摘要：随着我国社会建设稳步发展，对电力需求量的不断提升为许多电力企业的成长营建良好氛围，继而为社会发展与国家建设提供不竭动能。电力企业稳健发展的内在动力除市场需求外，还应通过精益管理优化发展结构，为电力企业获取更高经济收益奠定基础。本文通过浅析精益管理在电力企业营销班组的推广应用，以期为推动电力企业良性发展，提供行之有效的理论参考依据。
关键词：精益管理；电力企业；营销班组；推广应用
企业发展离不开经济收益的有力支持，电力企业亦是如此，然而以往电力企业粗犷式发展模式，已然无法适应新时期社会经济收益获取新要求，制约电气企业良性发展，伴随构建生态文明型社会发展理念的深入推广，我国已然进入可持续发展新阶段，需要电力企业通过精益管理，优化配置发展资源，提升经济收益，推动电力企业良性发展。基于此，为了使当今电力企业得以有效发展，为国家建设与社会发展提供不竭动力，探究电力企业营销班组精益管理的推广应用方略显得尤为重要。
一、通过优化服务体系推广应用精益管理
精益管理的推广应用除致力于为电力企业获取更高经济收益提供管理支持外，还期许通过精益管理优化服务体系，建造符合人们用电需求的电力企业，实现精细化服务，提升营销班组服务质量[1]。
为了使精益管理在电力企业营销班组中的应用推广更富有效性，需从以下几个方面分析优化服务体系的具体方法：一是设立用户需求问询体系。电力企业营销班组服务对象是用户，为提升用户满意度，不断优化服务体系，避免服务出现冗余内容，推动电力企业服务实现精益管理，营销班组需设立用户需求问询体系，以此为基础明晰用户需求，通过问卷调查、采访等形式，掌握用户需求，调整服务体系，提升服务能力；二是丰富用电套餐。在分析整合用户需求过程中，电力企业会发现单一化用电套餐制约性，需通过丰富用电套餐满足用户用电多元化体验需求，在提升营销班组服务质量同时，可实现精益管理。服务评级体系与丰富用电套餐相呼应，用户可在使用用电套餐后给予服务评级，使营销班组更为直观体悟到精益管理薄弱环节，以此为依据调整服务制度，优化配置服务资源，实现精益管理推广应用目的；三是建立健全信息化服务体系。伴随信息技术不断发展，信息化已然成为推动企业发展的内在动力，电力企业应看到信息技术的应用价值，在精益管理推广应用过程中融入信息化管理机制，一方面为用户打造线上服务平台，如微信互动公众号、APP、客户端等，提供24h全方位服务，优化服务体系，提升服务质量，另一方面为电力企业营销组织搜集、整合、编辑、归档服务信息提供便利，为精益管理有效应用良性推广提供依据[2]。
二、运用精益管理新方略
随着我国管理体系、管理思想、管理方法不断优化与良性发展，精益管理方略更具科学性，更加符合电力企业营销班组推广应用新需求，为推动电力企业可持续发展提供有效依据。基于此，电力企业若想在精益管理方面获取成效，其营销班组需秉持与时俱进精神，迎合精益管理方略发展现况，结合电力企业发展需求，积极融入精益管理新方略，为推动电力企业良性发展奠定基础[3]。例如，营销班组可以“7s”、“PDCA”、“DMAIC”等方法为精益管理工具，将其落实到电力企业日常管理过程中，缩减营销班组运营开支，避免出现资金浪费等异常现象，使营销班组管理资源得以有效配置，在提升其工作效率同时，电力企业可达到获取更高经济收益的目的。其中，“PDCA”运用“SMART”原则执行管理计划，使营销班组管理计划（“PDCA”中的“P”）得以贯彻落实到日常工作各个层面，推广精益管理应用范围，凸显工作管理计划全面性，使其得以纵观全局，保障电力企业营销班组处于同一发展体系中，为电力企业获取更高经济收益奠定基础。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆“PDCA”中“D”代表“执行”，为了使经营管理推广应用更富成效，其管理计划执行更加贴合营销组各个部门业务特点，使其执行力得以提升，营销班组工作落实方法更加合理，使电力企业营销班组管理资源得以优化配置，为提升执行力奠定基础。再如，电力企业营销班组可通过可视化管理，推广精益管理应用范围，使看似分散的营销业务均处于统一的可视化管理体系中，借助信息技术提升可视化管理成效，使综合停电、电力调配、中枢调度、在线工单集中监控等各个环节，均可用虚拟数据表现出来，利用信息技术进行计算，通过数据统筹为精益管理不断优化提供依据，提高电力企业营销班组发展实力。“C”在“PDCA”中代表检查，在精益管理计划推广应用过程中，其计划落实成效需要通过检查实时掌握应用成效，通过“红绿黄灯”、“飞行检查”、“现场走动管理”等方法，搜集整合并客观分析精益管理计划执行情况，结合实际探析精益管理实践短板，为其有效应用与良性推广提供依据。“A”在“PDCA”中代表纠正，旨在通国执行检查优化方略，纠正精益管理体系中计划实践不当内容，提升精益管理应用推广有效性，赋予电力企业营销班组精益管理推广应用生命力，使其得以迎合电力企业发展需求不断作出管理优化，提升精益管理科学性[4]。
三、健全激励机制扩展精益管理辐射范围提升应用成效
21世纪的竞争是人才的竞争，只有人才思想觉悟与企业发展需求保持同步，方可推动企业良性发展，电力企业亦是如此。基于此，电力企业营销班组作为精益管理重要环节，其核心发展动力是工作人员，只有电力企业营销班组全体工作人员明晰精益管理重要性，提高对精益管理的科学认知程度，方可为精益管理推广应用营建良好氛围，削弱管理落实阻力，可达到推动我国电力企业可持续发展的积极目的。伴随我国管理水平不断提升，管理者越发认识到“柔性管理”重要性，相较于以往硬性落实管理规范，严格要求工作人员依照规章制度落实日常工作行为的硬性管理思想，“柔性管理”注重激发工作人员工作积极性，提高其工作觉悟，使其工作认知与企业发展方向保持一致，提升工作有效性，使管理体系推广应用更加有效[5]。基于此，为了使电力企业营销班组精益管理得到推广应用，管理者健全激励机制，通过赏罚分明的制度，使工作人员明晰精益管理范围，自觉约束自身行为，为此激励机制需与精益管理方略相契合，成为精益管理推广应用的内在支持力，提高企业营销班组精益管理觉悟，使精益管理不再是硬性要求而是电力企业发展基调，为推广应用精益管理体系夯实人力基石[6]。
结束语：
综上所述，为了使电力企业营销班组精益管理得以有效应用与大面积推广，为电力企业获取更高经济收益，提升服务综合质量奠定基础，电力企业需通过优化服务体系，运用精益管理新方略，健全激励机制扩展精益管理辐射范围提高管理成效，不断提升电力企业营销班组工作人员精益管理觉悟，为精益管理推广应用营建良好氛围，通过与时俱进的管理新方略，赋予电力企业营销班组精益管理蓬勃向上的生命力，为推动电力企业良性发展夯实管理基石，达到提升电力企业服务实力与经济收益的目的。
参考文献：
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[5]樊金梨.精益管理在电力企业营销班组的推广应用[J].中外企业家，2017（17）：88-89.
[6]董建伟.电力企业推行精益管理方法实践与思考[J].科技视界，2015（13）：233-233.
论文作者:唐丽娟
论文发表刊物:《电力设备》2018年第2期
论文发表时间:2018/6/5
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