帕提姑·斯地克
（新疆喀什地区岳普湖县人民医院妇科844400）
【摘要】护患沟通就是指在对患者实施护理操作的过程中对患者的心理状态以及身体情况进行了解，沟通具有一定的目的性，并不是单纯的聊天。假如想要顺利的沟通，得到想要的信息，就要具有一定的技术含量。尤其是面对妇科的患者，因患者的群体和病情相对特殊，因而要充分考虑各种情况，发挥有效的沟通的作用。
【关键词】妇科；护理；有效沟通；运用
【中图分类号】R2 【文献标号】A 【文章编号】1671-8725（2014）12-0075-01
在妇科护理过程中，有效沟通是为患者进行心理护理的有效措施。让患者更乐观地面对病情，并配合医院的治疗，为从事护理工作的人员提供了可行、有效的妇科护理方式，不仅使患者能够享受到更好的妇科护理服务，还有效减轻了妇科护理人员的工作压力。
1 沟通在护理中的作用
1.1 消除患者的紧张、害怕情绪妇科患者相对特殊，例如一些患者受到妇科病、不孕不育或者未婚先孕等情况的困扰，到医院就诊时出现害怕、紧张等情绪。一些产妇产前或者产后忧郁过于担心身体情况而出现紧张的心理。这时护理人员要与患者积极的进行沟通，尽快的了解其内心状态，指导患者对自身疾病有个正确的认识，消除其紧张、害怕心理。
1.2 对患者的疾病史和身体状况进行了解医护人员在对患者进行诊断之前会询问一些基本信息，例如个人的婚姻、既往病史、家庭状况等等，因一些问题具有隐私性，医生在询问过程中存在程序化，进而导致患者有保留的回答。然而护理人员在对患者实施护理的过程中，可以在适当的时机与患者进行有效的沟通，进而得到想要的有用信息。
1.3 提供更热心的服务因每个患者都有自己的特点，当面对不同的患者时要采取不同的沟通方式和护理措施。例如孕妇产前需要有亲人的鼓励和支持，护理人员指导其养成良好的饮食和生活习惯，注意休息；而妇科的患者则需要给予支持和开导，使其了解疾病的种类，不要过于害怕和担心。因此，根据每个患者的特点选择沟通的侧重点[1]。
2 运用有效的沟通
在对妇科患者实施护理的过程中实施有效的沟通能够缓解患者的压力，使患者具有乐观、积极、健康的心态，促进病情恢复。在护理过程中实施有效的沟通，主要从以下两个方面进行。
2.1 语言沟通在语言沟通方式中，首要应对语言进行正确的识别。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在沟通过程中，护士应仔细观察患者的一举一动，在患者无法清晰表达自己内心想法的同时，护士应将事情问清楚，并对患者持有强烈的同情心及责任感，只有这样，医患之间的沟通才能正常进行，护理工作也就能够顺利地开展了。其次，应该正确使用语言进行交流，语言是护士与患者之间进行有效沟通的重要工具，护士能够通过观察患者病情，深究发病原因，了解患者心理特征等方式来实现沟通的目的。护士在与患者进行沟通时，所使用的语言应恰当好处，尽量不要使用尖锐的刺伤性语言，并能够准确地表达意图，以积极的心态去感染女性患者。最后，应该使用正确的谈话技巧，避免在不恰当的时候提出突如其来的问题，虽然护士在与患者进行交谈时需要带着一定的目的性，但是也不能急于求成。医患沟通的目的便是能够了解女性患者的心理及需求，从而能够站在患者的角度来展开治疗。
2.2 非语言沟通在非语言沟通方式中，首先，应通过关怀和微笑等方式来安抚患者的情绪，减轻患者入院时的忧虑与恐惧感。护士在与女患者的沟通过程中，护士应该认真聆听患者的话语，同时伴着热情的态度，用微笑的表情看着患者，使患者感觉到放松。但是面对一些病情较为严重的患者，护士应该表现严肃、慎重，这样才能取得患者的信任；其次，护士应使用一些适当的动作，例如抚摸、触碰等等，使患者感觉到理解与支持。护士对患者的关心可以通过很多细节表现出来，让患者时刻感受到医院的温暖。除此之外，一些恰当的表情也能为患者带来很强烈的抗病信心；护士在患者面前应时刻保持一种端庄的仪态，这种无声的语言可以使病人产生充分的信任感。因为人的素质与修养在很大程度上都能通过行为与仪态所表现出来。例如一位穿着端庄态度温和的护士，可以给患者一种亲切的感觉，而一位穿着随便浓妆艳抹的护士，会让患者感觉到轻浮和随便，很难产生信任感和依赖心理；最后，护士在于患者进行交流时，还应根据不同的场合保持不同的距离。例如，对于即将分娩的产妇，护士应多关心鼓励患者，帮助其消除手术的恐惧感。而对于刚分娩后的产妇，由于分娩时体力消耗过高，在产后会略显疲惫，此时，护士应为产妇提供一个舒适安静的分娩，让其尽快恢复体力。因此，护士要根据不同的人，不同的环境，不同的时机，来选择适当的沟通距离。
3 对有效沟通应用时需要注意的事项
3.1 要注意采用合理的方式进行沟通医护人员在进行妇科护理工作时，所面对的患者往往具有不同的年龄与文化程度，性格也是各不相同的。因此护士在与女性患者进行沟通时，首先应对患者的基本情况进行一些基本的了解，再根据不同患者的不同情况，来开展具有针对性的护理工作。并在此过程中，抓住不同的治疗契机，对患者进行不同的治疗[2]。
3.2 要与患者家属进行有效沟通在妇科护理过程中，与患者的家属进行沟通也是非常重要的环节。家属的支持可以让患者建立信心，使患者更加自信地战胜疾病，因为患者所有来自精神或是物质方面的精神，均是来源于患者家属。因此，护士在减轻患者家属精神负担及心理负担的同时，还应在手术进行之前与患者及患者家属进行适当地沟通，消除患者对于手术的恐惧感。除此之外，还应该让他们对护士产生充分的信任感，这样才能让患者家属为患者接触思想压力，共同战胜疾病。
3.3 要时刻以患者为中心，尊重患者护理人员需要根据所规定的护理程序做好每一件护理工作，通过有效的沟通、认真的工作态度及专业的工作技能来取得女性患者的信任，使女性患者能够信任护士，与护士进行愉快地沟通，充分配合医护人员的护理工作，并在此基础上护士在与女性患者进行沟通时，必须带有一定的礼节性，以患者为中心尊重患者，充分体现出护士对于女性患者的尊重。
4 结束语
在与妇科患者进行沟通时属于心理护理的重要方法。护患之间在沟通过程中药对患者充分尊重，有针对性的实施沟通，注意语言的礼貌性、准确性、科学性及教育性。另外，适当的非语言沟通能够让患者感到亲切、安全、体贴以及温暖，进而缓解患者的心理压力，促进恢复健康。
参考文献
[1] 向晓丫.浅谈妇科护理中有效沟通的运用[J].医学信息(中旬刊),2011,(9).
[2] 杨丽,胡静.浅谈沟通在妇科护理中的应用[J].求医问药(下半月),2011,(9).
论文作者:帕提姑·斯地克
论文发表刊物:医师在线》2014年第12期(上)供稿
论文发表时间:2015-6-12
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