何红霞
（安徽省望江县计划生育服务站 安徽 望江 246200）
【摘要】 探究在药剂科的管理中信息化管理的临床管理现状和对策。药剂科的人才配置不完善，专业知识水平低下，医院的信息化管理制度不完善，投入较少等导致药剂科的管理不完善。在药剂科管理中实施信息化管理，将药品的分发环节公开，建立医院信息化模型，统一流程，能够将药学服务全面立体化，能够更为全面的适应社会的发展。
【关键词】信息化管理; 药剂科; 现状；对策
【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）18-0330-01
随着网络信息化的全面飞速发展，其在医疗服务系统中的应用也越来越广泛，尤其是对于药剂科的管理中。通过信息化管理保障其做进一步的发展规划和管理全面实施。对医院药剂科实施信息化管理有利于其全面发展，能够促进药剂科和临床间的信息交流和反馈，同时避免一些不合理工作流程的出现，进而减少一些人为因素造成的错误[1]。
1.管理内容
药剂科的管理中主要包含以下几个内容，首先要对药剂科人员进行管理，对员工的基础信息做详细记录，制定一些完整的考核制度，同时进行长期的规划和管理的落实。结合一些管理相关培训对工作人员的专业素质进行提高；在药物分配管理中提高工作人员的业务技能，尽可能与患者多沟通，对于一些处方要有个人的基础判断，从而在服务中保障服务质量，并且在工作中以向患者提供准确的药物为服务中心[2]；临床所用药物的准确性和安全性要得到全面提高，同时对工作人员的临床法律意识和道德意识都要有针对性的培训，通过多个途径对患者和医护人员宣传一些市场药品的成分以及价格相关信息，有助于药物的合理应用。
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2.信息化管理存在的常见问题
在药剂科的信息化管理中主要矛盾是资金和人力资源分配的不合理，在一些经济较为发达的地区其信息化管理得到了很良好的全面发展，但是在一些发展国家中，信息化资金投入不够使得其发展缓慢，并且由于受到一些传统观念的影响，信息化管理没有得到质的改善，、工作人员的专业知识水平受限也导致很多员工没有得到全面培训，培训不到位使得信息系统的发展不全面，从而降低信息系统的使用和工作效率受到影响[3]。在一些电子处方的门诊运用中也主要有以下几方面问题存在，首先是在处方生成后主治医师的打印后食物名字签署缺乏法律效力，患者不能够直接接触药方，只有在收费完毕后才能在药师那儿得到处方校审，在临床工作中对电子处方进行校审和修改其工作量较大，并且较为繁琐，为患者带来很多不便，一定程度上会导致医疗纠纷事件的发生。信息化管理系统中很多功能开发不完全，例如在药物缺货等方面不能够得到及时的反馈。程序设计的不完善使得工作流程缺乏合理性，并且其效率也受到很大影响。
3.信息化管理意见
在药剂科的信息化管理中，首要任务是降低误差发生率，提升管理的效率。有报道表明采用信息化管理能够降低管理成本，减少资金的占用比例，并且能够加速资金周转，从而为医院的长远发展提供软件设施。信息化管理涉及后勤、行政、教育以及药剂和护理等多个方面[4]。在满足信息化管理的同时能够完善网络文化，通过全面培训也能够提升患者对系统运用的掌握度。对数据库进行全面改善，不仅能够保证药物名称的准确性，还能在工作中对药物信息有更全面的掌握，其在注意事项、不良反应以及使用量方面都得到很好的运用。
首先要对药品进行网络管理，对药物的名称、医保类别、规格、价格等都有详细的信息登记，同时完善查询系统能够便于查询，结合临床信息进行采购和使用，完善网络信息中对使用量、禁忌症以及不良反应等相关知识的记录，有助于此后的复核和检查。在药品关系中要建立电子药历，生成一些药物相关的管理内容，尽可能减少人工误差，提高药品使用的服务质量。在药剂科的信息管理中加强各部分见的联系嫩巩固提升医院的运行速率，同时对药物的收费、患者接受治疗的速率等都有很好的保证，同时减少审核失误率，在医院的财务管理与信息系统相结合，从而对药品的购买成本、销量和盈亏状况做相应的统计。电子处方中要加强其运用的科学性，药剂师在对患者进行药物配置的时候要对处方进行审核，同时可将缴费项目放置在审核之后，让患者对处方有一定的了解，并且在有药剂师对处方进行审核后进行缴费能够让患者感受到高品质的用药服务，同时医生在进行医嘱指导的时候要对药物的使用方式、剂量以及不良反应和禁忌等都要做详细介绍，加强各科室见的联系能够降低工作失误率，提升患者的接诊、就诊速率和质量[5]。另外结合后方的物流库和药剂发放设定，能够对划价和收费流程有一个更全面的同意，减少付费环节相关手续，进而提升院方的接诊质量。在药剂科的管理中对工作人员进行信息化管理教育也非常重要，提升工作人员的专业技能和业务速率，进而提升其工作质量，因此定期对药剂科工作人员进行信息管理操作的培训能够长期保证其工作的质量，并且在工作中端正工作态度，在工作中全心全意以患者为中心体重良好服务。在药剂科信息化管理中还需要结合其他科室对医院的整体工作质量进行提高。对于医嘱要严格按照药物的使用情况进行设定个，同时对退药系统也要完善其管理制度，减少人工失误的发生率，并且对药物采购成本、花费金额以及处方合适和账目复核等都要做详细记录。
4.总结
在药剂科的现代化管理中结合信息化管理能够总体提高服务质量，同时保证划价的准确性，避免收费错误的出现，同时提升药物信息的查询速率和分类统计，有助于药剂科管理和发展的标准和规范化。
【参考文献】
[1]孔志豪.药剂科药事管理在医院管理工作中重要作用的探讨[J]. 中国当代医药,2014,32(21):172-174.
[2]吴寒寅.重庆市综合性医院药品“寄售制零库存”管理模式构建的研究[D].第三军医大学,2006.
[3]马修贞.计算机信息化在医院药剂科工作中的应用效果评价[J]. 中国医药指南,2012,10(12):416-418.
[4]郝正华.关于医院药剂科信息化管理的探讨[J].中国医药指南,2012,35(10):696.
[5]周广治.新医改背景下军队医院药事管理改革策略研究[D].中国人民解放军军事医学科学院,2014.
论文作者:何红霞
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第18期供稿
论文发表时间:2015/9/16
标签：信息化管理论文; 药剂科论文; 药物论文; 处方论文; 患者论文; 医院论文; 工作人员论文; 《医药前沿》2015年第18期供稿论文;