摘要：新时期下，市场竞争压力愈来愈大，这给企业的发展带来良好机遇的同时，还带来了一系列的挑战。对此，企业内部的高层管理人员必须予以重视，尤其是离退休人员的管理工作，必须建立完善的离退休管理工作制度，树立现代化的管理理念，应用多样化的企业管理手段，让离退休管理工作人员的晚年生活有一个质的保障，也是给在职人员注射一剂强心剂，稳定企业人心。
关键词：企业；离退休；管理工作；创新
一、企业离退休管理工作重点、难点内容
（一）建立企业离退休管理工作的重点
以国网辽宁省电力有限供电公司阜新供电公司为例，该公司始建于1959年，供电面积达1.03万平方公里，用电户达736661户，迄今为止，公司内部已有员工2000多人，职能部室14个，二级单位40多个。以上材料可知，国网辽宁省电力有限供电公司阜新供电公司人员众多，每一年的离退休人员自然不少，可想而知，离退休管理工作中会遇到多项问题。比如离退休工作人员年龄较大，很容易出现健康问题。其次，一旦离退休人员离开本职岗位，心理也会产生巨大落差，这时候离退休人员尤为渴望外界的认可和关注。若是企业在以上工作中处理不到位，极其引起离退休人员的不满，离退休管理工作也将陷入无休止的困局。再者，企业在职人员也时刻关注着离退休人员的后期管理工作，若是企业处理不当，也容易造成在职人员的离岗行为。基于上述问题，建立企业离退休管理工作的新格局，必须将工作重点转移到离退休人员的心理关怀和经济慰问上。首先从精神上予以离退休工作人员关心，使其意识到自己在企业的重要地位。针对离退休人员的思想变化和心理变化，要秉承着理解心态，予以一定的尊重和关爱。离退休工作人员中，肯定有一部分退休人员出现健康问题，个人生活自理会受到一定的阻碍，这种情况下，企业除了给予金钱上的扶持和帮助外，还应安排离退休管理工作人员进行定期探望，让离退休工作人员感受到公司的人文关怀。对于寡居的离退休人员，企业可安排心理医生，排解其郁闷、孤独的负面情绪，并鼓励其参加社区内的文体活动，找到属于自己的个人爱好，并全身心投入其中。
（二）建立企业离退休管理工作的难点
建立企业离退休管理工作的难点主要涉及两个方面：第一，我国现阶段社会保障体系还存在很多遗留问题亟待解决，社会保障工作及其配套服务设施还无法满足离退休人员的管理工作要求；第二，离退休工作人员的居住地较为分散，企业离退休管理工作人员短时间内，难以合理安排离退休人员的安置工作，因此，企业离退休管理工作的实际开展差强人意。
二、企业离退休人员管理工作创新的有效途径
（一）开展形式多样的文体活动，把活动作为离退休工作的载体
离退休文体活动是离退休人员老有所学、老有所乐、老有所为的阵地，开展书画、摄影、健身、棋牌等各种形式的活动是老同志精神寄托之所在，是促进离退休人员身心健康、给予他们企业归属感的重要方式。同时经常性举办一些保健知识、法律知识、电脑知识、各种诈骗防范知识等讲座，做一些宣传知识展板，普及一些常识，提高老同志辨别能力和防范意识，使老同志远离负面信息和不良影响。通过开展活动和举办讲座等，搭建沟通交流平台，倾听离退休人员的心声，引导他们培养健康乐观、积极向上的心态，安享晚年生活。
（二）提高服务质量，以全心全意为老同志服务作为离退休工作的宗旨
离退休工作人员要对离退休老同志保持敬重之心、倾注关爱之情、多做务实之事，不怕难，不怕烦，周到细致地做好服务工作。2011年以来安徽省已连续五年调整企业退休人员基本养老金水平，年均增长10%以上。说明政府充分考虑到了企业退休人员，为保证养老金水平逐年增长做出了实际的努力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为解决门诊看病医疗费不足问题，企业在政策范围内为退休职工建立补充医疗保险。对特困老职工，离退休工作部门要建立特困老职工档案，做好精准帮扶工作：向工会申请特困帮扶、爱心帮扶基金，联系公司青年志愿者，与特困职工结对帮扶，解决他们的实际困难。老同志退休后对现代管理制度比较陌生，企业慰问金、困难补助发放、老工伤医疗费报销等必须按照规定，纸质凭证审批后，还要在财务管控、福利费管控软件系统按规定走流程，办事程序复杂了，他们不能理解，认为是工作人员故意刁难。对他们的实际困难和种种不满，离退休工作人员要有充分的理解和耐心，认真倾听，耐心解释，积极协调，妥善解决。
