摘要：近年来，电网工程的建设的不断发展为各个电力企业带来了更广阔的发展平台，同时电网建设的发展，也给电力公司带来很多的压力。在新形势背景下，电力企业越发面临很多转型升级的问题，特别是电力企业中的电费账务管理工作方面。电费账务管理对整个电力公司的经济效益有着重要影响。如何做好电费账务管理工作，保证整个电力企业的经济效益是当下各个电力企业都密切关注的问题。因此本文从这一方面出发，基于现状，通过对电力企业中的电费账务管理工作存在的不足进行说明分析，并根据这些分析提出相应的改进措施。
关键词：电力企业；电费账务管理；问题和对策
科学专业的电费账务管理工作是电力企业的经营情况的重要指标，若要电力企业具有一个良好的发展前景，做好电费账务管理工作是必经之路。要充分认识到当下电力企业的电费账务管工作所存在的问题，并采取相应的有效对策。
一、电力企业中电费账务管理的现状
在电力企业中，电费账务管理工作是一项复杂系统的工作，过去计算机技术还未普及，电费账务管理工作处于一种人力计算的阶段，通过工作人员的数据记录来进行电费账务的管理工作。工作流程是首先由电力收费的工作人员收取用电客户的电费后，将相关的票据上交给相关的电费财务管理人员，电费账务管理人员通过与银行记账票据核实无误后，再根据有关规定，将票据记录到电费账本中，如此反复完成工作。因此传统的电费财务管理是通过人工记录对电费的业务、资金等进行管理。其管理方法具有工作效率低、错误率高等缺点。
目前，我国大部分地区建立了专业的电费账务管理平台，这种形式专业性更强，并且操作简单，将电费账单管理系统放入电力营销系统之后，有效提高了电力账务管理效率以及准确性，能够有效统一规范电费管理工作，保障了电费信息的准确性。
二、电力企业在电费账务管理方面存在的不足
电费账务管理工作是电力企业的日常经营管理工作中的重要环节，虽然经过几年的努力，也取得了一些成果，但同时也暴露了一些问题。比如：账务电费管理与营销电费账务之间出现断节、技术问题、管理问题等。这些问题的能否合理有效地解决关系到电力企业未来能否更好的生存和发展，因此应得到中分的重视。
（一）账务电费管理与营销电费账务之间出现断节
一般来说，电力企业都将电力营销部门与电费的账务管理部门作为两个独立的工作部门，营销部门的主要工作内容是回收用电客户的电费，而账务管理部门的工作是电费的到账和调拨管理，两个部门相互独立，互不了解，联系不密切。这就有可能导致了在进行电费核对工作时产生很大的分歧和矛盾，使得两个部门之间的协调工作不顺利。用电客户的电费账务管理工作本身就是一体化的管理工作，需要营销部门与账务管理门的统一管理，若是营销部门对电费的到账和调拨流程不了解，账务管理部门不了解电费的回收流程，营销部门与账务管理部门的核实工作不顺利就会进行相应的销账处理，这样一来就会导致出现用电客户处于欠费的状态，这样的局面对用电客户和电力企业来说处理起来都相当的困难。
（二）电费帐务管理中存在技术问题
近年来，为了有效的提高账务管理工作，电力企业引进先进的信息化技术，但是，整体电费管理的效果并不佳，在有的区域，虽实现科学的数据化管理，但有的工作人员对这些软件操作不够熟练，而且有的软件兼容性比较差，这无疑给电力工作增大了难度，并降低了工作效率；在部分城市区域，虽然实施了科学数据化的管理电费账务工作，但由于许多工作人员无法熟练应用这些软件，在相对落后的一些偏远农村地区，仍采用的是人工进行抄表以及到每每户进行收费的方式，此种方法不仅降低了人力资源配置效率，还对于数据统计准确性产生非常大的影响，并使相关部门无法正常发挥监督管理的作用。
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（三）多元化、多渠道的收费模式影响对帐和监管
目前，为了给广大人民用户提供便捷的服务，电力企业的电费收取方式越来越多样化。一般而言，电力企业会在用电用户的当地设立供电营业厅，在供电营业厅有专门收取电费的窗口和工作人员，收取费用的方式多种多样，现金、储蓄卡、信用卡、支票、甚至是现在流行的微信支付、支付宝支付等等。此外，电力企业还与银行进行了合作，如若用户不方便，也可以就近的指定的银行缴纳电费。还有许多的地方具有非金融机构的电费代收点。但是这种多元化的收费方式一方面方便了广大用户的同时，，在一定程度上也增加了电费对账和监督的难度，造成工作人员的工作更加繁琐和复杂。
三、有效提高电力企业电费账务管理的措施
电力企业对电费财务管理制度进行优化和完善不仅可以提高电费财务管理的水平，还能增加企业的经济效益。企业在电费财务管理中实施诸多的措施，来保证对电费账务进行精确的管理。此外，电力企业的电费财务管理部门要积极引进先进的管理技术，并根据企业的实际状况，对自身的电费财务管理机制进行不断完善，避免和预防，及时发现问题，从而确保电费财务管理工作的准确性和安全性。
（一）加强层级管理，提高整体管理水平
在电力企业进行电费账务管理时，要不断加强三级管理，即加强对于客户电费账务发生部门、审核部门和市场营销部门的管理工作。对于客户实际电费账务的发生部门进行的管理，是把客户实际上所需要的用电量通过报表的形式进行反馈和整理，从而有效提高了电费账务管理的及时性；对于审核部门的管理，要不断加强对账务的审核工作，从而提高了审核信息的准确性；对于营销部门的管理，是为了保证市场营销部门对于客户所需电量进行科学合理的监督，可以及时、有效的发掘出管理过程中所存在的一些问题，并通过结合实际，采取相应的措施对其进行有效的解决，从而确保了电费账务管理的整体水平，进而促进了电力企业的经济利益。
（二）强化培训工作，提高工作人员的业务素质
首先，要求工作人员的业务素质和技能水平做好定期的专业培训，使工作人员可以熟练地掌握管理流程及操作方法，不断提高工作效率；同时，不断引入计算机及营销方面的相关优秀人才和优秀毕业生加入到电力企业中。
（三）完善电费账务管理系统预警、监督和评价机制
一套完善的管理制度有助于提高企业的经济效益，因此，不断对电费内控机制进行完善，并对电费账务管理实现多层的监督管理及收缴工作，进而保障了及时与准确性，还要不断加强电费账务管理制度，对电费账务进行有效管理，从而完善的电费账务管理制度可以促进电费账务管理水平的提升。此外，为杜绝电费账务管理工作中出现重大问题而造成不必要的损失影响，电力企业的相关的部门要积极借鉴国内外先进的管理经验，并结合自身的实际情况，加强建立符合自身的电费账务管理系统预警机制，进而保障电费账务管理的安全准确。
结束语
总之，电费账务管理作为电力系统营销的重要环节，其管理水平的好坏一定程度上直接影响着电力企业的电力营销工作。为有效提高电费账务管理水平，我们要学习国内外先进的管理经验及技术，并引进先进的电子电费账务管理系统，从而有效确保电费账务管理的有效性。此外，还需要各级部门相互合作，本着为人民服务的工作态度，不断完善各类管理制度，保障电力企业电费账务管理的顺利进行。
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论文作者:吕仲颖
论文发表刊物:《基层建设》2018年第27期
论文发表时间:2018/10/16
标签：电费论文; 账务论文; 电力企业论文; 管理工作论文; 部门论文; 工作论文; 工作人员论文; 《基层建设》2018年第27期论文;