摘要：供电企业后勤工作是一项繁琐而又重要的工作，是供电企业管理工作的重要组成部分，直接影响着供电企业效益的提高，关系到供电企业秩序的正常运行。因此，要加强对供电企业后勤人员的素质培养，努力提升后勤的工作质量，为供电企业的稳定发展提供助力。
关键词：供电企业后勤；人员素质；工作质量；提升探讨
1提高供电企业后勤人员素质与后勤工作质量的重要性
随着社会的不断进步，完善的后勤服务已经成了企业发展和稳定的重要保障。积极探索、寻求与本单位情况相吻合与社会发展相适应的、优质高效、具备市场竞争力的后勤管理模式，是每个后勤管理人员应该积极追求的目标。后勤管理部门是企业的重要组成部分，也是企业健康发展的稳固根基，更是企业开展各项工作、任务及活动的基础和保证。后勤管理工作具有基础性、保障性、广泛性和服务性的特色。各单位、机构的发展，各项活动的开展、工作的进行都离不开后勤工作的精心服务和支撑，离不开良好的后勤保障。后勤管理工作涉及的点多面广，主要以管理不动产、对单位工作、办公、生活基本条件的管理，没有这些基本的物质条件和基础，单位就无法正常工作。有些后勤工作是一天 24小时都在运转，如供水、供电、供气等，任务繁重也很辛苦。因此，提高供电企业后勤人员素质与后勤工作质量是十分重要的。提高供电企业后勤人员素质与后勤工作质量十分重要，只有后勤工作做好了，才能为单位正常工作及生活提供必要的物质条件和基础，才可使单位的各种设施、设备得以充分有效的利用，从而提高单位的工作效率，效益。只有提高供电企业后勤人员素质与后勤工作质量，才可以为全体员工提供一个良好的工作、生活、学习环境，使他们解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作。通过科学、严谨、人性的后勤管理工作可以形成以人为本和科学民主的企业精神，彰显企业文化。后勤管理和服务工作必须坚持与时俱进，保证后勤工作科学合理的开展，把工作需要当成自己的出发点，以领导满意、员工满意作为检验后勤管理工作成效的基本标准。只有保持良好的敬业精神和职业道德，才会打造出一支政治觉悟高、业务精、作风硬、爱岗敬业、服务周到、工作细致的后勤队伍，才能保证各项后勤工作的有效落实，使员工有种单位是家，我是主人公的感觉。
2提升供电企业后勤工作人员素质的对策
2.1 提高职业道德素养
（1）通过思想政治教育，不断提高后勤工作人员的政策理论水平，提升其理论指导实践与解决实际问题的能力。
（2）通过思想政治教育，不断提高后勤工作人员思想认识水平，帮助其树立正确的人生观、世界观、价值观，正确认识个人利益与学校利益的关系。
（3）通过思想政治教育，不断提高后勤工作人员服务自觉意识，帮助其树立爱岗敬业、乐于奉献的理想信念。
2.2 提高工作人员的综合素质
（1）据后勤工作人员的文化程度情况，定期组织校内外专家进行文化知识培训，提升后勤工作人员的文化素质水平。
（2）举办干部管理培训班，提高干部队伍的管理技能，推动后勤工作的规范化和制度化运行。
（3）通过专业技能培训，提高后勤工作人员专业化水平，为后勤管理工作的发展提供人才保障。
2.3提高技能水平
为提高后勤工作人员的技能水平，可通过“业务比武”，既可以鼓励员工从外来专家身上学习知识，又可以鼓励员工从内部专家身上学习技能。通过“业务比武”，还可以发现员工中个人能力、工作能力突出的人才，为后勤工作队伍发展提供人才保障，另外，优秀员工可激发其他员工的工作热情，产生良性竞争的同时让更多的员工产生对于自身能力提升的渴望，从而产生良性循环。
2.4 提高凝聚力和战斗力
后勤管理部门要积极倡导和培育后勤工作的核心价值观，并且扎实地运用到后勤管理工作中来，与后勤的改革发展相统一，内化为理念，外化为实践，逐步形成特色的后勤文化；后勤管理部门要充分发挥后勤文化的引领、示范、凝聚、规范、激励、美化的重要功能，不断提升后勤工作队伍的整体素质，增强文化“软实力”，为后勤工作的改革发展营造良好的氛围并提供强大的精神支撑。
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3提高供电企业后勤工作质量的措施
3.1做实做好“市县一体”的后勤管理
