。许多电力企业根据上月的平均电价来制定本月的电价标准，然而这种定价方式往往使得每月的平均电价差距过大，给电费回收带来了一定困难。（3）人员管理难度大。抄核收人员整体素质不高，不能认真高效的完成工作而出现执行上的偏差，加大了电费回收难度。
2优化电力营销中的抄核收工作的措施
2.1提升电费缴费效率
（1）对于没有及时缴纳电费的用户，要给予警告，强制在规定的时间内缴纳电费，否则给予停电处理。
（2）将电费缴纳的形式多样化，在现代科技发展的推动下，电费有多种缴纳方式，如：网上银行、微信支付、支付宝支付等等。电力企业要增强与各大银行的合作，多形式灵活的进行费用缴纳。更多的便利缴费形式有利于企业回收电能费用。除此之外，全面推进插卡式电表收费方式，这种电表计费方式，客户以充值的方式进行电费的缴纳，还可以对用电量进行查询。但是由于偏远地区缴纳费用还需要到营业厅进行，不但用户缴纳费用不方便，也会对企业及时收取费用带来阻碍，所以企业需要大力推进插卡式电表箱的普及，使电力网络更加完善，促进电力营销的抄核收工作能够按时完成，推进电力企业走可持续发展道路。
2.2构建抄核收自动化系统
企业的发展离不开科学的管理，只有构建完善的管理体系才能够促使企业得到更好的发展，因此，全面实行抄核收自动化势在必行，不但可以促进电力企业迅速发展，还能够使营销管理水平得到有效的提升。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力企业要努力提升营销管理水准，利用管理平台实现电费的采集与数据管理，还可以对数据进行准确的分析与核查。在分析过程中，一旦发现异常数据，自动化系统可以对数据进行及时的分析，采取一定的处理措施。只要客户的用电数据保存在自动化系统当中，就要对这些数据进行严格的分析和审核，从而保证数据具有准确性。在平时的工作中，还要注意做好数据的管理归档等工作，这是有效提升企业管理水平的重要方面。最终，电力企业借助营销管理体系对数据及时传送、及时共享，实现抄核收工作的自动化体系的构建。
2.3完善用电的抄核管理制度
在电力企业的管理工作中，抄核问题是一个十分关键的部分，电力企业必须积极地完善抄核制度。（1）彻底地革除传统抄核中比较落后的管理方式，例如传统抄核工作中基本采用的是人工执行，不仅分散了业务，而且也增加了工作量，同时极有可能在工作中出现较多的误差，从而严重影响抄核准确度，因此在完善抄核制度方面，可以应用先进的技术代替人工，如智能化、信息化的技术已经被许多行业大量使用，在电力企业的抄核中也可以通过这些技术来提升工作的效率；（2）积极建立信息化的管理平台，把电力中的抄核技术能够较好地推向信息化、自动化以及智能化发展方向；（3）在信息化中可以大大地提升电力企业抄核工作的准确性，同时也能够减少因人工抄核而出现问题的数量，这对控制核算以及提升工作效率都带来十分重要的作用。
2.4落实抄核收的责任制
在电力企业工作中，抄核收基本的实施是由人来决定于执行的，如果在工作中出现任何的问题则需要从工作人员开始查找原因，例如工作态度、职业素质以及业务水平等，所以在抄核收的工作中，效率问题以及工作质量都需要实施相关的责任制，确保工作人员能够更好地提升工作效率。（1）积极建立责任制，使得电力工作人员在抄核收中能够做到有制度可依；（2）把责任制落实在实践工作中，从用户的电量查询、抄表以及电费的核算工作中能够较好地执行这一准则，从而保证电力企业中的工作人员能够在自己的工作岗位中坚守责任。
2.5做好电力的核算工作
提高抄核收综合素质的因素之一的做好电力的核算工作，因此应该进行相关人才的选拔，考查人员的职业素质作为评定的标准，并且明确各个阶段核算人员的工作职能。另外，还应该对工作人员进行定期的考核，用更加先进、知识和专业的状态作为电力核算人员的法宝，使核算工作能够顺利展开。当有新用户出现之后，核算人员应该及时对电量进行核算，如果电量计量单位发生变化的话应该及时的进行更新。如果遇到电价更改、电力营销系统的更改的话，核算人员必须对用户用电计算结果进行及时的更正以保证数据的正确性。
2.6加强对电力工作人员的素质培训
电力工作人员是做好电力营销抄核收的关键，他们的专业素质决定了他们的服务质量，对电力工作的工作效率和工作质量有着不可估量的影响。随着现代化信息程度的不断提高，电力工作人员也应该努力掌握先进的工作理论，将理论与先进的电力设备相结合，努力提高电力工作的工作效率和工作质量。为此电力企业必须重视企业内部的人力资源管理工作，在电力人员的招聘、培训、薪酬与绩效管理等方面进行重视，对员工进行必要的专业技能培训，制可行的薪酬与绩效体系，提高其工作积极性等。
结束语
综上所述，目前所使用的抄核收体系并不完善，且实施过程中存在许多问题。电力行业需改善这些问题，才能得到更好发展。改变这些问题还是主要改变企业内部因素，加大培训加强管理。建立更完善的管理体系和工作制度，明确员工的努力方向，创建良好的工作氛围同时设立奖惩制度降低工作失误，从而更好的促进供电企业的发展。
参考文献：
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[2]黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用，2015（23）：216.
[3]祝庆华.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技风，2014（24）：214.
论文作者:王莹,王守剑
论文发表刊物:《电力设备》2017年第16期
论文发表时间:2017/10/17
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