摘要：电力营销已成为我国电力企业一项无法避免的工作，然而在电力营销中还存在一些风险，本文即探讨了电力营销全过程电费风险管理。
关键词：电力营销；全过程；电费；风险管理
前言：电费是电力企业主要的经营收入，其和企业生存及发展存在必然联系，优化电费风险管理措施，是电力企业目前关注的焦点。
一、关于电力营销的相关概述
当下社会进步较快，各地区工业发展速度越来越快，电力能源作为支撑工业建设的重要产业，对现代社会而言是核心行业。为此需要加强电力企业相关工作的研究和优化，其中电力营销至关重要。首先，这是企业实现经济创收的重要方法，通过提供电力服务和电力资源，可获取相应经济利益，这是确保电力行业长期稳定运行的基础。但是实际运营中，部分电力企业无法收回全部经济利益，用户经常发生托费、欠费的状况，对电力工作而言危害极为突出，限制了电力企业后续发展效果。考虑到电力营销的发展可能存在局限性问题，需要及时进行优化改革，保证电费风险管理等满足实际需求，同时必须将风险管理控制在合理水平方可达到最大经济效益。
二、电力营销中的全过程电费风险
2.1签订合同
对于电力企业来讲，在向用户供电之前，应该按照用户用电申请与供电方案进行讨论，在协商一致的基础上签订合同。为了保证双方拥有合法权益，需要具体明确其义务，如果此环节出现纰漏，则会直接增加电费风险。从某种方面来讲，此问题为时效问题，即在人们实际生活过程，若是用户用电之前未签订合同，企业收缴电费时会呈现被动状态，使电费风险不断增加。当前，用电合同主要是以格式合同为主，当面临不同用户个体时，其合同内容也会存在较大差异，若要防止收缴电费出现问题，需要保证合同内容的完整性和精准性。
2.2计量环节
电能计量装置质量性能等需要引起重视，必须严格执行相关技术标准进行设计，避免读取误差、精度问题和工艺标准偏差等引起的示数问题，发生后期电费风险增加的状况。其次，计量装置长期连续作业，为了提高其使用合理性，需要定期进行维护管理，及时进行送检、校验和排查故障等操作，充分提高装置的精确度。另外，必须加强计量装置的精度管理，如果计量存在误差将会导致后期费用偏差问题。此外，考虑当下部分用户存在利己心理，私下乱接电路，存在偷电、窃电问题，还需要加强计量装置防窃电功能的优化。
2.3用电报装
在电力营销过程中，其用电报装是指用户需要用电时，应向企业提交用电申请，然后按照勘测结果进行供电规划。在用电工程完成整个验收工作后，如果满足合格标准，即可装表接电，以便于达到用户具体用电需求。但此项工作的开展还包括以下风险：首先，用户资信风险。若是用户缺少较高信用水平、相应资金等，在用电过程极易发生拖欠电费等情况，从而对企业电力回收造成不利影响；其次，用电项目自身存在风险。例如，某工程整体规模较大，但缺少专业部门立项审批，从某种程度上造成电费回收风险的增加。
2.4抄表收费
电费管理方面，公司需要及时进行费用审核、抄录管理，上述工作一般是人工完成，人员能力、职业素养等均会引起电费风险。营销信息管理时，由于电费信息量较大，需要借助计算机系统完成，如果发生黑客攻击、系统崩溃等均会引起电费计算和收取问题。部分电力客户是先用电后缴费，可能存在拖欠费用状况。针对上述问题，需要加强抄表人员管理，不仅需要从抄表人员的专业技能方面进行定期培训，还要提高其责任意识和职业素养，建立合理的抄表轮换制度，尽量提高相关人员的工作热情，避免长期重复劳动增加抄表人员消极情绪。
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三、电力营销全过程电费风险管理
3.1加强电费风险管理意识
