(国网阳新县供电公司 湖北阳新县 435200)
摘要：当前，我国的供电企业面临着重要的电费抄核收管理问题，随着电力的使用量的增加，电力的管理无疑成为当前供电企业亟待解决的首要问题。实践中，为了能够很好的实现供电的精益化管理以及实现最终的集约化发展目的，需要对当前的电费抄核收管理工作加以创新，以期提高管理水平，加快供电企业电费抄核收管理的最终目的在于是电费的抄核收管理向精益化、标准化角度发展。
关键词：电力企业；电费抄核收；管理
1电企业电费抄核收管理存在的问题
1.1电费抄核收工作效率低下
就目前电力企业的发展状况来看，电力企业内部的工作效率偏低，电费的抄核收工作比较慢，在大家集中用电时段，已不能满足用电人群的日常需求，更不用说大型的工厂。长此下去，就会严重影响供电企业的长期稳定发展。在一些不发达的城市和偏远地区，居民的用电情况都是由小区的物业人员统计，一旦遇到业主不在家，就不能及时收取电费，严重影响居民用电，还存在个别人员随意更改用电度数和记录，出现偷电漏电的现象，阻碍了电费的抄核收工作，造成工作人员的效率低下。
1.2电费的抄核收工作缺乏
监督管理电费抄核收工作要想高效迅速，就必须要有监督人员，及时登记和记录电费抄核收清款，并要定时定量地完成缴费工作。但在我国的实际生活中，常常出现拖欠电费的现象，而且这种现象越来越严重。由于没有合理的监督制度和监督管理人员，致使业主并不重视电费的拖欠现象，甚至不知道自己已违反了法律法规，长久发展下去，就会助长整个小区长期拖欠电费的风气，从而影响供电公司的资金周转。在我国许多城市，虽然设有专门的电费抄核收监督部门，并制定了电费缴纳的步骤和拖缴电费的处置结果，但都没有得到落实和实施，实际的电费抄核收工作很难开展。
1.3缺乏健全的资金管理流程
供电企业的工作人员，在电费抄核收工作完成后，要去收纳的资金进行核算管理，由于供电企业内部没有制定一套科学合理的资金管理制度，导致很多电费账目相当混乱。特别是有的小区居民用户众多，缴费时间不同，资金管理的流程不清楚，会给电费的核算带来很多不必要的问题，核算起来相当困难。再者，个别工厂存在违规的电器使用，电费抄核收的工作人员很难发现，没有一个完善的资金管理制度，电力企业的发展很难有所突破和提升。因此，电力企业一定要进行全面的体制改革，严格规范资金管理流程，杜绝一些违法违规的现象发生，确保供电企业获得相应的经济效益和社会效益。
2 探究供电企业电费抄核收的管理办法与创新策略
2.1 创建电费管理中心
当前，我国的供电企业亟需创建电费抄核收管理的专门机构，也就是电费管理中心，这能够对抄表的质量和效率及时加以监督和控制，例如构建管理评价体系和考核制度，对实际抄写数据率、抄写数据的正确率、以及抄表信息的正确性等问题加以标准化考量，同时提高对电费收取采取部门内的核查力度，统计电费核收时数据错误率、报表差错率；重视培养工作人员电费收取的责任心，规范管理制度；进而对电费收取中可能存在的风险加以分析，有针对性的提出解决措施；实践中，要按照国家相关法律法规进行各项活动，促使电费抄核收不断向规范化、标准化管理方向发展。
2.2 创新电费抄收核收模式
创新电费抄收核收模式包括两个方面，一是创新电费抄收模式，供电企业，尤其是乡村供电企业电费收取和抄表主要依靠人工方式，工作效率不高，电工工作量大，很难使工作质量获得提高，然而因为电费管理中心对电费抄收加以管理，能够利用营销管理系统进行抄表，对账目数据加以收取和核算。当前，由于电力使用者数量的增多以及科学技术水平的提高，在此基础之上，可以在在电力营销系统中纳入电子卡表，吧用户的用电数量显示在同一界面，使工作人员适时加以信息处理，为决策准备依据。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆例如，供电企业可以构建一套健全的营业管理系统，管理内容含有业务扩充管理、电费管理抄表核算和抄表核收、用电综合管理等，工作人员利用对使用量变化较大的使用者的分类、查询和整理，把其整合为审帐记录提供给相应工作人员，使工作人员有针对性的对问题加以检查，从而及时作出相应的对策，这可以很大程度上减少用电中存在的缺陷，这不但可以减少抄收时间，还可以提高工作质量和效率。另一方面包括创新电费核算模式，由于科学技术的提高，电费的缴纳手段也有越来越多，如固定地点收费、银行代收、网银支付等，这对使用者来说是很方面的，也使得供电企业的服务效率大大增加，然而这些手段增加了电费核算工作的复杂性，所以，对于电费核算模式的创新迫在眉睫，这也需要构建电费核算中心，建立统一账户，把供电公司所包含的抄表、电费核算等工作集中到核算中心，撤销原来的收费、收款以及现金整理部门，由核算中心加以统一分析、审核等工作，提高工作效率。
