马秋凤
南宁市红十字会医院 广西南宁 530023
摘要目的：浅谈如何提高儿科新进护士的工作效率。方法：通过对新进儿科护士在心理护理、技术水平培训、以及交流的技巧培养，从而达到预期的效果。结果：经过短期培训，从角色的适应、岗前培训、缓冲心理压力措施、提高新护士的专科技术水平加强理论与实践的结合、鼓励新进护士在老护士的指导下积极主动的参与急救技术、动脉采血技术、头皮输液技术、静脉留置针技术的练习等几个方面进行培训，儿科新进护士能在短时间内适应儿科护理工作。结论：通过针对性的对新进儿科护士在心理护理、技术水平培训、以及交流的技巧培养，提高了护理工作效率。
关键词：提高；儿科新进护士；工作效率
儿科平时的护理工作量大且繁琐，在住院期间，陪护的家属也很多，现在的小孩都是宝，只要是涉及小孩的事情，平时多冷静的家属，情绪大都会非常不稳定，更何况是情绪本来就不是很好的家属，简直就是个“定时炸弹”，稍有不慎医护人员，特别是护士首当其冲就被当炮灰了。我科又分为儿科组和新生儿组，但由于人员紧张，护士不分组要全部管完，可想而知这工作量、心理压力有多大。对于老护士来说有时都觉得力不从心，更别说是新进的护士了，对她们来说面临着巨大的挑战，身、心在这么高压的状态下，如何提高新进护士的工作效率，以下是总结的一些心得。
1.心理护理
1.1角色的适应：做好定位（我要成为一名好的儿科护士），应用自我暗示（我是一切的根源，在工作中不管遇到多大的困难压力，都从自我检讨开始，从改变自己开始，让自己生活在天堂里；自己变好了，一切都不是问题）。在儿科病区工作，可以看见世间百态，人情冷暖，但只要我们信念不变（世界充满阳光、爱的氛围、快乐在爱的笑声里）什么都是美好的。快乐的生活，快乐的工作。
1.2岗前培训：首先，科室应做好岗前培训，帮助其加快转化成儿科护士的角色，使其在短时间内了解熟悉科室的工作环境和各项规章制度，科室的工作流程和人员职责，树立崇高的职业道德，很快的投入护理工作[1]。其次，科室医务人员之间互相帮助、体谅，采取一帮一或多帮一的方式，快速提高工作能力。
1.3缓冲心理压力措施[2]：⑴注重培养自身素质，加强业务学习与技术操作训练，提高业务水平。在专业上树立自信心，取得患儿陪护的信任，拥有价值感和尊重感。
⑵注重培养自己对挫折的承受能力，加强心理卫生保健知识的学习，运用心理学知识，科学地进行心理平衡调节和完善情感发泄，促进心理健康。
⑶保持愉悦的心情，合理的宣泄不满情绪，升华积极情感向同事、关心自己的亲属和朋友倾诉。
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2.技术水平培训
2.1提高新护士的专科技术水平加强理论与实践的结合，为其提供更多的培训机会和丰富的培训方式。可采取专题讲座、示教、练习、观摩、聘请高年资的老师带教等，不断提高新护士的工作能力，积累更多的临床经验。对临床难度较大的护理技术操作，高年资护士可将显性知识和自己的隐性知识[3]给予新护士指导。
2.2鼓励新进护士在老护士的指导下积极主动的参与急救技术、动脉采血技术、头皮输液技术、静脉留置针技术的练习，在练习和实践中不断地积累自己的经验。工作中遇到任何不懂的、不明白的、似懂非懂的技术上或理论上问题，都要在第一时间把问题释疑化。技术水平的提高不仅有赖于在工作中的磨练，做事胆大心细，还要有一颗平常心、责任心、爱心。
3.交流的技巧培养
3.1护理人员服务的对象是患者，有效地与患者及其家属进行沟通，有利于提高护理质量。双方不同的社会文化背景、人格特征及社会地位，会在很大的程度上影响彼此沟通[4]。多参加人际沟通，人际交流这方面的培训、学习机会，学习相关人文文化，掌握好说话的艺术；学会换位思考，将心比心，真诚的与患者及家属沟通。
3.2学龄前绝大部分患儿在接受静脉输液治疗时会感到恐惧不安，并形成条件反射式抵抗，这也给患儿的治疗护理带来了较大的困难，并不同程度地造成了患儿的心灵创伤[5]。爱与被照顾的感觉可缓解疼痛的感觉和缓解疼痛所致的抑郁。护理人员和蔼可亲的态度，亲和、柔和的话语与患儿沟通交流，可以很大程度上减轻患儿的恐惧感，从而不惧怕疼痛，很顺利的完成患儿静脉输液和其它的操作的同时，对于有的患儿家属有些过激的情绪也同时得到缓解。
4.讨论
儿科护理临床工作所面对的护理对象年龄跨度是相当大的，有刚出生的新生儿、有嗷嗷大哭的婴儿、有懵懂无知的幼儿、有似懂非懂的学龄期儿童及有心理叛逆期的青春期儿童；还有要面对不同文化背景的患儿家属。这对于新进的儿科护士而言，不仅要有良好的沟通能力，过硬的操作技术，积极的心态，更重要的是还要有一颗心存感恩的心。心念决定态度，只要把心态摆正，相信所有问题都将迎刃而解。工作效率自然就会提高。
参考文献：
[1]凌玉.从护士执业考试看新毕业护士的在职培训[J].中华护理杂志，2007，42（3）：261.
[2]牛晓华，任学荣，朱秀琴.缓冲护士心理压力的措施[J].中国误诊学杂志，2005，5（14）：2719.
[3]叶弘.临床护理教学中隐性护理知识的应用及管理[J].中国实用护理杂志，2009，25（1）：67
[4]谌永毅，方立珍.护患沟通技巧[M].长沙：湖南科学技术出版社，2006：13.
[5]迟玉芬，王国宗，焦彦，等.综合性心理干预对学龄前患儿静脉输液合作程度的影响[J].中国实用护理杂志，2012.28（14A）：4-6.
论文作者:马秋凤
论文发表刊物:《健康世界》2018年19期
论文发表时间:2018/11/20
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