关键词：电力营销管理；?电量异常；?解决策略；?分析；
在市场经济当中，营销体系也在不断的优化和改进，电力企业在电力营销的过程当中，应该努力调整企业自身的管理制度以及管理水平等等。保证消费者在进行用电的购买时能够有良好的体验。在进行电力营销的管理时，要做好检查工作，通过检查以及装置的整改，设备的检查时，尽量避免电力营销的过程当中出现差错，在检查工作时，要保证工作落实到位，确保获得的数据能够准确可靠。
1?电力营销管理中电量异常原因分析
电量异常是电力营销管理中，危害企业效益的高发性问题，具体表现为以下2种形式:①读数异常。电能表的 R4S85接口读取的数据，比如说用电量、负荷等，相较于上一次采集数据无变化或减小，且与现场终端采集回路监测数据存在差异，说明读数存在异常，这时候，工作人员应该及时向计量中心提交读数异常报告，计量中心接收报告后，会对异常现象开出检查单，记录实际情况，以文件档案的形式保存。②分时表时间异常。正常情况下，现场终端与中间数据库的时间是同步的，可允许存在一定范围的误差，但是，在现场终端进行分时表时间检查时，如若电能表时间与系统时间存在较大偏差，应该及时记录信息，向计量中心报告，计量中心作出处理后给予警告提示，并向各区域部门分发校验单。
总结以往发生的电量异常案例，发现造成这一问题的原因有以下几点:①电能表异常。随着数据库技术、人工智能技术在电力信息系统中的应用，国家电网发展趋于数字化、智能化，电能表成为系统中电力信息采集、处理、监测中的重要装置，其质量将直接影响到电量数据的读取，目前，生产电能表的厂家多如牛毛，电能表质量参差不齐，难免选购到劣质电能表，导致用电信息系统数据采集异常，此外，不同电力网络及变电站，在电能表功能选型上存在不同需求，如若电能表选型不当，将导致电力系统电量异常。②接线盒异常。在接线盒安装施工中，如若未拧紧接线盒螺丝，使得连接器端子未接或虚接，则接线盒无法发挥应有功能，影响到电力信息采集，而且，近些年人们的电力需求显著增长，一些多年使用的接线盒，由于超负荷运行，出现内部过热、组件烧毁等损害，也会影响到系统收集电量数据。③互感器异常。互感器的作业环境较为潮湿，如若工作人员没有做好互感器的养护、检修工作，这一电力设备极易受潮，继而影响其性能，引起电力系统的电力数据传输故障，导致电能表所采集的用电信息不准确，此外，电流互感器的二次开路，会对电流传输功率产生一定影响，导致互感器数据采集异常风险增加。
2?电力营销管理中电量异常的解决策略
2.1 分析电量异常情况，计算退补电量
如若发现电量异常情况，在确保背侧电能表功率不变的情况下，可以采取瓦秒法，深入分析电量异常情况。瓦秒法的公式为γ%=(T-t)/t×100% ，其中，T=3 600×1 000 N/CP，P代表实际负荷功率，C 代表电能表常数，N代表电能表转盘转数，工作人员应先计算转盘N转所需时间，再将之与理论时间T对比，确定误差 γ%。如若发现某户电量异常，其电能表为2.0级，常数为 3 r/W·h，在计算误差时，假设0.1 kW 的灯泡为负荷那么电能表转盘一转需经过11 s，经计算可得其误差为9.1%，表示这一户电能表超差，需对电量异常情况进行处理，重新计算用电量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆发现电量异常后，工作人员应该根据具体情况，计算退补电量，针对电能表停走的情况，应该应用公式:应补电量=(目前日均用电量+原日均用电量)×故障时间÷2，计算应补电量；针对电能表误差的情况，首先应使用公式:更正系数G=电能表接线准确情况下的计量功率 P/误超情况下的计量功率 P，计算更正系数，再应用公式:退补电量=(更正系数-1)×抄见电量，计算退补电量；针对电能表潜动善下的情况，采用公式:应退电量=停电时间×潜动时间×3 600 S÷(电能表常数×转盘潜动一周时间S)，计算应退电量；针对电流互感器一次匝数误穿时的情况采用公式:退补电量=[(正确匝数-错误匝数)÷错误匝数]×抄见电量，计算退补电量。
2.2 加强电力设备质量监督，强化运营维护管理
在电能需求日益增长的情况下，电力营销企业必须意识到电量异常，对于企业运行效益及顾客满意度的影响，根据电量异常的产生原因，提出合理对策加以防控。在电力输配送网络建设过程中，电力企业应该加强对于电能表的质量管理，选择市场信誉良好的生产商家，批量购进电能表，根据不同位点选择合适型号的设备，严格质量检测程序，确保其在性能上能够完全满足电力信息采集的要求，在进行接线盒安装时，拧紧接线盒螺丝，确保其能够发挥应有功能，做好检修工作，如若发现设备因超负荷运行出现内部过热、组件烧毁等问题，及时更换，同时，加强对于互感器的养护维修，加强对于电流互感器二次开路的管控，降低电量异常发生风险。
2.3 构建以市场需求和客户需求为导向的营销策略
为了能够很好地解决电量异常情况，消除这一问题对于电力营销管理质量的负面影响，企业应该转变经营理念，创新电力营销管理模式，制定全面完善的电力信息监督方案，提升数据传输效率，确保用电信息的准确性和可靠性，为电力用户提供优质的服务。在制定营销计划时，应以市场需求和客户需求为导向，展现出电力企业客户至上的营销理念，督促工作人员树立良好的服务意识与责任意识，一切以客户体验为主，优化电力营销管理细节，赢得客户的心，扩大市场份额，形成鲜明的营销发展优势。其实，电量异常情况的发生，与电力输配送工程质量管理方式落后、工作人员缺乏质量意识有关，为了解决这一问题，电力企业应该从源头上，加强质量把控，建立健全施工质量责任制，竣工验收阶段严把质量关卡，确保各电力装置性能达标，在电力网络运行维护阶段，明确各个工作岗位的权责，一旦发生问题，及时追求相关工作人员的责任，采取合理处罚措施，从而保障电力服务质量。
3?结语
随着社会的发展，我国的电力输配送网络覆盖范围逐渐扩大，随着电力设配送线路的延伸，电力工程建设规模逐步加大，且由于社会对于供电服务品质的要求提升，电气工程建设质量随之提高，电力营销管理制度也应该逐步完善，电量异常等问题应该得到切实解决。电量异常的发生，严重影响到电力营销管理企业的效益，明确其发生原因，找出引发这一问题的因素，编制对应管理措施，能够有效保障电力企业的效益。
参考文献
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论文作者:米加伦,
论文发表刊物:《中国电业》2019年第19期
论文发表时间:2020/1/14
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