情绪化——领导者的大敌，本文主要内容关键词为：大敌论文,领导者论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
瑞士的阿尔卑斯山既有雄伟挺拔的顶峰，也有景色优美的山谷。然而，在领导者的性格中，却不应该出现情绪的顶峰和低谷。
控制情绪是成功保证
拥有良好稳定的情感自制力，是一个高效率的成功团队和它的领导者必备的素质。一个情绪敏感波动、性格反复无常的领导者，他领导的团队也会像过山车一般忽高忽低，表现时好时坏，极不稳定。这种情况是我最不能接受的。我要求团队中的队员在每场比赛中都有正常稳定的表现，发挥出最佳水平和能力，而情绪敏感波动的人是无法达到这一要求的。所以，在训练和比赛的时候，我既不会发表热情澎湃、鼓舞士气的演说，也不会做出愤怒咆哮、语无伦次的指责，更不会装模作样、刻意制造夸张的感情效果。因为人的情绪就是这样，只要有高峰，必然会导致接踵而至的低谷和失落。
我希望在队员眼中，保持平和稳定的形象，因为如果教练都没有良好的自制力，又怎能要求队员去这样做呢?控制情绪是实现性格协调稳定的前提条件，也是成功的必要保证。
在你和队员面临困难的危急关头，是心理承受力最弱的时候，也是最容易发生情绪失控的时候。因此，我告诫队员、管理者和助理教练，在我们比分领先于对手的情况下，绝不能喜形于色；在我们比分落后于对手的时候，也不要情绪低落。比赛的结果无论输赢，都要用平和稳定的心态去对待。
面对胜利不沾沾自喜，面对失败也不垂头丧气，保持一颗平常心，是我对自己和团队的一贯要求。无论任何事物，哪怕小到言语、衣着、发型，都要有它应有的“度”，超过了这个度，就是有害，应该避免。其中，情绪的失控是我最难以接受的。观众经常会对两支队伍在冠军争夺赛中的表现平平而感到失望，那是因为决赛本身使两队的球迷和球员都出现了情绪波动，这种波动的结果就会导致比赛质量的下降。
每一赛季开始，我为球队设计的目标，就是在比赛过程中，有稳步提高的表现。如果将其绘成图表，应该是一条呈上升趋势的曲线，从赛季开始时，每周的表现逐渐上扬，直到决赛中发挥出最佳水平为止。在这个过程的曲线中，既不会出现明显的尖峰，也没有突然的下降。要实现这一过程，需要队员在领导者的带领下，表现出良好的情绪控制能力。
领导者的示范作用
感情外露，反复无常的人，是一种性格上的反映，其效果总是适得其反，损失惨重。这样的领导者，就会给团队起到一种错误的示范。领导者的一举一动，无不影响着整个团队，关系到他在团队成员心目中的可信度。因此，任何情绪上的波动失控都是不可接受的。
我总是这样告诫队员：“如果你的情绪失控，就会失去理智，就会使你落后于对手。”当然，落后的直接结果就是失败。为了帮助队员更好地理解这个道理，我必须时刻保持自省，给队员树立一个好的典范。
在我的带领下，加利福尼亚大学洛杉矶分校篮球队获得了10次全国冠军。在这10次获得冠军的决赛中，无论获胜的把握有多大，在比赛的最后一次暂停中，我仍然会提醒队员们：“即使胜券在握，也不能轻敌。”我要他们坚持到底，不辱使命，绝不能因个人的失误和不努力，而使球队的名誉蒙羞。
同样，在失败来临时，我对他们仍然是这样要求。尤其重要的是，我要求他们在比赛的整个过程中保持良好的自制力，不管最后的结果怎样。对训练的要求也是一样。如果发现哪位队员没能做到这一点，而导致情绪有所波动，我就会马上停止训练，通过这一方法，一般能很快使他们的情绪恢复正常。
我在教学中强调：“一个队员乱发脾气、情绪失控，就会出现不必要的错误，使自己的判断力受损，继而导致整个团队失败。”我可以理解偶尔的失误，但如果它是由情绪失控引起的，我绝不能容忍。
如果我所做出的决定，没有为情绪的波动所左右，即使这个决定行不通，我也不会后悔。因为它是在头脑清醒、客观判断的基础上得出的，就不算是错误，只能被视为过失或失误。而一旦是在情绪失控的情况下做出了某个决定，就是铸成了大错，例如当我在南弯中心高中受到学生父亲的威胁时的那个例子。
多年来，我一直在努力，希望能将犯错误的可能性减到最少。因此，我从未放弃过一个强烈的信念——始终坚持稳定平和的心态，才能发挥最佳水平，实现最大竞争力。而情绪的波动和失控却会使自己的信念毁灭。
一个易产生情绪波动的领导者就像一瓶炸药，一点轻微的晃动就会使它爆炸。如果你不幸是围绕在炸药性格的领导者身边的人，每天就只有提心吊胆、战战兢兢的份儿，又怎么能安心努力工作呢?这样的环境，是不可能造就出一个成功团队的。
领导者守则
要努力实现一种可依靠、可信赖、可获取高效率的领导力模式，首先要具备自我控制的良好素质。
不控制情绪 就被情绪控制
如果能够实现对情绪的自我控制，就能取得持续向上的进步和积极的效果。情绪变化无常的领导者，不仅有损自身形象，无法赢得队员的尊重，还会树立错误的范例，带领团队在错误中越陷越深。是保持安定平和的心态，还是任由情绪波动、变化无常呢?只有具备良好自控能力的领导者，才能取得连续持久的进步。
避免极端行为 保持平衡有度
高效的领导者知道，万事皆有度，掌握好平衡和限度，与长远成功的取得息息相关。过度和走极端，只能导致一错再错。领导者务必把这一道理传授给全体队员，并身先垂范，为队员做出表率和榜样。
约束队员的自控能力
在体育运动中，我们经常会看到因约束不善而造成运动员的过度行为。例如，一名美式足球队员拦截对方球员成功以后会得意洋洋地庆祝一番，可在第4节最后时刻，却以3∶27落后对手，这就是由于目光短浅，被短暂的胜利冲昏了头脑，影响了判断力和理性的发挥，缺乏对情绪的约束和控制。而这一切行为，都注定了与成功无缘。作为领导者，有责任坚持一个信念：无论处在任何场合，无论面对任何结果，都应要求全体队员严格约束和控制好个人情绪和态度。