摘要：随着我国社会的不断发展，社会经济体制也发生了日新月异的变化。电力电网行业要想获得长远的发展还需要不断改进与完善管理制度，创新管理策略。本文以电力营销业扩作为切入点，对电力企业内部管理中的精细化管理策略进行分析，仅供读者参考。
关键词：电力营销业；营销策略；业扩流程应用；规范管理工作；发展前景
一、引言
在当前的社会发展中，人们对电力资源的需求逐渐增加，电力企业在遇到最 巨大的发展机遇的同时也面临着较大的挑战。这也就要求，电力企业能够从多个方面持续的改进与完善，从而提升企业的核心竞争力，为用户提供更好的服务。
二、电力营销业扩的概念
所谓电力营销业扩被称作是供电业务的扩展，从本质上来看，其实就是要发展电力用户的相关业务，其中主要包含了办理新增用电（新装和增容）和变更减容、暂停、恢复、换户、销户、迁移和用户申请校表等多种业务。以某企业为例，该电力企业为了提升用户的体验为用户提供更好电力服务，在原有的基础上，又新建设了供电厂在该供电厂内的申请用电、安装配电设备等相关的工作流程就可以看作是电力营销业扩。简单来说，电力营销业扩流程可以为电力企业有效的电力市场可以实现更多的用户，并为用户提升其用电体验和用电服务。这样不仅能够使电力企业的营销渠道得到有效的拓展，还能为电力企业提高核心竞争力奠定基础。
三、电力营销业扩流程精细化管理的作用
市场经济结构调整转型，各个行业要想获得长远的发展，也必须根据该趋势进行的调整与改革。电力企业在其发展过程中，根据相关的发展趋势与行业特点，将电力营销业扩作为其转型与发展的重要措施。而精细化管理是现代企业管理中使用最为广泛的管理方法之一，在电力企业电力营销业扩流程中，通过应用精细化管理，不仅能够起到有效的资源优化配置是电力企业的机构设置更加合理，还能有效的提升电力企业的经济效益[1]。在电力企业中，电力营销业扩流程精细化管理主要起到以下作用：
首先，通过电力营销业扩流程精细化管理，可以促使电力企业实现其可持续发展战略目标。在电力营销业扩流程精细化管理中，能够对电力企业的各类资源进行全面的优化配置，充分发挥人力物力资源的作用，从而发掘其最大的经济效益，促进企业的可持续发展。
其次，通过电力营销业扩流程精细化管理，也可以促使电力企业的执行能力不断提升。这是因为精细化管理本身就是对整体的目标进行分解，然后将其不断细化与执行的过程。通过精细化管理，能够使电力企业管理中各个环节的工作，都落实到实处，从而有效的提升其执行力。
最后，通过电力营销业扩流程精细化管理还能促使电力企业等相关管理流程更加规范化，实现逐层管理，使得各项工作落实到位。
四、电力营销业扩流程精细化管理的具体策略
（一）转变传统的电力营销业扩流程
随着信息时代的到来，各个行业都需要结合自身的发展需求来科学、合理的加强信息化管理，电力企业的电力营销业扩流程也是如此。在电力营销业扩流程的精细化管理过程中就需要针对传统的业扩流程中存在的工作效率不高，协调性较差等多种问题，在电力营销业扩流程中加强信息化管理建设，这也是实现电力营销业扩流程的精细化管理的重要基础[2]。某电力企业就是通过应用电力营销信息系统来实现电力用户的用电检查、电价电费和用电计量等多种营销业务，不仅满足精细化管理，也更好地满足了用户的个性化需求。
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（二）实现对电力营销业扩流程重组
