摘要：当前，供电局的发展越来越现代化，对于信息网络的建设投入了大量的人力和物力，但对于运维工作有所忽视。因此，文章针对供电局信息网络运维工作做出了进一步探究，对信息系统维护的主要内容、信息系统运维工作中存在的主要问题、信息系统运维工作发展方向的思考以及措施给出了详细的分析。
关键词：供电局；信息网络；运维
供电局在发展的过程中，对信息化平台的建设正在全面的推进，各项建设也得到了迅速发展，引进了ERP、协同办公以及电力营销和管理等信息管理系统，在供电局的日常业务当中，起到了重要的作用。由于供电局内部的信息化建设发生了改变，更加网络化以及集成化，所以日常的相关工作对信息网络系统的依赖越来越强。因此，对于供电局信息网络运维的相关工作，要给予高度的重视，使供电局的日常工作能够有序进行。
1 信息系统维护的主要内容
系统维护的主要目的为确保信息系统能够有序并且正常的运行，对系统进行提高和改善，使其能够将作用大程度的发挥出来。
1.1服务器以及网络设备的日常维护
在日常工作当中，需要对设备的运行情况进行定期检查，并对其中存在的问题和隐患进行解决，从而保证设备的安全性、稳定性以及各项性能都处于理想的工作状态。此外，在日常维护的过程中，还要对软件进行相应的维护，定期实施内存监控、磁盘空间监控以及计算机病毒查杀等等。
1.2应用软件系统的管理
对于软件系统的应用，要结合不同软件的不同特征实施有计划的管理。针对防病毒软件的使用，要定期对数据库进行更新，实施细致的检查。对于系统当中已经出现的错误，要及时给予改正，使系统能够适应当前环境的变化，满足供电局的业务需求。利用对系统应用功能进行的完善和扩展，可将系统的整体目标进行提高。对于岗位变化或者新用户可以进行定期培训，实施角色权限管理等，以便应用系统数据实现供电局当中的保密以及相应的安全要求。
1.3数据备份以及恢复管理
在系统运行的过程中，对于数据的恢复以及备份是需要重点考虑的问题，系统在运行的过程中由于一些因素的影响，很容易产生硬件故障、软件故障以及出现病毒等，会对系统以及数据的安全造成严重的影响，所以管理人员需要对数据进行定期备份，该项工作也是确保系统有序、安全运行的重要措施。
2 信息系统运维工作中存在的主要问题
2.1 运维管理模式不健全制约企业管理信息化发展进程
信息网络已经深人电力生产和管理的全过程，涉及到企业的业务和管理各个层面，信息系统的安全与生产安全提到了同等的高度，但信息维护机构同电力调度、电力通信系统运维相比，存在较大差距。信息维护部门没有专门的机构配置，作为仅有8人的电力非生产类班组始终扮演的是“救火队”的角色，处于被动的运维状态，哪里有问题就扑向哪里，但往往处理的结果不能令人满意，对促进企业信息安全管理也是收效甚微。企业信息资源的处理、共享，信息网络的安全需要全员参与，不是靠几个人或某个部门就能完成的。
2.2 运维队伍技术力量薄弱困扰运维工作的有效开展
信息运维工作需要一定数量的、有专业技术、有一定的电力相关业务知识的运维人才来支持和保障。而实际工作中，随着数据集中，掌握核心技术的技术人员集中到了省公司，核心的维护工作均由公司技术人员完成，地、市人员维护工作主要是网络和客户端。表面上看地、市局的维护压力得到了减轻，但实际上，客户端的维护工作存在着很大的随意性和不确定因素，加上运维手段落后，工作繁杂缺乏后续培训，没有时间及精力研究和解决运维过程中的管理、技术以及电力相关业务等问题，使运维工作只能忙于表面，深层问题得不到有效地解决，运维工作的质量和效率大打折扣。同时为了保障系统运行的稳定性和数据的安
全性，限制了地、市局技术人员的数据维护权限，缺少相应的流程和知识积累的过程，地、市局信息维护人员对工作和技术的发展没有明确的方向，影响了提高技术水平的积极性。
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2.3 重“投入”不重“维护”现象引发信息系统运维困难
目前，网络、服务器、数据库和应用软件的可用性都达到了99．5％，但信息系统的可靠性不够仍是存在的根本问题，信息系统前期的投入相对比较大，但上线后的运行维护几乎被忽略，没有投入必要的人力和财力，致使环境发生变化时，系统的问题越来越多，合理的维护要求不能及时满足，从而影响了信息系统功能的发挥，甚至可能最后被迫放弃历尽千辛万苦所建立的信系统。
