【摘要】药学服务模式的建设对于医院工作的开展有着重要的引导意义，但是由于各地药学服务模式建设不同，因此难以形成统一标准。本文主要以基层医院的工作方法为主要研究方向，结合药学服务模式的应用价值和应用特色，对基层医院如何构建专业、有效的药学服务模式进行分析和总结，从而为基层医院工作提供方法支持。
【关键词】基层医院；医疗工作；药学服务模式；药师
[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2018）22-0352-01
前言：药师是医院在开展药学服务当中的主体，医院要求药师能够根据医院工作的具体环节为医院提供药学服务支持，从而帮助医院快速完成工作。不过由于不同的地区不同医院工作特点，导致医院药学服务模式和服务方法也表现出较大差异。而差异化的存在所造成的影响，显著表现在药学服务模式标准的执行困难上，常见的药量控制、疗效分析、老药新用、用药方案分析等问题，都是目前基层医院主要面临的挑战。
一、基层医院开展药学服务的主要困境
（一）缺乏理念重视
药学服务作为医院工作中的重点内容，在基层医院的重视程度却不高。在相关调研结果当中显示，我国医院体制环境之下，医院管理更加侧重于临床科室，而对于药学科室缺乏重视，部分领导认为，药学科室是辅助科室，对于医疗服务的影响微乎其微，因此并未将药学服务的模式建设放在医院建设当中。这种理念认知的缺乏间接造成了医院药学服务人才的稀缺。基层医院主要的药学服务人才来自于临床医生或后勤人员，这部分人员在经历了短暂培训之后，便上岗担任重要的药学服务职位，同时秉持“抓好药、配好药”错误思想，致使工作专业性和积极性不高[1]。
（二）现代信息技术水平不足
软硬件系统的支持，是基层医院开展专业化药学服务工作的主要依托，其中大量的药学服务工作内容都需要具备检测仪器以及咨询服务软件系统的支持。这部分系统在医院当中的开展相对巨大，基层医院由于缺乏对于药学服务的重视，大多数情况并不能够对药学服务专业软硬件系统进行购置，导致药学服务质量难以提高。
（三）法律体系不完善
我国目前尚未形成完善的药学服务工作立法。现有法律如《执业医师法》、《药品管理法》在药学服务模式的规定方面缺乏强制力度，其中对于医院、药店、网络等渠道的药学服务方式缺少明确区分，药学服务规定内容过于狭窄，不利于基层医院药学服务模式的建立和完善。
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二、构建基层医院药学服务模式的策略
（一）加强药师从业素质的提升
药学服务从业人员药师的个人素养，将直接决定基层医院的药学服务能力。对于基层医院来说，应当更新理念，重视药学服务在医院科室当中的重要价值，并通过建立职业道德规范、打造专业技能等策略，为药学服务科室的执业药师提供发展前景和支持。笔者认为，药学服务作为重要的基层医院服务内容，药师应当具备高超的专业技能、完善的职业道德以及良好的医患沟通能力三个方面的素质[2]。首先，基层医院需要改善原有的药学服务当中药师人才的选用机制，加强教育培训和专业人才的选聘，促使药师队伍得到完善。传统的人才选用机制，过度依赖于岗前培训，对于医院服务建设和病人而言都缺乏责任感；其次，基层医院应当开展院风建设，明确要求药学服务药师的个人职业道德品质，其中爱岗敬业、诚实正直、关心病人、追求卓越等良好品质，是基层医院在药师人才培养当中，应当考察的人才品质；其三，药学服务科室的药师还需要在日常工作当中形成良好的医患沟通能力。药师在医患关系当中，应当树立正确的角色感，并强调相互理解、彼此信任，从而可以运用合乎情理的沟通技巧，解决医患双方的误会，避免冲突的发生。
（二）搭建软硬件服务系统平台
技术优势对于药学服务模式而言，有着巨大的促进作用。药学服务通过合理运用信息技术，能够大幅度提升工作效率、解决工作问题。目前基层医院常见的系统搭建如上海长征医院研发的《药物信息咨询系统》，就是该医院主要采用的药学服务系统，系统内部具有药品库存信息、说明书查询信息、模糊查询系统以及用药宣教等诸多实用功能，对于药学服务的开展提供了极大的便利。其中药学宣教功能能够于患者进行直接对接，其中内容浅显易懂、图文并茂，患者能够更好地理解药学知识，获得疑问的解答。该系统收获了医院内外一致好评，成为药学服务模式的主要载体之一。笔者认为，基层医院的药学服务模式建设应当学习借鉴长征医院模式，构建专属的信息服务系统，通过信息服务，实现软件的监测和支持，保证药学服务准确无误。
（三）完善国家立法
法治建设是保障基层医院药学服务模式搭建和完善的重要支持，就我国目前法律体系来看，针对药师和药学服务的法律内容尚处欠缺状态，因此国家立法济官应当加强对于药学服务的法律体系建设，帮助基层医院理清药患之间的法律关系，从而帮助医院形成解决双方矛盾的法律机制，使权利和义务能够对等。同时法律建设应当强调责任性和通用性，明确职业药师资格，同时规定其执业方法和应尽责任。
结论：综上所述，基层医院的药学服务模式建设需要借助多方面的共同努力配合，其中基层医院作为建设主体，应当首先认识到药师和药学服务在医院工作当中的重要作用，并加强对于药师人才的培养和药学服务技术的优化；法律层面，应当建立专门法律法规，明确药师和药学服务责任标准，形成完善的制度体系。
参考文献：
[1]宋丽娟.社会药房转型背景下药学服务人员执业能力培养策略初探[J].职业,2018(30):114-115.
[2]吴春梅.门诊药房实施药学服务对患者用药安全性及依从性的影响[J].当代临床医刊,2018,31(04):3968+3967.
论文作者:张亚溪,高天,单正则
论文发表刊物:《医师在线》2018年11月22期
论文发表时间:2019/4/3
标签：药学论文; 医院论文; 基层论文; 药师论文; 模式论文; 工作论文; 科室论文; 《医师在线》2018年11月22期论文;