云南省昭通市镇雄县中医院普外科
云南省镇雄县657200
摘要：目的：分析普外科护理过程中存在的不安全因素，及其干预措施的应用效果。方法：从医院2016年1月～2017年1月间，普外科护理人员中随选出50例，其中实验组25例，实验组护理人员接受过护理干预措施指导，对照组25例，对照组护理人员未经过护理干预措施指导，比较两组护理人员在临床护理中的满意度和不良护理率。结果：临床护理结果显示，实验组护理人员的患者满意度较对照组高（P＜0.05），不良护理率较对照组低，两组间比较具有统计学意义（P＜0.05）。结论：对护理人员进行科学合理的护理干预措施指导，能够有效降低不良护理问题的发生概率，提升患者满意度，具备临床推广价值。
关键词：普外科护理；不安全因素；干预效果
在医疗工作当中，护理工作是其中非常重要的组成环节，对于患者治疗效果也具有比较重要的影响。人们对于医疗护理质量要求不断提高，然而在普外科护理过程中，可能会出现护理人员工作不当而导致患者安全感下降的情况。在此背景下，如何提升护理质量、协调好医患关系，成为医疗工作中备受重视的问题。基于此，此次研究以本院2016年1月～2017年1月期间的50例普外科护理工作情况进行对比试验。现报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料
此次研究从2016年1月～2017年1月期间，参与我院普外科临床护理工作的护理人员中随机选取50例。其中实验组护理人员25例，大专及以上文化程度的护理人员20例，高中文化程度的护理人员5例；年龄在（25～41）岁之间，平均年龄（31.5±2.5）岁，从业时间5～9年，平均从业时间（7.1±1.2）年；对照组护理人员25例，大专及以上文化程度的护理人员18例，高中文化程度的护理人员7例；年龄在（28～42）岁之间，平均年龄（32.4±2.3）岁，从业时间6～10年，平均从业时间（7.9±0.9）年。两组护理人员在年龄、学历、从业时间等方面的数据，不具备统计学意义（P＞0.05），两组人员间具有可比性。
1.2方法
1.2.1对照组护理方法：对照组护理人员未接受护理干预措施指导，按常规方式对患者进行护理。
1.2.2实验组护理方法：对实验组护理人员进行护理干预措施指导，提升护理人员的专业能力和法律意识，使其在对患者进行护理过程中，加强沟通和交流，并保持良好护理服务态度。
1.3评价方法
由专人对实验组和对照组护理人员护理过程中的不当行为进行观察和记录，总结其中存在的不安全因素，并结合此记录，对护理人员的工作效果进行打分。6分以下为不合格，7～8分为中等，9分为良好，10分为优秀。采用评分制调查问卷的形式，由患者对护理满意度进行评价，0分为不满意，1～5分为比较满意，6～9分为满意，10分为非常满意。
1.4统计学方法
本研究借助于计算机对统计数据加以处理，并借助于SPSS20.0软件对数据加以分析。将统计学检验标准设定为0.05。当P＜0.05，说明统计差异有意义；当P＞0.05，说明统计差异无意义。
2结果
2.1两组护理人员满意度对比
接受过护理干预措施指导的护理人员，得到的满意度评分为（9.12±0.28）分，对照组护理人员的满意度为（6.57±0.43）分，实验组明显高于对照组，且两组数据间差异具有统计学意义（P＜0.05）。
2.2两组护理人员护理不当行为对比
由下表2可以发现，接受过护理干预措施指导的护理人员，在医患争吵、态度不解、操作不当、记录不规范等方面，出现不当行为的频率明显低于对照组护理人员（P＜0.05）。
3讨论
3.1护理不安全因素分析
（1）护理人员缺乏专业培训，而导致专业素质较低，可能会引发操作不当、无法与患者进行良好沟通的情况，进而导致患者出现不良情绪，如焦虑、紧张等，会降低治疗效果；
（2）部分护理人员法律意识较弱，在遭遇恶性医疗纠纷时，没能够利用法律武器保护自己；
（3）医患之间沟通不当，部分患者在患者之后，身体活动能力减弱，并伴有焦虑、易怒、不安的情绪，在与护理人员进行交流时可能会表现出比较恶劣的态度，如果护理人员不能及时调整心态，与患者进行言语冲撞，将可能引发医患矛盾；
（4）护理记录不规范，护理人员出现漏记、涂改过多、数据不准等情况。
3.2护理干预措施
对护理人员进行定期培训，以增强护理人员的专业知识结构，提升其业务水平，要求护理人员与患者交流要保持亲切、平和的态度；建立奖惩机制，激发护理人员的主观能动性；定期通过对患者进行问卷调查的方式，发现护理人员工作中的不足，并针对性的督促其改进，对护理团队进行优化配置，协调好护理人员的作息时间，使护理人员保持充足的精力。
综上所述，通过对护理人员进行多方面的护理干预措施指导，将能够显著减少护理工作中存在的不安全因素，降低不当护理行为出现的频率，提升医院的护理质量，取得患者较高的满意度，具备临床推广价值。
参考文献：
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论文作者:熊艳芳
论文发表刊物:《中国医学人文》2017年第9期
论文发表时间:2017/11/30
标签：护理人员论文; 实验组论文; 患者论文; 对照组论文; 普外科论文; 措施论文; 满意度论文; 《中国医学人文》2017年第9期论文;