互联网商业文化的八大变化，本文主要内容关键词为：互联网论文,商业论文,文化论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
移动互联网的兴起，使今天的商业文化发生了变化，概括起来有八种表现： 一、所见立所得 传统商业中的“所见即所得”强调的是诚信，强调的是“一诺千金”，重视商家与消费者之间的长远纽带关系，甚至希望基于此建立消费者对商家的心理依赖关系。在产品“真”的基础上再强调其独特性，是这个时代商家品牌营销的重点。但是，移动互联彻底改变了人们期望值的排序与诉求点，时间形态开始优于空间形态，快慢最重要，远近没感觉，“所见立所得”已经上升到决定“生死存亡”的新高度，耐性远去，任性很牛，几乎每个想活下去的商家都必须要在这一方面做出新文章，才可能有机会谈到对消费者的忠诚。 这是行业标准的突发式提升！ 从快递的三日送达，到隔日送，再到一日三送，甚至一小时指定送，消费者的渴望速度与时俱进。曾经，小米是“饥饿营销”的行家里手，操纵人们的欲望于股掌之上，但时至今日，再这样做已经相当危险。释放就在当下，情绪的安抚不能有时间的延滞，“让你一次爱个够”是互联网时代消费者中比较普遍的心理状态。 二、15岁～25岁年龄段是撬动所有问题的杠杆 九零年出生的（25岁）是互联网时代的原住民，通吃PC互联与移动互联；零零年出生的（15岁）则是互联网时代的新生代，移动互联当仁不让的急旋风。过去时代中国人的特点是“吃吃吃”，而今天这个年龄段青少年的特点是“约约约”，互联网于他们来说已然是一种自然运用的工具，没有神秘，没有高大上，生活的一部分而已。说他们是撬动问题的杠杆，是因为其在中国特殊的社会地位，独生或少生现状下造就了这些人强大的“影响力”——影响父母乃至父母的父母，他们的言行举止是真正的社会关注中心。 这些人虽然还没有成为社会的主流人群，但其衣食住行、吃喝玩乐加学习的很多方式方法极有可能在不久的将来成为所有人群的常态。举个例子来说，我的儿子13岁，已然非常娴熟地搜选Coursera课程，自我选择，自我学习；我如果指出他的一个不好习惯或做法，他会执着地叫我拿出“大数据”……面对这样的一代，以前代代相传的东西有多少还在有效期内？ 三、“反式思考”宝贵 我们是不是已经习惯了通信就是三大运营商，银行就是金融主渠道，出租车就应该交份子钱且组织化运营，房地产就一定是重资金劳动密集型产业？如此等等，都曾经是“理所当然”的。但现在，在互联网的反式思维下，这些“理所当然”都出现了意想不到的状况，颠覆了传统思维，开辟了全新生意。 比如：个人可以太阳能发电入网卖钱了；美国有居民用“众筹”方式来开发房地产了；“余额宝”诞生后一下子来了一大堆“宝兄宝弟”；“褚橙”返祖成了另一种被追捧的精神与被消费的文化产品了；还有就是那个大名鼎鼎，搅得有关方面心惊肉跳的“滴滴、快的”扰乱市场了…… 四、小问题，大生意 问题有显性与隐性之分，聚焦个体成长中各个阶段的种种小问题，在互联网的乘数效应下面可能就是一个大生意！PaperPass这样的软件，在网络剽窃盛行的年代，一下子彰显了自身的巨大价值。这样的网站与软件，如果你不是大学的毕业一族或科研院所的Paper制造者，可能从来都没有听说过。 对，找到问题的所在就是那个关键，但“问题”从哪里来？回答是从人们的思维习惯与行为习惯的细节中去寻找，从相关的大数据中去寻找。譬如说像“路怒症”，譬如说像女性的“生产恐惧症”，再譬如说像专门的糖尿病与多种慢性病并存的营养食用搭配等。解决了每个问题，后面就会有丰厚的物质与精神回馈。 五、“中性人”与“中性思维”登堂入室 这种思维早在超级女声大赛中就初露端倪，中性打扮的李宇春被亲切地称为“春哥”，更有无数大学生在人人网上写下过“信春哥，不挂科”的状态留言；金星的大红大紫诠释了一代新人对于性别转换的宽容与理解，“性”本身的意义在削减，相关人的素质尤其是独特素质才是吸引眼球的重要方面；同性恋或者类同性恋不再是人们眼中的怪物与丑行，提姆库克“出柜”与李银河公开生活伴侣都只有在今天的社会大环境下才显得如此的波澜不惊。 