王素玲
（ 郑州人民医院黄河东路社区卫生服务中心；河南郑州450000）
摘要 目的：对品管圈在手足口病患儿护理中的临床效果观察。方法：在我院2013年12月-2015年12月实施治疗的手足口病患儿中随机选取100例，对品管圈实施前后患儿家属满意度、护理质量对比分析。结果：和实施前相比，实施后患儿家属临床评价满意度及护理质量均有显著提升，差异对比显著P＜0.05；和实施前相比，实施后护士出错率显著降低，差异对比显著P＜0.05.结论：品管圈在手足口病患儿临床护理中的应用，有助于提高患儿家属临床护理满意度及护理质量，值得推广。
关键词：品管圈；手足口病；护理
手足口病作为一种较为常见的具有传染性的疾病形式，由于儿童相关呼吸道发育不完善，易受到病毒感染所导致。如若对其不予以有效治疗，轻者则会引起相应并发症，重者则会造成死亡后果[1]。所以，针对手足口病患者，对其实施临床管理意义重大。本院在临床护理当中有效运用品管圈，取得良好护理效果。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取在我院收治的手足口病患儿100例，回顾性分析其相关临床资料；其中男患儿为60例，女患儿为40例，其年龄区间为1~9岁，平均年龄为（6.25±1.06）岁，本院儿科护士拥有22名，其年龄区间为23~41岁，平均年龄为（27.6±1.14）岁。
1.2方法
（1）品管圈组建。在开展品管圈前夕，先对儿科护士开展相关内容培训工作，是护士对实施品管圈的目的予以了解，对开展品管圈的实施步骤予以掌握。然后在护士长的指导下，所有护士均实施品管圈的开展工作。（2）活动主题的设定。所有参与人员先对品管圈主题实施各方面讨论工作，对品管圈主题予以确定，对具体的活动内容予以规划。经讨论后，本院将品管圈活动主题设定为“提高服务质量，打造一流的专业团队”，将活动内容设定为强化儿科患者的护理工作，促进和谐的医患关系的建立，降低护理工作的出错率，提升医院整体儿科护理质量。本次活动开展时间为10周，并定于每2周召开一次说明会议，对开展品管圈活动期间的具体内容予以讨论。（3）科室现状分析。手足口病患儿在4岁以下较为常见，儿童在此年龄段，由于年龄较小，在具体的质量期间，所存在的问题相应较多。所以患儿家长对医院治疗及护理质量方面，均存在较高要求。为促使临床护理质量显著提升，相关护理人员应在具体的护理期间，针对可能出现的医患关系的紧张状况、输液表相关信息填写错误及患儿不予配合护理治疗等方面，实施细致化且具有针对性的讨论。（4）实施对策的具体分析。针对本院在儿科日常护理当中所存在的一些较为常见的问题，可以对其采取以下措施进行解决：①护士与患者家属之间的沟通予以强化。患儿年龄较小，患儿家属护理要求高，易产生医患紧张状况，因此针对本院护士定于每周六为护理交流节点，在此日，向患儿家属将患儿病情状况予以告知，将相关护理人员整体护理方法予以告知，从根本上对患儿家属所存在的疑虑及困惑予以解除。②由于一些护士，当前针对品管圈在患儿日常护理当中的应用方面所存在的重视程度不足，将护士按值班顺序予以分组，并选出组长或负责人，在负责人带领下，组织成员对品管圈予以学习，对日常护理当中所存在的一些较为突出的问题进行分析，并展开深层讨论，找出最为合理的解决办法。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆③根据相关护士所存在的工作职责状况，对护士工作时间予以合理分配，可根据实际需要采取轮班制，使护理人员在睡眠时间上予以充足。并将护理人员相关分配名单，在科室相关位置予以公示，方便患儿家属对视予以监督。④定期或不定期对相关护理人员的护理质量进行抽查及相应考核工作，实施考核的内容主要包含有护理人员的资料填写准确度及相关书写能力等。
1.3 临床诊断标准
当品管圈活动开展结束后，通过对患儿家属实施调查问卷，让患儿家属对其护理满意度予以评价，对相关护理人员相应考核成绩及书写出错率予以统计和归总。
1.4统计学方法
针对本次研究应用SPSS18.0软件，对所需要资料数据进行深层次处理分析，采用（ ±s）对本次研究当中的正态计量资料予以表示，采用t对组间的比较予以检验，采用x2相关的计数资料组间比较予以检验，当差异存在统计学意义时，采用P＜0.05予以表示。
2结果
实施品管圈活动操作后，患儿家属临床评价满意度明显提升，护理人员临床护理质量显著提升，二者与开展品管圈活动前差异显著（P＜0.05）；护士出错率显著降低，与活动前相比差异显著（P＜0.05）。见表1。
表1 开展品管圈活动前后临床观察指标比较
组别家属满意度 护士考核成绩 护理出错率
开展前83（83.0） 87.6±4.2 17.2±1.5
开展后98（98.0）*94.5±5.4 * 8.8±4.9*
注：与开展前相比，* P＜0.05。
3.讨论
随着人们生活水平的提升，儿童患手足口病几率呈逐年上升趋势。手足口病作为一种较为常见的具有传染性的疾病形式，其通过平常的空气及唾液等均可实施传播，所以患儿家属对医院相关治疗及护理质量要求较为严格[2]。品管圈作为一种具有现代化表现方式的一种管理模式，对于护理质量的提升具有重要作用，品管圈在患儿手足口病护理工作中的应用，对儿科科室当中所存在的一些问题，在具体分析方面予以强化，并对其实施针对性讨论，找出最有效的解决办法。本次活动针对儿科护理人员，采取小组分组的方式，在日常管理当中将品管圈运用其中，使患儿家属对相关护理人员的监督工作不断加强，从而实现护理质量提升的效果。从相关研究中可知，针对手足口病患者，在其具体用药阶段开展品管圈活动，能够对药物分配过程中出错几率具有很好的降低效果，同时对于护士工作积极性具有很好的提升效果，还可对护理人员的责任意识不断加强。当完成活动后，对护士的工作状况及满意度进行实时评价，最终实现护理质量的提升及医患关系的和谐化[3]。
综上所述，品管圈在手足口病患儿临床护理中的应用，有助于提高患儿家属临床护理满意度及护理质量，值得推广。
参考文献：
[1]陈淑芬. 品管圈在儿科手足口病患儿护理中的应用效果观察[J]. 当代医学, 2014.25:96-99.
[2]占迎祝, 蒋慧珍, 夏玲玲,等. 品管圈在儿科住院患儿护理服务满意度中的实践效果[J]. 临床护理杂志, 2014.29:26-27.
[3]何万涛. 品管圈在儿科手足口病患儿护理中的应用[J]. 齐齐哈尔医学院学报, 2014, 35:1685-1686.
论文作者:王素玲
论文发表刊物:《医师在线》2016年4月第8期
论文发表时间:2016/7/11
标签：患儿论文; 品管论文; 手足论文; 家属论文; 护士论文; 儿科论文; 质量论文; 《医师在线》2016年4月第8期论文;