摘要：目前，在激烈的市场竞争环境之下，电力企业为了获得更好的发展，需要采用科学化的营销模式来提高其在市场当中的竞争力。然而供电企业的电力营销水平依旧处于停滞不前的状态当中，需要工作人员积极地采取相关的强化措施，提升其的营销水平。基于此，文章主要以强化用电检查职能为例，具体对其如何提升营销水平进行了表述，并对供电企业在电力营销管理中存在的问题进行了分析。
关键词：供电企业；用电检查职能；营销水平；提升作用；
前言：在新时期的背景条件下，用电检查工作是供电企业的工作准则之一，也是电力企业的行业标准之一，相关工作人员有责任和义务对电力对象实施安全隐患检查工作以设备性能检查工作等。因此，加强用电检查的相关职能工作成为了当前供电企业首要发展的问题之一。从一定程度上来说，强化用电检查的相关职能工作，可以对供电企业的营销水平起到提升的作用，保证供电企业的经济效益。
1 开展用电检查工作的重要意义
众所周知，电能与人们的日常生活息息相关，一旦出现不良用电的现象，很容易对人们的人身安全造成一定的威胁，会继发性的引起一系列安全事故，因此开展用电检查工作对于供电企业以及居民而言，具有重大的开展意义。首先，开展用电检查工作可以有效地确保整个供电网络的安全性，工作人员可以定期地去对供电网络进行督查工作，一旦发现相应的安全隐患，可以予以及时的解决，极大程度上保证了供电的质量安全，同时还可以保证供电系统可以维持正常的运行。[1]
其次，开展用电检查工作可以提升相应的服务质量。供电企业不应该仅仅地满足于现状当中，应该正确的树立忧患意识，在现有的服务水平的基础上，不断地强化和提升供电服务的质量。从利益的角度上来说，供电企业与用户之间属于合作的关系，开展用电检查工作不但可以满足用户对于供电质量安全的需求，还可以满足供电企业对于自身服务口碑的需求，可谓是一举两得。
最重要的是，良好的用电检查工作还可以有效地提升供电企业的销售业绩，获得更多的经济效益。最后，开展用电检查工作能够有效地规范相应的检查制度，工作人员可以对供电网络进行实时地检查与管控，能够有效地防范窃电事件的发生，极大程度上可以确保用户的用电安全以及供电企业的经济效益。[2]
2 当前供电企业营销管理存在的现状问题
2.1 营销模式缺乏创新性
电力的发展水平可以对我国的国民经济起到有效的调控作用，且对于供电企业的经济发展也可以起到有效的调控作用。然而，我国的供电企业长期都是处于垄断的位置当中，大多数供电企业并没有积极地投身于市场竞争当中，且没有对市场实行优化性的营销手段，无法参与到激烈的市场竞争当中。由于供电企业没有积极地对市场进行有效地开拓，大多数工作人员还在沿用传统的营销模式，无法迎合新时期的发展需求。最重要的是，供电企业没有切实地深入了解用户的用电需求，无法做出合理化的调查考证，采取的营销模式较落后，不利于供电企业经济效益的发展。
2.2 营销体系缺乏健全性
在营销的层次方面，供电企业与其他企业一样都需要及时地掌握和了解市场的最新动向，对当前市场的经济运行特点和实际需求进行深层次的分析。也就是说，供电企业需要将电力市场的需求作为其营销的目的。在此营销的过程中，供电企业需要投入一定量的人力资源和物力资源，对市场进行充分地调研和分析，进一步地使营销体系资源得到合理地分配和利用。[3]就目前实际的营销体系而言，供电企业中的各个部门可以各自体现供电企业的营销功能，基本上属于被动式的协调运作，极大程度上脱离了市场经济的发展需求，且相应的运行环节给营销策略的有效施展造成了一定的阻碍。从整体营销体系的应用效果来看，比较缺乏健全性。
2.3 营销人员缺乏职业素质
