闫安[1]2004年在《咨询企业知识仓库的模式构架与建设策略研究》文中研究表明论文在分析咨询企业特点的基础之上，讨论知识仓库对咨询企业发展的现实意义。在提出咨询企业知识仓库的构建基础之上，从宏观和微观两个方面构架咨询企业知识仓库的概念模型。试图通过对咨询企业知识仓库的概念模型构建，寻找一种适合于咨询企业自身特点的知识共享、知识交流、知识传播和知识创新平台的设计思路。并在信息技术与人工智能技术的支持下真正建立起适合咨询企业自身特点的知识仓库。从而大大提高咨询企业的工作效率与工作质量，以便更好地满足社会各界对咨询服务的需要，进而推进整个社会与经济的发展。最后，结合我国咨询企业发展现状，对中小型咨询企业和大型咨询企业建设应用知识仓库的策略加以分析。并对咨询企业知识仓库的发展前景进行展望。在论文的具体写作过程中采用了以下几种具体方法：①比较法 比较中外咨询企业发展情况，比较知识仓库与数据仓库及知识库的异同②调查法 调查北京市、长春市稍具规模的咨询企业作为分析的依据③图解法 在对咨询企业知识仓库的构架主要采取图解的方法旨在体现学术价值的同时，更期待对咨询企业能有一定的实际参考价值。
蒋云尔[2]2002年在《企业知识管理基本要素的研究》文中指出知识经济是一种新的经济形态，它把知识的生产、分配和使用(消费)作为社会经济运行中最重要的因素。企业知识管理理论是将知识作为企业最重要的资源进行有效管理的实践结晶，是各类企业迎接知识经济挑战的强大动力。企业知识管理的目标是实现知识的创新和增值，通过知识创新提高企业的应变能力和创新能力，实现企业的可持续发展。本文以企业知识理论、知识资本理论和组织行为理论为企业知识管理研究的理论基础，运用理论探讨与案例分析相结合的方法，较为系统地研究了企业知识管理的内涵、流程、构架、评估和策略等基本要素。全文共分为七章，第一章为绪论。第二章从管理学、经济学和社会学叁个视角论述了企业知识管理的理论基础。第叁章到第五章着重研究了企业知识管理的流程、构架和评估等内容，以企业知识管理的流程为主线，从人力资本管理、组织结构管理、信息技术管理、企业文化营造、合作网络管理等五个方面论述了企业知识管理的基本构架，提出了企业知识管理评估的目标、原则和方法，建立了企业知识管理的评估指标体系。第六章探讨了实施企业知识管理的策略，提出了我国企业实施知识管理的基本对策。第七章是结论和展望，对前述各章的内容进行了归纳和小结，探究了企业知识管理理论和实践的发展趋势。
宋英华[3]2005年在《企业知识价值链及其管理研究》文中指出本文以二十世纪八十年代兴起的价值链管理和九十年代兴起的知识管理的前沿理论为基础,综合运用管理学、经济学以及知识经济等学科的理论和方法,在提出企业知识价值链概念和模型的基础上,构建了企业知识价值链管理的基本理论和方法体系。 论文研究的主要内容如下: 首先,论文研究了企业知识价值链理论提出的背景,在综述了价值链管理基本理论体系及其应用情况的基础上,指出了在知识经济时代,价值链管理理论存在不能引导企业培育核心能力的问题;并在综述了知识管理基本理论体系及其应用情况的基础上,指出了知识管理实际应用出现问题的主要原因在于:知识管理跨越了企业价值活动的过程,没有与企业的业务流程形成紧密结合关系。 其次,论文提出了企业知识价值链的概念,并阐述了其特殊的内涵及基本特征;研究了企业知识价值链与行业知识价值链、企业核心能力、企业可持续竞争能力之间的关系,提出了行业内部的结构主要取决于行业知识价值链的结构、行业内企业之间分工的基础是企业的知识价值链、企业知识价值链活动是形成企业核心能力和可持续竞争能力的基础等观点。 