(广东省水电医院五官科；广东511340)
摘要：目的：探讨五官科护理中的不安全因素与有效防范方法。方法：选择我院五官科2018年1月~2019年3月接收的190例患者作为本次研究对象，随机把患者分为2组，对照组及研究组各95例患者，对照组应用常规护理，研究组在此基础上针对护理工作中的不安全因素实施针对性防范护理，对比两组患者护理质量。结果：研究组患者风险事件发生率是2.1%，护理满意度是97.9%；对照组患者风险事件发生率是12.6%，护理满意度是85.3%，两组对比差异显著（P＜0.05）。结论：五官科护理中的不安全因素主要有护理水平、护理态度较差等，通过给与针对性防范措施具有显著效果，可明显提高患者对护理服务的满意度。
关键词：五官科；护理；不安全因素；防范
五官科是临床一个重要的科室，患者流动性强，心理状态变化幅度大，再加之患者可能存在有口难言、有目无视以及耳聋等症状，导致五官科护理工作中有着较多不安全因素，护理质量受到较大影响。因此必须重视五官科护理中存在的问题，重点分析其中的不安全因素，并制定有效防范方法，以此改善患者护理质量[1]。本次研究的主要目的是探讨五官科护理中的不安全因素与有效防范方法，特选择我院190例五官科患者进行研究，具体见下文。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择我院五官科2018年1月~2019年3月接收的190例患者作为本次研究对象，随机把患者分为2组，对照组及研究组各95例患者。研究组95例患者，女44例，男51例；年龄18~68岁，平均（40.8±4.4）岁。对照组95例患者，女46例，男49例；年龄20~67岁，平均（40.9±4.1）岁。2组患者一般资料对比不具统计学意义（P＞0.05）。
1.2 一般方法
对照组应用常规护理，研究组在对照组基础上针对护理工作中的不安全因素实施针对性防范护理，具体内容是：五官科护理中的不安全因素主要是护理人员因素、法律意识淡薄、患者自身因素以及管理和质量监控不当等。针对不安全因素制定的有效防范措施是：①提升护理人员的专业素养：重视护理人员的法律意识宣教，培养思想道德修养；定期组织护理知识讲座并加强其专业技能培训，增强护理人员应变能力及护理技术，以此改善护理质量。②加强患者日常管理：护理人员要着重分析患者的心理因素，加强和患者交流沟通，交流过程中积极评估患者心理状态，并给与针对性心理疏导；仔细宣讲疾病相关知识及注意事项，增强其自护能力，维持和谐护患关系，让患者积极配合护理。③完善管理及质量监控：有效的管理能够指引并约束护理人员，以此规范护理人员工作标准，所以必须健全管理制度，合理分配人力资源，可组建护理监控小组与安全管理小组，对于护理工作中可能发生的风险事件制定相应防范措施。
1.3评价指标
观察并对比两组患者风险事件的发生率与对护理服务的满意度。为患者发放我院自制问卷调查患者满意度，主要包括非常满意、基本满意以及不满意3个标准。
1.4 统计学方法
用SPSS19.0软件统计数据，用（%）表现计数资料，用x2检验；用P＜0.05评估对比具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者风险事件发生率对比
研究组95例患者风险事件发生率是2.1%（2/95），对照组95例患者风险事件发生率是12.6%（12/95），两组患者风险事件发生情况对比有统计学差异（x2=7.711，P=0.005）。
2.2 两组患者护理满意度对比
研究组患者护理满意度是97.9%，对照组患者护理满意度是85.3%，研究组患者护理满意度要明显优于对照组（x2=9.828，P=0.002）。见表1。
3 讨论
五官科作为特殊科室之一，接收的患者大部分都属于突发状况，再加上病情复杂多样，因此发生风险事件的几率相对较高[2]。五官科护理工作中的不安全因素主要是护理人员因素、患者因素以及管理因素等，本次研究通过针对这些因素实施了相应防范措施，通过提升护理人员的专业素质、加强患者的日常管理以及完善管理和质量监控等措施，显著降低了患者风险事件的发生率，也明显改善了患者对护理服务的满意情况[3]。本次研究结果显示，研究组患者风险事件发生率是2.1%，护理满意度是97.9%；对照组患者风险事件发生率是12.6%，护理满意度是85.3%，两组对比差异显著（P＜0.05）。结果表明，五官科护理中的不安全因素主要有护理水平、护理态度较差等，通过给与针对性防范措施具有显著效果，可明显提高患者对护理服务的满意度。
参考文献：
[1]沈正枝.五官科护理管理中的不安全因素及防范研究[J].现代医学与健康研究电子杂志,2018,2(14):100+102.
[2]沈红叶.五官科护理不安全因素及防范干预措施探讨[J].中国卫生产业,2018,15(22):64-65.
[3]马杰.五官科护理不安全因素及防范干预措施探讨[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(14):202.
论文作者:罗兰艳,,,,
论文发表刊物:《医师在线》2019年5月9期
论文发表时间:2019/9/24
标签：患者论文; 满意度论文; 不安全因素论文; 发生率论文; 对照组论文; 风险论文; 事件论文; 《医师在线》2019年5月9期论文;