（北京市顺义区中医院急诊科北京 101300）
【摘 要】目的：探讨在ICU患者中，采用人文关怀理念护理措施的临床效果。方法：选取我院收治的ICU患者进行分析，将其随机分为对照组和观察组。分别采用常规护理和人文关怀护理，比较两组患者的护理满意程度和质量。结果：观察组患者护理满意率（96.7%）明显高于对照组（85.0%），SAS、SDS评分低于对照组，护理操作、舒适程度评分高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在ICU患者的护理中加入人文关怀理念具有良好的效果，能够提高患者的护理满意程度，缓解不良情绪，提升护理质量，促进患者早入康复，值得临床推广。
【关键词】ICU；人文关怀理念；护理措施；临床效果
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1003-5028（2015）7-0296-02
ICU是医院接受治疗危急重症患者的场所，其治疗措施和护理方案的应用，直接关系到患者的生命安全。以往的护理工作中，更加注重的是治疗性操作，因此忽略了患者的主观感受，不利于病情恢复[1]。为了进一步提高ICU患者的护理效果，本文选取我院收治的患者进行分析，采用人文关怀理念护理取得了良好的效果，结果如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料 资料来源于我院2014年收治的ICU患者120例，将其随机分为对照组（60例）和观察组（60例）。在对照组中，男性36例，女性24例；年龄在27—68岁之间，平均年龄（45.2±1.8）岁。在观察组中，男性33例，女性27例；年龄在25—70岁之间，平均年龄（46.3±2.4）岁。两组患者的一般资料差异不大，不具有统计学意义（P＞0.05），可以进行比较。
1.2 护理方法 对照组采用常规护理方案，观察组在此基础上加强人文关怀，具体如下：
1.2.1 满足情感需求 ICU是院内抢救重症患者的集中场所，患者处于家属不能陪护的特殊环境下，会产生过度紧张、焦虑、恐慌的负面情绪。对此，当患者清醒后，要及时告知患者治疗措施和住院环境，实施抢救措施时可以适当安排患者家属陪在身边，减轻恐慌心理。身体检查时要尊重患者的人格，减少暴露部位；对放弃治疗的患者进行电话或家庭访问，维护患者尊严；部分严重患者如昏迷、气管切开等，开展护理服务时也要呼唤患者姓名[2]。当患者有亲情需要时，提供家庭氛围予以满足，可使用通讯工具进行联系。
1.2.2 提高护理技能 ICU患者病情重、发展快，要求护理人员强化自身技能。一是做到各项操作准确快速，为抢救争取更多时间；二是满足患者的健康需要，减少损伤和痛苦，消除患者及家属的顾虑；三是加强对急救仪器的使用，熟练掌握各项急救技能，提高救治效果[3]。
1.2.3 加强医患沟通 对于ICU患者的家庭而言，处于危机和混乱状态，在患者及家属的应对能力之外。对于部分心理需求较高的患者，可以适当延长家属的陪护时间；或者设置探视通道，让家属能够和患者隔窗通话。病房内要装设电视，保持和外界的联系[4]。另外，加强护理人员和家属之间的沟通，让家属及时了解病情发展，尊重患者及家属的诊治决定。
1.3 观察项目和指标 （1）观察两组患者的护理满意程度，从环境设施、护理人员的服务态度、技能水平、工作积极性等方面进行评定，分为满意、基本满意、不满意三个等级，总满意率=满意率+基本满意率。（2）对比两组患者的护理质量，包括焦虑抑郁程度，以及护理操作、舒适程度评分。其中焦虑抑郁程度分别采用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）进行评定。
1.4 统计学方法 本次研究统计学分析应用SPSS18.0软件，其中护理满意率作为计数资料，使用（n，%）表示，采用χ2检验；护理质量评分作为计量资料，使用（x±s）表示，采用t检验。P＜0.05说明差异明显，有统计学意义。
2 结果
2.1 护理满意程度 观察组患者的护理总满意率为96.7%，对照组为85.0%。经比较可知，两组在护理满意率上差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结果见表1。
3 讨论
伴随着社会生活的发展和医疗技术的进步，患者的护理服务需求不断增加，为护理工作提出了更高的要求。人文关怀理念的护理中心是患者，主要特点是将传统的疾病护理转为患者和家属的全面护理。在张秋兰的研究中表明[5]，人文关怀护理的应用，一方面提高了患者的舒适程度，为患者提供优质的护理服务；另一方面更好的推动了医疗事业的发展，有利于促进护理质量的提升。
本次研究结果显示，60例观察组患者护理满意率为96.7%，高于对照组的85.0%。患者护理后SAS评分38.1分，SDS评分46.2分，均低于对照组的42.7分、51.3分；护理操作评分92.3分，舒适程度评分87.9分，均高于对照组的89.6分、84.2分。综上，在ICU患者的护理中加入人文关怀理念具有良好的效果，能够提高患者的护理满意程度，缓解不良情绪，提升护理质量，促进患者早入康复，值得临床推广。
参考文献：
[1]柳琴,张银玲,雷鹤. 关于重症监护室护理人文关怀的思考[J]. 全科护理,2012,11（02）:152-153.
[2]欧阳红莲,邓林娜. 持续性人文关怀理念在ICU护理中的应用[J]. 当代医学,2012,05（33）:136-137.
[3]王小兰. ICU护理中应用持续性的人文关怀理念的临床效果研究[J]. 内蒙古中医药,2014,20（33）:166.
[4]李雪峰. ICU护理中应用持续人文关怀理念的临床价值[J]. 保健医学研究与实践,2014,12（06）:69+72.
[5]张秋兰. 人文关怀在ICU护理中应用的体会[J]. 广西中医学院学报,2010,23（03）:111-112.
论文作者:陈佳莉
论文发表刊物:《河南中医》2015年7月供稿
论文发表时间:2015/10/22
标签：患者论文; 人文论文; 满意论文; 家属论文; 程度论文; 对照组论文; 理念论文; 《河南中医》2015年7月供稿论文;