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摘要：员工宿舍是一个很好的传播企业文化、体现企业人文关怀的场所，宿舍的智慧化是大势所趋，日益受到工厂业主的重视。本文对WLAN系统及其在商用中存在的短板进行简要概述，对大中型工厂宿舍WLAN运营环境进行可行性分析，重点对基于工厂智慧宿舍的新型WLAN运营系统的部署和提供的服务进行详细阐述。
关键词：智慧宿舍；WLAN；网络；运营
1 WLAN系统概述
随着智能终端的普及以及移动互联网业务的快速发展，如今无线局域网（WLAN:Wireless Local Area Network）在企业和家庭中已无处不在，已成为用户访问互联网的主要接入方式。而商用WLAN的发展则应该归功于智能手机的迅速普及。当前我们正处在一个移动互联网的时代，这个时代发生的一个很大的变化是所有的流量入口都是兵家必争之地，从桌面、操作系统、搜索引擎，到即时通讯工具、浏览器、智能手机，再到电视盒子、电商平台等等，归根到底都是在争夺流量。但是不管采用何种方式连接网络，无线路由器都是流量进出的“第一道出口”。越来越多的人意识到，WLAN就像水和电一样已成为了基础设施，这种无形的电波恰好像有形的桥梁一样，将业主与用户连在了一起。
2 目前商用WLAN系统短板
（1）用户需求的“刚性”存疑
目前的WLAN商用系统一般利用免费上网作为吸引用户的手段。但是很多场合下，用户上网并非是一个刚性的需求。例如在一些类似快餐店和小超市等短暂停留的场所，如果还需要做下载APP、接入认证这些操作，往往会引起用户反感，进而放弃通过WLAN接入。此外，还有些人流量较大业务繁忙的场所，商家希望人流能够快速流转，因此并不希望提供免费的热点令用户过久的停留。在上述情况下开展WLAN智慧运营效果显然差强人意。
（2）认证繁琐、体验差。
很多WLAN商用系统是希望能挖掘用户的详细数据，因此往往设计的接入认证流程比较复杂，尤其是在公共场合，人员众多或者热点性能不佳时，使得单个用户接入带宽较低，需要花费较长的时间才能完成认证。认证流程的不佳体验使得用户往往会放弃使用该免费WLAN服务。
（3）安全隐患
很多用户会对基于公共场合的商用WLAN系统的安全性报以怀疑。在早期商用过程中，也出现过黑客通过技术手段入侵用户手机，以及路由器被修改了DNS地址，用户被诱导进入了钓鱼网站的案例。
（4）用户群类型庞杂，精准营销困难
基于景区和商超等公共场所的商用WLAN系统面对的用户类型庞杂，涉及到各个年龄段、不同的性别和职业。这样庞杂的人群的个性和喜好差异都非常大，以广告为主的商务模式做不到精准投放，转换成消费行为的几率就比较低。
（5）广告对用户的困扰
有些商用WLAN的营利是基于向用户推送海量的广告，在这种模式下路由器实际已被沦落成了广告机。用户面对大量的广告很容易产生厌烦的情绪，从而阻碍目标用户群的进一步扩大。
3 厂区宿舍WLAN运营分析
选择大中型工厂员工宿舍作为WLAN运营系统布设目的地，将工厂住宿员工作为系统的目标用户人群，而工厂企业主作为运营配合方和数据共享方。大中型工厂宿舍住宿的员工人群通常具有如下的特征，有利于WLAN运营系统的整体运维。
（1）人群大规模集中
大中型工厂的员工宿舍一般集中建设，人群也高度集中。像富士康这样的大型企业员工规模已达百万，分布在数量有限的十几个厂区中。
（2）人员类型单一
在同一个厂区工作的员工，由于生活在一起，容易形成统一的生活习惯和生活爱好，有利于为其提供统一的服务。
（3）网络是刚需
工厂员工工作繁忙，业余休闲生活较为单调，因此在宿舍中上网看电影、看新闻、玩游戏等的需求十分旺盛，上网是一种非常迫切的需求。
（4）口碑效应，传播速度快
居住在工厂宿舍中的员工，大规模集中居住，而且很多人既是同事又是同乡，创新型的服务和应用通过口碑效应推广速度很快，只要服务优良且契合员工实际需求，系统的用户数增加速度非常快。
（5）消费意愿强
