（国网莱芜供电公司）
摘要：随着我国社会经济发展速度的逐渐加快，我国科技水平得到了一定的发展和提高，电力行业的竞争也越来越激烈，电力营销作为电力企业的主要运营管理项目，是保证电力企业各项工作正常进行的关键。既然供电企业已经身处于竞争如此激烈的市场之中，那么只有不断的提高自身电力营销能力，从多个角度来满足用户的需求，对于电力营销全过程电费风险因素能有详细的分析，那么自然也就能提高供电企业的电费风险管理能力。本文先对电力营销的涵义进行了概述，再对电力营销全过程电费的风险因素进行了分析，最后得出了电力营销全过程电费风险管理控制的方法，希望能对有需要的人提供帮助。
关键词：电力营销、全过程电费、风险管理
近年来，电力行业的竞争异常激烈，科技水平的提高使得供电企业的规模越来越大，对于电力营销全过程电费也提出了更高的要求，这就意味着供电企业需要在竞争激烈的市场上不断的提高自身企业的电力营销能力，做好电力营销相关工作，结合电力营销全过程电费风险因素，来采取针对性较高的措施。另外，供电企业需要针对企业自身实际经营情况，分析企业目前存在哪些电费风险，再根据实际情况制定针对性的解决策略，这样才能提高电力营销全过程电费的风险管理能力，才能减少电力企业电力营销过程中的电费损失，才能为供电企业今后的发展作出保障。
一、电力营销的概述
电力营销是指在竞争激励、变化速度较快的电力市场上，以电力客户的需求为中心，通过供用关系使电力用户能够继续使用安全、可靠、经济的电力商品，并且能够获得最满意、周到的服务。电力营销的目标有以下几点：第一时间对电力需求的变化作出反应，及时满足电力用户的相关电力需求；在帮助电力用户节能、高效用电的同时，需要追求电力营销效率的最大化，以此实现供电企业的最佳经济效益；为电力用户提供最优质的用电服务，与电力用户之间建立良好的业务关系；打造供电企业自身在市场上的良好形象、提高终端能源市场占有量等等。
二、电力营销全过程电费的风险因素
1、电力营销全过程电费风险分析方法
一般情况下，电力营销全过程电费风险的形式都十分单一，但形式单一并不代表影响电力营销全过程电费的因素就会减少，反而电力营销全过程电费风险的影响因素更多，间接地增加了电力企业损失电费的风险。在供电企业的整个经营过程中，电力损失大小与电费风险之间有着紧密的联系，电费风险决定着供电企业的运行风险，因此，对于电力营销全过程电费风险因素的分析是十分重要的。不同的供电企业电费损失情况也有所不同，需要根据供电企业自身的运行情况有针对性的进行电费风险分析，其主要分析方法为：情景分析法、层次分析法、模糊综合评价法、风险图分析法、ISM模型分析法。因供电企业自身情况不一，以下就不对电力营销全过程电费风险分析方法进行详细的分析。
2、电力营销全过程电费风险主要因素
电费是电力营销的基础部分，是供电企业资金回笼的主要途径，在供电企业电力营销过程中，业务拓展管理的风险、电费专业管理风险、电费安全风险等等都能与电力营销全过程电费风险有着直接的联系，供电企业一定要对其进行详细的分析。电费风险尤为重要，只有严格根据合同规定来进行，才不会出现管理不当等问题。
业务拓展管理风险是指供电企业用电审核、合同管理、业务拓展资料等带来的电费风险，这些风险往往能够直接影响供电企业电力营销的电费风险。用电企业需要严格审核与用电项目相关的资料，根据实际情况拟定用电项目合同，之后再签订用电项目合同，但在实际操作过程中，多数供电企业只注重市场份额和利润多少，经常对手续不全等用电项目进行供电，使得用电项目存在很大风险，继而容易出现拖欠电费的情况。
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自动化系统风险是指供电企业在电力营销全过程中出现自动化管理系统故障问题，使得电网用户信息出现错误或信息不够真实，继而出现的电费风险，此种风险往往能够直接影响整个供电企业的经济效益，因此其也成为了供电企业电费风险主要影响因素。
