摘要：随着我国社会经济技术的快速进步，近些年来我国互联网以及物联网等现代信息技术得到了快速的发展，而包括云计算和大数据在内的新的信息技术也为传统互联网的发展提供了重要的技术支撑，带领人们进入了互联网的新时代。各个传统产业与互联网技术的便捷性和高效性进行了充分的融合，从而使得我国各行各业的工作效率都得到了快速的提升，相关的工作质量也得到了广泛的提高。也正是在这样的背景下，当前我国相关电力企业也逐渐融入到了互联网的大潮中，而在实际的工作中也已经实现了电力营销和互联网之间的结合，并提高了电力服务营销的工作效率。而本文正是就互联网+背景下的电力服务营销策略进行的深入探究，以期为当前我国电力企业的服务营销工作提供理论支撑与借鉴。
关键词：电力营销；互联网+；营销策略；电力服务；电力企业
随着近些年我国经济技术的快速发展，当前我国“互联网+”时代的发展迎来了黄金时期，相关的互联网技术、物联网技术、以及云计算等信息技术逐渐实现了与电力企业的相互结合，不仅对电网企业的电网运维核心业务发展提供了重要的技术支撑，而且在国网“三型两网”新战略引领下，日益全面融入电网企业的所有经营领域。也正是在这样的情况下，我国电力企业关于电力服务营销的研究也更加深入，而如何更好地促进电子商务与传统工业相结合、互联网金融与营销服务相结合，则成为了当前电力企业与互联网结合的重点发展方向之一。我国电力企业在积极地融入互联网的同时，能够便捷地使用和运用互联网信息技术，进而不断地优化相关的服务营销策略，以推动电力企业更深层次的营销等业务发展。因此，对于“互联网+”背景下的电力服务营销策略探究逐渐成为了当前电力企业探究的主要方向。
一、“互联网+”电力营销模式概述
所谓“互联网+”便是在创新2.0的背景下，当前我国互联网发展的新常态，同时也是新型的社会知识创新形态下，互联网演进和催生经济社会发展的一种新的常态，更是推动互联网思维进步发展的重要实践成果，是互联网金融发展的重要组成部分，在一定程度上推动了经济形态的不断演变，并促进了社会经济和相关实体经济发展的生命力，从而更好地促进我国互联网网络平台的发展。而“互联网+”电力营销便是在“互联网+”的基础上开展的，以电力服务营销为主要任务，并努力创造互联网与传统行业深入融合，从而在新的互联网生态环境下，形成对于互联网与传统电力企业之间相互作用，充分发挥互联网社会资源整合和配置优化的能力，促进电力企业服务营销的健康发展和新生动力，实现对于电力企业服务营销工作质量的促进[1]。
二、“互联网+”电力营销模式的现实意义
当前随着互联网经济的快速发展，传统的电力企业营销模式已经逐渐力不从心，相关的营销策略也不再适用于新的经济常态。传统的电力企业营销模式对于电力营销工作效率和质量造成的影响也较为显著。也正是在这样的背景条件下，“互联网+”电力服务营销模式的发展与研究也更具有现实意义。首先“互联网+”电力营销模式是适应新时代发展的必然趋势所进行的营销战略转变，从传统的电力服务营销转变为依靠“互联网+”为主要平台进行的电力服务营销，而随着近些年来世界互联网的快速发展，计算机信息网络技术的运算速度不断提高，直接间接推动社会经济发展与创新速度进入新的增长空间，这样的背景下我国的互联网技术应用也就更为广泛，相关的应用价格也更加低廉。根据相关的营销策略和决策来看，进行“互联网+”电力企业服务营销已经成为必然的发展趋势，这样一来我国相关的电力企业便不得不进行进一步的转型发展。其次，电力企业的“互联网+”电力服务营销也是我国电力企业自身体制改革的必然选择，更是电力企业自身体制改革的重要尝试，在电力企业自身工作效率优化、工作质量提高、服务质量改善等方面都起到了至关重要的作用。新时代的背景下，电力企业想要提升自身的竞争力和服务水平，便需要不断地进行相关的体制改革，从而激发电力企业自身的市场活力，并促进电力企业营销和创新动力的发展。为了更好地突破传统的电力企业发展模式，非常需要从电力企业的各个方面入手，其中电力服务营销作为电力企业经营管理的重要环节，自然需要更好地与新的技术或者平台相互融合，而“互联网+”正是这样的融合平台和新技术。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆最后便是对于电力企业自身产品重心的转变，传统的电力企业产品主要以电力销售为主，但随着“互联网+”经济的快速发展，对于电力企业产品的需求的变化，也引起了电力企业自身产品中心的变化，即从电力扩展到所有电网企业综合能源及其服务的营销，从而真正地实现对于电力企业电力销售到电力能源服务销售的转变，进而帮助企业更好地调整自身的产品和能源布局，实现对于电力服务营销的优化，从而实现电力企业自身的可持续发展与进步。
