新环境下图书馆的人本管理，本文主要内容关键词为：下图论文,人本论文,书馆论文,环境论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1图书馆管理的发展趋势
在新的环境下，要提高图书馆管理的水平至少应在两方面深下功夫：首先是图书馆管理的创新，这其中包括观念创新、组织创新、方法创新。观念创新比如引进竞争观念、市场观念、信息资源管理观念等等；组织创新主要是为了适应信息技术的发展，图书馆的职能部门由塔式管理向扁平式管理转变，实现机构变革和重组；方法创新则是为了适应环境的变化，积极采用新的管理方法，比如人本管理等。其次是积极引进其他学科或行业的管理方法、管理手段，比如工业企业管理中的全面质量管理等等，当然引进后要与图书馆的实际情况相结合，不能生吞活剥，也不能生搬硬套。
2 人本管理在图书馆中的应用
2.1 图书馆引入“人本管理”必要性
所谓“以人为本”，就是图书馆的管理者在思想上和行动上要明确地、坚定地抓住调动人的积极性这个核心，把队伍建设作为图书馆的根本性工作。它是在中国传统人本主义思想和现代管理理论融合基础上产生的一种管理理论。中国古代政治家管仲曾经说过：“夫霸王之所也，以人为本，本理则国固，本乱则国危”。在这里，他强调了人心向背对政治兴衰的重要性。在国外，日籍美裔教授威廉.大内提出了“Z理论”。他认为：一切企业的成就都离不开信任、敏感和亲密，他主张组织和工作的适合、工作的效率、个人的胜任感三者密切结合。“Z理论”自提出后，在企业应用中得到较好的适用性和实施性，被各行业纷纷所采纳，并取得了良好成果。
为什么要加强对人的研究？首先，是事业的需要，在图书馆事业历史上，曾经经历了“以文献为中心的时代”，工作的重点偏重于文献的搜集与整理，管理者的责任在于制定相关的规则和条例，研究的重点放在馆藏文献有序的整理和安全的保存。以后进入以“读者为中心的时代”，强调为读者服务，研究的重点在于读者的需求和文献的利用。随着社会的发展，文献犹如汪洋大海，读者需求也纷纭复杂，只有把文献与读者结合起来，才能发挥文献资源的作用，而馆员正是两者结合的桥梁。这种使命只有高素质的人才能胜任。其次，是职业特点的要求，图书馆作为一种社会职业，有其本身的职业特点。第一是公益性，决定了图书馆财政清贫，不可能实施以物质刺激为基础的管理手段，根本办法还是要调动精神的力量。第二是多样性，图书馆工作分为多个工种，有简单的事务工作，也有高深的学术活动，相当一部分工作是难以用数量限定的，其效果在很大程度上取决于自身的素质。第三是学术性，图书馆工作人员中，知识分子占较大比例，这些人自尊心强，精神要求较高。调动他们的积极性只靠严明的纪律、严格的监督是难以完全奏效的，而主要取决于人的觉悟。因此，图书馆的职业特点要求把管理工作的重点放在提高人的素质上。再次，是形势发展的需要，在计划经济体制下，作为“清水衙门”的图书馆，与社会上各行各业的经济收入和物质待遇区别不大。但是，经济体制的改革打破了图书馆员原有的心理平衡，由于物质条件和经济收入与一些行业反差较大，使图书馆界一些人的思想比较消极和混乱，出现人心思动，队伍不稳的现象。加上社会改革潮流的冲击，图书馆本身也在进行改革，面临改革带来的希望与震动，图书馆员的心理状态纷纭复杂。在这种情况下，做好人的工作就更加重要了。这就要求管理者对工作人员进行心理和行为的研究，做好知人、用人和育人的工作。所谓知人，就是明察善解，公正评价；用人就是扬长避短，量才为用；育人就是补人之短，依性顺道。而人本管理能较好地实现这些目标。
2.2 人本管理在图书馆中的应用
与传统管理方法手段比较，图书馆的人本管理是一种更加深刻、更加高级、更丰富多彩的管理。它包括宽容管理、情感管理、团队精神、更加注重馆员素质教育等方面。
图书馆是一个各项工作联系紧密、工作人员之间因工作交往、沟通较频繁的组织。图书馆工作要顺利进行，工作人员之间就必须融洽、和睦相处，这就要求在图书馆中实行宽容管理。人无完人，人总是有这样或那样的缺点，人们同在一个组织中工作总会有矛盾和斗争，上下级工作关系更容易产生矛盾，产生不协调。人本管理思想倡导适度的宽容。中国传统管理文化提倡“己所不欲，勿施于人”，西方现代管理理论提出：“你要别人怎么对待你，你就应该怎么对待别人！”宽容别人就是宽容自己。只有宽容别人的人，才能得到别人的宽容。你老是挑剔、寻找别人的毛病，别人也必然会挑剔、寻找你的毛病。专找下属“毛病”的领导者，必然破坏上下级之间的情感和团结和谐的气氛。在图书馆工作中，宽容还包含着模糊管理，这是指管理者在处理具体事务的时候要大事清醒，小事糊涂，不涉及全局、原则、根本利害的事，宜粗不宜细，不必斤斤计较。因为模糊管理更加符合客观事物的原本，更加积极、正确、有效。宽容包含着对个人工作风格、个人兴趣爱好的理解。由于个人的教育背景、成长环境、个人际遇的不同，在工作中表现出不同的风格，有的人严谨审慎，有的人豪放粗扩，有的人热情奔放，有的人含蓄文静。在个人的兴趣爱好上也不相同。管理者要理解、支持个人工作风格的发挥和个人兴趣的保持，这样能给图书馆带来生机和活力。