再次,在研究企业价值链模型的基础上,论文提出了以企业业务流程为基础的知识链模型,并在价值链模型和知识链模型的基础上,研究了企业知识价值链价值增值机理以及知识链与价值链交互作用机理,提出了知识链与价值链交互作用机理模型、知识价值链价值增值流程模型和业务流程为基础的知识价值链模型等多个模型,并阐述了模型的构建方法。 第四,以企业知识价值链优化为目标,论文构建了企业知识价值链分析方法体系,提出了基于企业业务流程的知识价值分析方法、基于知识价值链的企业核心能力分析方法、基于竞争优势的企业知识价值链分析方法和基于可持续竞争能力的企业知识价值链分析方法。 最后,论文提出了企业知识价值的驱动模型,并以此为基础构建了企业知识价值链管理的内容体系和以企业知识价值链策略、“企业知识价值链管理小车”和企业知识价值链管理绩效评价为主要内容的企业知识价值链管理的方法体系。
叶飞[4]2011年在《基于主题图的电子政务门户知识管理研究》文中进行了进一步梳理电子政务门户是政府统一对外服务的窗口和整合政府信息资源的重要途径,其发展水平也成为衡量一个国家电子政务进程的重要标志。如何在电子政务门户这个平台上实现政务资源的管理、利用、共享,为用户提供“一站式”的优质服务是电子政务的核心所在。目前我国政府门户网站大多存在服务能力普遍较弱、互动性较差、网站功能不全、个性化服务水平较低、信息资源分散、缺乏必要的分类和整合等问题。对政务信息资源缺乏有效组织和整合是造成上述问题的主要原因之一,采用知识管理的思想来建立政府知识门户,是解决上述问题的有效途径。主题图是一种新兴的数字化知识组织与管理方式,被誉为信息管理和知识管理之间的桥梁,是信息世界中的GPS定位仪,它可以提供信息资源的直观导航。本文采用理论研究与应用研究相结合的基本思路,以情报学、知识管理、知识工程、信息构建、行政管理、心理学等理论和方法为指导,运用主题图的相关理论和技术,并结合知识管理思想,提出基于主题图技术的政务门户知识管理理论与方法,并在此基础上设计出一个基于主题图技术的电子政务知识门户原型系统,以实现政府信息资源的合理分类、组织、存储、共享和整合,提供更加个性化的电子公共服务,提高政务资源的利用率和知识管理的有效性。本文从结构上分为八章,主要内容如下：第一章是绪论,在阐述本文的选题意义的基础上,对国内外主题图技术、政务门户构建以及知识管理等内容作了研究,提出了本文的研究课题,进而提出了本文的研究目的与研究方法,并从整体上提出了本文的研究关键与难点。第二章首先对知识管理的相关理论的文献进行了回顾,阐述了国内外学者对知识管理的不同认识,给出了笔者自己对知识管理的理解,阐述了知识管理的过程、知识管理的特征、政务知识管理的内容和目标,并在此基础上提出了知识管理在电子政务中的作用,探讨了电子政务知识管理的重要性。随后以传统电子政务中的存在的知识裂缝问题为线索,指出电子政务知识裂缝的产生原因、裂缝类型、负效应,并提出了解决的办法——基于知识链的政务知识管理流程。讨论了政务知识管理知识链的四个关键流程环节:知识获取、知识共享、知识存储、知识应用,并对传统的政务知识链进行了改进。最后探讨了知识管理系统的定义,在分析信息管理和知识管理的基础上厘清了信息管理系统和知识管理系统的关系和区别,并在研究政务知识管理工具的基础上讨论了政务知识管理系统的构建。第叁章对全文的技术基础——主题图和本体进行了研究。首先从主题图的基础理论研究入手,对国内外主题图研究进行了综述,并在主题图定义的基础上讨论了TAO叁要素并给出了主题图的结构模式、语法规范。