（三）积极创新，探索离退休工作新思路、新方法
管理创新，针对居住分散，可以根据离退休人员实际居住地就近分组分片，每个片区，在相对年轻、身体健康、责任心强、愿意为大家服务的离退休人员中，选出一到两个片长，联系本片区离退休职工，使老同志们能够就近学习、就近活动、就近发挥作用、就近得到关心照顾。对于空巢、失能等特困老职工，工作人员经常走访、电话联系，同时与公司团委联合开展青年志愿者服务活动，与特困老职工结对帮扶，解决他们的实际困难。单独建立异地居住退休职工档案，建立异地居住离退休职工QQ群、微信群，随时了解他们的思想状况、身体状况和生活状况，及时沟通交流，通过现代信息技术，把分散在各地的离退休职工凝聚在一起，让他们感觉虽然身处异地还是跟企业紧密的联系在一起。在积极开展健身操、摄影书画展、乒乓球、棋牌比赛、钓鱼等传统文体活动的同时，创新内容和形式，拓展离退休工作新渠道，打造离退休老干部作用发挥的新阵地。可以利用互联网，引导广大离退休职工参与网络宣传工作。建立离退休干部QQ群、微信群等，邀请一部分政治立场坚定、热情高、具备网络操作能力的离退休干部为网络文明宣传志愿者，关注共产党员微信群，通过论坛、QQ、微博、微信等，弘扬主旋律、传递正能量，坚决抵制网络不实言论。
（四）加强离退休管理，夯实工作基础，畅通工作渠道
建立离退休干部信息库和离退休人员健康档案，健全数据库资料，及时维护更新，全面掌握了解每位离退休人员的居住地址、健康状况、家庭生活状况等信息。准确详实的档案信息，是做好离退休管理服务工作的基础。掌握了全面的详细的基础信息，可以对离退休职工的一些具体困难和需求了如指掌，工作人员也可以有针对性的做好服务工作，使工作开展更有成效。离退休工作者要做好管理工作，还必须加强自身的学习，提高管理和服务能力。通过不断学习，积累新知识新经验，适应新形势发展，使离退休管理工作更加切合实际。
（五）耐心听取离退休人员的意见
众所周知，企业离退休管理工作主要服务对象便是企业的离退休管理人员，一切的项目服务也是面向离退休人员而展开。因此，要想建立企业离退休管理工作的新格局必定离不开离退休人员的意见反馈，至此，可以在离退休管理中心专门设立离退休人员的意见信箱，让离退休人员能对离退休管理工作的处理方式和处理态度，发表自己的个人见解，并给出切实可行的管理意见，以便于管理双方对离退休管理工作的沟通交流。
三、结论
总之，在新时期，离退休管理工作必须紧扣时代脉搏，不断提高管理和服务水平，探索新思路，创新新方法，使离退休工作的开展更有成效，更好地维护离退休职工队伍的稳定，凝心聚力，为创建社会主义和谐社会贡献力量。
参考文献：
[1]师海燕.企业离退休职工管理工作的创新探讨[J].企业改革与管理，2016，06：90.
[2]师海燕.企业离退休职工管理工作的创新探讨[J].企业改革与管理，2016，06：90.
[3]穆海娥.刍议离退休人员管理工作的创新[J].科技资讯，2016，24：83-84.
[4]白丽.企业离退休干部管理工作转型的思考[J].老年世界，2016，03：22.
论文作者:朱伟萍
论文发表刊物:《电力设备》2017年第4期
论文发表时间:2017/5/16
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