（重庆市奉节县人民医院 重庆 404600）
【摘要】 目的：探究新型岗位管理模式在重症监护室护理管理中的应用及效果。方法：在2017年9月前患者对本院护理满意度和护士护理满意度及护士护理工作评分进行记录并统计，并在该月开始使用新型岗位管理模式应用在重症监护室护理管理中，使用该管理模式9个月后对相关指标进行记录统计并对两组数据进行对比。结果：在采用新型管理模式应用在重症监护室的护理管理中，护士护理满意度、患者对护理满意度、护士工作评分均要好于实施前，对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：新型岗位管理模式可帮助人力资源最优化配置，提高护士护理满意度和护士的工作评分 ，并减少护理过程中出现的纠纷，提高患者护理满意度，值得推广使用。
【关键词】 新型岗位管理模式；管理模式；重症监护室；护理管理
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2019）09-0158-01
重症监护室是专为身患重症或昏迷患者提供的场所，在该病房内护理人员对患者提供最佳护理，且有针对性的对患者进行检测并供给相应的医药物品。随着医学的不断发展，医疗设备的不断进步，护理理念的提升，集现代化医疗护理技术于一身的重症监护室的管理形式出现了。由于病房内患者的特殊性，和现代人力资源管理水平的提升，使用新型岗位管理模式对重症监护室护理进行管理十分必要，本文对其应用效果探究的详细过程如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
我院重症监护室护理病床共17张，年均收治患者约370例，患者类别为主要为外科、脑外科、内科、胸外科等各种重症患者。我院重症监护室护理人员共37人，均为女性，年龄区间为（20～48）岁，平均年龄为（27.1±4.9）岁。其中学历分布为，本科17人，大专20人。护龄分布为，1～8年18人，9～15年11人，15年以上8人。职位分布为，主管护师6名，副主任护师1人，护师10人，护士20人。
1.2 方法
统计2017年9月前我院护士的护理满意度和患者的护理满意度及护士护理工作的评分，并在9月后开始组织主管、主任等管理人员进行相关的管理模式的定制并开始实施。其具体管理模式为：根据护理人员的水平和患者所需的护理难度对所有护理人员进行分级，总共分为4层，N1～N4，依次按照患者的护理难度等级逐渐提高，即N1的护士护理病情较为稳定的患者，N4的护士护理为专业级护理，护理人员需要在专业的指导下协助患者的护理工作，并对护理过程中出现的问题进行解决。分层级后还需对所有护理人员进行相应等级的专业培训，为护理人员提供理论基础和技能知识，同时鼓励护理人员进行自学，多参加相关教学讲座等，并对护理人员进行定期的考核，帮助护理人员更积极地提升自我。此外对工作的晋升和降级进行合理的制定并做出明确的说明，以3个月为周期定时的对护理人员进行考核，若护士考核成绩低于90则进行降级处理，如果护士所有成绩均高于95则进行晋升，提高护士的工作积极性和认真负责的心态。
1.3 观察指标
根据我院具体情况自行设计相关的评分标准，根据消毒隔离、病房护理、护理文档的编写及基本护理情况对护士的工作进行评分，认定90分以上的护士为优异，75～90为良好。60～74为合格。护士护理满意度也根据职业前景、工作满意度、医院福利等相关因素进行自行设计评分标准，且按百分制标准进行评分。患者满意度的评分标准同上，自行设计且以百分制为标准。
1.4 统计学方法
对本次研究记录的数据的处理，均采用专业数据统计分析软件SPSS 17.6进行统计分析，并对，对计量资料采用x-±s表示， 并进行t检验；对计数资料使用%表示，进行χ2检验，最后认定P＜0.05为差异明显，此时数据对比结果具有统计学意义。
2.结果
2.1 护士工作评分对比
根据统计结果可知，实施新型岗位管理模式后，护士的工作评分为优异的护士人数明显高于实施前的护士人数，对比差异，具有统计学意义（P＜0.05）。
表1 实施前后护士工作评分比较 [n（%）]
3.讨论
重症监护室是为重症患者提供专业护理和医疗资源的重要场所，因其患者的特殊性要求护理人员必须做好护理工作。为提高护士的工作水平和合理分配人力资源，本次研究对重症监护室的护理管理采用新型的岗位管理模式，通过分层级和考核的方式提高护理人员的工作积极性和水平，进而使重症监护室的人力资源得到合理分配。通过本次研究结果可以表明，在采用新型岗位管理模式后，护士的工作满意度和工作评分及患者的护理满意度都得到明显的提升，因此该管理模式对护士的工作有着积极地作用，值得推广。
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论文作者:吴会琼,孙燕梅（通讯作者）
论文发表刊物:《医药前沿》2019年9期
论文发表时间:2019/5/28
标签：护士论文; 重症论文; 管理模式论文; 患者论文; 满意度论文; 监护室论文; 护理人员论文; 《医药前沿》2019年9期论文;