高职学生人际交往能力的调研分析
陈晖，杨艳晖，黄高贵
（云南机电职业技术学院，云南 昆明）
摘 要： 随着我国社会经济文化的迅速发展，竞争日益激烈，高职学生要立足于社会不但要有过硬的技能，还应该具备较高的综合素质，特别是良好的人际交往能力，去处理好各式各样的人际关系，方能在社会上成长成。因此，人际交往能力已成为高职学生适应社会的综合表现指标。对于高职学生的人际交往能力问题，已引起了社会各个领域专业人士的极大关注，并进行广泛研究，发现在日常学习生活中，大部分高职学生人际交往能力偏弱，不能很好地适应集体生活，阻碍了自我的发展与完善，对个体健康和全面成长表现出不利的一面；毕业后会严重影响对职业和岗位的适应，甚至导致无法就业，更无从谈到个人事业发展。这种结果于已、于家、于社会都会演变为不稳定因素，后果严重。为了提高高职生的人际交往能力，本课题小组通过实际调查分析对高职学生人际交往能力提高进行前瞻性研究，对如何提高高职学生人际交往能力的理论与实操问题进行研究分析，为今后更进一步地开展高职学生人际交往能力的培养提供一些客观依据。
关键词： 高职；学生；人际交往能力；研析
随着现代经济和科技的不断发展进步，社会对高技术技能人才的需求日益增大，为我国的高等职业教育事业迅猛发展打开了广阔天地。现在高职招生不再是难题，但是我们要面对的问题是，绝大多数的高职学生是在高考结束后，第一次离开父母离开家，到新的学校求学，开启人生新阶段。伴随生活环境、学习形式和人际关系等方面的骤然改变，每个新入学的学生或多或少都会出现各种各样的不适应的情况，轻者表现出生病、思乡、想念父母、厌学、看不惯周围的人或事，严重的可能会出现心理问题，自闭、抑郁，甚至诱发心理精神疾病，这都会不同程度地影响到新环境下的学习和生活。高职学生较本科学生，理论基础较差，学习动力不足，思想稳定性不够，自卑心理明显，自信心不足，怕与人交往，导致人际交往能力较弱，不适应现象更为严重，直接影响高职学生在校期间的学习、生活质量，也会对他们将来的社会生活适应度埋下不良种子。
特别在当今竞争如此激烈的形势下，高职学生面既面临机遇，更多的还是挑战。高职学生为了能在毕业后能够拥有自己的美好生活，那么在校读书期间，除了发奋努力学好各科理论知识和高超技能外，更应该注重自身的心理健康成长，而良好的人际关系是对心理健康有促进作用，因而高职学生必须具有较强的人际交往能力，拥有良好的人际关系。
通过以前的很多研究资料都表明，人际关系问题是一个人的成长历程中是不可小觑的问题。在对360余位新入校的高职生的针对人际关系相关问题的调查数据中显示：（1）有超过18%的新生感觉到“人际关系紧张，新环境适应能力差”是自己当前最需要解决的问题”；（2）有近23%的新生对自己的人际关系沟通能力“不满意”或“不太满意”，有近32%的新生觉得自己的人际关系沟通能力只是“一般”，只有27%的同学人际关系沟通能力“良好”；（3）对什么是人际关系的问题上，近36%的新生认为是人际关系就是人与人之间的“互惠互利”，超过11%的新生认为人际关系就是人的“自私的和利用的”。在本课题组之前，昆明冶金高等专科学校的杨杰老师用SCL-90症状自评量表对1750名高职大专生进行了调查，研究数据显示，人际关系问题在众多的心理问题中占比为2.40%，而“敌对”问题在人际关系问题中居于首位，约占3%。通过以上数据可以看出，处理好人际关系问题是大专生也是高职生日常学习、生活中需要认真对待的一个重要问题。
为了解高职学生人际交往能力状况，本研究小组于2011年底对云南机电技术职业学院的学生进行了调查取样分析，现报告如下。
他继续道：“我可是天葬师！天葬师不会执迷于女性的胴体，在他们眼中，肉体只是承载灵魂的容器，与一截草木、一块顽石无异。他们需要做的，便是将草木……”
一 调查研究对象与方法
（一） 调查研究时间及对象
从表1的总体得分来看，有42.1%的高职学生与他人相处存在一般程度的行为困扰，有7.3%的高职学生存在较严重的行为困扰。从各个维度来看，在待人接物与跟异性交往方面，高职学生与他人相处的困扰较少，而在与人交谈、交际交友方面，高职学生与他人相处的困扰相对较多。这说明高职学生人际关系行为困扰在上述4个维度上的倾向有所不同。
