（山东省泰安市第四人民医院 山东 泰安 271000）
【摘要】 目的：通过分析急诊护理人员面临的工作压力，总结解决的对策。方法：选择我院的急诊护理人员作为研究对象。结果：我院急诊护理人员面临着巨大的压力。结论：急诊护理人员工作压力，可通过优化环境，提高社会支持，加强护理人员自我防护以及提高自身素质等措施来减轻工作压力。
【关键词】 急诊；护理人员；压力；解决对策
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2018）10-0279-01
Emergency nursing staff working pressure and solutions Song Guohua.
Tai’an City Fourth People's Hospital in Shandong province,Tai’an Shandong 271000,China
【Abstract】Objective Through the analysis of emergency nursing staff's work pressure, summarizes the countermeasures of solving. Methods Our hospital's emergency nursing staff as the research object. Results Our hospital emergency nurses faced great pressure. Conclusion Emergency nursing staff working pressure, can by optimizing the environment, improve the social support, strengthen nurses self-protection and improve their own quality and other measures to reduce the pressure of work.
【Key words】Emergency;Nurses;Pressure;Solution
急诊是医院抢救“急”“危”“重”病人的第一线，因此，护理人员承担着比其他科室都沉重的压力，通过对我院急诊护理人员的调查发现，大多数护理人员存在头痛、焦虑、睡眠障碍等情况，部分护理人员感到精神疲惫，食欲不振，人际交往困难等。工作压力是个人在执行工作以及相关事务中所引发的生理和心理上的各种不良影响。
1.急诊护理工作压力的来源
1.1 急诊护理本身的工作性质
急诊患者病情紧急、危重、病情变化快，病人及其家属存在严重的恐惧、焦虑、烦躁等，易发生纠纷。急诊护理人员除了完成护理工作外，还要注重病人及其家属的心理护理。另一方面急诊患者的死亡率相对较高，因此，急诊也是医患纠纷的高发区。使急诊护理人员产生不安全感和责任感。目前，国内外都存在护理人员缺乏，更加重了急诊护理的工作强度。
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1.2 复杂的人际关系和人际冲突
急诊护理工作人际关系错综复杂。急诊患者病情重、变化快，在治疗和护理过程中会遇到许多不可预料的突发事件，急诊护理人员不仅要密切观察病人病情变化，还要协助医生完成各项测量工作，除了完成急诊护理的工作，还承担与其他科室的协调工作等，以上原因都会导致急诊护理工作负荷沉重，影响护理人员的身心健康，长期处于这种高风险与高压力中，机体处于应激状态，难以得到调整。
1.3 职业暴露危险的压力
急诊患者由于病情危重，经常有神志不清，大小便失禁、痰多、外伤等，因此在护理工作中，护理人员经常与患者的分泌物和血液接触，加之目前血液传播性疾病逐年上升，增加了职业暴露的危险性。加重了护理人员的恐惧，焦虑等一系列的心理问题。
1.4 对自身成就感及竞争的压力
随着社会的进步，科学技术不断发展，各种新型医疗仪器不断增加，各种新的检查手段不断更新，医学发展的同时，也对护理人员提出了更高的要求。因此，护理人员除了工作外，还要不断关注护理发展动向，利用业余时间参加不同形式的培训，以提高自己的知识和业务水平，加重了护理人员思想上的压力。
2.急诊护理人员压力解决对策
2.1 改变工作环境，合理安排人力资源
为了缓解护理人员的压力，医院应不断优化护理工作环境，为护理人员提供宽敞舒适的休息区域，同时扩大护理工作的编制，引进更多的护理人才，减少护理人员的工作强度，科学合理地进行排班，在条件允许的情况下可以定期调整班次，调配人员。
2.2 提高急诊护理人员的社会支持
医院选择适当的途径和时机，向社会宣传护理工作的重要性，使公众能够正确地认识护理工作，使患者能够尊重护理人员，配合好各项护理工作。
2.3 加强职业护理，强化自我保护
急诊护理人员在护理工作中应做好相应的防护措施，各种抢救操作应严格遵守操作流程和消毒隔离制度，如果发现被污染或怀疑污染，应立即采取措施。
2.4 培养良好的职业人格，自我完善，积极进取
良好的人格有利于护士角色功能的发挥，人格特征和应对方式与健康有重要的关系。由于急诊护理工作专业的特点，应培养自律、乐群、稳定的人格特征，从而具备情绪稳定，有高度责任心，有独立解决问题的能力，同时，还要加强护理业务能力的培训，不断学习新知识，新技术，提高急诊护理人员对工作的适应，从而面对缓解压力。
3.结论
急诊护理人员面临着巨大的工作压力，医院应不断改善，优化环境，同时为护理人员提供健康教育，提高社会支持，护理人员应加强自我护防护，采取相应的措施。急诊护理人员还应提高自身素质，树立良好的形象。为医院的发展奠定坚实的人力基础。
论文作者:宋国华
论文发表刊物:《医药前沿》2018年4月第10期
论文发表时间:2018/3/30
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