以情感人是人本管理中的重要内容。人是在感情的交流中生存的，人的思想和行为受到感情的支配和制约。以情感人就是指在管理中要学会运用情感激励的方法。以情感人，就是要以仁爱之心对待同事。孔子曰：“恭则不悔，宽则得众，信则人任焉”。这些话至今还适用。因为爱是人类的共同主题。爱人，体现的是人道原则。任何一种得人心的管理思想、管理理论，都不能回避这个主题。在管理中体现仁爱，其魅力无穷。管理者对下属实施仁爱，就会赢得下属对领导的爱，对组织的爱，就会视组织为家，就会忠于职守，团结互助，就能满怀热情、富有责任感地进行创造性的工作，从而形成强大的凝聚力、整体力。在图书馆工作中。以情感人、实施爱的管理尤为重要。图书馆就其自身的业务工作而言，是一个相对封闭的系统，图书馆人整天驻守在图书馆内，默默无闻、悄声无息地从事着采购、分类编目、参考咨询、流通阅览工作，工作平淡、单调，“为他人作嫁衣”，却难以得到领导、社会的重视。面对着图书馆外名誉、金钱、地位的诱惑，多姿多彩生活方式的吸引，被称为“清水衙门”的图书馆内难免产生不平衡心态，作为图书馆管理者，要理解图书馆人的各种心态，理解他们的精神和物质需求，尽量创造条件满足其需求，要用真情实感、仁爱之心来平衡馆员的心态。要与员工保持感情融洽、工作协调，就要注意经常沟通与交流，管理方式方法上要充满人情味，充满爱意，要经常赞美、表扬馆员，对人要坦荡、诚恳。要致力于在图书馆内营造一种关心人、理解人、信任人、尊重人、爱护人的氛围。在爱的雨露的滋润下，具有健康人格的馆员就能愉快地创造性地工作。图书馆中的情感管理，还体现在对于不同层次的员工，给予不同的关怀。对于成就感强的员工，要安排挑战性强的工作；为了避免工作的单调、重复、平淡，一般员工要安排轮流换岗；对于长期从事简单、专业技术性不强工作的员工，要定期进行培训；使每个员工能做与自己的学识水平相符合的工作并能在工作中不断提高自己的业务能力。图书馆中的情感管理，还表现在对员工物质利益的关注上。在市场经济条件下，称职的馆长必须要花很大的精力去谋求图书馆人的福利待遇，要组织图书馆员工到兄弟馆参观学习、远足旅游、欣赏音乐会、参观文化艺术展览等，在集体活动中增强馆员的图书馆意识，增强集体的凝聚力。生活丰富多彩，精神风貌积极向上的图书馆人就能坚守在图书馆这个阵地上。
人本管理思想注重如何充分发挥每个人的智慧，注重调动人们的积极性和创造性，并强调把人们很好地协调和组织起来，形成完成事业的强大的团队力量——这就是图书馆管理中的团队精神。一个有凝聚力的高素质的团队是事业成功的可靠保证。图书馆是一个综合性的系统，该系统是具有多学科、多层次人才的有机结合体。在这个结合体中有多种专业人才。图书馆员工在学识水平、工作能力、性格气质等各个方面都有差距。人，作为一个主体，不可能十全十美，而作为群体，则可能通过互补而组合成最佳结构，更好地发挥集体的作用，达到个体不能达到的目的，这样不仅能充分发挥个体的优势，而且能更好地发挥群体的最佳效应。
为了适应知识经济和信息技术的迅速发展，也为了满足图书馆用户需求的极大变化，人本管理还特别强调对图书馆员的教育和培训。与以往的教育、培训相比较，人本管理强调的是终身教育。每个图书馆工作人员都要随时随地的学习，馆领导则要积极为职工争取接受再教育的机会，并且把业务尖子派到优秀高等学校学习最新的知识，回来以后培训本馆馆员，以点带面，共同进步。
2.3 图书馆实施人本管理应注意的问题
图书馆人本管理是一个长期的任务，不可能一蹴而就，必须在一切管理活动中自始至终以人为中心。要真正实现人本管理，必须树立以下观念：第一，员工是图书馆的主体。图书馆管理既是对人的管理，更是为人的管理。第二，管理是服务，管理是为被管理者服务。第三，现代管理是一种民主管理，是一种参与制管理。人本管理是一种深入人的心灵的管理，它具有深厚的文化底蕴，丰富多彩的管理方式。
在实行人本管理中，馆长的作用至关重要。人本管理不是“好好先生”式的管理，它强调的是情、理、法的管理，在这里“情”是指人性，“理”是指道理、情理，“法”是指规章制度。在管理中，“理”居于中，有统摄“情”和“法”的作用。“法”要依“理”定，而“理”和“法”要有人性。当然作为一种新的管理方式，人本管理在奖与罚中，更多地选择奖励；在鼓励与责备中，更多的选择鼓励；在松绑与约束中，更多的选择松绑，这是管理思维方式的改变。创造一个催人向上的工作环境，适当地授权并鼓励员工参与管理，勇于为下级的失败承担责任，但必要时要恩威并施，这是人本管理中馆长应该注意的。
国内外图书馆的管理经验证明：图书馆所处的社会地位、图书馆自身的工作性质，特别适合用人本管理思想去组织、去协调、去凝聚、去发动。21世纪的图书馆队伍是由掌握了现代科学技术、具有相关专业知识和图书情报知识的高素质人才组成，要激活、协调好这支高素质的队伍，必须顺应时代的发展，认真研究人本管理思想在图书馆的应用，在图书馆工作实践中不断丰富人本管理思想理论。我们有理由相信，人本管理将成为推动图书馆事业进步的巨大力量。