工厂员工大多是朝气蓬勃的年轻人，虽然收入不高，但是年轻气盛，愿意尝试各种新鲜事物，消费意愿也较强，这也是WLAN运营成功的重要保障。
4 基于智慧宿舍的新型WLAN系统
基于上述对厂区员工人群的分析，设计了基于工厂智慧宿舍的新型WLAN运营系统。在工厂员工宿舍中结合宿舍装修风格，统一吸顶安装POE供电的企业级2.4G频段无线AP，对宿舍内上下铺、卫生间和走道等各区域实现无线全覆盖；同时在无线终端移动过程中，AP支持对接入点自动切换和无缝漫游。由移动、联通和电信运营商解决宿舍宽带到楼的问题，然后在云端部署商用WLAN运维系统，实现统一管理、配置和实时监控各AP工作状态和行为审计，保证设备运行的高效和稳定性，区别无线网络安全。智慧宿舍运维系统可以为工厂业主和宿舍员工提供如下服务：
（1）良好的网络环境
系统采用企业级WiFi AP产品通过工信部无线电管理局核准，产品质量优良，可以为员工带来良好的网络体验。
（2）工厂新闻、招聘信息发布
工厂业主可以将工厂的新闻、招聘信息等通过手机Web Portal认证的方式推送给使用宿舍热点上网的员工。
（3）员工过节、生日问候
在过节或者员工生日期间，工厂可以通过本系统向员工进行问候，让员工感受到来自工厂的人文关怀，增加员工的公司归属感。
（4）员工意见反馈
在建立上网连接的Portal认证阶段弹出Web页面，员工可以针对公司的一些规章制度、业务流程提出相应的建设性意见。这既可以为工厂优化业务流程提供依据，也可以让大家感受到工厂对员工群体的重视。
（5）网络时间管控
在管理上工厂需要对员工的上网行为进行统一的管理，设立网络时间段，防止员工沉迷网络、影响正常的工作生活。
（6）各类活动的意见调查
通过本运维系统，工厂可以开展针对业余生活意见的调查，丰富员工生活又能精准的了解每位员工兴趣爱好。
（7）工厂周边机构推荐
在大中型工厂周边，往往分布着大量的各种机构，包括社会服务性质的机构和商业机构。社会服务性质的机构包括银行、邮局、政府办事机构等，商业机构包括各种培训机构、餐饮及生活服务等。这些机构的位置和服务可以向工厂员工进行推荐，员工也可在运维系统上进行服务点评，其他为员工提供参考。
图1.智慧宿舍WLAN系统结构 图2.智慧宿舍场景
智慧宿舍项目与前述传统的商用WLAN项目相比具有较大不同，也规避和解决其短板的问题：对于工厂宿舍的员工来说，网络是刚性需求，不存在对消费者需求的刚性存疑；宿舍内采用一键认证上网，用户体验佳；设备采用可运营、电信级质量优良的企业无线设备，且通过工信部无线电管理局核准，稳定性较高；工厂宿舍内网络环境并非布设于公网环境下，同时还采用防火墙机制有效隔离了外部入侵。此外，工厂业主作为运营相关方，向员工提供信用担保，员工对本系统的信任感较强；大中型工厂员工年龄、喜好、生活习惯和消费能力都比较相似，因此业务推广、广告营销和服务提供都较为有针对性，有效克服了消费用户群类型庞杂，难以精准营销的困难；厂区智慧宿舍后期运维获取收入的来源也较为多样，并非单纯广告的形式从而减少员工对使用本系统的反感。
5 结束语
智慧宿舍是一套以大中型工厂员工宿舍为客户载体，以无线接入、短距离通信和信息发布为基础，基于全天在线的工厂宿舍信息平台，依托云端部署的商用WLAN运维系统构建起一个充满人文关怀和智慧模式的工厂员工宿舍，使得工厂与员工形成一种互动的企业氛围，可以有效提升员工的居住品质、增强员工的归属感，提升公司的凝聚力。
参考文献：
[1] 张智江 等著. WLAN关键技术及运营模式. 人民邮电出版社， 2014.
[2] 韩金燕 著. WLAN技术与应用. 机械工业出版社， 2017.
[3] 杨正洪 著. 智慧城市：大数据、物联网和云计算之应用. 清华大学出版社， 2014.
论文作者:谭振华
论文发表刊物:《防护工程》2018年第20期
论文发表时间:2018/11/21
标签：员工论文; 工厂论文; 宿舍论文; 用户论文; 系统论文; 智慧论文; 厂区论文; 《防护工程》2018年第20期论文;