国外图书馆战略规划中的信息技术，本文主要内容关键词为：信息技术论文,战略规划论文,图书馆论文,国外论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
图书馆战略规划是面向未来确定图书馆使命、愿景、目标、战略及其实施计划的思维过程与框架，它以凸显图书馆核心价值为主旨，深受社会政治、经济环境影响，接受主管部门的指导①。对国外重要图书馆战略规划内容的分析不仅可以为当前制定各种工作计划提供参考依据，而且对于分析图书馆未来发展趋势也有重要的指导意义②。
信息技术特别是网络技术的快速发展，带来整个社会信息环境的变革，不断改变着人类社会的方方面面，也深刻地影响着图书馆的发展。信息技术不仅成为制定战略规划最常考虑的环境因素，而且越来越成为图书馆战略规划中的重要内容。
本文在综合考虑图书馆类型、区域代表性、规划时间和机构影响力等因素的基础上，选取了国外27个有代表性的图书馆和图书馆协会的战略规划作为分析样本(具体列表见表1)，通过访问其官方网站获取相应的战略规划文本，利用内容分析法对规划中涉及信息技术的内容进行了总结和分析。
1 信息技术对图书馆的影响
制定战略规划的首要任务是进行环境定位分析。图书馆的环境定位是指图书馆对其所处系统的理解，即对图书馆整个系统中与其发展和生存相关因素的理解。图书馆在制定战略规划时对环境应有准确的定位，因为只有充分了解环境才能更好地制定图书馆的战略规划③。所有的图书馆战略规划都注意到了技术对图书馆发展的影响。
1.1 信息技术特别是网络技术的快速发展带来整个社会信息环境的变革
信息技术的发展已经引起了人类社会信息环境的变革，而且这种变革还将持续下去。正如大英图书馆所描述，我们所处的环境在过去的20年里发生的变化超过了过去两百年的变化，特别是技术发展的驱动④。网络逐渐成为数字化新生活的中心，它改变了人类的文化，触及人们生活的方方面面，成为交流、信息获取、教育、娱乐的平台⑤。技术创新已经使知识的创造、存储、获取和传播发生了彻底的、不可逆转的变化。未来的技术环境将持续不断地迅速变化，唯一可以肯定的是，未来将明显不同于现在；技术将持续处于测试状态；“数字化”将失去意义，因为数字化将成为常态；面向消费者的技术将更加灵活、轻便、经济、快捷⑥。欧洲数字图书馆、博物馆与档案馆一体化组织也分析了不断变化的前景：(1)电话、平板电脑等移动设备功能不断增强，并越来越受到终端用户的青睐，便携式设备实现了对网络的无缝访问；(2)共享信息成为常态，数据被再利用，产生新的、更加丰富的服务与资源；(3)互联网的技术障碍继续降低，成本下降，数据增长的速度加快；(4)相比网站和门户，平台和应用不断增长，人们在诸如Google或者Facebook这样的平台上花费的时间越来越多；(5)个性化和参与的要求越来越多，定位服务、增强现实、娱乐功能都需要用户的创意和参与；(6)开放标准如开放获取和关联数据将促进知识经济的发展⑦。
1.2 信息技术的发展带来新的用户需求和期望以及用户信息行为的变化
随着技术的发展、信息环境的变化，用户的需求、期望及信息行为也不断变化。信息用户的期望和需求将不断增加，信息资源的提供方式更加多样化，数字原生代相信任何事物都会在网络上存在⑧。欧洲数字图书馆、博物馆与档案馆一体化组织认为，现在的用户需求主要表现是：“嵌入我的工作流”成为互联网用户的诉求，大量信息往往使用户困惑；在信息推送和Web2.0的影响下，互联网用户希望信息传递到他们喜欢的渠道，而不是让他们自己去寻找信息；信息过载呼唤更多地聚焦、维护和设计，能够识别权威的、高质量内容的能力更为重要；终端用户不再仅仅是信息的消费者，也是积极的创造者和参与者⑨。
