（国网天津市电力公司城南供电分公司 天津 300000）
摘要：由于体制改革的不断深化,传统的电力营销观念早已不能解决当前电力市场的矛盾,因此营销策略就成为电力营销有效进行的重要筹码,而精细化策略更有利于电力企业突破市场,提升电力企业参与市场竞争的能力。
关键词：电力营销；问题；精细化；策略
电力企业是保障社和安定与和谐的重要企业。但是近年来，市场竞争的日益激烈，使得电力企业的不得不寻求有效的途径，提高自身竞争力，推动电力企业发展。经过长期的实践和研究，电力营销逐渐成为电力企业发展和进步的重要工作。但是电力营销应用的过程中，会受到一些外界因素的影响，导致一些问题的产生，致使电力营销水平和营销质量不能得到保障，进而导致营销不能满足电力企业的需求情况，电力企业的市场竞争力与企业的发展目标匹配度不高，制约电力企业的发展。为此，需要科学的对精细化策略进行应用，提高电力营销的有效性，推动电力企业的经济效益与社会价值。
1电力营销概述
电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。电力营销不仅是电力企业盈利和推广的重要方式，而且能够在很大程度上促进电力企业的进一步发展。除了电力销售外，电力企业还承担着电网维护、电费回收等重要责任。可以说，电力企业的发展程度直接影响着当地的经济发展水平和人民的生活水平。随着精细化管理策略在电力企业的广泛运用，围绕着电力营销这一主题，相关的精细化策略也越来越丰富。
2电力营销存在的问题
2.1竞争意识匮乏，企业经营活动不足
我国供电企业在发展的过程中存在着对市场环境与市场竞争的认识不足现象。这是导致我国电力企业在发展的过程中效率低下的最主要也是最直接的原因之一。整体上看，这种竞争环境、营销环境不明显的情况普遍存在。企业的市场发展优势也就得不到体现。而在相当长的一段时间里，我国的电力企业处于供不应求的局面下，电力企业的生产与发展不成问题。但是，随着科技水平的不断提升，使得供电企业的生产效率不断提升，能源问题已经不再是供求关系的问题，传统意义上的经营手段就不能满足企业的发展需要，加强电力系统营销手段的建设也就具有了重要意义。
2.2电力营销手段缺乏创新与时代性特征
社会发展水平广泛提升，使得能源企业尤其是电力能源，在发展的过程中应当重新认识到新的格局形式之下，加强营销手段具有的重要性。但是，长期的发展过程中，电力企业相对滞后的营销策略与手段造成了企业发展的恶性循环。因此，在进行电力企业的发展过程中应当充分加强市场研究分析与学习。充分对电力市场情况进行重新认识，通过整体的改革传统模式下的市场营销策略与方式，使电力企业重新焕发新的生机和活力。
2.3电力营销服务水平不够
电力服务营销是提高电力营销水平的关键部分，但是，在实际 电力服务营销中，由于部分的员工的营销理念没有得到转变，相关服务技能和专业技术不够全面，个性化的电力服务不能满足电力用户的实际需求，也就导致电力企业的发展受到影响。
2.4 缺乏专业性的人才
目前在我国电力企业中，其电力营销的专业性人才十分的匮乏，这就造成企业的所有服务根本满足不了客户的需求，进而导致整体服务水平的不足，很多电力营销员工的素质较低，对于用户的服务态度十分的恶劣，员工对于电力营销的概念根本也不了解，认为可有可无，电力营销过程完全没有体现，这就导致电力企业的营销部门成为一种摆设。
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3电力营销的精细化管理策略
3.1建立电力企业的良好形象
企业形象是企业发展过程中的软实力，具有十分重要的意义和作用，我国科学技术水平的快速发展使新能源在研发与利用程度得到很大程度的提升。并且进一步刺激了我国电力能源市场的发展。为电力企业不断提升竞争实力提供了广阔的发展空间。营销手段的创新与发展，对树立企业的良好形象具有十分重要的作用，更对建立与客户的良性供求关系方面也具有十分重要的帮助。应当充分提升电力企业在发展的过程中对自身服务水平进行改善。创新服务能力与水平是先进社会条件下必不可少的一种机制和重要手段。某电网在部分地区推行“一村一营业点”服务新模式，做到供电服务“零距离”等。在对用户履行服务工作的同时，能够帮助企业同用户之间建立良好的客户关系，拉近企业同用户之间的距离，促进电力企业形象的快速提升。此外，电力企业也应该加强对电力职工的指导和教育工作，提高服务质量和服务意识，正确看待企业的发展，加强同用户之间的交流与合作，提高用户对电能认识以及对电力企业的了解。
3.2加强企业内部管理工作
在加强电力营销管理精细化策略实施的同时，必须要加强对企业内部管理工作，提升企业的整体管理水平和管理能力，提高企业管理人员自身素质和管理质量，从而有效优化企业的整体发展速度，确保企业经营活动的顺利开展。供电企业应该加强管理制度的制定，规范供电企业的管理内容和管理流程，定期对相关管理工作信息记录进行检查和核实；企业管理人员还应该提高企业现代管理水平，提高企业的管理效率和管理能力；供电企业要加强企业管理人员的培训工作，制定全面的培训计划，帮助企业管理人员及时的了解先进的管理模式和管理手段，提高企业管理人员的能力水平。在企业管理人员的选拔方面，一定要注重管理人员的沟通能力，使企业管理人员能够深入员工群体，了解企业员工对企业发展的看法，并认真听取企业员工的相关建议，对于企业的发展具有非常积极的作用。
3.3加强对市场的控制
对于供电企业，更好的控制把握市场，就能够更好的提高效益，保证核心竞争力。通过改变现有的管理模式，建设适合市场经济的管理机制，进而提高企业对电力市场的管理能力和对市场的掌握。在经营管理过程中，企业应依靠自身的创新及开拓，自主的开发潜在市场，使企业能够更好的适应市场的需求，扩大市场份额，保证其竞争力。
3.4电力企业发展中的技术引进
电力企业在发展的过程中，应当充分借鉴成功电力企业发展的经验与技术，更重要的是在引进与借鉴的过程中，建立符合自身实际发展情况的特色电力营销模式。建立以实用性原则为基础，充分运用现代化信息技术为核心的完善的电力营销机制体制。只有这样才能从根本上解决企业如何提升管理能力与水平以及管理效益。
3.5引进人才，提高员工素质
对于电力营销，企业应当引进专业性的人才来对营销过程进行调整和管理，同时，企业也应当定期的对原有员工进行专业技能的培训，使其，明确电力营销在如今市场之中的重要性，提升其个人素养和职业道德，进而提升整个企业的服务质量，从而塑造出完美的企业形象，提升企业在用户心目中的地位。
结语
对于电力企业来说，只有加强自身建设，不断提升自身电力营销水平，才能更好地满足快速发展的电力市场和逐渐多元化的电力用户对电力产品的需求，才能更好地实现电力企业的长足发展。
参考文献
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[2]许建军.浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].科技致富向导，201（29）.
[3]张冰荣.电力营销存在的问题与精细化策略[J].中国高新技术企业，2013（7）.
作者简介
张川（1987.2-），男，天津人，中国防卫科技学院，助理工程师，单位：国网天津市电力公司城南供电分公司，单位邮编：300000，研究方向：电力营销技术
论文作者:张川
论文发表刊物:《电力设备》2016年第22期
论文发表时间:2017/1/18
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