与此同时将主题图与传统的知识组织方式进行了比较,说明了主题图对这些传统方式的继承和发展。在对主题图技术的介绍中,本文创造性地研究了主题图自动生成和合并的技术,并探讨了主题图针对政务知识管理的应用前景。其次,介绍了本体的概念和分类,将主题图和本体做了详细的比较,介绍了本体的多种构建方法,并提出了本文提出的改进后的“基于顶层本体的政务知识本体构建七步法”和使用的本体构建工具Protege。最后,创造性地提出了基于OWL的政务知识管理,研究了基于OWL的政务管理体系,并在技术上解决了后面章节所面临的政务知识本体的大规模存储方法。最后,为了说明OKS、主题图及本体在政府门户中的使用,第叁章详细解析了挪威第二大城市卑尔根市(Bergen)的政府门户构建过程。第四章对基于知识管理的政务知识门户作了研究。首先,从政务知识门户的发展历史出发,对政府知识门户的相关理论做了探讨。随后,探讨政府知识门户的具体作用与影响,如政府知识门户对电子政务信息资源的整合以及对政务流程的重组。最后以政府知识构架为切入点,探讨了政务知识地图对政府知识门户的支撑作用,并创新性地提出了使用XTM来构建政务知识地图,并给出了具体的构建步骤和模型。第五章主要探讨如何构建政府门户网站的知识管理评价体系。首先从政府门户网站的评价体系综述入手,简述了国内外的政府门户网站评价体系和学术界对政府门户网站的研究。随后进行了国内重要城市政府门户和国外部分发达国家政府门户的实证研究和简单评价。在进行实证研究的基础上,构建了基于知识链的政府门户评价体系,从评价体系的构建思想和构建原则来说明评价体系的基础,利用德尔菲法确定评估指标、层次分析法和头脑风暴法进行指标权重确定,从而构建成功了整个评价体系,最后采用模糊综合评判法进行具体网页的应用评价。第六章研究如何构建一个相对完善的政府知识门户。首先,探讨了政府知识门户系统的设计理念和IT实现的叁个层次,随后,针对在政府知识门户构建过程中需要解决的一些技术问题进行了创新性地研究,如：利用XTM实现对异地、异构政务数据的有效整合、利用行为学理论来构建基于信息用户逻辑的知识管理等等。最后开始着手进行政府知识门户的构建。第七章从政府实施知识管理的负效应一般情况入手,首先结合社会心理学、组织行为学等相关理论对“知识管理对创造性的抑制”、“知识拥有利益化的趋势”、“知识管理中的旁观者现象”等叁种普遍性负效应做了研究。随后,以上述的叁种普遍性负效应为基础,总结提炼了政府门户实施知识管理的九种负效应现象,对其进行了分析并提出了相应的解决对策。同时在生态系统生态学理论的基础上,改变对知识的认识,在对生态化生态化知识管理特征和知识生态化平衡分析的基础上,提出了生态化政务知识管理平台,并对其的优势等方面进行了初步分析。第八章是结语,总结了本文的研究意义,研究创新点,以及研究中存在的难点,并进一步提出了未来研究的方向。
杨露[5]2007年在《企业知识管理战略研究》文中提出随着知识经济来临,知识管理已成为人们的热门话题,得到世界上众多先进企业的重视。人们已经认识到:商业成功越来越依赖于公司的知识资源,而不是公司的固定资产。对于一家公司来说,同管理实物和有形资产相比,对其看不见、摸不着的无形资产的运用和开发的能力要重要的多。时代的巨变之中,传统的管理思想发生了翻天覆地的变化,无论是公司的技术创新还是管理创新,无论是全面质量管理还是财务控制系统,无论是业务流程重组还是企业外包,或者单靠山色地管理资产和负债的比例,公司已不能获得持久的竞争优势。