技术上的进步会带来新的服务期望，从而改变学生学习、教师教学和科研人员的合作方式⑩。在最近的几十年，数字媒介取代了曾经变革性的缩微胶片媒介，每隔几年科研人员就会产生新的格式需求。网站和数字资源变得越来越重要，因为大多数人是通过这两种方式获取全世界馆藏资源的(11)。现在人们已经理所当然地认为计算机网络将整个世界连接在一起，并且是安全可靠的。每天24小时从世界任何地方都能够获取信息已经成为常规，同样能够获取从研究论文到期刊，从多媒体内容到学生作业等丰富的网络内容(12)。剑桥大学图书馆对科研用户群体进行了分析，认为：在数字化世界，日益改变的学术活动需求推动了为支撑和发展创造新的领域的产生；技术的快速进步提供了激动人心的各种机会以及先前难以想象的工作方式；用户成为中心，产生个体要求定制化的支持和服务；开放成为新的常态——学术界更加强烈地要求开放获取所有用以支持教学、学习和研究的信息；当今的大学生拥有任何事情、任何时间、任何地点的期望，移动技术将成为系统中的重要部分以满足他们的期望；在支持教学、学习和研究当中非文本信息变得日益平常(13)。麻省理工大学图书馆分析了需要图书馆继续或将来考虑的9个重要趋势，包括：(1)用户需求和期望。用户期望内容是数字化的，容易发现，支持在任何时候、任何地点不通过中介便可直接访问，可以被新的、潜在的技术使用如移动设备。(2)检索和发现。用户习惯使用Google、Amazon、YouTube、Flickr等新兴的系统，并希望检索全文、图片、音视频甚至是用户的评论。(3)内容管理。用户希望使用数字化了的模拟内容、原生数字内容，包括研究数据；图书馆需要组织、监管、保存这些数字资源。(4)内容传递。电子书、电子期刊越来越重要，研究数据的生产和共享不断增长，多媒体内容变得普遍，要求图书馆考虑新的动态的内容的传递。(5)合作。为了充分利用有限的资源和共享专业技能，与其他服务和内容提供者进行更广泛合作的机会和必要性不断增加。(6)学术交流。学术出版正在转变，新的开放获取模式不断产生。技术的有效使用加上新的出版模式将改变学术交流。(7)学科交叉。持续的学科交叉研究趋势需要图书馆重新审视现在为学科研究提供支持的方法。(8)教学。使用技术传递教学和课程资料的需求在不断增加。(9)空间。用户对技术丰富的学习和多功能空间的需求不断增加(14)。
1.3 信息技术给图书馆带来挑战的同时带来新的机遇
技术的进步与发展对图书馆既是挑战又是机遇。随着互联网影响的深入、知识的数字化以及网络社交工具的普及，图书馆的地位与作用正在发生着剧烈变化。数字革命为图书馆服务提供了拓宽资源、加强优势的机会(15)。大英图书馆也认为数字化革命为图书馆带来了根本性变革，使得资源的访问范围比以前更广阔，提供服务的效率也得到提高(16)。
随着我们快速进入数字化世界，“图书馆”被重新进行了定义。在这个环境中，对于研究型图书馆来讲，它们有着更大的潜能来创造新的服务以及将它们更深入地整合到学术项目中(17)。美国国会法律图书馆指出，面临着不断变化的竞争性的信息技术，法律研究人员越来越依赖于同时具备个别学科知识、研究悟性和技术技巧的图书馆员(18)。美国国家医学图书馆也认为，在不远的将来，对于科学发现和疾病的治疗与预防而言，国家医学图书馆的项目和服务将处于更加中心的位置(19)。
哥伦比亚大学图书馆认为学术研究型图书馆正在面临一个经济压力增长、用户行为和期望快速变化、学术出版模式发展以及技术创新步伐不断加快的环境，应对此种环境的策略之一是通过在网络层次上集成服务和发掘馆藏，实现规模效益和影响的最大化。同时，哥伦比亚大学图书馆分析了图书馆发展的技术推动因素，包括：(1)社会化网络，网络服务，Web2.0应用，移动设备和对用户期望的影响；(2)进一步扩大数字化的内容，并且开始从单一的电子获取转向单一的电子出版；(3)转向云计算，并且开始将IT服务商品外包化；(4)重新界定图书馆自动化系统市场，不同厂商提供互相可集成的系列服务；(5)解决方案趋向于更加开放的系统和集成开放资源；(6)新兴的出版模式和商业模式中，知识产权问题仍然十分复杂；(7)消费者和内容(用户贡献的内容)创作者的角色交融；(8)为用户群体创建它们自己的工具，用于发现、传播和管理信息，这种趋势越来越明显(20)。英国纽斯卡尔大学图书馆也分析了图书馆发展的外部环境：(1)电子书技术的快速发展，以及数字出版内容可用性的提高；(2)信息产品新业务模式为更灵活的购买和租赁选择提供机会；(3)移动电子设备的使用和不断普及，为信息的传递和学习工具的调度提供了新的机遇；(4)大规模资源的发现平台越来越实惠；(5)云计算和软件服务的发展为建立更符合成本效益的图书馆管理系统提供机会；(6)普遍增加的带宽为提供高容量研究计算和发展协作研究工具增加了潜力(21)。