在以往的电力营销业扩流程中往往更加关注检查、审批以及审核等方面的工作，因此整个工作呈现出环节繁琐、业务众多以及周期长的特点，不利于工作质量与工作效率的提升。基于此，在电力企业应用电力营销业扩流程的精细化管理，就需要积极的应用先进的管理理念与技术，对业扩流程进行重组与优化，有效的解决以往电力营销业扩流程中存在的问题。某企业在电力营销业扩流程重组的过程中，先对其中的业务与工作进行重组，将电力施工现场勘察与施工工作进行有效的整合与充足，使得精细化管理工作得以落实，也能有效的提升管理工作效率。也有部分企业根据实际的工作内容需要建立绿色通道，这可以有效的提升服务质量与服务速度。根据电力企业的电力营销业务分配管理工作实际来看，通常是将800kV为界限，在800kV以下的业务可以让业扩主办人员来自行制定用电方案，并组织中间检查工作；如果是800kV以上的业务，就可以实现业扩人员和生产管理人员在建立绿色通道的基础上共同完成，这也可以促使电力营销业扩流程的精细化管理有效性提升。
（三）优化电网设计系统和调整电价
在电力企业不断发展的过程中，需要紧密结合市场实际发展情况，通过发挥电力价格调节的杠杆作用，在电力企业内应用信息技术建设及信息化电网信，从而构建起信息化的电力精细化营销服务监控体系，这样相关的工作人员就可以根据该监控体系中的电力营销服务数据，来对客户的需求以及电价进行实时监控。有部分电力企业通过该监控系统，进行数据分析之后，采用了分时电价已落实峰填谷措，既满足客户需求，又创造企业经济效益[3]。此外电力企业还可以根据用户的用电需求等各类有信息，对电价进行调整，通过电价政策来缓解用电高峰期电力企业的用电压力，有效的缓解电网建设中存在的不足，减少供电压力。也就是说电力企业在电力营销业扩流程精细化管理过程中，不仅要做好电网建设工作，为用户提供更加优质的用电服务从而获得客户的认可，使得电力营销业务得以拓展，另一方面也可以通过相关措施减少电力企业电网建设中不必要的损失。
（四）进一步加强企业的人力资源管理建设
在电力企业的电力营销业务过程中，要想为用户提供优质的服务就必须要建设起一支营销能力强、专业综合素养高且服务态度优良的员工，这样才能有效的拓展电力企业的电力营销业务。鉴于此，这也就要求电力营销业务精细化管理中，电力企业必须要加强企业的人力资源管理工作[4]。一般可以通过各类岗位培训工作使得电力营销业扩工作人员专业素养不断提升，在电力企业内建设起一支具有高素质、高水平的电力营销队伍[5]。这样在电力企业，营销业扩流程中才能更好的采集控制远程数据，并能够实现对电量的远程控制和对负荷的随时监控与预测，从而有效的提升电力营销业扩流程管理工作水平，为电力企业创造更大的经济效益[6]。
五、结束语
总而言之，在电力企业的经营管理中通过电力营销业扩流程的精细化管理，可以有效的促进电力企业的各项管理质量不断提升，为用户提供更好的用户体验和用户服务，促进电力企业不断发展。需要电力企业相关领导注意的是电力营销业务扩展流程是一个完整的系统性的工程，需要对其策略进行积极的研究与实践探讨。
参考文献
[1]王煌娇.基于电力营销业扩流程的精细化管理方法研究[J].海峡科技与产业,2018(09):102+104.
[2]尤明华.电力营销业扩流程的精细化管理分析[J].现代工业经济和信息化,2017,7(19):86-87.
[3]杨兵.对电力营销业扩流程精细化管理的核心分析[J].中国高新技术企业,2016(23):145-146.
[4]巫移明.基于电力营销业扩的精细化管理策略分析[J].科技与创新,2014(15):98+101.
[5]杨光呈.全覆盖用电信息采集系统的建设与应用管理研究[D].北京：华北电力大学,2017.
[6]王文平.供电企业电力营销中存在的问题及其相关对策[J].民营科技,2019(13):127-129.
论文作者:刘洋
论文发表刊物:《电力设备》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/22
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