表1 高职高专大学生人际关系行为困扰的总体状况（%）（n =534）
（二） 调查研究工具
自20世纪90年代起，经过几轮的校园网建设，至今各个高校都通过有线方式建立了自己的校园网络。随着互联网技术的进步，信息化程度的提高，用户的需求也进一步增加。伴随着数字化校园工程的推进，学校的传统互联网应用也逐渐向移动互联的方向靠拢。更多的用户希望在校园内，通过笔记本电脑、平板电脑、智能手机等各种无线上网工作，随时随地使用各种网络资源。因此，各个高校的校园网无线局域网建设方兴未艾，蓬勃发展，成为新一轮校园网建设的热点。
（3）人际关系综合诊断量表：简称IRIDQ（Interpersonal Relationship Integrated Diagnosis Questionnaire， IRIDQ）。这组量表主要是用于诊断是人际关系行为困扰的量表，共28道测试题，被测试对象读题后迅速作答，做出“是”或“否”的回答。回答“是”得1分，回答“否”得0分，最终以分数进行判断，分数越高，说明被测试人受到人际关系问题困扰越严重。这套量表从不同的四个维度对人与人相处时存在的困扰程度进行测试，这四个维度是交谈困扰、交友困扰、接物困扰、与异性交往困扰。
（1）一般情况问卷：问卷自编，内容包括性别、出生日期、民族、信仰、年级、班干部、生源地、独生子女、家庭经济和每月生活费等；
（2）说谎量表：本课题小组应用说谎量表（lie scale， LS）进行必要测试，测试题目随机插编入自评问卷题目中，LS共10题，答“否”计1分，答“是”计0分，得分越高，表示说谎的程度越高，以不记名方式进行集体测试，测前说明调查目的（心理学研究）以消除学生的疑虑。LS得分大于均数加两个标准差者为极端自我表现者，所回答的调查内容不具真实性，视为无效答卷给予删除（561名高职生LS=3.09±2.24，以3.09±2.24×2=7.58即）LS≥ 8分为标准，共删除27份无效调查表）。
（三） 调查研究程序
（1）本次调查研究所用数据的采集方式为集体测试，由研究小组印制调查表，测前指导语，由相关教师向学生介绍本次测验的目的、意义。（2）对填写不齐全者删除（8份）。（3）数据录入方式为双录入，用SPSS 10.0进行数据分析。
二 调查研究结果
（一） 高职学生人际关系行为困扰状况
表3显示,不同年级的大学生人际关系行为困扰在待人接物的维度上差异具有统计学意义(F=0.77，P ＜05)。
2011年底至2012年初，整群抽取云南机电技术职业学院，随机抽取该校569名一、二年级在校学生作为调查对象。本次调查共发放问卷569份，收回调查表569份，删除填写不完全8份，删除说谎量表（Lie Scale，LS）LS≥8分者27份，有效调查问卷534份，有效率93.8%，其中，男268名，女 266名，年龄 15～24岁，平均年龄（19.88±1.52）岁；其中，大一学生262名（男134名，女128名），大二学生272名（男134名，女138名）。民族：汉族425人、彝族48人、白族、20人、壮族9人、傣族8人、哈尼8人、回族4人、苗族3人、佤族3人和布依族、藏族、拉祜、摩梭、纳西、瑶族各1人。
（二） 男、女高职学生人际关系行为困扰程度的差异
算法2给出了关于H(m,n)(m,n≥2)的一种点可区别边染色,于是可得如下的H(m,n)(m,n≥2)的点可区别边色数的一个上界。
表2 性别在各维度及总分上的平均数t 检验
（三） 不同年级高职高专大学生人际关系行为困扰程度的差异
根据《人际关系综合诊断量表》对测查结果的解释：总分在0～8之间（各维度在0-2分之间），说明与他人相处的行为困扰较少；总分在9～14之间（各维度在3-5分之间），说明与他人相处的行为存在一定程度的困扰；总分在15～28之间（各维度在6-7分之间），说明与他人相处的行为困扰较严重。本次调查研究统计的结果，高职学生人际关系综合诊断的平均分为7.74±4.38分，这高出其他研究对大、中专学生调查结果的1.4分，与相关调查结果8.6分相近。人际关系行为困扰程度的总体状况及在4个维度的状况见表1。