图书馆应该充分利用技术发展带来的机遇，以促进图书馆自身的发展。美国图书馆协会在战略规划中明确提出，通过促进和支持技术实验与创新，帮助图书馆充分利用新技术或潜在的技术，在动态的、日益全球化的数字信息环境中，领导图书馆和图书馆服务的变革，同时应用新技术加强广大公众对于各类图书馆的认知与支持(22)。美国国会图书馆指出，之前的许多战略都是在直接应对日益发展的数字技术和网络带来的挑战和机遇。数字化工作正在增加，而传统工作也并未减少。为迎接挑战，国会图书馆需要协作开展工作和积极进行创新(23)。IMLS指出技术的发展正在改变着人们使用图书馆和博物馆的方式，IMLS战略规划的目的是帮助图书馆和博物馆认识文化、经济和技术的重要变化，从而改进服务以满足21世纪的学习人员和社区的需求。通过使用最新的技术，在数字化和共享馆藏，制定数字化馆藏及原生数字数据、数字对象长期保持和访问获取的标准与协议等方面，图书馆和博物馆就有了创新机遇(24)。华盛顿大学图书馆意识到图书馆正面临前所未有的挑战(包括关于技术、人口和经济方面)，图书馆在服务方式及机构资助方面急需转型性的变化。作为学术资源的管理者，华盛顿大学图书馆将开发和应用一系列新兴的技术和有效的服务，帮助用户有效地使用和保存知识(25)。伦敦公共图书馆充分利用各种机遇，采用新的更好的方式传递服务，延伸到社区中，使得图书馆的服务和资源得到越来越多的使用，2009年成为最为繁忙的一年。该图书馆认为在前所未有的技术、经济和社会变革的时代，未来公共图书馆的服务充满无限的可能性(26)。
2 当前及未来一段时间信息技术在图书馆中的应用
虽然在新的信息环境下，图书馆的基本角色不会变，图书馆的核心任务仍然是收集并保存信息资源，并满足用户的信息需求，从而支持用户的学习与研究，但是图书馆执行核心任务的环境已经发生巨变。图书馆必须适应新的环境，紧跟技术发展的步伐，应用新的技术，更新服务方式与方法。综观所选样本图书馆或协会的战略规划，可以发现信息技术体现在战略规划的方方面面，成为图书馆在新环境中实现自身价值的重要支撑。
2.1 资源建设
图书馆需要在传统内容管理的实践活动中做出变革，并积极发展处理各类型数字资料的能力，尤其是处理与教学科研相关的资源、特藏资源以及研究数据等的能力。技术的发展使得信息资源内容呈现多样性，多种格式、多种类型的资源不断出现，如音频、视频、3D视觉资源、研究数据、主题知识库、电子书、流媒体、网站以及用户生成的内容，图书馆需要建设新的系统来处理这些新的资源。同时，对传统资源的数字化仍是图书馆今后的资源建设重点。在线和网络数字信息极大程度地消解了获取与使用内容的传统壁垒，并且极大程度地扩展了有权使用者的范围与使用权限。对资源进行数字化是提高网络环境下传统资源长期保存和提高资源访问与获取的重要手段。此外，图书馆还要采用新的技术，丰富数据的内容，提高数据的质量，保证数据的发现与应用，进而能够实现服务的升级。
哥伦比亚大学图书馆认为在某些领域，如科学、技术、医药等，印刷出版将被进一步边缘化，甚至可能完全消失。电子书作为对印刷的替换方案，将会得到更广泛的认可。诸如印刷型新闻媒介和音乐光盘等媒体，随着新的商业模式，可能会被在线的格式替代，并且非商业性的学术内容可能只在网上传播。图书馆在过去一个世纪甚至更长时间里所构建起来的大部分馆藏，将会以数字化形式提供，并且需要进行重新获取和保存(27)。美国国会法律图书馆为满足用户需求，将利用最新的技术，应用最佳实践，维持一个与时俱进的馆藏资源从而提供对真正的、权威的、当代的和全面综合的信息获取(28)。在大英图书馆战略规划中，资源的数字化是提及最多的内容，几乎在5个战略目标中均有出现。大英图书馆在未来5年，充分利用有限资源，优先开发数字化基础设施，进行报纸等内容的大规模数字化，通过持续进行数字化改善馆藏，确保馆藏资源满足科研人员的需求。