摘要：电力企业在开展电费管理工作时，电费抄核验收是一项极为重要的工作，应尽可能的保证电费收取的及时性和准确性，这对于电力企业和用户来说都是大有裨益的。作者深入的论述了现今我国电力企业电费抄核收管理工作中的一些问题和不足，并针对这些问题制定了行之有效的解决方案。
关键词：电力企业：电费；抄核收；问题；对策
一、当前电力企业电费抄核收管理工作存在的问题
1、抄核收效能监督不足
用电抄核收是电力企业生产经营工作的一项重要内容，对用电抄、核、收三个环节的效能监督，成为各电力企业效能监督立项的重点。效能监督的工作是为了提高管理水平，增加效率，减少腐败，加强各级单位和工作人员的责任意识，可以有效纠正工作中的误差，确保电力企业管理在计划、任务、目标工作的实现。由于职工素质参差不齐，抄核收管理不善，有些职工经不起金钱的诱惑，以电谋私等问题的存在，也说明了在抄核收管理上的效能监督不足，还需要更进一步改进效能监督。
2、电费抄核收管理混乱、效率低
一些基层供电局的营销部中由于在电费的抄核收管理上管理松散甚至没有对应的管理人员，所以许多上级布置的工作在执行过程中由于缺乏监督，而使工作质量得不到保证，而存在的一些电费问题由于找不到对应的人员，导致问题积压，无法有效的解决，制约了工作效率的提高，也影响了电费抄核收管理的质量。
3、电费拖欠严重
按照自己用电量的多少付相应的费用本来是理所应当的事情，但在收费过程中，总有一部分企业存在拖欠费用的问题。而产生这些问题的主要原因主要体现在：很多企业都将拖欠电费作为保证资金流以及控制成本的有效方式，因此常常有意的拖延电费的日期。如果供电企业需要针对这些拖欠费用的企业采取处理措施，停电或者其它方式时，一些政府部门甚至会加以阻止，这助长了拖欠企业的不正之风，很多电费甚至都变成了死账坏账，而这会对电力企业的安全稳定运行造成非常大的危害。
4、违规用电现象屡禁不止
当前，随着电网建设规模的不断扩大，使得电网管理的难度也不断增加，许多违规偷电窃电的行为屡禁不止，这些违规行为不但影响了电力企业的经营效益，同时也增加了各类用电安全事故的发生率。而在电费抄核收的过程中电费管理人员碰到这种行为，尤其是在基层的工作人员往往是睁一只眼闭一只眼，有些负责任的工作人员即使上报给电力管理部门，也无法在第一时间得到有效处理，导致这种违规行为屡禁不止，进而影响电力企业正常的经营发展。
二、如何加强电力企业电费抄核收管理工作的措施
1、建立电费管理中心
在供电企业中建立电费管理中心，它的主要工作就是负责抄表的监督管理工作，必须要按照相关的法律法规来进行准确的执行，并且还要对电费的核收进行一定的处理，针对电费的风险进行有效的分析，提出相应的建议，还要对电费回收率进行一定的监督和管理。在供电企业中建立电费管理中心，对电费抄核收业务有着一定的规范，同时还对供电企业电费抄核收工作进行了有效的监督，通过这种模式替代了传统的模式，用户缴纳的电费直接有管理中心进行集中的管理，不仅节约了时间，而且还能给用户提供更优质的服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2、提高电费抄核收的信息化水平
应该紧跟新技术发展的情况，不断进行新的技术研发，升级软硬件，主要针对以下内容进行信息化改进：提升远程自动抄表实用化水平；优化营销业务系统核算功能，实施营销系统智能自动核算；加快推进远程费控应用项目，积极拓展费控业务应用，健全费控业务运行机制；交费多元化，不断拓展新型交费方式；推进账务处理无纸化，配合开展营财集成；拓展互动服务内容和渠道，强化客户基础信息管理。借助计算机技术便可以实现电费抄核收的精细化管理，并大大的提高工作的效率。因此，在今后的工作中，应该将这些系统在各个层级和各个岗位都进行推广，这也有利于电力企业的更好发展。