表2显示,高职男、女学生人际关系行为困扰在总分上差异有统计学意义(t =2.15，P ＜0.05),男生的总分高于女生。就各维度而言,在与人交谈和待人接物维度上差异有统计学意义(t =2.07，P ＜0.05；t =5.24，P ＜0.01),其中,男生在这2个维度上的得分均高于女生；在交际交友与异性交往维度上差异无统 计 学 意 义（t =-0.41，P ＞0.05；t =0.22，P ＞0.05)。结果表明,从总体上看,高职男生比女生的人际关系行为困扰程度要高,主要表现在两个方面：与人交谈和待人接物。
表3 年级在各维度及总分上的方差分析
三 研究探讨
（一） 高职男、女生人际关系行为困扰程度的差异分析
根据结果显示,高职男、女生在量表总分及与人交谈和待人接物维度上有差异，并具有统计学意义。一般认为,男女在智力上不存在性别差异,但在特殊能力上，不同程度地存在性别差异,如语言能力等方面女性占优势。女生一般具有语言的天赋,在语言的音效性、流畅性等方面优于男生,这可能使女生在与他人交谈时降低了困扰程度。
（二） 不同年级高职学生人际关系行为困扰程度的差异
表3显示,不同年级的学生人际关系行为困扰在待人接物的维度上的差异具有统计学意义(F=0.77，P ＜05)。高级学生的困扰少一些，低年级的学生困扰多一些。
总之，高职在校学生正处于从与家人共同生活，到独立在学校学习生活，最终走向社会的一个过度时期，心理上是逐渐感知、逐渐成熟；这个时期的高职生与高中生或工作者相比，生活环境自由、轻松，可以培养广泛的兴趣爱好，可以参加各种文体和社会实践活动；还通过学习，积累了一定的理论知识。但毕竟是在校园象牙塔里，对社会的认知不全面、没有丰富的社会阅历，太过注重自由、独立、平等；同时，他们渴望增加人与人之间的交往，但对人际关系的错综复杂认识不全面，人与人的交往层次较浅，一般都是同学之间；学生们普遍重视同辈交往而忽视与家长、老师等长辈的沟通交流。另外，要重视网络信息化对学生们的人际交往产生的不良影响：网络交往减少了人与人之间面对面交流的机会，容易导致学生自我封闭；还有甚者在网络上宣泄，在网络上寻找精神寄托，不愿意走出网络虚拟世界，导致人际交往能力下降。当今社会是信息社会，互联网对人际交往能力的提升有帮助，但互联网也是把双刃剑，一但学生过多依赖网络，发展成网瘾就容易产生现实社交障碍，弱化在现实社会中的人与人之间交往，弱化语言表达和是非判断能力，容易产生消极态度。
科学研究离不开仪器设备的支持，高精尖科研更需要大型科学仪器设备作为支撑，这是促进科研发展的重要物质保障。大型科学仪器设备的高成本特性使得我们更关注其投入和产出比例，因此推进各机构之间进行设备开放共享，互通有无，实现资源的合理利用十分必要，这既有利于提高大型科学仪器设备的使用效率和成果产出，也有利于合理规划投入成本、减少科技资源浪费，这对科研领域健康发展和实现突破性科研进展有重要意义。
邵小龙等[28]通过低场核磁技术检测掺有大豆油的冷榨、热炸、精炼的芝麻油，3种掺伪油的最低检出限分别为10%，5%，5%，在一定程度上能够较好地区分芝麻油和大豆油样品，但是低场核磁检测仪不能满足广大消费者的需求。
四 结论
本调查研究发现：42.1%的高职学生与他人相处存在一般程度的行为困扰，有7.3%的高职学生存在较严重的行为困扰。从量表的各个维度来看，在待人接物、异性交往方面困扰较少，而在与人交谈、交际交友方面，困扰相对较多。
因此，针对高职学生人际交往能力存在的诸多问题与困扰的现状，探索有效的教育方法，因材施教，提高高职学生人际交往能力，为高职学生最终走向岗位、走向社会，提高就业率和就业质量具有十分重要的现实意义。
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本文引用格式： 陈晖,等.高职学生人际交往能力的调研分析[J]. 教育现代化,2019,6(74):231-233.
DOI： 10.16541/j.cnki.2095-8420.2019.74.097
基金项目： 2011年云南省教育厅科学研究基金项目，“沟通分析理论对促进高职学生人际交往能力提升的研究”（2011Y505）。
作者简介： 陈晖，女，汉族，云南罗平人，讲师，研究方向：市场营销、学生心理健康。
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