此外，大英图书馆将试点并嵌入数字化协同措施，改善用户体验，丰富馆藏资源，与有关传播服务提供者合作对部分方案进行测试和试点，例如数字化协同文本校正，以及用来鼓励用户补充和完善图书馆元数据的开放数据计划(29)。欧洲数字图书馆、博物馆与档案馆一体化组织在资源建设方面的目标是，不断积累数字化内容，使描述性数据标准化，应用关联数据技术丰富数据内容，进行永久标识从而长期地对其跟踪(30)。杜克大学图书馆则指出教师和学生在教学、学习或者实施研究中使用和创造的资源越来越多是数字化形式。数字化形式下的学术扩展了数字文本——它包括了多种多样的例如数据、图像、声音和视频之类的格式。加速特有图书馆资源的数字化，增加以各种格式对数字学术资源的获取，包括像研究数据集和多媒体之类的新的形式。建立促进准确、合适的图书馆资源元数据创建和管理的系统及工作流程(31)。
2.2 资源的访问与获取
图书馆丰富的资源只有被用户使用才能发挥其价值。数字环境消除了物理壁垒，为用户获取资源提供了大量机会。如何采用新的技术，改善用户的体验，使图书馆丰富的资源能被用户方便快捷地访问和获取成为图书馆急需解决的重要问题。
为促进文化遗产的传播，使用户在需要信息时不论何时何地都可以获取，欧洲数字图书馆、博物馆与档案馆一体化组织在未来将开发新的平台和应用，方便信息的利用，以提升数字竞争力。具体措施包括：升级门户网站以满足用户不断进化的需求，将内容嵌入用户的工作流，不断开发新的内容传递方式，还将采用一些措施使内容尽可能地得以发现、理解和复用。该组织指出，近来的技术变化显示，应用程序直接向用户传递内容，用户更多地使用移动设备，因此必须保证内容出现在目标用户集中的地方、用户惯用的资源中。API和小插件使用户可以在文化、社会网络、大学资源和信息网站中访问到文化资产，个性化服务和应用程序能将资源提炼为具体的、可管理的、并与用户相关联的资源(32)。大英图书馆利用原型系统开发数字资源的访问接口，开发统一的用户浏览环境，为用户提供更好的搜索结果和资源访问能力；支持移动办公，利用移动设备完成资源和服务的传递；改进新网站的功能以改善用户对图书馆网站的体验(33)。澳大利亚国家图书馆将加强网络展示，支持用户易于发现、访问和使用的服务与资源，具体措施包括开发开放的API，实现内容的外部重用；充分利用Web2.0和移动技术系统；升级图书馆网站(34)。哥伦比亚大学图书馆战略规划的重点之一是简化和改进对数字及印刷形式资源和服务的访问。将从两个方面入手，即提升本地接口如重新设计网站，实施新一代的OPAC界面，和将哥伦比亚大学的资源揭示给搜索引擎以及发现工具，充分改善搜索、发现和传递，进行系统集成，提供移动服务。投资开发和实行新的“语义网”及其他相关技术，使哥伦比亚大学图书馆的数字化馆藏能够以创新的方式被引用、链接和使用。使用新的创新出版方式来传播哥伦比亚大学的数字馆藏。通过更好的系统和数据集成来支持数字资源的获取、发现、链接和使用等方式，积极寻求更有效的数字资源管理方式(35)。康奈尔大学图书馆战略目标之一是显著改善查找和使用学术资源的系统，确保康奈尔社区可以通过他们偏爱的渠道容易地发现和获取相关的学术资料。当用户采用新技术和研究方法，包括在新设备上获取资料时，要采用支持用户的解决方案。提供模拟并且扩展物理浏览体验的虚拟浏览功能。这样的功能应该能够促进偶然的发现，并且包括对当前不存在的馆藏、文章以及图像层面的探索。通过利用主题知识，提高内容挖掘和模式识别之类的技术性功能，提升用创造性、实际性的方式发现和使用资源(36)。杜克大学图书馆通过满足用户需求的移动设备、社会媒体、课程网站、虚拟研究环境和其他手段来传递学术资源(37)。西北大学图书馆认为，全球技术的发展如云计算、大规模存储、移动平台和大学技术设施的新架构，使图书馆必须开发和采购可互操作、联合，可进行个性化、学科化定制，符合学校和国家联盟发展方向的信息系统。图书馆将升级现有的信息系统以反映新兴的趋势，开发可靠的软硬件架构提供任何时间、任何地点的信息服务和信息资源访问，确保新开发的工具能无缝链接到其他校园系统(38)。剑桥大学图书馆将支持用户日益增长的移动工作的需求，支持在任何时间从任何地点获取图书馆资源，提供更具个性化的服务以及更交互的体验；为图书馆资源实施用户友好的检索和发现工具(资源发现平台)，为图书馆目录提供新一代的接口以及更大的机会来为周围的用户开展无缝服务；利用移动和Web 2.0技术，提供灵活的、用户友好的图书馆资源获取和服务，将其嵌入到合适的用户和学校的工作场所(39)。英国纽斯卡尔大学图书馆开发新的学习资源的组织、发现和利用工具，如引进资源统一检索平台，替代原来的目录系统；开发移动设备应用，促进学习资源的有效获取和使用(40)。波士顿公共图书馆重新设计网站，使其成为连接用户和资源的纽带，为网站增加社交媒体功能、在线培训功能以及移动应用功能(41)。
