天津市宁河区医院 301500
摘要：目的：探讨人性化管理在手术室护理管理中的应用效果。方法：接收在我院进行手术的病人一共有94例，随机分为干预组、对照组，对照组对病人进行常规护理，干预组对病人进行人性化管理，对比两组病人的应用效果。结果：干预组护理纠纷发生率和不良事件发生率明显低于对照组（P<0.05）；干预组病人对护理服务满意度明显优于对照组（P<0.05）。结论：在手术室护理管理当中加入人性化管理，可以使护理不良事件明显减少，构建一个和谐的护患关系，使护理质量明显提高。
关键词：人性化管理；手术室；应用效果
因为临床手术治疗的风险较大，病人要求较高，护理管理一直是重中之重。目前，随着医疗水平的日益提高，人们生活也不断提高，病人对手术治疗的舒适性的要求越来越高[1]。所以，为了能够提高临床手术治疗的成功率，并且还要保证病人的生活质量，则一定要保证手术室的护理质量。
1资料与方法
1．1一般资料
选取2015年月4月-2017年4月在我院进行手术的病人一共有94例，随机分为两组，每一组各47例。当中，干预组男30例，女17例。年龄在19-68岁，平均为34.7±5.2岁；对照组男33例，女14例。年龄在21-72岁，平均为36.8±6.1岁。
1.2 护理方法
对照组对病人进行常规护理[2]，干预组对病人进行人性化管理。
1.2.1 人性化手术环境
要采取全面消毒，保证卫生、整洁，以免在手术期间出现感染事件，同时为病人配置专业人员，给予手术之前心里指导以及安慰，减轻病人的不良情绪。
1.2.2 人性化管理机制
预约病人来到医院以后，首先对患者给予入院检查，正确指导病人办理进入医院手续。另外，临床护理人员要对病人的大致情况需要一个明确的了解，特别是心理状况，通过采取针对性的心理疏导，可以使病人心理压力明显减轻，使手术得以顺利进行。
1.2.3 增强术后风险防范
临床手术结束以后，护理人员一定要详细询问病人的手术以后反应，对病人的各项生命体征给予密切监测，对手术相关并发症给予有效预防，进而有效促进患者手术以后的有效恢复。
1.3 观察指标
对比两组病人对护理服务满意度、护理纠纷发生率以及不良事件发生率变化情况。
1.4 统计学分析
本研究中搜集所得的所有数据资料均应用SPSS23.0软件进行统计学处理，相关计量资料均应用表示，两组间比较进行t检验；计数资料采用百分率表示，采用卡方检验进行组间比较。以P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1 两组病人对护理服务满意度情况对比
干预组病人对护理服务满意度为93.62%，对照组病人对护理服务满意度为82.98%，干预组病人对护理服务满意度明显优于对照组（P<0.05），见表1。
3讨论
根据相关研究表明[3]，人性化护理管理指的是在护理期间以病人的身心需求作为中心来全面开展的护理管理活动，其中心思想指的是“以病人为中心”。在整个围术期病人都会出现一系列的负性心理，对手术顺利进行造成较大影响。为了能够有效提升治疗效果和康复率，对病人采取人性化护理具有重要作用，可以从三个方面入手：（1）根据病人的实际需求营造一个人性化的手术环境，保证手术室环境卫生、清洁，协助病人调整好心理状态；（2）建立一个人性化的护理机制，以和蔼可亲的态度，耐心讲解为病人提供最优质的服务；（3）做好手术以后护理风险防范工作，为病人提供一个康复指导，对患者病情恢复起到良好的促进作用。本文结果显示，干预组护理纠纷发生率和不良事件发生率明显低于对照组（P<0.05）；干预组病人对护理服务满意度明显优于对照组（P<0.05），与上述相关报道相一致。
综上所述，在手术室护理管理当中加入人性化管理，可以使护理不良事件明显减少，构建一个和谐的护患关系，使护理质量明显提高，具有临床推广价值。
参考文献：
[1]廖小谊，范洁梅. 人性化管理在手术室护理管理中的应用效果[J/OL]. 河南医学研究，2016，25（02）：363-364.
[2]耿华英. 人性化管理在手术室护理管理中的应用效果观察[J]. 临床医药文献电子杂志，2015，2（33）：6867-6868.
[3]尤敏君. 人性化管理及健康教育在手术室护理管理中的实施效果分析[J]. 中国地方病防治杂志，2014，29（S1）：303-304.
论文作者:常雪非
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2017年第15期
论文发表时间:2017/11/13
标签：病人论文; 手术室论文; 手术论文; 对照组论文; 人对论文; 发生率论文; 人性化管理论文; 《中国误诊学杂志》2017年第15期论文;