若要对电力营销的电费风险进行全面管理，应先具备良好管理意识。既要全面了解电力风险的管理作用，同时也要求电力企业认真做好工作人员培训工作，使其正确认识到管理所占据的重要作用，将人员工资和电费回收进行结合，即电费回收的增加，业务人员整体工资也会随之提升。同时，要求业务人员对合作企业资质的审核予以重视，只与满足合作要求的企业签约，同时对有用信息进行综合整理，能为评审部门的审核提供重要依据。若是企业未在规定时间缴纳电费，则应根据情况适当延长时间，期限应控制7天内，以此提升电费回收率。
3.2建立完整电费管理体系
在电力企业的发展过程，电费管理直接关系其发展情况，构建完整的电费管理体系，同时将其作为企业主要管理内容，能够加强企业对于电费风险的重视。我们首先需要将整个制度完善起来，建立一个完善的组织部门，通过各种手段共同构建起一个风险防线，这样才能给风险防控工作打下基础。其部门应该把搜括财务管理部门和成本控制部门以及审计部门，这些部门共同协作一起做好风险防控工作。科学制定电费风险管理细则，以便于针对电费风险制定相应的管理策略，尽可能降低企业整体损失。
3.3建立完善一套责任制度
除了完善的电费管理体系确立之外，电力企业还应该将责任分工明确化，这样才能充分发挥管理人员的作用，通过其有效的风险分析工作来避免电费方面存在的风险。举例来说的话，应该完善落实岗位责任，相关部门应该各司其职，做好内控批准工作和报告制度的建立，并且建立起一个完善的电费管理指标。对于电费回收人员应该设置一系列的考评制度，对其工作情况进行考量，不同部门之间的管理人员应该互相配合、互相促进，这样才能让管理人员加强自身责任感，共同做好电费管理工作。
3.4构建多元化的缴费渠道
为避免电力企业承担过多的电费风险，则应对缴费渠道及方式加以优化。即利用分解电费的手段，完成电费收缴工作。如将电费分解至各个月、各个单位，以降低企业自身电费回收风险。同时，还可通过多元化电费催收手段。例如：短信通知、上门通知、电话通知等催收手段。特别针对存在不良记录的用户，应将其纳入重点催收对象，以优先催收的方式，提高电费回收几率。再者，电力企业还可借助多元化渠道，要求用户完成电费缴纳活动，如银行代扣、第三方代缴等渠道，不仅可降低柜台压力，还可将电费风险控制在合理范围内。
3.5充分重视电费回收工作
当前我国电力企业营销中电费收缴工作面十分狭窄，因此，电力企业应该增设多种电费缴纳渠道，一方面可以让用户进行更为方便地缴费，同时对于自身而言也是一种有效降低风险的手段。从另一方面也可以和银行展开合作，共同建立起一个有效的信用体系，进一步降低电费缴纳环节中存在的风险。当前根据我国政策来看，很多地区和部门是不允许停电的，以免地区生产工作的中断，这样就需要和政府部门进行沟通，让其督促欠费企业及时缴纳电费。总之电力企业应该运用多种手段维护自己的权利，必要时可以寻找法律援助。
3.6信息化建设的贯彻落实
目前，社会已经逐渐迈向信息时代，对电费风险进行管理时，还会呈现信息化特点。因此，电力企业需要加强电费风险的信息化管理，通过对新型技术和设备的引入，以便于构建完整的管理系统，在提高电费管理整体质量的同时，确保管理人员具有较高的综合素质，以此为信息化管理奠定坚实基础。另外，积极采购购电设备后，还应将其合理应用于实际工作，以实现电费实际回收率的提升。
结语：
总而言之，电费是电力营销成果的主要表现形式，但是国内电力营销信用状况相对较差，基于此，电力企业必须努力做好电费风险管理工作。
参考文献：
[1]贾凤姣，惠峥.电力营销全过程电费风险管理策略探讨[J].数字通信世界，2015（8）：166.
[2]史剑.电力营销全过程的电费风险管理研究[J].中国科技纵横，2015（17）：166-166.
[3]李晓梅，姜楠，王璐璐.全过程电费风险管理在电力营销中的应用[J].中国高新区，2017（12）.
论文作者:谢诚程,童少异
论文发表刊物:《电力设备》2018年第8期
论文发表时间:2018/6/25
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