因为互联网错综互动的交流状态拓宽了人们的眼界与视野，进而容易接受很多过去闻所未闻的知识与理念。由此，男女两级比较极端的思维方式不断在现实中受到挑战，随之而来的就是“中性人”与“中性思维”有了现实的生存土壤。仔细观察一下今天的互联网“小鲜肉”们，其穿衣打扮、娱乐交友，有太多的“男不男、女不女”的中性人符号与特质。看不惯吗？那到底是世界错了还是你错了呢？ 六、有意思大于有意义 因为有趣，所以尝试。即使是严肃的东西，也要整出活泼的感觉，对习大大与彭麻麻也不例外。从成长环境来说，主体年轻人成长过程中的孤独感需要轻松的慰藉，这是中国独有的社会现象；再有就是一路考考考带来的精神压力更需要轻松来释放，这也是颇具中国特点的社会群体文化现象。与这些互联网原住民打交道，如果你还是那一套科层体制下的上级嘴脸，显然已经输在起跑线上了。 云南丽江的城市定位是“艳遇之都”，十分的精准，击中了千万年轻人的软肋。在丽江古镇、在束河小镇、在玉龙雪山，那些建筑、店铺、客栈、招牌与活动，所有的底色都是“有趣”的，充满着草根智慧与民间热情，像磁石一样吸引着全国各地乃至世界各地的年轻人纷至沓来。今年春节我在丽江的三天里，就遇到过好几拨说说笑笑甚至打打闹闹的年轻人，本以为他们是从一个地方来的，问询之下才知道，完全是天南地北，是互联网让他们集聚到丽江。 七、“连接”是关键词 互联网的颠覆之处就是让资源重新配置。这既是一个技术活，也是一种人文眼光，关键是你能不能看到并提供那个“连接点”。在人与人的沟通、人与物的互动、物与物的相互作用的现有资源配置中，有着太多的愚蠢与低效、反动与可耻，因此，也就相应产生出革除这些弊端，创新出很多新型连接方式的东西。 微信的“朋友圈”是一个突出的例子，其本质是对人们现实交流中各种习惯、顾虑、偏好等的“制度设计”，譬如说我的朋友的朋友未必就是我的朋友，我的朋友我做主，“有图有真相”要在刹那间呈现等；再譬如滴滴快的旗下的一号专车在北京、上海、杭州三地推出夜间的“女士专车”，全部由女性司机提供服务，营运时间为每天19点至次日凌晨3点，并配有女性防卫工具及女性生活用品等，这也是一种连接，连接的是一种需要安全的特别“心情”；至于人与物的连接，苹果公司、谷歌公司的各种无限互联设备是市场的领头羊与急先锋，各种APP的开发与应用，使得人的智慧得到了无限延伸；而物物连接的本质其实还是人与物的连接，人才是所有智慧设备的终端。 生活方式可以被连接，生活态度可以被连接，情感诉求可以被连接，甚至好奇窥秘也可以被连接。人的欲望无穷，这种欲望再假借各种物的载体与手段，更是无穷大。任何两个相同欲望的对接就有其社会价值，更何况在海量人群中每个人同时会拥有多个欲望点。说得俗一点：互联网就是一个欲望叫春的地方，而且这种叫春是公开化的，你只要仔细聆听，总会发现可以提供服务的地方。 八、“归属感”是互联网的第一法则 互联网的“同类效应”在移动互联的技术加强下愈发突出与有特色，“小众不小”是一种非常有趣的新兴社会现象。最近流行“小鲜肉”，小鲜肉们互粉小鲜肉。韩寒与周董是PC互联时代的巅峰，鹿晗则是移动互联时代的新宠：自己喜欢自己，同代偶像同代。 过去心理学上会讲“集体无意识”状态，但今天互联网的功能恰恰相反：发现价值，尤其是集体的价值。今天的网络，可以过滤并维持一个虚拟却真实的集体：相似的价值、相同的志趣，甚至吃喝拉撒的模式都有高度的相似，这样的“引以我类”的设计极大地俘获人心，是一个个体寻找“组织”的新型渠道。 你能够相信百度贴吧中“鹿晗吧”有210万人的关注、2200万的帖子、几十个分会组织吗？这不是天方夜谭，这是事实。在这个案例中，渴望男色的消费与被消费心理成就了这一庞大的组织，其本质是个体欲望被发现、被呈现的综合结果。知乎、豆瓣的成功，一些旅游网站的被追捧，都是因为牵引到了个体神经中最敏感或最隐蔽的部分。互联网的大背景下，原来深藏于很多人内心的“隐性需求”可以肆无忌惮地释放出来了，并在网络上疯狂地寻找自己的“同类项”，谁先把握了这一需求，并用相关产品或服务来加以满足，谁显然就是市场的赢家，是某一领域的权威者。