从目前的发展来看，供电企业的营销人员普遍都存在着职业素质水平偏低的情况，十分不利于供电企业的可持续发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆大多数营销人员习惯于开展简单化的程序操作，比较缺乏参与市场调研的实践能力，无法从根本上满足当前电力市场的发展需求。大多数营销人员基本上都是依靠自己的主观经验去开展相应能够的营销工作，没有结合当前市场的发展趋势，也没有结合现代化的市场营销理论的知识内容，最终导致制定的营销策略无法得到有效的实施。
2.4 供电企业内部缺乏营销服务意识
除了上述的几点现状问题，供电企业在营销管理工作中还普遍存在着营销服务意识薄弱的现象，也就是说，供电企业的内部缺乏完善的管理。针对于目前大多数的供电企业而言，企业内部往往会出现权责不明的情况，主要体现为营销人员不明确自身的业务范围，且职业技能较为匮乏，无法为用户提供优质的营销服务。更有甚者，营销管理人员不熟悉业务流程，欠缺基本的业务知识，很难有效地贯彻营销服务工作的具体要求，最终导致供电企业的内部缺乏营销服务意识。[4]
3 强化用电检查职能对营销水平的提升作用
3.1 完善供电企业的服务标准，提升营销水平
工作人员做好用电检查工作，可以进一步地完善供电企业的服务标准，强化供电营业窗口的建设力度，能够从根本上提升供电企业的营销水平。近些年来，随着用户用电量的不断增加，国家对供电企业提出了更高的服务要求。笔者在前文中也有所提及到，营销人员不明确自身的业务范围，且职业技能较为匮乏，无法为用户提供优质的营销服务。
通过强化用电检查职能，工作人员可以在日常的检查工作中了解到用户对于电量的实际需求，可以有效地反馈到营销服务窗口之中，能够有效地亮化营业窗口的建设水平。基于此，在日常的工作中供电企业可以加大对营业窗口工作人员的服务培训，强化其的服务意识，根据本单位的实际情况以及用户对电量的实际需求，构建相应的服务机制，提高企业的营销水平。[5]
3.2 强化供电企业内部检查管理制度，提升营销水平
强化用电检查工作的力度，可以将用电检查工作进行有效地落实，能够有效地强化供电企业内部检查管理制度。工作人员通过加强用电检查工作，可以对电价进行专项检查，同时还可以提高供电企业的营销质量。举个例子来说，工作人员可以加强对零度户的专项检查、对定比定量执行情况的检查等，对其中存在的问题进行细致的分析，并提出相应的整改措施，进一步地完善跟踪复查工作的效率性。
与此同时，工作人员还应该加大对抄、核、收等工作环节的处理力度，维护电价的稳定性和合理性。对于供电企业而言，企业内部的检查管理制度得以有效地强化，在一定程度上可以提升营销业务的服务质量，能够为用户提供更为优质的服务，利于企业营销水平的有效提升。
结论
综上所述，我们可以得知供电企业要想提高自身在市场中的地位，有效促进企业的经济发展，就需要及时地强化用电检查的相关职能工作，进一步地提高自身的营销水平，在两者的共同作用下，供电企业才能提高供电的稳定性与安全性，进而能够有效地实现供电企业经济效益的最大化。希望通过笔者对用电检查职能提升营销工作水平的叙述，可以为相关人员提供一定的参考价值。
参考文献
[1]段振环. 供电企业强化用电检查职能对营销水平的提升作用[J]. 通讯世界,2017,(14):243-244.
[2]苑旭祥. 供电企业营销效果评价体系的构建与应用[D].华北电力大学,2013.
[3]张强. “大营销”模式下供电企业营销绩效评价模型研究[D].天津大学,2016.
[4]韩小燕. 县级供电企业电力营销风险防控管理[D].华北电力大学,2015.
[5]李敏. 强化用电监察提升供电企业营销水平[J]. 低碳世界,2016,(23):44-45.
论文作者:纪明佳
论文发表刊物:《电力设备》2017年第33期
论文发表时间:2018/4/28
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