3、加强电费核算
3.1认真、仔细的对电量电费实施核算，要使电费核算人员的业务素质得到提高，提升其责任心。电费核算人员必须严格的根据岗位责任来实施电费的核算，在核算的进程中不能够出现不合理的现象出现。核算人员要实施专业的训练，使其达到知识化、专业化、年轻化的目的。对岗位职责实施完善，增强督察的职责。增加电费核算的管理力度及考核的力度，对每一项业务履行负责任的职责。提高管理的能力，把管理做到专业化、规范化。
3.2必须将独特用电户以及用电量有明显问题的用户作为检查的核心。一旦电计量设备的某些参数发生了变化，则一定要在业务流程正常运行后对用户的用电状况进行严格的审查，并整改工作流程，解决其中存在的各个细节问题。此外，还应将工作流程记录下来，为以后的工作提供借鉴，以更好的提高。
4、改变电费核收的模式
4.1在供电企业中，要对电费的核算模式进行一定的改变，从而能够提高电费核算工作的效率。由于随着社会经济不断的发展，科技的不断进步，缴纳电费的方式也越来越多样化，用户可以使用网银、支付宝进行一定的支付，不仅节约了时间，而且还提高了供电企业服务的质量。
4.2在传统的电费抄收过程中，往往都是手工作业，但是这种工作方式工作效率较低，不仅影响了工作人员工作的积极性，而且还影响了工作的质量；就必须要对传统的电费抄收工作进行改变，通过由电费管理中心进行一定的管理，在一定程度上提升了工作的效率和工作的质量。
5、建立完善的电费收缴预警机制
针对临时客户要实施预购电制度以及预收费制度；针对有可能出现拖费欠费现象的客户要实行跟踪处理，降低电费解决的时间，提高电费的收缴速度；针对存在电费高风险的客户以及用电量较大的客户要实行分期的催交，减小电费收缴所带来的风险。电费的抄表、核算、收费要做到独立，防止估抄、错抄、漏抄等问题的出现，给收缴带来困难。
6、拓宽电费回收渠道
提供多种可选缴费方式，提高服务质量。通过建立电费核算中心，优化拓宽电费缴纳渠道，可以采取例如营业厅、银行代扣、网站缴费、自助缴费终端、移动终端缴费、代收代缴合作机构等多元化方式，改变以前单调且不便利的电费缴费方式，大大减少了非故意拖延电费情况的发生，加快电费回收。对欠电费多、缴费信誉差的企业利用技术手段进行控制，改变过去先供电后付费的方式，变为先付费购电后供电用电，使欠费大户养成诚信消费的习惯。
7、提高服务质量
随着市场经济的不断发展，供电企业竞争压力越来越激烈，就必须要提高服务的质量。在供电企业中，不仅要对服务质量进行一定的重视，而且还应该提出相应的对策进行优化服务质量，从而能够有效的提升企业的经济效益。
三、结束语
总之，电力企业在进行电费核算工作时，必须要将电力抄核验收作为一项十分重要的工作，并采取有效的措施来改革陈旧的管理方法。现今，我国社会主义市场经济体制正在日益完善，供电企业要想在这样自由竞争的市场环境中实现长远稳定发展，就一定要严格进行监督工作，并保证电力抄核收工作的水平。
参考文献：
[1]王宁.供电企业电费抄核收的管理创新探析[J].河南科技，2013（20）：219.
[2]王学，江漩.浅析电力抄表核算常见问题及处理措施[J].城市建设理论研究（电子版），2016（3）.
[3]周慧娟，霍俊涛.加强用电营销中的抄核收工作管理的有效措施[J].科技创新与应用，2016（25）.
论文作者:莫植生
论文发表刊物:《电力设备》2017年第17期
论文发表时间:2017/10/23
标签：电费论文; 工作论文; 电力企业论文; 供电企业论文; 方式论文; 要对论文; 管理中心论文; 《电力设备》2017年第17期论文;