旅游解说系统的构建研究
张继方 唐山工业职业技术学院
摘要： 近年来，我国的旅游景区，由于游客的大批量涌入，造成旅游景区的资源科学共享出现一定的问题。如何合理协调旅游景区的资源保护、引导大众、教育大众文明旅游成为横亘在旅游景区面前的重大难题。现阶段，我国大多数地区旅游景区仍然缺少科学化的解说体系与解说系统，致使无法合理应用旅游概念，旅游理论发展不健全等，使得旅游服务并未达到应有的效果。故此，本文立足于地域情况，完善景区旅游的解说体系，希望能够促进旅游事业的长远发展。
关键词： 旅游；解说系统；构建
针对旅游景区来说，协调资源、服务旅游大众始终使其自身应该承担的社会责任，如何合理发挥社会功能、完善法律制度，优化生态保护、拓展环境承载力、安排观光歇息、促进环境可持续发展是旅游景区应该深入探究的重要难题。旅游解说手段，作为一种关键且有效的方法，能够促进旅游景区的功能发挥，并为大众带来较好的社会服务。但是，当前，由于旅游解说具有隐蔽性、琐碎性等特征，大多数旅游景区并未关注到旅游解说的重要性，旅游解说系统仍然不够科学和健全，导致游客感知的旅游服务质量大打折扣。故此，旅游景区应该完善旅游解说系统的构建，促进旅游景区和旅游事业的长效发展。
一、解说系统的基本概念
所谓“解说系统”，即是指借助于媒体平台和多种多样的形式以及一些高科技手段，将一些特定信息在信息接受者中间进行传播，以便于引导信息接受者获取所探究事物的基本信息，并提供教育与服务等实质性功能。可以说，解说是一种传达信息的服务模式，其核心价值在于向游客提供介绍咨询等服务，以便于满足游客的基本需求，并对解说背后的含义加以传达，通过相关资讯来吸引游客，增强游客的旅游体验，丰富游客的知识，增强对游客的教育功能，希望通过解说令游客满意，为游客带来便捷性的服务。
笔者经过有关调查研究显示，景区旅游解说系统的内涵框架主要包括：信息源，即认识对象；接受者，即使用者；旅游解说，即沟通媒介。其中，使用者(游客)通过旅游解说系统来与认识对象(旅游景区内的旅游资源)进行沟通交流，实现景区景点的讲解，景区保护和景区教育等等作用[1]。
二、关于景区解说系统的基本情况
通常情况下，景区旅游解说系统，主要是依托景区的现有资源，利用图文声像等手段，向游客详细介绍该地区文化历史渊源、自然遗产、非物质文化遗产以及存在的价值，并加以宣传。将旅游景区解说与信息技术手段相融合，主要目的在于对游客全面系统地介绍户外活动的内涵，使游客能够收获精神层面的教育与心灵层面的洗礼。景区解说与信息传达不同，通过景区解说为游客提供各种服务，能够整合旅游资源、游客以及旅游管理、游客社区等部门的工作，实现多部门协调沟通。换句话说，景区解说系统是各个旅游地区中的关键性部分，其本身具备使用功能、教育功能、服务功能等，是管理者为游客提供服务的重要方式。
本次调查数据共提取有效处方共23604份，其中不合格处方16064份，合格处方7540份，合格处方占总数的33.59%。见图1。
1.景区实景展示，牌示标志的设定
在旅游解说过程中，若想进一步调查分析认识对象，则应该对景区资源系统的各个现象进行明确确认，主要内容为：景区的天气季节变化趋势、景区地形地质发展情况、景区人文地理特征、景区所在地历史文化古迹、野生动植物品种、地质情况、地形特征等。当对景区进行全面调查分析后，要重点明晰的项目内容有：游客的兴趣点、游客基本特征、景区宣传海报或者宣传片内容、景区重点保护教育对象等。调查分析工作，涉及到的学科相对较多。就旅游景区自身所包含的科学内涵看，其所对应的学科领域分布涉及面颇广，因此应该从多学科的角度系统的对旅游景区的解说进行展开研究。举例来说，地质活动的演变史、古生物进化历史、景区当地民族节日习俗、人文地理情况、景区饮食文化与习惯、景区气候特征、地貌研究、景区独特的建筑物等。
三、构建旅游解说系统的策略
