钦州市第一人民医院质量与安全管理办公室 535000
【摘要】目的：探讨护理不良事件的管理现状及改进措施。方法：随机的对2015年2月-2015年12月期间某医院上报的护理不良事件进行回顾性分析，归纳总结护理不良事件管理存在的问题，并且积极的探索优化护理不良事件管理的改进措施。结果：上报时间不及时（故意拖延上报时间）、护理不良事件上报表格问题（上报内容填写不规范完整）以及未及时的处理和反馈不良事件等是医院护理不良事件管理工作中存在的主要问题。结论：及时上报护理不良时间，准确客观的分析不良事件发生的原因，进行及时的修正反馈，强化护理不良事件管理质量，才能有效的降低护理不良事件的发生率，促进医院的整体发展。
【关键词】护理不良事件、管理现状、改进措施
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2096-0867（2016）-07-336-01
护理不良事件的发生，不仅仅会对患者的身心健康造成严重的威胁或者伤害，而且会导致医院的社会信誉度下降[1]，甚至危及到医院的正常运行，因此，加强护理不良事件管理，提升其管理质量，降低不良事件发生率是当务之急，也是医院整体战略发展的重点工作[2]。基于此，本次调查研究立足于2015年2月-2015年12月期间某院上报的护理不良事件资料，探讨护理不良事件的管理现状及改进措施，旨在为医院护理不良事件的防范工作提供一定的参考与指导，现报告如下。
1资料和方法
1.1一般资料
2015年2月-2015年12月期间某院护理工作人员总共上报了65例护理不良事件，按照医疗不良事件进行分类，其中属于不良后果事件的有18例，属于隐患事件的有7例，属于未造成后果的事件有40例。
1.2方法
随机的对2015年2月-2015年12月期间某院上报的护理不良事件进行回顾性分析，归纳总结护理不良事件管理存在的问题。
1.3统计学意义
采用SPSS20.0软件统计分析本次调查研究额所有数据，并且采用%表示所有的计数资料（用X2检验）。
2结果
2.1上报时间不及时（故意拖延上报时间）
护理不良事件上报不及时主要包括两种类型，即：书面报告不及时以及口头报告不及时，在本次调查研究中，医院护理工作人员上报的65例不良事件中，其中有15例属于书面报告不及时，5例属于口头上报不及时。
2.2护理不良事件上报表格问题（上报内容填写不完整）
在本次调查研究中，本院护理工作人员上报的65例不良事件中，各种表格填写缺陷表现如表1。
综合分析，得出：上报时间不及时（故意掩护上报时间）、护理不良事件上报表格问题（上报内容填写不规范）以及未及时的处理和反馈不良事件等是本院护理不良事件管理工作中存在的主要问题。
因此，及时上报护理不良时间，准确客观的分析不良事件发生的原因，进行及时的修正反馈，强化护理不良事件管理质量，才能有效的降低护理不良事件的发生率，促进医院的整体发展。
3讨论
患者安全管理是医院关注的重点，与此同时，也是护理管理的重要课题，另外，众所周知，护理工作人员的工作强度大、工作压力大[3]，且与患者的接触时间最长，由于各种各样的原因，容易发生护理不良事件，而为了有效的降低护理不良事件的发生率，保障患者的安全，医院需要高度重视“以患者为中心、以安全为中心”的病房护理环境建设[4]，构建完善的不良事件及时上报机制，并且通过各种各样的方式，增强护理工作人员不良事件及时上报、及时解决处理等意识和能力。在不良事件的具体防范工作中，需要做好以下几点：（1）不良事件及时上报、及时解决；（2）正确的填写不良事件上报表格；（3）不良事件由统一部门管理，及时进行统计分析整改；（4）注重隐患事件，将隐患扼杀在摇篮里。
医院各科室在临床护理的过程中，需要严格的执行完善的护理标准，护理工作人员要注重与患者的交流沟通，加强自身的学习能力，在护理实践的过程中，不断的提升自身的综合技能和综合素质，并且医院药实行弹性轮班制，适当的减轻护理工作人员的工作压力，降低工作强度，保证护理工作人员具有充足的睡眠和休息，增强护理工作人员的社会责任感[5]，从而间接的降低护理不良事件的发生率，全面的提升临床护理质量，提升医院的社会信誉度。
总而言之，临床护理中，需要严格的规避上报时间不及时（故意掩护上报时间）、护理不良事件上报表格问题（上报内容填写不规范）以及未及时的处理和反馈不良事件等现象的发生，而且只有通过及时上报护理不良事件，准确客观的分析不良事件发生的原因，进行及时的修正反馈，强化护理不良事件管理质量，才能真正意义上推动医院的健康、可持续发展。
参考文献：
[1]昌子艳，贾士峰，刘红等.基层医院护理不良事件管理现状调查分析[J].护理学杂志，2013，28（9）：49-50.
[2]刘延军，郑玲.护理不良事件的管理现状分析与对策[J].护理实践与研究，2010，07（18）：89-91.
[3]谢惠琼，王玉琼，王颖等.护理不良事件管理的现状及其存在问题[J].解放军护理杂志，2015，32（5）：61-62.
[4]赵晓辉，徐小飞（综述）.护理不良事件的管理现状及进展[J].国际护理学杂志，2015，（22）：3028-3031.
[5]杨爱军.社区护理人员护理不良事件上报情况调查分析[J].护理管理杂志，2015，15（4）：291-293.
论文作者:张小艳
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第7期
论文发表时间:2016/8/30
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