（国网湖南省电力有限公司永州供电分公司 425000）
摘要：对于供电企业的发展与总目标达成而言，绩效管理一定起到不可代替的作用，因为绩效管理的好坏将直接影响到供电企业的生产效益，故此，深究影响供电企业组织绩效管理的因素具有重要积极意义。本文将分析当前供电企业组织绩效管理所存在的主要问题，并针对此提出相关应对策略，意在推动供电企业的平稳发展。
关键词：新形势；供电企业；组织绩效管理；对策
前言
所谓组织绩效管理，是指通过对企业战略的规划、目标确立、绩效评估，并将评估结果应用于企业的日常管理工作中，其目的在于激励员工、提升绩效、实现战略与目标的一项管理活动。而对于供电企业的组织绩效管理而言，就是指在尽力完成承接电网公司所制定的生产任务外，本企业自身提出的更高目标，具体是将相应的指标与相关部门机构的指责分工进行分解处理，并参照合理的绩效指标分配方式，制成完整的绩效计划。
一、当前供电企业组织绩效管理所存在的主要问题
供电企业是肩负国家电力供应伟大使命的央企，其绩效考核的衡量标准不仅要从任务的完成程度以及工作效率的硬性指标出发，还需要兼具对社会责任履行情况的考察。这就要求供电企业在完成应当供应电量等经营性指标的同时，保障供电质量与客户满意度等。但在现实中，由于诸多因素的影响，造成了供电企业组织绩效管理的不合理，从而影响了供电企业的健康发展[1]。故此，笔者将对当前供电企业组织绩效管理所存在的主要问题作重点分析，具体如下：
（一）指标设定不尽合理
供电企业组织绩效管理的目的是为了激励员工更好地投入工作，提升工作效率，从而协助企业目标或战略的完成。但是在具体的开展过程中，由于指标设定过程中所难以规避的问题，从而造成了指标的设定往往不尽合理。首先是企业的大战略或大目标如何分配到部门小目标的问题。例如企业所想完成的内部利润目标，那么其应当分配小目标的部门是哪些呢？是仅仅考核与之有直接联系的财务部与营销部，还是无论联系大小，考核与之有联系的所有部门，那么各个部门在目标权重的分配又当如何呢？与此同时，对于单独一个部门而言，其各项绩效指标的权重分配也是存在问题的。例如供电企业向一个部门分配有用户平均停电时间、物资需求计划申报准确率等指标，那么其权重的分配是按照企业业务的占比，还是按照相关上级领导对其的关注程度进行分配呢？最后是对组织绩效管理工作中的加分项设置，那么职工或部门究竟需要参加什么样的活动或比赛才能获得奖励，还有加分分值的考量应当参照怎样一种标准等。
（二）缺乏对绩效考核必要的宣传与引导工作
笔者在现实的工作中感觉到，实际上有一小部分供电企业的职工对绩效考核工作是不太赞成的，有的甚至产生了严重的抵触情绪[2]。供电企业的组织绩效管理对于职工而言，仿佛就是一种专门管理他们的手段，有的职工甚至认为“绩效标准与评估都由你们制定，当然我们的表现好坏都是你们一句话的事，根本不存在公正二字”。造成企业职工对于组织绩效管理工作的曲解与怀疑的根本原因，就在于供电企业没有做好与职工的交流沟通工作，缺乏相应的宣传与正确的引导。
（三）绩效评定结果受到诸多因素的影响
供电企业的绩效考核是其组织绩效管理工作的重要一环，考核主要分为两个方面，即企业下达的指标与任务。以任务类考核来说，其不仅包括对各阶段的工作任务完成情况进行考核，还包括对某部门的工作表现、工作上心程度、以及工作效率等多方因素的考核，这些都是影响绩效评定结果的外因。与此同时，考核成员自身的内在因素也将之间影响评定结果，例如考核者自身的专业能力、考核特点以及自身情感等，这些多种内在因素的影响，常常容易造成评点结果的偏差。与此同时，还有部分考核人员存在“老好人”的心理，从而造成每位员工每个部门的表现都非常好，使得考核结果大体相同，这就失去了绩效考核的价值。
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（四）绩效考核结果的反馈问题
