浙江大学医学院附属第一医院 310000
【摘要】目的：调查研究手术室护理中护患沟通对患者精神状况影响。方法：研究时间：2014年12月~2017年5月，选取98例在我院进行手术治疗的患者为研究对象，采用随机等分法分为参照组（n=49）和实验组（n=49），所有患者均进行手术室干预，其中参照组应用常规措施，实验组则给予护患沟通干预措施，对比其临床效果。结果：实验组患者的满意度评价较高，纠纷发生率低于参照组，P<0.05，且焦虑、抑郁程度（采用SAS、SDS量表）远低于参照组，P<0.05。结论：在手术室护理中给予护患沟通干预措施，可缓解患者的负面情绪，改善精神状况，降低纠纷发生率，推广应用价值高。
【关键词】手术室护理；护患沟通；精神状况；影响
随着人们物质生活水平的提高，对医疗服务的要求也不断提升，在进行就医治疗的过程中，患者希望得到相关护理人员的理解与尊重，尤其是手术患者。在手术室护理中，合理的护患交流与沟通是最为关键的环节，可以让患者清晰的了解疾病手术治疗的目的及必要性，并指导术中注意事项，既可以缓解患者紧张及焦虑等不良心理情绪，同时让患者积极参与疾病。在我国特殊国情的前提下，手术室护理人员工作繁重，在护理沟通细节上容易忽视，可能会产生护患纠纷和矛盾，影响护患和谐[1]。本文主要针对手术室护理中实施护患沟通的干预对患者精神状况的影响效果进行研究，希望为临床提供借鉴。
1资料与方法
1.1基本资料
研究时间：2014年12月~2017年5月，选取98例在我院进行手术治疗的患者为研究对象，采用随机等分法分为参照组（n=49）和实验组（n=49）。实验组患者男女比例分别为26：23，年龄段22～78岁，平均年龄（50±8.2）岁。参照组患者男女比例分别为25：24，年龄段21～77岁，平均年龄（49±7.8）岁。上述资料比较显示差异不显著（P>0.05），可比性一致。
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1.2护理方式
参照组给予常规护理措施，询问病情，监测生命体征等基础护理，实验组则给予手术室护患沟通干预措施，具体内容如下：1）术前1d干预：在术前，巡回护士对患者及其家属强调疾病的相关病情，让患者认识到自身疾病的变化，清楚的了解疾病，并解释手术治疗的目的、重要性、操作流程及麻醉方式等，让患者积极配合协作，同时还要及时告知手术的注意事项及术后可能出现的并发症情况， 避免引起患者及家属的紧张及不安等情绪，对于患者的疑问及时解答，辅助讲述治疗成功的相关案例，提高手术治疗的信心，也暂时缓解患者的不良心理状态，积极配合手术治疗。2）心理疏导： 护理人员及家属应多关心、以及鼓励患者，让患者树立治疗疾病的信心，并让其积极主动的配合治疗。也可以在室内播放一些轻松舒缓的音乐，来分散或转移患者的注意力，同时护理人员态度温和，尊重患者，耐心倾听患者主诉，嘱患者放松心情，利于稳定患者的情绪。通过这些心理状态的干预措施，可以有效的改善其紧张、焦虑不安等应激情绪，调整了患者心态，使患者保持积极乐观向上的心态，对预后康复具有极其重要的影响[2]。
1.3观察指标
观察各组患者存在的焦虑、抑郁情绪的改善程度进行统计（采用SAS、SDS量表评分表示，SAS评分标准：轻度：50-59分，中度：60-69分，重度：>70分。SDS评分标准：≥50分：存在抑郁现象），以及对服务满意度及护患纠纷发生率进行统计分析。
1.4统计分析
汇总的数据结果均采用SPSS16.0版进行计算处理与分析，计量资料以标准差（ ）表示，比较结果采用t检验，计数资料，采用“%”表示，行独立样本 检验，统计指标显示存在差异（P<0.05）。
2结果
2.1服务满意度及护患纠纷发生率
实验组患者的满意度评价为97.95%（48/49）远高于参照组79.59%（39/49），且护患纠纷发生率4.08%（2/49）为低于参照组22.44%（11/49），小组间的数据结果比较显示，统计值 分别=8.294、7.183，P<0.05，
2.2焦虑及抑郁程度
实验组患者的SAS评分、SDS评分分别为（42.47±4.21）、（44.96±5.46），参照组患者的上述评分分别为（53.48±4.14）、（54.21±4.23），与参照组相比较，实验组各项评分均较高，数据结果显示：统计值t分别=13.171、9.374，P<0.05。
3讨论
近几年来，随着人们物质生活水平的整体提高以及医疗科技的不断发展，广大就诊患者对医疗护理服务的要求不断提高，普通的护理模式已经不能满足患者的生理及心理需求，特别是手术室护理方面显得最为明显[3]。手术治疗的应用越来越广泛，普遍应用于各类疾病，由于患者缺乏疾病手术知识，再加上护理人员术前与患者忽视了沟通交流，可能会使患者产生紧张、焦虑及抑郁等不良心理情绪，同时也容易引发护患纠纷和矛盾。因此，在手术室护理中采用护患沟通的护理模式对提高预后效果及改善精神及心理状态具有极其重要的作用。
在本文研究中，在手术室护理中实施护患沟通措施后的满意度及纠纷率分别为97.95%、4.08%，与常规干预的79.59%、22.44%相比较好，同时也改善了焦虑抑郁情绪，P<0.05。主要通过对患者进行主动护理服务，多与患者交流沟通，讲述手术治疗的方式、流程及麻醉方式，明确手术治疗的目的和重要性，让患者了解疾病，讲述治疗成功的案例，稳定患者情绪，减轻其心理压力，耐心倾听患者主诉，建立信任，创造积极的情绪，改善患者心态。通过以上的干预措施，既满足了患者的生理以及心理需求，也拉近了护患距离，促进护患关系的和谐发展，降低了护患纠纷，提升了服务满意度。
综上所述，在手术室护理中给予护患沟通干预措施，可缓解患者的负面情绪，改善精神状况，降低纠纷发生率，推广应用价值高。
参考文献
[1]李小平.手术室护理中护患沟通对患者精神状况影响的调查研究[J].河北医药,2015(19):3026-3028.
[2]黄美红.手术室护理中护患沟通对患者精神状况影响的调查分析[J].当代医学,2017,23(12):164-165.
[3]袁兆章,袁小静,蒋洁珊.手术室护理中护患沟通性语言的应用体会[J].中外医学研究,2015(1):88-89.
论文作者:施晓婧
论文发表刊物:《医师在线》2017年7月上第13期
论文发表时间:2017/10/30
标签：患者论文; 手术室论文; 实验组论文; 情绪论文; 纠纷论文; 手术治疗论文; 发生率论文; 《医师在线》2017年7月上第13期论文;