2.3 数字资源的长期保存
图书馆在保存学术资料和社会文化遗产方面起到了不可替代的作用。哥伦比亚大学图书馆通过发展基础设施、专业工具等措施，提供对存储在资源管理系统和长期保存系统中的馆藏的持续存取(42)。大英图书馆首要的战略重点便是为后代提供信息获取，目标是实现数字资源的长期保存，将开发和利用数字图书馆基础设施收藏和保存数字资源(43)。美国国会法律图书馆将作为一个著名的数字原生法律文件和出版物的知识库，尤其是在很多这种出版物首次出现后就很快消失于电子“黑洞”中的情况下，将集中加强正在进行的数字保存计划(44)。
2.4 支持学习和研究的技术
信息技术的发展改变了当今教育和研究人员的工作方式，图书馆必须关注并采用学习、教学、研究的新技术来支持用户的学习和研究。美国研究图书馆协会在战略规划中指出，将为E-research数字科研和Cyberinfrastructure数字化基础设施的建设做贡献，致力于数据管理和科研成果共享(45)。IMLS以“数据挖掘”挑战项目主办单位的身份同7个国家、国际性组织展开合作。随着世界日趋数字化，检索、分析以及理解这些日常资料将会需要新技术的支持。挖掘数据对研究界提出了挑战：帮助21世纪的学术研究创建新的研究基础设施(46)。由于技术的使用扩展、贯穿了整个研究进程，教师需要新的工具来支持他们的研究，哥伦比亚大学图书馆将采取各种措施支持研究：建立数字化研究中心，集成新的工具支持研究；整合能相互协作的知识库工具，使机构知识库成为一个强有力的出版和存档平台；开发一个安全协作平台，支持哥伦比亚大学以及跨社会机构的研究工作流程(47)。英国纽斯卡尔大学图书馆在承诺以更高的标准来保证和促进教育和学习的便捷性这一点上，特别将战略重点放在电子学习技术的发展技术上，从而帮助用户无缝地将图书馆资源与新型学习工具连接起来(48)。康奈尔大学图书馆将学术资源和服务嵌入到网上学习环境中去。支持对内容管理、分析以及学术交流的专业化工具的使用。增强专业化的研究咨询(包括地理信息系统等)、数据分析和文献统计学之类的服务。增强专业化服务，以支持教师和更广范围的学术活动，包括数字化、元数据创建、视觉资源管理，以及在线出版(49)。杜克大学图书馆除了数字资源，也存在更广范围的新的数字化工具来支持协作、合作、引文管理、数据分析和其他学术活动。支持和鼓励以提高学术工作为目的的新数字化工具的使用(合作虚拟研究工具、开发出版平台、维基、博客、社会媒体、引文工具、教育技术、数字可视化工具等等)(50)。牛津大学图书馆将保持并增强为大学学习研究提供新工具的能力。数字出版和印本资源的数字化要求创建新的可共享的基础设施，以支持国际化研究知识库的增长(51)。美国国会法律图书馆将利用各种各样的格式和科研技术，提供有深度的法律研究和参考咨询帮助(52)。美国国家医学图书馆对互动式出版物进行评估，可作为一种加强学习、理解和共享研究成果的方式。整合生物医学、临床以及公共卫生信息系统，以促进科学发现，加速从研究到实践的转化(53)。
2.5 支持图书馆物理空间改造的技术
图书馆物理空间的升级改造成为众多图书馆战略规划中的重要内容。物理空间升级改造的一个方面便是提供能满足用户需求的技术设施和工具。哥伦比亚大学图书馆认为学生需要在一个环境舒适、有可靠的现代化技术设施支持，以及附近有专业人员提供指导和帮助的图书馆空间中学习(54)。麻省理工大学图书馆认为21世纪图书馆空间的关键特征之一是提供技术丰富的合作工具，用户对技术丰富和多功能的空间的需求日益增加(55)。康奈尔大学图书馆提出要培养新兴技术的内部专家，并在图书馆空间中实施这些新兴技术，以满足用户的需求(56)。西雅图公共图书馆则提出要使图书馆变成任何人可以在其中学习、体验新技术的学习实验室(57)。