它主要包括宣传册、景区导览图等直观宣传素材、公共标志信息等素材，向景区游客全程提供解说服务，为游客带来不一样的旅游体验，提升游客的旅游质量。然而，由于自导式解说受到信息存储量、宣传篇幅等因素的影响，导致旅游解说信息量存在一定的弊端，如解说缺少人性化服务，不易于游客理解等。然后，从反面角度来说，自导式解说设计更加精细化与合理化，极大地提升了解说的权威性与科学性。在这过程中，游客对信息的获取更加全面，并且可以按照自己游览的时间、精力、需求以及兴趣点等调节解说的时间与内容，为游客提供智能化服务。
(一)对使用者深入分析
使用者，即是指游客，在旅游解说系统的构建之前，对使用者(游客)进行精准定位，全面分析，以便于保证按照游客的实际需求提供高质量的服务。对游客具体分析的信息为：游客来源地、游客基本性别、游客年龄段、游客出游方式、游客出游时间等，并且要充分考虑到游客使用解说的具体情况。然而，就当前学术界的论文研究来看，大多数旅游解说都从本体出发，缺少游客的必要数据与深入研究，导致旅游解说系统研究偏于主观性，研究价值相对较低。殊不知，由于游客不同，其自身的解说方式、使用途径等存在显著性差异。国外一则有效案例研究中表明：按照解说的使用情况不同，游客可以基本划分为几个类别，游客中信息搜寻者(占比47%)、信息受阻者(占比41%)对于景区解说系统较为重视，而信息从属者(占比8%)、信息避让者(占比4%)对于景区的信息使用具有一定的差异性，其选择更加主观[3]。
(二)对认识对象加以分析
从游客使用的层面来说，景区解说系统的内容更加广泛。这种多范围、多角度的景区解说模式，有助于提升旅游服务体验。就第一个层面来说，旅游景区提供的解说服务，主要包括：景区游客服务中心、景区指示标、景区咨询人员、景区模型、景区地图、景区标语等，其针对性地为景区游客提供针对性服务[2]；第二层面，主要是利用口头宣讲、播放宣传片和发放图册的方法，在一些景区往来的交通工具上，如飞机、客车、公共汽车等进行景区宣传，有着一定的辅助性功能，能够帮助游客准确选择最佳景区；第三层面，借助于广告媒体，如电视、商品、海报、广播、图书、微信公众号、微博平台、口传交流等方法，虽然本身具有一定的模糊性、隐蔽性，但是在潜移默化中对景区内游客产生了一定的影响。
(三)旅游解说的构建
景区的牌示标志能够直观的反映景区的主要景点，展现景区的实地实景，由此形成空间网络体系。牌示标志主要为游客指明方向，因此牌示的设计应该保证简单直观，可以在最短时间内了解到前方景区的内容与方向。景区牌示的基本作用在于：服务型牌示，为游客提供景区服务；目的引导型，按照游客需求指明目的地；景区说明型，即按照景区的建设特征，接受景区的基本全情况；全景地图型，为游客提供景区路线；环境教育型，加强游客的环境保护意识等。在设置景区标志时，要根据景区内部环境与外部环境来进行综合考量，既要反映景区、空间结构，还要反映文化内涵等。对景区内部的路径解说来说，主要分为常规性解说，专题性解说等，其中专题性解说是以某一主题为核心，如自然生态方面，生物种类、森林生态、土地利用等；同样也可以是人文社会层面的，如古建筑历史传统、民风民俗等。专题解说主要对典型性的景观路线加以概述，利用专业术语系统化解说。而常规性解说，随机性较强，通常为按照游客的不同现场随意发挥，主要在旅游景观较多的景区中适用，为游客提供内容丰富的信息，被广泛应用于全国各个景区当中。
游景区的解说是一种教育方式和交流服务，是服务游客的重要手段，对促进游客良好体验有着重要的作用。但就目前而言，我国很多的旅游景区存在着人员讲解水平参差不齐，景区现有解说标识牌设置不合理，解说系统游客使用率较低等问题，这些都不利于提升游客旅游的体验质量。基于此，要提出针对性的解决方案，从而更好地为旅游规划、旅游业的可持续发展和游客管理服务。
运用八纲辨证理论开展中药用药咨询的实践体会…………………………………………………… 徐良辉等（11）：1569
龙庆峡位于北京市延庆区，距北京城区85公里。我们一路来到景区，走上一段山坡，看到一块巨石上写着“龙庆峡”三字，我不禁欢呼了一声：“我们到了龙庆峡啦！”
