摘要：电力企业在实际的发展中对各项管理工作进行完善和创新，优化自身能力及实现经济效益的提升。电费核抄收是电力企业进行经济收入获取的有效措施，其完成力度直接同企业的经济效益相关，所以，在具体的发展建设中需要强化整体的建设管理力度，采取合理有效的措施尽可能的降低在具体抄核收环节的差错。本文就针对电力企业减少抄核收工作差错的措施进行分析，以供参考。
关键词：电力企业；减少；抄核收；差错；措施
如今社会发展速度加快，社会各方面对电力的需求也日益增多，电力行业也出现了激烈的竞争，电力企业需对自身进行有效管理才有可能在市场中占据有利地位。在电力企业的管理工作中，抄核收管理工作的好坏对企业的发展有重要影响，企业要关注抄核收工作的质量，努力适应社会的发展要求，提高自己的竞争力，满足人们的电力需求。
1电力企业抄核收工作的影响因素分析
1.1影响抄表工作质量的因素
抄表工作是后续核算和收费工作的基础，抄表工作质量是保证电力企业抄核收工作准确性的基本前提。目前，影响抄表工作质量的主要因素包括以下几个方面：①打乱抄表顺序，导致基础数据错误；②电力计量设备本身存在计量故障，测得数据误差较大；③存在用户窃电行为；④抄表人员的专业性和责任意识等。当出现上述任意问题时，都会使抄表工作出现差错，进而影响后续工作的准确运行以及企业和用户的共同利益。
1.2影响核算工作质量的因素
核算工作是保障抄表数据准确性的最后一道屏障，也是开展收费工作的依据。核算时，一方面要检查抄表数据的准确性，比对抄表数据和电费单据。另一方面还要准确的核算工作传票，从而提高核算工作质量。然而，在实际工作过程中常常会由于工作人员的责任意识淡薄，业务水平低下，使工作中出现各种纰漏，影响核算的准确性。
1.3影响收费工作质量的因素
随着互联网的普及，电力企业的收缴费工作往往是通过网络支付平台实现。例如，用户可以在支付宝、微信等软件中直接查询到电费的使用情况，并及时进行缴费。然而，尽管互联网给与收费工作开展了便利的多样化平台，但是收费工作的实施依然离不开人工。因此，收费工作的及时性、用户的配合程度和缴费平台的安全性等都是影响收费工作质量的重要因素。
2减少抄核收工作差错的对策分析
2.1抄表工作差错应对措施
1）加强智能电表管理，做好运行维护：①要加强检查智能电表质量，确保使用电表达到规定的质量标准；②建立故障检测系统，检测电表工作状态，及时发现问题，通过专业的监测和检修团队，确保智能电表可以正常运行。2）加强抄表工作管理：智能电表远程抄核是其最大的优势，但想要保障抄核工作质量，需要从平时开始，加强管理日常管理数据收集，关注系统的工作状态，发现问题及时处理。通过直接和间接相辅相成，直接抄表是电表发出数据，系统数据直接传到信息接收设备，保障数据的实时性和准确性；间接抄表是智能表数据传到系统存储介质中，记录、整理数据，并统一进行处理。为了控制仪表误差、提高精度，两者必须结合在一起。
2.2审核工作差错应对措施
1）态度决定结果，加强审核人员的责任感，加强控制，及时发现问题，快速反馈，检查情况，找出原因，消除错误，不要把问题留到下个环节。2）针对各种票据问题，工作人员需要具备严谨工作态度、较强的工作能力，加强员工的质量培训，提高其工作能力和责任心，保证按时完成任务，保证发票的准确性，为接下来的工作打下坚实的基础。3）加强档案管理工作，档案能够为审核工作提供详细信息资料，票据规范化管理，可便于传阅，降低工作出现差错的几率。所以，提高档案管理水平，提高档案利用率，能够有效提高电费审核工作的效率，使档案成为工作的重要保障。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆4）紧密结合抄核收工作，使工作可以相互依赖，在收费工作中可以检查审核工作，一旦发现问题及时反馈、处理。