3 图书馆应用与实施信息技术的策略
面对快速发展的信息技术，图书馆要充分利用新的技术手段，不断尝试为用户提供创新和变革性的想法，必须采取各种策略。分析样本图书馆的战略规划，各个图书馆均提出了各种各样的应对措施，主要有监测、合作、培训、营销以及加大投资等。
3.1 做好环境监测，及时跟踪技术的发展趋势
对信息技术发展保持敏感，是图书馆利用好信息技术的前提。美国研究图书馆协会将启动扫描和愿景描述活动，关注研究型图书馆在研究、学术和研究生教育中的正在出现的新角色(58)。美国国会法律图书馆致力于采取工业标准和最佳实践以监测新兴趋势和前沿实践(59)。
3.2 广泛开展合作
单靠图书馆自身的力量是不能应对技术发展的挑战的。图书馆必须开展广泛的合作，包括与技术公司及技术专家的合作，与同机构内其他附属机构的合作，与其他图书馆的合作，与相关组织的合作等。美国研究图书馆协会促进研究图书馆转型的战略之一是积极参与数字科研、数字基础设施的建设，建立和加强与其他联盟组织的紧密联系(网络信息联盟、学术出版学术资源联盟)以及与其他积极参与E-research、数字资源长期保存、数据管理和网络基础设施等相关活动的组织之间的联系(60)。大英图书馆明确提出要与一些能够帮助进行数字化开发的技术公司合作(61)。哥伦比亚大学图书馆指出图书馆的服务和活动都严重依赖于哥伦比亚大学信息技术部门提供的系统、基础设施和设备；两个机构之间要建立紧密的工作关系，必须对两者的优先次序、资源开发和服务构建进行必要的界定(62)。杜克大学图书馆继续参加开发图书馆环境(OLE)项目，与其他图书馆联合开发新的商业技术，以支持新兴的研究和教学工作流程。参加与杜克大学内外单位有关的机构知识库的试点项目(63)。西北大学图书馆将同技术部门、研究部门和各学科的员工合作，开发支持数字科研、数据集合、数据驱动的研究的架构和数字监管服务(64)。
3.3 加强工作人员的技术教育
为工作人员提供学习机会，补充专业知识，了解学科领域的最新发展和新兴技术；提高工作人员的技术素养，制定规划持续地更新工作人员的技术技能；增强工作人员探索自己专业空白领域的能力，包括新兴的研究领域和技术以及使用这些信息提升对用户的支持。大英图书馆为了确保2020年愿景的顺利实施，提出必须加大文化改革力度，提高工作人员的技能水平，重点发展的技能是专业技能，特别是数字化方面的技能(65)。
3.4 做好营销与宣传
图书馆应该做好用户的宣传与营销，增强营销和沟通能力，让用户及时了解图书馆的服务。哥伦比亚大学图书馆指出，“从我们的服务质量，对设施规划的评估以及收集反馈工作的结果告诉我们，我们许多的用户没有被充分地告知当前图书馆服务的构想、可得到的馆藏或者宣传推广活动。为了更好地告知我们的用户群体，我们将需要一个多元化方式去推销我们的服务产品和项目，在他们经常居住的地方以及虚拟空间采用有效的宣传方式，比如博客、Facebook、Twitter、频繁活动场所的数字展示以及通过网络和印刷形式的文化活动通告机制”(66)。
3.5 增加或优化资金的使用
无论是新系统的开发还是旧系统的更新换代都需要资金的投入。哥伦比亚大学图书馆在战略规划中指出为实现该计划的某些方面，需要在技术和基础设施方面进行大量新的投资。如果在技术和基础设施方面没有重大的新投资，该计划的其他方面将不会实现(67)。
4 结语
过去20多年，信息技术极大影响了图书馆，导致图书馆自身和图书馆的用户服务均发生剧变。图书馆资源经历了由纸本到数字的根本性转变；图书馆服务从实体到网络；图书馆发展正在由馆员为主导向读者行为驱动过渡。持续进行的数字革命要求图书馆在与时俱进的同时契合未来服务的发展前景，这些服务必须支持新理念、新技术，更有效地满足所有用户的需求。通过对国外图书馆战略规划内容的分析，可以发现图书馆已经认识到了技术发展对图书馆的影响，并积极制定各种战略、采用新技术在未来改变图书馆的服务方式。
注释：
