前言：
在我国当前的经济发展过程中，人们在生活和工作中需要大量的电力能源作为支持，但是受到多种因素的影响，会对电力能源生产形成阻碍，并导致许多地区无法获得稳定的电力能源。所以为提升电力能源的作用，需要电力企业不断提升用电效率，并作为电力企业重要的发展目标。面对不同的电力客户，提升服务质量能够促进电力企业的发展，同时也为电力能源的供应获得充足的信任和支持。
1 电力需求侧管理的内涵
当企业在推动自身发展的同时，需要按照符合时代发展，根据经济增长方式的不同，而发生转变，从而使电力企业获得巨大的发展空间。在我国当前电力生产方式中，增加许多绿色能源作为电力生产方式，所以作为电力企业，将节约生产成本和提高生产效率，作为今后主要发展目标，不仅能够使企业发展获得长久的动力，同时也为我国的经济发展起到积极的作用。按照电力企业发展过程，在当前的电力供应过程中，需要增加电力需求侧管理的作用，并依靠政府部门提供的支持，将服务质量和服务理念作为电力企业发展核心内容。目的是能够使电力企业电力生产效率获得不断的提升，为我国的电力生产提供多种方式，实现环境保护和可持续发展战略的要求。
2 电力需求侧管理与客户服务之间的关系
2.1 在提高用电效率的基础上获取经济效益
随着生产成本等多种因素的影响，电力企业经济效益不断减少，需要电力企业制定科学的管理措施，稳定供电的同时，降低生产成本，从而增加经济效益。我国目前社会和经济发展过程中，需要更多的电源作为生活和工作基础，所以对电力企业增加更多的生产压力。按照市场发展规模，将用电效率作为电力企业发展目标，能够使更多的客户树立节约用电意识，进而推动我国电力发展更加符合经济效益的目标。
2.2 电力需求侧管理应与客户建立伙伴关系
电力企业在管理的过程中应着重深入对电力需求侧管理进行研究，在进行电力需求侧管理时，能够对客户的用电习惯和节约电力的意识进行指导，使客户能够树立正确的用电习惯，调动自身的积极性，从而使客户愿意节约用电。在电力企业与客户建立关系时，明确彼此的作用，并将整体利益作为合作基础，使伙伴关系更加牢固。
2.3 在基于客户利益基础上提供能源服务
为应对各种用电问题，对客户用电需求和服务质量的要求，需要电力企业能够树立正确的服务观念，提升自身供电能力，降低生产成本，加大增加生产效率的投入，才能保证在电力需求侧管理措施中，实现客户对电力服务的需求。另外利用电力需求侧管理，增加多种控制管理方式，转变传统用电方式，并使客户对于用电费用产生明确的标准，降低电力费用的支出，使电力企业在电力供应时，能够有效缓解受到的用电压力，并为更多的用电客户提供优质的电力能源，增加彼此间的服务关系。
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3 电力需求侧管理的服务方式
3.1 行政方式
围绕电力企业运行方式，电力企业安排生产方式和工作内容，使人员和生产设备发挥重要的作用，从而能够有效提升电力生产效率。在社会发展不同阶段中，根据市场供应关系的变化，要求电力企业增加多种行政手段，目的是能够对电力供应进行详细的分析，并制定科学合理的供电方案。基于电力需求侧管理服务标准，要求在不同地区内，能够建立行政管理网络，通过行政管理措施加大电力生产控制，并为电力企业的发展提供有效的保障。
3.2 经济策略
利用电力需求侧管理的服务方式，不仅为用电客户提供优质的服务，同时也为降低自身的成本起到关键的作用。作为企业发展重要的目标，企业的生存和发展需要得到经济效益的支持，同时也能够为客户提供优质的服务作为基础。按照电力企业生产方式，在不同阶段内实现电力生产有效控制管理。这样做的目的是能够对用电客户进行有效的引导，同时，实现企业经济效益的增长。对于电力企业，需要根据以下几点要求，促进企业经济效益的增长：（1）在客户不同用电时间内，制定不同的用电价格，这样能够有效增加企业电力供应能力；（2）根据不同用电价格，也需要根据环境变化和用电方式作为基础，并按照用电客户用电习惯，实现电力能源有效的规划分配；（3）通过对用电价格的调整，增加更多范围的用电管理，实现多地区用电客户的用电习惯的改变；（4）结合我国对电力能源的支持政策，使电力企业能够投入更多的精力发展新型能源；（5）电力企业要加大新型电力能源的研发，使自身具有多种电力供应条件。
3.3 技术措施
为有效提升电力需求侧管理服务具有的效果，增加多种技术措施，将服务作用应用在客户服务中。重点围绕电力企业生产方式，结合运行状态技术管理问题展开讨论，找寻能够有效控制电力生产的相关技术。增加多种技术控制措施，提高电力生产过程的稳定性。此外，应当对电力设备的运行状态等情况，进行有效的控制，发挥重要的指导作用。在开展电力企业技术措施中，能够促进电力企业的发展，打造不同类型的电力发电方式，实现企业电力用户服务宗旨。
结语：
综上所述，随着客户用电方式的改变，促使电力企业观念逐渐转变，突破传统的技术理念，为电力需求侧管理起到一定作用，同时，能够为客户提供优质的电力服务。而通过本次研究可以明确看出，当前的市场发展过程中，需要电力企业增加多种电力生产方式，保证客户对电力使用的需求，能够为自身的发展创造更加广阔的空间。此外，基于用电客户服务标准，能够使企业的生产成本不断降低，同时也为我国的电力发展奠定坚实的基础。
参考文献 ：
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[2]杜明.电力需求侧管理在电力客户服务中的应用[J].重庆电力高等专科学校学报，2013，15（09）：184.
[3]莫杰.电力需求侧管理在电力客户服务中的应用[J].广西电业，2013，28（13）：924.
论文作者:冯小宇 陈莎
论文发表刊物:《中国电气工程学报》2019年第2期
论文发表时间:2019/4/24
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