电费安全风险属于一种专业的电费风险类型，其由电表抄表风险、电费收费风险、电费核算风险、电费具体操作风险、电费欠费风险等组成。电表抄表风险是指供电企业抄表人员错误抄表形成；电费收费风险是指供电企业没有及时回收电费而形成；电费核算风险是指供电企业电费计算方式错误或不规范，没有按照相关规定及时调整核算方法，用户以核算出入较大而拒缴缴费；电费具体操作风险是指供电企业工作人员违规操作等原因引起的电费损失；电费欠费风险是指因其他因素的影响，用户出现运营困难无法上缴电费，继而选择拖欠电费。
三、电力营销全过程电费风险管理控制
1、建立控制管理体系
在供电企业电力营销全过程中，若想对电费风险进行管理和控制，那么就应先建立完善的电费风险管理控制体系，并将电费风险控制作为主要管理内容。供电企业需要明确电费风险控制的相关主题，也就是要充分思考影响电费风险的相关因素，以此来选择相应的控制和管理方法，并注意电费风险相关信息的采集，这样才能保证数据的完整和真实。另外，要想建立完善的控制和管理体系，那么还需要采用一定的管理控制技术，建立相关的电费风险控制组织，制定相应的电费风险控制相关措施，这样才能彻底实现电费风险的良好管理，才能为供电企业的长远发展做好准备。
2、规范电费管理措施
就目前供电企业电力营销现状来看，影响电费风险的因素已经越来越多，因此需要从内部制度的相关建设出发，全面落实电费管理措施的管理和贵妃工作，并从供电企业内部建立相应的风险控制组织，明确每一位工作人员的相关权利和义务，以此来发挥工作人员的工作积极性。另外，为了加强供电企业电费管理技能和水平，需要重视供电企业的财务清理工作，一定要严格核算电费，保证电费的质量，适时可以实施内控批准制度，以此激发管理人员的工作积极性，这样就能提高供电企业电力营销全过程电费风险控制水平。
3、提高回收控制能力
在供电企业电力营销过程中，经常会出现电费无法及时回收的现象，这是因为电费缴纳途径过于狭隘的原因，针对这一问题，供电企业需要提高电费回收控制能力，通过各种手段科学、合理的拓宽电费缴纳渠道，为广大用户提供更加快速、便捷的缴费方式，这样就能降低电费回收的风险。供电企业可以选择与银行合作的方式，建立完善的网络终端，开展银行实施缴费服务，这样就能避免电费拖欠上缴的问题。
4、共同维护良性运作
目前，我国大多数供电企业都属于私营企业，私营企业的经营目标大多都是盈利，因此在供电企业电力营销的过程中，时常会出现一些对手续不全等用电项目进行供电的现象，为了共同维护电力营销的良性运作，可以考虑对这些违规用电项目进行停止供电。另外，部分地方政府部门考虑到供电企业生产影响，一般不会允许对用户电力供应过大，因此很容易造成大型供电企业在电力运用方面出现以下几种情况：长期拖欠、滞交电费等，严重影响了电力市场的和谐。针对这种现象，供电企业一定要与政府管理部门及时沟通，将电费欠费问题及时上报相关单位，并督促用电企业及时缴纳电费，这样就能达到共同维护电力营销良性运作的目的。
结语
综上所述，本文对电力营销全过程中的电费风险管理进行了详细的分析，得知电力营销电费风险管理是供电企业正常运行的重要环节，因此供电企业一定要充分意识到电费风险管理的重要性，及时加强对电费风险的管理和控制，这样才能尽量减少电费损失和电费风险的发生。另外，供电企业的电力营销全过程电费风险管理，一定要建立完善的电费风险管理体系和控制组织，及时规范电费风险管理措施，这样才能提高电气企业电费回收控制能力，才能为企业的长远发展做好准备。
论文作者:任淑娥,孙玮,任延新
论文发表刊物:《电力设备》2016年第2期
论文发表时间:2016/5/23
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