2.3 重视提高供电企业的服务质量
由于供电企业服务质量与企业形象密切相关，由于电力市场竞争越来越激烈，人民对于电力企业服务质量的需求也在不断增加，因此，供电企业如果希望能在激烈的竞争中获得立足之地，就需要在实践中找到不足进而不断改进和提高服务质量，保证使用者的满意度，以期在用户心中树立良好的企业形象，最终目的在于促进企业经济效益的提高。丽日，在深入分析使用者分布状况的基础上，设立专门的管理部门，由部门组成人员有间断性的走访用户，及时帮助用户处理用电中的问题，增加对于对用户电力设施检修力度，并且要重视改善价格策略，最大程度上制定优惠策略；定期进行用电先关法律法规、安全用电等问题的宣传活动，强化使用者的用电意识和缴费思想；针对厂区使用者，相关管理部门需要分析企业经营状况同时还要预测使用者还款能力；不但如此，还应该对电费抄核收管理工作和定期培训，实施技术技能培训，加强政治教育、职业道德教育，提高相关工作人员的综合业务素质，以期为使用者提供更为优质的服务。
2.4加强信息管理
MIS一类系统的应用可以为电费抄核收管理工作提供更多支持：首先，对工作环节的脱节问题进行处理，该系统的应用为财务数据报表的生成及统计工作提供更多支持，营销资料的获取变得更加简单，财务管理工作水平提升。其次，对账功能的增设。财务人员借助系统可完成电费回收一类的工作，同时可以对拖欠问题进行了解，掌握应收电费、实收电费以及欠款等方面情况，为用户提供方便的同时提高企业财务、营销等方面的工作水平。最后，解决坏账管理问题。人们可以在系统中增设独立的模块对此类问题进行处理，对已核销坏账的回收情况进行了解，同时追索权得以保留，工作人员甚至可以借助平台完成明细表打印以及查询一类的工作，进而实现高水平的管理，为电费核收工作提供更多支持。
2.5加强供电企业的内部管理
随着我国经济的发展，无论是什么行业的企业，要想在竞争激烈的市场中处于不败之地，就必须要加强企业内部的管理，电力企业也不例外。要想更好地开展电费抄核收工作，就必须要建立完善的管理制度，尤其是电费的回收考核制度，保证每个工作人员都能达到当天的考核标准。这是实施奖惩制度的重要标志，要求抄表人员每天都制定报表，这样能确保电费收纳的准确和完整。此外，还要提升抄表工作人员的服务质量，提高他们的专业素质，要站在用电用户的角度考虑问题。这样才能不断提升供电企业的社会地位，用电用户才能感受到企业的诚信和热情，电费抄核收工作才能更容易进行下去，才能快速回收资金，保证供电企业的资金正常运作。
结束语
电费抄核收管理作为供电企业的日常工作，对供电企业的运行有着不可小觑的重要作用。由于经济的急速发展，用电量的不断增加，电费抄核收管理工作越来越麻烦，陈旧的管理模式、叔段很难适应当前需求。所以，供电企业需要对电费抄核收管理的进行改良和创新来提高电费抄核收的水平，最终在于帮助供电企业实现高质量和高效率的管理良好发展以及提高企业的经济效益。
参考文献:
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[2]杨利辉.刍议供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].科技创新与应用，2014
[3]张书文.浅论供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].中国电子商务，2013
论文作者:余丽萍,肖萌,柯力
论文发表刊物:《电力设备》2017年第29期
论文发表时间:2018/3/14
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