由此,一种全新的管理思想——知识管理应运而生,被管理界称为第五代管理,它不仅要求企业了解适应知识管理,还要求企业能够建立相应的知识管理战略并付诸实施。本文首先从知识、知识经济与知识管理的基本概念入手,给出笔者有关于知识管理的定义,分析了知识经济与知识管理的关系,指出知识管理是知识经济时代企业的必然要求;然后研究了企业知识管理的含义、目标、原则、内容、与其它管理工作的关系以及知识管理项目的概念、分类和实施步骤,并着重从信息技术、人力资源、组织结构、企业文化和合作网络五个方面分析了企业知识管理的运作环境;接下来对知识管理与企业核心竞争力的关系进行深入探讨,论证了知识管理是企业培育与提升核心竞争力,获得持续竞争优势的根本手段:最后,本文指出了知识管理绩效测度的重要意义,并根据知识管理流程建立了知识管理绩效测度的方法。这里需要说明的是,目前在这一领域的研究成果还不是很完善。通过一些国内外成功和失败案例的分析可以看出,一个企业要成功实施知识管理,就需要从组织机制、管理工具以及实施方法上不断地完善,确定知识管理的战略发展地位,营造知识共享和知识创新的企业文化。结合对知识管理过程的分析和管理工具的评价,选择适合自身企业的知识管理工具;结合企业的具体领域范围,探索基于企业具体情况的实施方法,在实践中通过对实施的跟踪与评价,不断地完善知识管理的实施方法。本文正是基于当前时代发展的要求,对上述几个环节做了一定的研究和探讨,对我国企业在知识经济时代的发展具有一定的积极意义。
宋绍成[6]2006年在《智能企业门户构建研究》文中研究指明企业门户是企业管理过程中的重要工具和手段,是近年来企业知识管理领域备受关注的重要主题。本论文以企业门户建设实践活动的(EIP→EKP→IEP)渐进和跃变的发展过程为切入点,首先对国内外企业门户研究成果进行了系统研究,归纳总结了企业门户渐进和跃变过程的理论基础、关键技术及其内在规律。在此基础上,以企业门户建设的相关理论为指导,从体现信息技术在企业门户建设中应用价值的视角,构建了智能企业门户体系结构的概念模型、知识框架、门户的业务、门户的控制块、实施块、开发块以及门户信息集成、门户信息中介等智能企业门户平台的子模块,并详细阐释了各子模块的功能。然后,从宏观和微观两个层面,论述了智能企业门户平台的运行机制,构建了宏观和微观运行机制模型,并从门户信息中介系统、智能决策支持系统、安全机制、导航机制、公共接口、知识组织机制几个方面分析了智能企业门户的微观运行机制。并且,通过阐述构建智能企业门户评价模式的基本要求和原则,探讨了智能企业门户评价的技术和效益指标及指标要素,将一个完整的智能企业门户评价指标体系展示出来。最后,对企业门户平台进行了实证分析。
张雄林[7]2003年在《基于知识管理的客户关系管理研究》文中指出市场经济加速发展、顾客需求复杂多变导致企业与客户的关系发生根本变化。良好的顾客关系能为企业赢得竞争优势和利润。 源于顾客关系的利润是所有企业活力的源泉。因此，企业有必要从战略角度考虑顾客地位，加强对顾客关系的管理。知识经济时代，利用知识创造价值已经成为时代的主要特征。更多的组织开始以知识为核心来优化自己的资源，形成自己的竞争优势。基于此，用知识管理指导客户关系管理是一个知识经济时代的必然。本文概述了知识管理与客户关系管理理论，并进行了基于知识管理的客户关系管理研究。最后，应用知识管理理论对客户关系管理案例进行分析。从而，为将知识管理理论应用到其它形式管理提供富有希望的前景。