由于我国供电企业所掌握的是自然垄断的市场，所以对内部职工或部门的绩效考核结果往往不以销售业绩为主要依据，并且在供电企业中，各个部门之间所存在的专业性质都不尽相同，所以部门之间的可比性往往较小，所以在一般情况下，绩效考核的结果往往不会有太大的差距[3]。鉴于此，供电企业绩效考核的主要目的还是为了通过分析考核结果，探寻职工个体之间的差异性，而这又直接受到考核个体所反馈信息的影响。
二、针对供电企业组织绩效管理所存问题的策略分析
（一）强化宣传与引导，帮助职工树立正确理念
对于供电企业内部的组织绩效管理而言，实际上就是企业对自身的整改与革新，那么既然是整改与革新必然会影响一部分人的利益，故此绩效管理在正式实施前夕，一定要做好相关的宣传引导工作，帮助职工树立正确健康的绩效管理理念，从而在最大程度上得到企业职工对绩效管理工作的认可。需要让职工们意识到，绩效管理不是对他们的束缚，更不是对他们简单的考核，而是一种可靠的管理方式，是一种集计划、辅导、考核以及改善为一体的动态循环式管理系统，其本质目的是为了帮助企业分解目标，推动其完成，并于此同时提升企业内部的组织效率，推动企业的健康化发展。
（二）建设建成完善的绩效管理体系
建设建成完善的绩效管理体系，就需要相关人员切实抓好绩效管理的四个环节，即计划、辅导、考核以及改善。首先绩效计划的制定环节，就需要以供电企业的战略目标为制定依据，以组织任务内容为目标，故此企业目标的制定除了要有一定难度以外，还需要注重长短期目标的衔接性，并在注重总体目标的同时，突出重点目标。与此同时，供电企业还需要控制好评估结果的偏差性，在绩效考核这个环节中设定科学合理的指标，结合内外因素的影响，合理取定指标参数[4]。最后对于考核结果的反馈以及意见等，一定要及时处理，协调各方，排除隐患，从而避免开环管理。
（三）着力落实做好绩效计划环节
就绩效计划而言，其主要目的就是为了支持与监督企业总目标的完成。在供电企业中，绩效计划应当是整个绩效管理工作的最重要环节之一，因为在通常情况下，绩效管理的好坏，直接取决于绩效计划制定的科学合理性。笔者根据自身工作经验以及以往绩效管理所出现的问题，总结出切实做好绩效计划的制定工作需要注意以下几个方面：首先是合理分析，建立建成用于支撑企业战略总目标的分级对应指标数据库，对企业内部不同的部门、职员或单位等，参照数据库的指标进行针对性的考核；其次是考核的内容需要参照客观实际，以现实为依据，绩效计划内容的制定一定要注重精准、明确与具体，切忌主观随意性；最后绩效考核应当要充分考虑不同部门或单位在工作难度、工作时间以及工作内容等的差异性，从而进行分类考核，例如供电企业的职能部门就可以分为两种，即专业类部门以及综合类部门，然后对其进行分别考核。
三、结语
综上所述，供电企业在进行具体的绩效管理工作时，出现的一些困境和不足是在所难免的，但是供电企业要想得以长期稳定地发展，就需要其不断分析问题，找出问题出现的根源，并针对性地采取措施解决。鉴于此，供电企业一定要强化对绩效管理的宣传与引导工作，帮助职工树立正确的组织绩效管理理念，建立建成完善的绩效管理体系，这样才能充分激起内部职工的工作热情以及对绩效管理的认同感，从根本上强化供电企业的核心竞争力，进而为其稳定快速的发展注入强大动力
参考文献：
[1]王娜. 关于完善我国供电企业绩效管理的分析探究[J]. 工程技术：文摘版，2016（10）：00145-00145.
[2]曹思颖，李红. 探究电力企业绩效管理存在的问题及对策提纲[J]. 中国管理信息化，2016（22）：98-98.
[3]周淼，汤荡之. 关于完善供电企业绩效管理的探究[J]. 现代企业文化，2017（27）：171-171.
[4]赵洋. 供电公司绩效管理困境与出路探究[J]. 人才资源开发，2017（22）：201-202.
论文作者:冯海欧
论文发表刊物:《河南电力》2018年8期
论文发表时间:2018/10/18
标签：绩效论文; 供电企业论文; 绩效管理论文; 组织论文; 部门论文; 指标论文; 目标论文; 《河南电力》2018年8期论文;