现阶段，我国自导式解说系统的建设，正随着景区规范化管理在不断完善之中。若想建立健全完善的自导式解说系统，主要内容包括：景区游客服务中心、景区标志、景区印刷宣传、景区旅游产品等，其中每一部分的功能、特征、关系存在不同。
旅游解说效用的高低取决于是否能够进行顺畅的沟通，而这依赖于各种媒体手段。在旅游解说中，运用到的多媒体设备种类齐全，样式较为丰富，采取不同设备进行解说能够得到不同的服务效果。现阶段，按照多媒体设备的应用种类不同，对于旅游解说划分为两种不同的形式，即自导式解说与向导式解说。在这之中，自导式解说作为一种普遍应用的解说体系，也是旅游解说系统构建的重要对象。自导式解说，主要是指对旅游景区中存在的实物旅游资源进行解说[5]。
事件发生在8月14日，逸香旗下的西安授权培训机构梅洛斐尔，由于考场安排不符合标准，学员之间的座位间隔太近，同时监考工作人员在考场中拍抖音视频。到了10月下旬被爆出，致使该场 WSET三级考试成绩作废。这是近年来WSET在中国开出的第一张考试作废处理单，在酒圈引发轩然大波。
2.设定游客中心，实现非现场虚拟展示
景区游客中心，主要是采取虚拟式场景，展现认识对象，如游客中心与展品，为游客提供全面的信息资源。游客中心的作用在于：利用旅游指导、提供资料、专题讲座以及室内展览等方法，对认识对象进行剖析，进一步分析游客的思维，挖掘游客的潜能，以便于模拟出实景难以实现的效果，注重内容的有效延伸。旅客中心的内容主要包括：游客观看内容、游客可做项目、查找方式、景区底图等，为游客提供全方位的服务。通常情况下，游客中心应该设置在风景区的边缘、入口、午餐、住宿地等位置，便于游客的查看。
综上所述，旅游景区的解说系统，对于促进旅游景区的长远发展、协调旅游景区的资源配置、提升旅游景区的服务质量等发挥着重要作用，借助于规划旅游解说系统，能够进一步提升景区的建设质量与管理水平，凸显景区的文化价值与精神文明，使景区的外在形象更加饱满。所以，旅游景区应该不断完善旅游解说体系，加强解说的培训、咨询、规划等服务，为游客提供更加优质的服务。
在工笔人物画中，体现装饰行的色彩也是重要的元素之一，色彩在我们的生活中无处不在，不同的颜色传递给我们的情感也是不一样的。少数民族低区的人们，他们的服饰经过巧妙地选择，配色，使颜色与颜色之间协调统一，用色彩显示出独特的美感，慢慢形成特有的色彩风格，以少数民族为题材的工笔人物画中，描绘藏族和苗族的居多，不仅因为他们人口多，分布广，还因为他们的服饰具有鲜亮，丰富多样，有很强的表现性，色彩对比强烈，装饰味极浓。艺术家在进行创作时，用色和自己的主观情感结合，它没有像现实中物体所具有的固定的颜色一样，在画面中可以进行大胆的搭配，通过浓淡，通过对比，体现一定的装饰性。
参考文献：
[1]林文君，李美秀.宁德市蕉城区水利风景区旅游解说系统规划研究[J].宁德师范学院学报(哲学社会科学版)，2018(04)：29-32+36.
[2]张明珠，卢松，吴大明.古村落旅游解说系统满意度评价——以世界文化遗产宏村为例[J].中国高新区，2018(14)：256-258.
[3]刘璐，邹亮.基于旅游体验视角下旅顺潜艇博物馆解说系统构建研究[J].对外经贸，2018(06)：78-80.
[4]张明珠，卢松，吴大明.基于地方感理论的文化型旅游景区解说系统的构建——以世界文化遗产宏村为例[J].安徽农学通报，2018，24(11)：118-121.
[5]段超.基于SMRM 的天坛公园解说系统构建研究[A].北京市科学技术协会、北京市园林绿化局、北京市公园管理中心、北京园林学会.2015 京津冀协同发展背景下的园林绿化建设——2015年北京园林学会学术论坛论文集[C].2015：5.
[6]陈诚.基于游客视角下的喀斯特景区旅游解说系统构建研究——以重庆为例[J].东方企业文化，2017(S2)：18-19.
课题项目： 2018年唐山工业职业技术学院院级课题《研学旅行解说系统构建研究——以唐山工业职业技术学院为例》，编号：YJKT201809，主持人：张继方。
标签：旅游论文; 解说系统论文; 构建论文; 唐山工业职业技术学院论文;