三、“互联网+”电力服务营销策略优化探究
对于“互联网+”电力服务营销策略优化的探究是当前电力企业发展和转型的重要研究方向之一，也是电力企业实现自身可持续发展的重要依据和客观现实，只有在对“互联网+”电力服务营销内涵与价值充分了解的基础上，才能够真正地实现对于“互联网+”电力服务营销策略的优化，进而促进电力企业自身发展和进步。
（一）逐步完善线上各平台服务
面对更加快速的生活节奏，当前“互联网+”电力服务营销需要能够在真正意义上实现线上的全天候全业务受理和全流程管控，从而更好地为消费者提供更好的电力服务项目，而这便需要能够更加完善电网企业自身建设的各个线上服务平台，推动流程管控点、线、面的信息化、平台化管理，从而为消费者提供更加完善的线上服务体系。在以往，传统的电力企业消费者往往需要前去电力营业厅进行业务办理和相关的缴费业务，往返之间往往会消耗大量的时间和精力，造成消费者自身体验感受的下降，也不利于实现服务项目的精准流程控制。而通过完善各线上平台服务，能够实现大部分线下的一站式办理功能，从而完成对于“互联网+”电力服务营销的策略优化，并提高了电力企业自身的处理效率[2]。
（二）不断延伸提供更个性化、更细致的服务
个性化服务是当前“互联网+”电力服务营销新模式的主要优势，相关的电力企业可以通过一定的分级制度实现对于“互联网+”电力服务营销的分级，将所有的消费者进行综合评估，并采取分级分类服务制度，针对不同层级不同类型客户进行制定针对性的个性化服务，并利用大数据等信息技术的应用，实现对于各类型客户电力销售和购买体验的优化。而另一方面，对于潜在客户人群，则需要综合利用大数据、云计算、以及相关的物联网技术，进行综合的判断，从而更好地实现对于潜在客户的个性化设计，在满足总体普遍性需求的同时，积极响应群体的积极建议，并根据不同消费者自身的用电情况，提供最优的环保建议和电力产品。
（三）动态优化网络平台的系统安全和信息安全
由于电力企业平台服务的广泛性，以及所涉及系统的运行复杂性，任何技术上的漏洞或不足可能会为企业的电力营销管理系统形成一定的风险危机。例如在客户电子档案的建立与维护方面，由于电子档案自身系统的设计和维护可能存在技术隐患，以及管理流程中的不足等问题，进而可能会为客户的个人信息安全造成一定的损失和泄露危机，最终会对电力营销管理工作的开展形成严重的影响。因此需要在相关的安全性方面，进行格外的注重，加强相关的数据信息保障力度，全力避免由于信息泄露带来的电力企业自身营销和服务的风险，同时还需要对网络营销平台的支付手段不断进行优化，从管理制度和技术优化两个层面加强对客户数据的多重保护和加密，以保证通过网络供应相关服务可获得高度的安全保障。
结语
总之，随着我国相关电力企业特别是电网企业逐渐融入到互联网的大潮中，其在实际的工作中也逐渐实现了电力营销、综合能源服务和互联网之间的结合，不仅提高了电力营销和各类综合能源服务的工作效率，也实现了电力企业自身销售能力和服务能力的提升，而这便相应更加需要对相关的电力企业营销服务人员进行针对性的策略优化培训。
参考文献：
[1]涂莹，朱炯，裘华东，等.面向“互联网+电力营销”的智能互动服务创新体系架构[J].中国电力，2017，50（9）：95-99.
[2]刘欢，李莉，钟永颉.“互联网+电力营销”智能互动服务模式的探索[J].管理观察，2017（20）：46-47.
论文作者:项风
论文发表刊物:《基层建设》2019年第13期
论文发表时间:2019/7/22
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