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摘要：由于社会的不断发展及科学技术的不断进步，信息技术也得到了更为广泛的应用。其中电力信息通信已经成为电力系统的重要组成部分，为了确保电力信息通信的质量问题，人们开始将许多先进技术应用到电力信息通信过程中，运维管理系统就得到不少电力工程的广泛应用。
关键词：运维管理系统；电力信息通信；应用及问题；解决方案
随着经济和科技的发展，电力系统对通信的要求也不断提高。目前，电力系统的一个重要组成部分便是信息通信系统。为了确保电力信息通信的质量，电力信息通信运用了越来越多的先进技术。电力信息通信正常运行的关键原因是运维管理工作的质量，为了提高电力信息通信的质量，优化管理运行水平，就必须高度重视运维管理系统在电力信息通信中的应用。
1.运维管理自动化中存在的问题
1.1 管理模式不科学
目前，在我国很多电力信息系统运维管理自动化中，管理模式基本是多头管理。因此，在实际的运维管理工作体系中，根据电力企业的不同要求，对相关工作进行部署，难免会出现管理重复、管理疏漏等问题，进而造成运维管理工作的混乱。而运维管理工作的混乱会对电力企业成本控制产生较为不利的影响，其中包括运维人员的工作难度不断增大，工作量不断增多。所以，在电力信息系统运维管理中，应该将规范化、专业化设备程序进行继承，形成自动化运维控制管理平台，从而提升运维管理的效率。针对如何构架好运维管理体系如图1所示。
图1运维管理体系构架
1.2运维服务较为被动
电力信息系统运维管理的服务理念较为落后，难以对电力企业安全事故进行及时有效的规避。同时，在电力信息系统的运维管理工作中，往往缺乏运维服务管理的主动性，时常会在信息系统彻底崩溃之后，才会进行维修和保养，而且现有的信息系统运维服务大多只能提供“故障——检修”服务，服务模式也比较单一化，并且这种模式只能提供“事后”服务。在这种情形之下，电力信息系统和电力设备等容易发生损坏，从而造成较大的损失，提高了电力企业的维护管理成本。对于这种情况，应当将运维管理服务理念改变，以预防为主,以治理为辅，进而使运维效率得到提高。通过运维管理自动化平台的应用，能够使电力信息系统运维管理方法不断改善，提高可行性和通用性，从而为采取更主动的运维措施提供依据。
1.3 在电力信息通信中，运维管理系统还缺乏全程化管理
在电力信息通信中，绝大部分运维管理系统还不能做到全程化管理。下面以检修工作为例，一旦出现故障就需要多个部门的协作配合， 并且要将处理进度、处理过程、处理结果进行详细的跟踪记录。同时运维检修工作计划也要及时制定并落实，保障检修工作的质量。然而这种全程化的管理方式在实际生活中往往不能完全实现，即使很多运维管理部门投入使用了很多运维管理信息系统，但较为单一的系统功能和服务模式还是无法将实际工作中出现的问题进行及时的记录和处理，这直接影响到了运维管理系统的效率。
2.应用效益
2.1 提升运维管理情况综合分析能力
运维管理系统通过与综合监控系统相结合的方式对当前电力信息通信系统的运行效益进行分析，为优化电力信息通信质量提供合理的依据。数据自动化采集能够被运维管理系统实现，这为一定时间内运维管理业务的开展提供了数据基础。此外，也可以这样说，运行维护情况综合分析水平发生质的飞跃的原因离不开运维管理系统的应用。
2.2提高运维管理工作的效率和质量
能够自动采集运维管理对象的相关数据是通过应用运维管理系统实现的，通过利用信息数据处理等技术对采集到的数据进行处理，从而使运维管理工作报告更加全面，同时也大大减少了人为因素的不利影响、提高了运维工作的效率和质量。
2.3 进行数据的建模
各类记录规范模型的建立使运维管理系统中的数据和模型得到了规范化，由于受到访问，运维管理工作记录与资料的组织管理被加强。进行数据模型首先要对模型属性进行确认，我们确认模型属性的同时，需要对模型本身的容量和速率有所认识。其次，我们可以根据业务的应用类和本身的基本描述类进行建模。最后，我们也可以凭借以前比较熟悉的建模数据，使建模的效率就能够被有效提高。
3.运维管理自动化解决方案的构建
3.1 集中建立系统运维管理团队
首先，实现专业化的运维管理工作利用了集中化运维控制平台。在运维自动化控制平台中，录入运维管理服务需要遵守的规范化要求、程序等。其次，应当集中建立电力信息系统运维管理团队，以此来针对运维管理成本高、效率低等问题，进而在运维管理过程上实现信息系统的集中化。从而使电力信息系统运维管理能够更加高效合理，也能够提高信息系统数据信息的科学化程度。
3.2 完善安全监视功能
在电力信息系统运维自动化当中，工作人员可以利用多角度界面视图，准确的评估系统运行情况。对于系统中存在的问题和隐患，也能够及时发现并做出相应的处理。在构建运维管理自动化解决方案的进程中，还应当对安全监视功能进行完善，对运维管理工作提供基础性的帮助和支持。通过监管平台的监管，能够将运维管理界面直接展示，对IT资源的实际运行情况进行展现。便于工作人员进行准确的评估，从而全面掌握系统的运行情况，从而提高运维管理自动化程度。
3.3 建设规范化的呼叫中心
对客户的满意程度产生直接影响的原因往往是呼叫中心的建设和管理。运维管理的效率和质量对于电力信息系统至关重要，而呼叫中心是电力信息系统运维管理的初始阶段。在实际工作中，系统用户直接可以与呼叫中心进行交流，从而对其反馈的情况进行处理。由此可见，为了保证呼叫中心能够给用户提供更好的服务，呼叫中心的建设应当规范化。及时的向厂商传达用户反馈的情况，按照规定的要求和程序进行操作。要解决运维管理自动化方案的构建。要预先计划好服务标准，让相关人员接受良好的培训，只有这样才能更加规范化建设呼叫中心。
4.结束语
综上所述，运维管理系统在电力信息通信中的应用，使电力信息通信的安全性和可靠性得以保障，有效的提高了工作效率。随着科学技术的不断发展，运维管理系统对社会各个领域都产生了很大的影响，在信息技术方面也得到了极大的发展和应用。在电力行业当中，电力系统的运行和管理效率得到的提高主要表现在电力信息系统在信息技术上的运用。不过，还有一定的问题存在于电力信息系统运维管理自动化当中。对此，想要提升电力信息系统的运行稳定性和安全性，应当针对这些问题，采取与运维管理自动化相关的解决方案，同时也需要我们不断创新思维，采用相关技术手段处理这些问题，保证运维管理系统的正常运行，进而促使我国电力行业安全稳步的发展。
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论文作者:杨振伟,任敬斌,李兴
论文发表刊物:《电力技术》2016年第5期
论文发表时间:2016/10/15
标签：电力论文; 信息系统论文; 管理系统论文; 信息论文; 通信论文; 管理工作论文; 效率论文; 《电力技术》2016年第5期论文;