周艳岳，饶永健
( 广东省气象防灾技术服务中心，广东广州 510080)
摘要：社会各行各业和社会公众对专业气象服务的需求日益增多，气象信息服务已成为人们生产生活的必要参考。气象信息服务如何在“互联网+”的大背景下抓住发展机遇，积极拓展并建立更多的服务渠道，有效传播气象信息，为社会经济发展服务是保障气象信息产业的可持续发展的重要措施。
关键词：“互联网+”；气象服务；发展趋势
近年来，气象服务无论是对政府部门、企业还是个人的作用日益增长。随着移动互联网时代的到来，微博、微信、手机客户端的出现，互联网搭建的信息网络范围更广、传播速度更快、反馈度更高。有许多专家在新的服务渠道及“互联网+气象服务”方面做了大量研究，但侧重点各有区别。本文试图浅谈互联网经济环境（“互联网+”）与广州气象服务的结合并探讨发展思路，建立多元化的服务通道，为公众用户提供便利，从而与时俱进，得以实现气象服务稳固而长期的发展。
一、“互联网+”的概念与发展
2.1互联网的概念
“互联网+”即结合现代通信科技、互联网平台、其他传统行业而产生的概念，传统行业可以利用互联网的平台实现信息、服务的更优化，可以对本行业产生的数据进行云分析、云计算，发展壮大新兴业态，给予大众新的创业平台，为生产服务业提供智能化的技术支撑，助推经济发展。
2.2气象服务与互联网融合的走向
（1）服务立足民众。天气与我们的衣食住行息息相关，“互联网+气象服务”融合提供的服务不会再局限于告知人们关于天气的最基础的信息，如：今天是否刮风、下雨等情况，而是更好的与实际生活进行融合，在告知气象信息的情况下，也会根据后台强大的数据库给用户提供更加人性化的建议，如出行沿途站点天气实时查询、海洋气象、交通气象、旅游气象等。
（2）服务可定制性。气象服务是一个系统性、综合性的业务，关于在其细化的过程中，不同行业、领域关于气象的需求也是不同的，即关于气象服务，人们的侧重关注点不同。气象部门也应对服务进行重新科学的布局，让服务更加的灵活，适应人们对于服务的需求。另外，进一步强化和优化目前的数据库，提升信息服务的效率。同时，也应该时刻关注用户关于信息的需求和反馈，根据需求反馈适时调节服务的类型，更好促进气象服务的发展。例如，针对广州市海洋服务来讲，可以通过集成气象业务数据、卫星遥感数据、矢量地图数据、船舶交通数据、港口作业数据等多元海量数据，融合气象实况提供给用户定制型的信息。
（3）服务可反馈性。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆服务的主体是顾客，在了解顾客的实际需求后，才能提供更好的针对性服务，而不是进行单方面的服务信息的输送，有效的形成信息反馈循环是保证服务能良性发展的基础。根据反馈适时调整服务布局，最终形成符合市场的服务类型。如通过互联网开展《满意度调查》，积累用户反馈意见和建议等。根据反馈调查，出具相关分析报告，对于短板项目有针对性的开展气象服务。另外，在设计产品的模块中，也可以设置回馈信息功能，更好的掌握用户的动态，更好提升产品的性能。
二、“互联网+”对气象信息服务的影响
在“互联网+”的迅猛发展过程中，气象服务已不再“孤独”，它与各行各业的跨界融合将带来前所未有的价值，而基于第二代通讯技术而发展起来的服务方式必然会面临生存与否的巨大挑战。主要表现在以下两个方面：首先是渠道的多样化，稀缺性不再。气象部门在传统媒体上布局极深，相比而言，新媒体上则显得单薄很多。而新媒体在各种领域逐渐超越传统媒体，吸引住了更多的眼球，使得主要依附于传统媒体的气象信息也逐渐被边缘化，在青少年市场尤其突出。其次是互联网“免费”的冲击也不小，随着4G、WiFi的普及，一个免费安装的APP就能完败每月付费定制的气象短信，更别谈声讯电话费等收费项目了。这些盈利项目的业界下滑也是普遍的现象。