3 信息系统运维工作发展方向的思考以及措施
3.1 完善运维系统，提升运维效率
首先，供电局要对运维工作给予高度的重视，将其作为关键的生产业务，建立统一的能够贯穿省公司以及地级公司的信息运维系统，将内部运维服务的各项流程进行完善，以便将信息系统以及设备的运行维护水平进行整体提升。其次，供电局要制定统一的运维管理措施以及办法，对运维工作当中的相关内容给予明确，使各项工作有具体的流程，员工有明确的分工等等，切实将各项责任落实到个人，实施系统的全面的运维管理，这样可在管理层面将运维服务体系进行逐步完善。此外，为了确保运维工作能够有效顺利的开展，还要制定一系列的制度，同时，利用制定的制度还可对内部网络设备以及服务器、计算机的使用进行规范。有些通用的管理方式需要融入到企业内部的工作日常标准当中，并做好宣传，使所有的工作人员能够自觉遵守其中的规定，养成良好的网络安全管理责任。此外，在信息维护当中遇到的各项问题，很多都不是技术方面的问题，而是统筹规划问题、资金问题以及管理人员问题等等。所以对于该项工作的提升，一定要从各方面开始着手，内部共同努力，强化运维观念，提升管理意识，并定期对工作人员进行培养，使其对信息运维工作有更加深入的了解，切实掌握其中的具体内容，以便从根本上意识到运维工作对于供电局发展的重要性。
3.2 应用和完善IT服务管理
在对IT服务信息管理进行进一步的推广前提下，要对维护工作的流程给予详细的规范，为供电局提供系统的、有效的优质服务。借助问题以及请求等快速处理，可将运维人员的工作效率进行整体提高，借助量化业务统计，可将工作人员工作的积极性进行提高，借助分析数据对事件的根本发生原因进行确定，可对纠正措施进行确定，并有效防止各项问题再次发生。
3.3 建立统一的培训考核机制，消除运维技术上的差异
在省公司集中组建IT专业(如网络、主机、数据库等)培训环境，采用远程或定期集中培训的方式，针对省市两级数据集中模式下的运维工作特点，分层次、有计划、有步骤地对技术人员进行培训，提高IT人员的操作技能，逐步消除地市供电局和公司信息维护人员的技能差距，解决地、市供电局运维人员“边缘化”的问题。将考核与培训挂钩，促进运维人员在本岗位上探索和钻研的积殴陛。
3.4 定期岗位轮换，促进“复合型”技术人才培养
电力企业中优秀的信息技术人才应该是既精通IT技术又掌握电力业务知识的复合型人才。通过在一定范围内的岗位轮换，得到跨专业学习和提高自身能力的机会，也避免了始终在一个岗位上产生惰性和专业局限性。针对新员工、老员工、技术骨干可以分为不同的轮换形式。
3.5 扩大人员培训范围，提升信息化发展步伐
全方位各层次的人员培训，尤其是对企业领导、中层干部、业务骨干、信息维护人员不断地培训，才能保证信息系统的应用稳定性。对于领导层、中层干部来说，他们虽然不需要掌握深层次的编程开发语言，但必须懂得信息化建设的特点、发展的规律、正确思路和方法。对于信息维护人员，掌握系统后台维护技术的基础上，还必须熟悉掌握业务流程。
4 结语
综上所述，供电局内部对信息系统运维的管理，主要存在的问题为运维管理模式不健全，影响企业的信息化建设，人员力量薄弱，困扰运维工作的有效开展，过于注重投入，忽视运维工作。面对存在的问题，供电局要给予高度的重视，逐步完善运维系统，强化对工作人员的技术培训，以便将运维的时效性以及有效性进行提升，促进供电局的现代化发展。
参考文献：
[1]杨柳.对石嘴山供电局信息网络运维工作的思考与建议[Z].2010电力行业信息化年会.2010.
[2]杨柳.对石嘴山供电局信息网络运维工作的思考[J].宁夏电力,2011(B12):183-185.
[3]赵子鼎.昆明供电局配电网管理信息系统的分析与设计[D].云南大学,2013.
论文作者:杨帆、程一帆、李宇昕
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年10期
论文发表时间:2019/10/30
标签：供电局论文; 工作论文; 信息系统论文; 系统论文; 信息网络论文; 信息论文; 电力论文; 《当代电力文化》2019年10期论文;