郎奕[8]2007年在《企业客户知识管理系统构建研究》文中研究表明21世纪是知识经济、网络经济的时代,随着信息技术的快速发展,技术传播和更新速度的不断提高以及融资手段和方式的多样化,企业间的竞争逐渐深化到智力资本层面。伴随这一过程的一个主要特征就是客户驱动,因此我们在进入知识经济时代的同时,也逐步迈入到一个客户驱动的时代。客户驱动要求企业必须按照客户的喜好向客户提供他们认为有价值的服务或产品。要提高顾客的忠诚度,需要有“与客户保持一致(Customer-Aligned)”的能力,让客户驱动、指挥价值网,提高产品或服务的附加价值。企业通过建立客户知识管理系统(Customer Knowledge Management System, CKMS)就可以把握并引导顾客的需求(张晓峰,2003)。CKMS是CRM和KM融合而成的客户知识管理(CKM)的软件化。通过使用CKM系统,企业能够充分发挥CRM和KM的优势,提升CRM和KM的效益,同时尽量减少成本和风险,最终使企业的现金流能够稳步地增加,并提升企业的竞争能力。本文所要研究的就是建立一个CKM系统的运作平台。在认真阅读国内外相关文献,并对客户知识管理及客户知识管理系统理论进行深入研究的基础上,本文从全局性出发,运用比较分析、逻辑推理、归纳总结及系统分析的方法,研究企业客户知识管理系统的构建,从而为企业构建客户知识管理系统提供参考。
夏湘远[9]2009年在《企业核心能力视阈中的隐性知识管理研究》文中提出随着经济全球化和现代科技的飞速发展,企业间竞争日趋激烈,企业持续竞争优势的形成与维护,在某种程度上已从单纯的物质资源、货币资本、市场份额渐次向“人本”回归。在这一转型过程中,知识管理事实上已成为国内外优秀企业建立和确保持自身优势的最重要手段之一。知识管理的关键是隐性知识管理,建立良好的隐性知识运行机制和管理模式,维护和提升企业的核心竞争力是每一个企业都面临的巨大挑战。因此,从维护和提升企业核心能力视角探讨企业隐性知识的运行机制和管理模式具有十分重要的理论意义和实践意义。本文在研究中立足管理学的基本理论,融汇了哲学、经济学、心理学、社会学等多学科知识,整合了系统方法、动态方法、比较方法、案例方法等多种方法,形成了隐性知识管理研究具有一定特色的理论体系和方法论体系。在研究中,我们界定了隐性知识管理、核心竞争能力等基本概念,阐述了隐性知识管理与企业核心能力的基本理论,追踪了这两个领域的最新理论动态,揭示了企业核心能力与企业隐性知识的互动关系,为本研究的深入展开提供了坚实的学理背景和理论支撑；另一方面,在研究中,我们剖析了隐性知识创造和获取的原理与方法,揭示了隐性知识转化的规律与技术,指出了隐性知识传播和共享的机理与途径。最后,本文构建了企业隐性知识管理系统的基本框架,提出了加强隐性知识管理的对策与措施。隐性知识的创造和获取是企业隐性知识管理中最重要的环节之一。我们深入剖析了隐性知识创造的哲学基础和社会心理基础,为我们的研究,也为本领域的研究提供了新的理论支持。我们还探讨了企业隐性知识创造、储存、优化与整合的模式、过程和方法,特别是我们提出的隐性知识创造的“知识场理论”,完善和发展了现有的知识创造理论。企业隐性知识的转化是隐性知识管理中难度最大、最复杂的环节之一,也是最能够体现我们研究成果的地方。我们详细论证了企业隐性知识转化的可行性,为隐性知识转化提供了强有力的理论准备；我们通过对人类知识诠释模型和知识的层次结构分析,提出了“隐性知识连续光谱”和“企业隐性知识金字塔”两个新的理论视点,并指出：任何一次旨在减少知识的隐性成分的努力,都可视为一次成功的知识转化。基于此,我们构建了“隐性知识梯级转化理论”,为隐性知识的转化提供了更具操作性的途径和方法。