唐秀琼
（四川中江县人民医院脑外科 618100）
【摘要】 目的：分析人性化护理对胸外科护理质量的影响。方法：本院胸外科自2014年1月起实施人性化护理，对比分析实施人性化护理前后1年内胸外科患者对护理工作质量满意程度的变化。结果：实施人性化护理后2014年患者护理满意率明显高于2013年，经卡方检验分析发现差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在胸外科实施人性化护理可提升护理工作质量，提高患者的满意度。
【关键词】人性化护理；胸外科；护理质量；影响
【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）09-0250-02
胸外科患者手术创伤大、病情危重、术后留置管道多，患者往往承受着身心两方面的巨大痛苦。胸外科护理工作繁重、安全隐患多，如护理工作落实不到位，易导致并发症和工作护理风险事件的发生，不仅影响患者术后的康复进程，还易引起医疗纠纷[1]。本文分析了在胸外科实施人性化护理对护理质量的影响，现将研究结果分析报告如下。
1.资料和方法
1.1 一般资料
2013年本院胸外科共收治患者264例，其中男性142例，女性122例；年龄20岁～81岁，平均年龄（56.26±14.65）岁；体重48kg～82kg，平均体重（62.34±11.58）kg；住院时间7d～28d，平均住院时间（12.45±3.78）d；文化程度包括本科22例、大专51例、高中63例、初中78例、小学34例、文盲16例。
2014年本院胸外科共收治患者281例，其中男性152例，女性129例；年龄18岁～80岁，平均年龄（55.78±14.59）岁；体重47kg～84kg，平均体重（62.75±11.40）kg；住院时间7d～32d，平均住院时间（12.63±3.62）年；文化程度包括本科24例、大专55例、高中67例、初中80例、小学35例、文盲20例。
对两组患者年龄、体重、住院时间、性别、文化程度等一般资料进行统计学分析，发现组间差异无统计学意义（p＞0.05），具有良好的可比性。
1.2 护理方法
2013年胸外科实施常规护理干预。做好基础护理，术后遵医嘱给予后续药物治疗，妥善管理各种管道，保持管道通畅。
2014年胸外科实施人性化护理干预。患者入院后责任护士向其介绍住院环境、规章制度，态度热情大方、体贴周到，以消除患者对医院环境的陌生感。营造舒适、温馨的住院环境，保持病房安静、整洁、宽敞、明亮，温湿度适宜，使患者获得最大的舒适度[2]。
术前带领患者进行各项相关的检查，并告知术前检查的重要性。指导患者进行有效咳嗽、肺功能训练，讲解置管后的注意事项，使患者正确掌握相关知识，更好地配合治疗和护理工作。对患者的心理状态作出正确的评估，尽量缓解或消除其恐惧、紧张、焦虑等不良情绪，以积极的态度配合治疗。向患者列举同类疾病治疗的成功案例，帮助患者建立战胜疾病的信心[3]。
术后严密观察患者生命体征的变化，认真做好监护记录。护理操作时做到“四轻”，尽量将护理操作集中进行，以免影响患者或其家属休息。鼓励患者进行术侧肩关节抬举运动，在病情允许的前提下鼓励患者早期下床活动。嘱患者家属每日帮助患者擦身，及时更换汗湿的内衣裤[4]。
进行各项护理操作前预先告知患者，充分尊重其知情权。护理操作前注意遮蔽，拉好隔断布帘，禁止闲杂人等进入。如需进行护理技能带教示范操作，应预先与患者沟通，征得患者同意后方可进行操作，充分尊重患者的隐私权。
患者出院时对其进行出院后相关注意事项指导，使患者掌握自我护理的相关知识。鼓励患者提问，认真解答患者提出的问题。与患者约定复诊时间，于复诊前1d再次通过电话与患者确认，以防患者遗忘[5]。
于患者出院后的首次复诊日对患者进行护理满意率问卷调查，总分为100分，其中≥90分者认为对护理工作非常满意；75～89分者认为对护理工作比较满意；＜75分者认为对护理工作不满意。
护理满意率=[（非常满意+比较满意）例数]/总例数×100%。
1.3 数据处理
相关数据均录入SPSS17.0软件进行数据处理，统计学分析时计数资料以率（%）表示，比较采用卡方检验。P＜0.05代表差异结果有统计学意义。
2.结果
实施人性化护理后2014年患者护理满意率明显高于2013年，经卡方检验分析发现差异有统计学意义（P＜0.05）。具体数据如表1所示。
表1 2013年和2014年胸外科患者护理满意率比较[例数（%）]
注：与对照组比较，*代表P＜0.05
3.讨论
胸外科患者的病情危重，对护理工作质量要求较高。人性化护理是以患者为中心，向其提供优质的护理服务，最大限度地满足患者生理、心理、精神与情感等方面的合理要求，使其获得身心的最大满足。
本次研究结果表明：在胸外科实施人性化护理可提升护理工作质量，提高患者的满意度。
【参考文献】
[1]陈爱君.对胸外科患者施行人性化护理的效果研究[J].当代医药论丛，2014，12（14）：115～116.
[2]黄文静，张静芳.人性化护理对胸外科护理质量影响的研究[J].实用预防医学，2012，19（7）：1095～1097.
[3]徐凤杰.人性化护理对胸外科住院患者焦虑抑郁和生活质量的影响[J].中国医药指南，2013，11（20）：714～715.
[4]朱红，王九荣，宋青.人性化护理干预在胸外科术后患者疼痛中的应用[J].当代护士，2014，12（2）：110～111.
[5]郭啊玲.人性化优质护理服务在胸外科的实践[J].医学理论与实践，2014，27（2）：277～278.
论文作者:唐秀琼
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第9期供稿
论文发表时间:2015/7/22
标签：患者论文; 胸外科论文; 满意论文; 护理工作论文; 统计学论文; 质量论文; 术后论文; 《医药前沿》2015年第9期供稿论文;