三、“互联网+”时代专业气象服务发展策略
3.1整合业务形态，打造气象服务交流平台
气象服务与互联网融合发展后，更应该重视气象服务工作内容的精细化，通过有效的平台打造后，要从气象平台的农业气象、城市气象以及相关的旅游气象等多个入手，积极进行高质量的服务，其服务过程要与人们日常息息相关，同时必须致力于助人，通过与互联网进行紧密联系，其业务形态更加要逐步完善，随着信息时代到来，人们获取气象服务的手段与途径越来越丰富，只有抓住契机，积极转变服务形态，才能更好的打造一个具有与时俱进的高效率气象交流平台，作为气象机构来说，必须从服务思维的灵活性入手，回到服务的本质中，如今，智能手机终端被广泛运用，网络速度也在不断提升，网络平台出现了很多以实景播报天气的尝试，基于此，作为相关气象服务部门，应该从专业性角度出发，利用自身的优势，积极参与到交流过程，力求通过高效率的引导服务，提高气象信息资源的有效共享，这样不仅满足各个相关部门的需求，也会提高气象服务机构的公众互动效率，为更为有效的了解民众心声提供更加科学的保障，在高效率的打造服务交流平台的同时，会不断树立起有效的公众形象。
随着4G时代技术的发展，从而为气象服务交流平台更好的建设提供了基础，从而让气象信息的上传更好便利。另外，相关的气象服务部门具有丰富的气象资源，可以适度的把气象信息资源进行对公共享，从而更好的满足人们对于气象信息的需求。
3.2创新盈利模式构建新的盈利点
现阶段，我们需要以现有的气象信息服务为基础，进一步加大气象信息服务深度，从而更好的建立新的盈利模式，盈利模式的创新，需要经历从探索到成熟的过程，要主动和互联网运用模式进行融合，能够很好的预测以后的气象信息服务方式更多的多元化，增值业务和数据流量会成为未来主要的盈利模式。
3.3用“互联网思维”改造气象信息服务
在“互联网+”发展的新形势下，气象信息服务需要加大创新力度，增强市场竞争力，以更加多样的应用，优质的服务，主动探索发现新的运行模式与服务方式，为气象信息服务的长远稳定发展打下基础，不然将难以立足于市场中。
（1）随着移动互联网的发展，让手机气象信息服务有了更多便捷的方式，然而多元化的服务形式、免费提供天气信息供应商的出现，让手机气象信息服务面临着十分严峻的发展局面，降低了传统手机气象短信用户数量增长速度，并出现了下降的趋势。
（2）处于新形势下，气象部门需要及时作出战略调整，加快对生产组织方式的变革，从而更好的应对革命性的变化与调整。比如：跨界融合、精细化气象服务等，而传统专业气象服务方式增长逐步减缓，并有下降的趋势。处于新形势下，气象部门要跟着现阶段“互联网+ ”的时代发展方向，革新思维方式，从整合业务形态、打造不同的精细化气象服务产品、创新盈利模式，建立专业气象服务平台等处入手，积极拓展并建立更多的服务渠道，确保专业气象服务能够满足社会的不同对象的实际需求，以此实现专业气象服务的长远稳定发展。
三、结论与展望
“互联网+”发展，产生了跟多的新媒体，在气象服务领域，如要保障气象服务质量，必须重视积极利用互联网技术以及新媒体高质量的传播途径，。同时要重视在有效的融合过程，不能盲目，更要结合实际，从树立正确的认识观入手，不断进行高质量服务模式的探索，力求转变互联网发展思路，积极构建具有现代化服务水平的气象工作内容，以此提高人们重视度，为气象服务工作发展尽有效助力。
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论文作者:周艳岳，饶永健
论文发表刊物:《科技新时代》2019年2期
论文发表时间:2019/4/10
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