结合省公司“市县业务集约融合”和“市县一体化”试点，县公司全面成立综合服务中心，明确市县后勤部门管理职责、管理界面、岗位设置和人员配备，做好做实后勤班组，有效承接后勤核心业务，管控好非核心业务外委，实现市县公司后勤业务集约融合、一体推进。
3.2努力实现非生房地产资源全过程闭环管理
在实现市县公司房产地产“一本账”、全部完成市县非生产性房地产确权工作的基础上，进一步推进房产资源统筹调配，优化“生产、营销、物资、后勤、集体企业”五大基地建设，提高房产集约管控和利用率。积极应用非生房地资源信息平台，加快解决部分房产因为无财务资产卡片和未纳入国网后勤管理系统的问题，努力盘活存量房产资源，实现公司所有非生房产的立项、建设、使用、维修维护的全过程闭环管理。
3.3市县一体推进后勤工程规范化、标准化管理
对全市电网小型基建、生产辅助技改大修项目实行市县一体化管理，通过统一计划储备、可研评审、过程管控管理，提高项目申报准确性，保证可研、初设评审通过率100%。落实“五比一创”标准要求，全面应用现场作业安全管控平台，严格依法合规建设，确保工程实体安全优质竣工。
3.4切实推进物业服务市场化运作、信息化管理
以市场化运作、信息化管控为重点，试点将物业服务中的保洁、绿化、秩序维护、设备维护保养等非核心业务，直接外委给专业资质高、服务质量优、社会信誉好的企业。严格外委合同管理，落实项目负责人责任制。全面推广应用物业管理信息系统，固化业务流程，实现后勤业务在线管控。做好监督评价，定期对外委企业合同履行、物业服务质量、工作质量等进行监督评价，形成有效的物业服务考评体系。强化“两供一业”分离移交项目中、后期管理，确保实施过程依法合规、积极稳妥。
3.5做强车辆核心业务一体化管理
以集中监控、做实班组为重点，实现市县公司车辆资产“一本帐”管理，强化市域车辆监控中心管控职能，有序推进单车成本管理。落实省公司集体企业“瘦身健体”改革方案，进一步明确并深化综合服务中心、运维检修部、集体企业三大归口部门职责，强化专业垂直管理，按照“谁使用，谁主管，谁负责”原则，压实用车单位管理责任。做实车辆服务班，配备业务能力强人员，做强车辆管理核心业务。出台政策鼓励兼职驾驶，解决驾驶员不足缺口。实行车辆租赁、维修保养、驾驶服务等非核心业务外委一体化管控，为车辆管理全面走向市场化奠定基础。
3.6深化职工健康管理一体化
深化食堂市场化经营，理清资产、人员使用关系，规范财务资金管理，统一健康食堂管理模式。严格执行标准化健康食堂量化考核标准，定期开展检查评比，推动健康食堂管理规范化、常态化。优化健康食堂区域化送餐服务，满足一线员工就餐需求。加强健康体检管理，市县公司员工健康体检计划统一编制下达，实现包括农电用工、集体企业员工在内的体检全覆盖。开展检后分析，举办健康知识讲座，对体检异常职工提供“一对一”贴心指导并督促就医。
3.7推进办公运转管理一体化
深化卓越办公环境创建，总结本部卓越办公环境创建工作成果，制定深化工作措施，将卓越办公环境创建向车间、班组延伸。组织开展“流动红旗”竞赛，固化月度检查评比模式，形成常态机制。办公环境严格配置标准，贯彻执行办公设备、低值易耗品等办公物资的配置标准和配置程序，集中招标、分级管控，统一采购、统一配送。全面推进应用后勤物联网资产管理系统，年底前，实现所有办公物资调拨、领用、报废、盘点等功能在线应用。
4结束语
后勤管理部门必须服务于中心工作，根据新形势的要求，不断提高后勤人员素质和定位工作内容，实现服务水平的全面提升，切实推进后勤工作。提高后勤人员素质和后勤服务质量的提升，没有止境，进行持续的创新，提供优质服务的目标才会实现。
参考文献：
[1]袁丽晓.强化供电企业后勤服务工作，推动服务质量的提升[J].现代经济信息报,2016,30(4).
论文作者:赵桂荣
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第10期
论文发表时间:2019/9/25
标签：后勤论文; 后勤工作论文; 市县论文; 工作论文; 供电企业论文; 业务论文; 人员素质论文; 《当代电力文化》2019年第10期论文;