①盛小平.大学图书馆战略规划的几个基本问题.大学图书馆学报，2009(2)：14-18
②李彦昭，陈雪飞，陈朝晖.图书馆战略规划中的用户研究与服务——对国外图书馆战略规划文本的分析.情报资料工作，2012(1)：84-88
③金瑛.姜晓曦.国外图书馆关于环境定位和发展目标定位的战略规划分析.图书馆建设，2009(10)：97-102
④The British Library Strategy 2008-2011.http://www.bl.uk/aboutus/stratpolprog/strategy1115/strategy2008-2011.pdf,2012-04-08
⑤New Generation National Library:Strategic Direction to 2017.http://www.natlib.govt.nz/downloads/Strategic-Directions-to-2017.pdf,2012-04-10
⑥⑧(65)2020 Vision.http://www.bl.uk/aboutus/stratpolprog/2020vision/2020A3.pdf,2012-04-20
⑦⑨(30)(32)Europeana Strategic Plan 2011-2015.http://pro.europeana.eu/documents/866067/983523/D3.1+-+Europeana+Strategic+Plan+2011-2015,2012-04-20
⑩(20)(27)(35)(42)(47)(49)(54)(56)(62))(66)(67)Columbia University Library Services/Information Services Strategic Plan 2010-2013.http://library.columbia.edu/content/dam/libraryweb/general/documents/strategic_plan_2010-13.pdf,2012-04-21
(11)(18)(28)(44)(52)(59)The Law Library of Congress Strategic Plan Fiscal Years 2011-2016.http://www.loc.gov/law/news/strategic_plan_2010_FINAL.pdf,2012-04-21
(12)JISC Strategy 2010-2012.http://www.jisc.ac.uk/media/documents/aboutus/strategy/strategy1012.pdf,2012-04-21
(13)(39)Working Together:a Strategic Framework 2010-2013.http://www.lib.cam.ac.uk/strategic_framework.pdf,2012-04-15
(14)(55)MIT Libraries:Achieving a Desired Future State for 2015.http://libstaff.mit.edu/futurestate/DesiredFutureStateFinal.pdf,2012-05-02
(15)IFLA Strategic Plan 2010-2015.http://www.ifla.org/files/hq/gb/strategic-plan/2010-2015.pdf,2012-04-15
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(57)The Seattle Public Library Strategic Plan.http://www.spl.org/Documents/about/strategic_plan.pdf,2012-04-18
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