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摘要:最近几年，由于我国经济水平在不断的发展，科学技术水平也得到了不断的提高，互联网成为了人们学习生活密不可分的重要伙伴，在互联网和信息技术飞速发展的背景下，市场经济逐步的进入了大数据时代。当前，大数据这个概念被越来越多的人知道并且慢慢的接受，大数据概念也就融入了社会生活的各个方面。在现如今这个市场环境下，大数据给市场营销提供了很多有用的、稀缺的资讯和资源，但是同时，也增加了市场竞争力。本文主要就大数据的定义以及大数据时代带给市场营销的机遇和挑战进行阐述，希望给一些企业的市场营销带来帮助，提高他们的市场竞争力，从而增加经济效益。
关键词：大数据时代；市场营销机遇；市场营销挑战
引言：从2000年至今，我国的经济发展进入了一个腾飞的阶段，市场上的企业越来越多，市场竞争十分剧烈。同时，互联网的普及，为人们的学习、工作、生活提供了很大的帮助，人们可以通过上网获取各种各样的资讯，这些都是看电视读报纸了解不到的，开阔了自己的视野，增长了见识，在这个时代背景下，美国公司麦肯锡提出了“大数据”这一抽象的概念。但是什么是大数据时代呢？目前，我们就生活在大数据时代，人们的生活每分每秒都与互联网紧密相连，对于人们来说，这是对他们生活的一次巨大的变革；市场经济在大数据时代下也发生了改变，互联网给市场营销提供了更加精准和广阔的市场范围，但是与此同时，也增加了企业的竞争压力。【1】
一、大数据的概念和特点
大数据指的就是一类新生事物由于互联网技术的发展而产生出来，但是，目前对于大数据其实还没有一个准确的定义，根据Gartner的定义，我们可以把大数据时代理解成在处理网络数据时，能够很好的决策，并且可以把繁杂的处理过程变得简单，从而形成多元化的信息资产。【2】大数据又被称为巨量资料，就是指一些庞大数量的资料，多到无法运用人脑和软件进行处理，但是在大数据时代，运用互联网，这些数据很快就会被搞定并且以最快的时间给商家提供信息，帮助企业进行决策和运营。当前，大数据已经被企业广泛运用了，成为了企业运营不可缺少的部分，在企业经营过程中，充分运用大数据，发现数据间的变化规律，从而在市场中占据主导地位。
二、大数据时代下的市场营销机遇
（一）为客户提供个性化服务
真正了解客户的需求，是市场营销的核心理念，这也被大家称作“精准营销”，只有了解客户想要什么，才能给予他们正确的产品和服务。【3】在大数据时代背景下，企业充分利用互联网信息技术，充分了解客户，与客户之间建立良好的沟通和联系，从而了解客户的需求是什么，做到精准营销。在精准营销过程中要注意以下几个因素：顾客、成本、方便、沟通，只有有效结合这四点，才能为客户提供个性化的服务。首先，企业要秉持着顾客就是上帝的原则，一切营销都要以顾客的需求为主；其次，在大数据时代，营销模式也是多样的，不再仅仅局限于传统的实体销售，这样不但耗费财力，还对人力、物力有很大的消耗，但是利用互联网，现在的网络销售不但节约了大量的销售成本，还能使顾客体验到更优化轻松的服务；最后，大数据时代下，人们的购物方式也更加便捷，顾客可以随时随地在网上挑选自己想购买的物品，还可以和商家进行网上沟通，告诉商家你的购物要求，商家还可以及时的向你解答。
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（二）实现产品的交叉销售
交叉销售，顾名思义就是指顾客在消费时，并不满足局限于一次性消费，而是要深度挖掘其他潜在的产品，从而拓宽企业的市场。目前，交叉营销方式的应用范围主要是大型的超市，并且效果显著。大型超市的管理者每天都会统计销售产品的数据，并且利用互联网对搜集到的数据进行分析和研究，从而了解产品的市场和客户的购物心理，最终实现产品和客户的优化统一。比如说在日常生活中我们会发现，一些新生儿的妈妈总会在超市购买纸尿裤，超市管理者通过对纸尿裤销量的分析发现，这部分人群普遍对卫生纸的需求也很高，所以他们就会把纸尿裤和卫生纸放在一起，所以在纸尿裤的销量上升的同时，卫生纸的销量也在上升。大大的提高了卫生纸的销售额。【4】最近几年来，越来越多的商家开始使用交叉营销法，运用互联网对顾客的购买需求数据进行搜集和分析，比如说利用发短信的形式不断的向顾客推荐他上次购买的产品，或者根据顾客的喜好，赠送一些小礼物，从而达到交叉销售的目的，提高营业额。
三、大数据时代下市场营销面临的挑战
大数据时代下，虽然市场营销工作有很多的机遇，但是，他们所面临的挑战也是很多的，这就需要市场营销部门制定相应的应急措施，具体措施如下两点：第一，对垃圾信息进行及时处理。由于互联网的复杂性，在实际应用中，会产生大量的垃圾信息，如果对于这些信息不及时进行处理，企业获得的信息就缺乏真实性和可靠性，从而影响到企业的发展。同时，在大数据时代背景下，商业环境也变得越来越复杂，市场营销部门一旦不能利用这下数据对客户进行分析，就会导致数据出现问题，甚至系统的崩盘。【5】所以，要注重对垃圾信息的处理，减少大数据下的传统理论模式，利用创新理念，不断创造出特有的管理体系。
第二，确保信息传输的安全性。在大数据时代下，网络信息的安全是大家头痛的问题，市场营销部门在利用计算机进行数据收集整合的过程，很容易受到不法分子的网络攻击，导致信息泄露，直接影响了营销市场的安全性。与此同时，如果市场营销部门没有树立安全的营销观念，就会对事业先进技术等方面造成影响，工作质量也就难以提高，严重影响着企业的信誉度。【6】在这种情况下，我们必须要求相关部门制定和完善相关管理制度，对网络安全进行定期排查，避免网络系统受到攻击，同时也要求管理人员树立网络安全管理理念，提高对网络安全的重视，并且将安全意识落到工作中去，减少工作过程中的网络安全问题的发生。【7】
四、结语
在大数据这个时代背景下，市场营销面临的机遇很多，挑战也有很多，这就要求企业的相关管理人员必须要根据企业的经营状况制度并完善管理制度，对大数据时代下的挑战，要积极应对，不能退缩。牢牢把握大数据时代下的机遇，优化企业的信息管理系统，制定良好的营销计划，满足客户的多种需求，好好利用大数据时代，为企业的明天创造希望。
参考文献：
[1]杨雪.大数据时代下市场营销面临的机遇和挑战分析——以我国小型企业为例[J/OL].中国商论,2018(22):43-44[2018-08-21].https://doi.org/10.19699/j.cnki.issn2096-0298.2018.22.043.
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[7]贾玉洁.大数据时代下市场营销的新模式探讨[J].中国商论,2016(28):3-4.
论文作者:陆瑶
论文发表刊物:《科技新时代》2018年8期
论文发表时间:2018/10/23
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