隐性知识是一种静态的知识存量,更是一种动态的知识流量。隐性知识的价值必须在流动中才能增值,才能转化为企业的核心能力,为企业持续发展作出贡献。为此,我们分析了企业隐性知识传播的功能、要素、特征和机理,构建了基于系统动力学的隐性知识传播模型,探讨了企业隐性知识传播和共享的途径与措施。隐性知识是企业核心能力的最可靠来源,但只有运转良好的隐性知识管理系统才能使企业形成并确保持久的竞争优势。我们从维护和提升企业核心能力的视角出发,把企业隐性知识管理系统的设计与再设计作为一个系统的动态过程,在明晰其要素和功能的基础上,提出了设计和优化系统的基本原则,构建了企业隐性知识管理系统的基本模型,探讨了企业隐性知识管理系统的运行机制,特别是在近年来比较流行的价值链理论的基础上,提出了形成和维持企业核心能力的“隐性知识价值网”理论,完善和发展了动态核心能力理论。在文章的最后,我们从制度安排、技术支撑和环境建设叁个方面提出了提高企业隐性知识管理水平,促进企业隐性知识从创造、储存、共享到利用的正常运转过程,从而使企业核心能力不断提升的对策与措施。
王梅[10]2005年在《农机企业知识管理及其解决方案的研究》文中研究表明在当今时代,知识经济高速发展,用知识管理代替传统管理方式的理念已经深入到各行各业。农机企业作为我国传统的机械制造企业,管理变革的速度和力度都落后于其他行业,为了能够顺应时代潮流,提高企业在市场中的竞争地位,在农机企业中实施知识管理当务之急。 文章在企业信息化建设的基础上探索了如何将知识管理过程引入到农机企业,分析了引入知识管理的应用软件和支撑技术,研究了农机企业实施知识管理的解决方案,对农机企业知识管理进行了理论探索。 通过对我国部分农机企业信息化建设调查问卷的分析,系统研究了我国农机企业对知识管理的需求以及实施知识管理的必要性和可行性。农机企业实施知识管理,其关键内容之一是解决方案及其支撑技术。通过分析LOTUS、微软以及清华同方公司的知识管理解决方案,文章选用清华同方提供的企业知识管理解决方案作为农机企业知识管理建设软件平台。 文章从知识管理建设的总体思路入手,分析了实施农机企业知识管理建设步骤,对具有不同信息化建设水平的农机企业,构建了不同的知识管理解决方案。以山东时风集团为例,分析了知识管理建设过程中——知识仓库的建设,提出了农机企业知识管理建设的应用框架。
参考文献：
[1]. 咨询企业知识仓库的模式构架与建设策略研究[D]. 闫安. 东北师范大学. 2004
[2]. 企业知识管理基本要素的研究[D]. 蒋云尔. 河海大学. 2002
[3]. 企业知识价值链及其管理研究[D]. 宋英华. 武汉理工大学. 2005
[4]. 基于主题图的电子政务门户知识管理研究[D]. 叶飞. 华中师范大学. 2011
[5]. 企业知识管理战略研究[D]. 杨露. 安徽农业大学. 2007
[6]. 智能企业门户构建研究[D]. 宋绍成. 吉林大学. 2006
[7]. 基于知识管理的客户关系管理研究[D]. 张雄林. 天津大学. 2003
[8]. 企业客户知识管理系统构建研究[D]. 郎奕. 吉林大学. 2007
[9]. 企业核心能力视阈中的隐性知识管理研究[D]. 夏湘远. 中南大学. 2009
[10]. 农机企业知识管理及其解决方案的研究[D]. 王梅. 中国农业大学. 2005
标签：管理学论文; 隐性知识论文; 企业核心能力论文; 知识管理工具论文; 价值链分析论文; 客户分析论文; 系统构架论文; 过程管理论文; 电子政务论文; 主题模型论文;