2.3电费收取工作差错应对措施
现阶段，电费收取工作多为先付费后用电，这种方式能够减少电费回收压力，降低电费收取难度，缩短电力企业的资金回笼时间，但必须做好相关的工作，严格按照有关规定开展工作，避免由于差价引发的问题，确保顺利开展电费收取工作。
2.4建立抄核收工作一体化信息管理系统
建立抄核收工作一体化信息管理系统，便于电力企业实施集中管理和统一控制。构建一体化管理系统时应注意以下问题：①定期维管设备，加强对设备功能的优化；②及时更新系统，与电力发展相适应；③实施精细化管理，减少工作过渡中出现问题；④科学设定管理岗位，合理分工；⑤构建抄核收一体化信息管理系统之前，要做好建立数据库和信息共享平台、优化设备通讯终端等准备工作等。抄核收工作一体化信息管理系统的建立，是计算机技术、互联网技术和信息技术发展到一定阶段的产物，同时也是提高抄核收工作质量的最佳举措。
3抄核收工作发展的建议
3.1建立并完善规章制度
“无规矩，不成方圆”，为了实现良好的发展，电力企业必须制定配套的规章制度，严格按照规定办事。电力企业在抄核收工作上也必须建立、完善规章制度，现在我国已完全步入社会主义市场经济时代，电力企业需要摆脱计划经济的影子，完成和市场的高度契合。新形势下建立抄核收规章制度需要结合当前实际情况，包括工作的完成质量管理及相关评价体系、售后服务制度、处理客户反馈意见的制度、工作质量奖惩制度等等，全面规范抄核收工作，提高工作的质量。
3.2提高员工的意识
作为服务行业，电力企业必须坚持以客为本，提高服务质量，把抄核收工作作为奉献社会、服务群众的事业来做，以“千里之行、始于足下”的态度贯彻服务理念。电力企业也必须要意识到抄核收工作的重要性，作为电力企业的前沿，抄核收工作是和客户面对面交流的工作，必须以客户为中心，竭诚为客户服务，基于这个思想，改变员工思想观念，完善复抄核收工作，积极指导开展抄核收工作，更好地为客户服务。
3.3加强员工培训
目前，随着社会、科技的快速发展，电力企业正逐步走向信息化。现代化建设解决了过去很多艰苦的工作，但许多新设备、新技术的应用，也给抄核收工作带来了很多新任务，也对员工提出了更高的要求。所以，抄核收人员应该顺应时代的发展，不断学习，以适应时代的要求。电力企业需要意识到抄核收工作的重要性，将抄核收工作培训作为企业战略任务开展，以各种形式开展培训活动，把培训效果作为考核人员一大重要指标，这样才可以提高员工的工作水平，改善企业的工作质量，更好地为服务用户。
3.4开展信息化改革
科学技术的不断发展，为电力企业抄核收工作带来了很多的方便，同时也提出了很多的新要求，所以抄核收工作需要参考吸收先进的管理理念，引进新技术，完成对抄核收工作信息化转换。
结语
在现代化企业竞争加剧的状态下，电力企业若是想要获得良好的经济收益，就必须对当前环节的电费抄核收工作予以极高的重视，并在明确其在工作中所出现差错的基础上，及时有效的采取管理应对措施，并积极采用现代化的管理应用技术，以最大化的实现整体的规范化管理，以强化具体应用中的竞争优势，为企业获取良好经济利益提供有效的保障。
参考文献：
[1]李娜，钱卫杰，刘一民，等.供电企业电费抄核收的管理创新对策分析[J].科技与企业，2013（24）：65.
[2]许丽霞.浅谈供电企业电费抄核收的管理创新[J].科技创新与应用，2014（33）：286.
论文作者:钟会娟
论文发表刊物:《电力设备》2018年第21期
论文发表时间:2018/12/5
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