（福建省泉州市第一医院城东分院门诊外科换药室 福建 泉州 362000）
【摘要】 文章以护士人文素质为研究对象，以优质护理服务背景下护士人文素质的培养为研究目标。首先对优质护理服务背景下护士人文素质的基本内涵进行了简单介绍；其次着重对护士人文素质的培养途径进行了分析和研究，研究发现：只有建立健全护士人文素质教育体系、更新服务理念，对责任制整体护理模式进行不断改进和完善、不断完善护士的绩效考核制度，激励其人文素质的提升等途径，才能够不断提升护士的人文素质，进而提高我国护理行业的整体服务质量。
【关键词】 优质护理服务；护士；人文素质
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）07-0243-02
1.引言
在当前新形势下，护理行业人文精神的具体表现就是优质的护理服务，这要求护理从业者全面尊重人的生命健康。近几年，我国护理行业通过优质护理服务这一理念的实施，很多临床护士的人文素质得到了一定程度的提升。但是就目前情况来看，护理行业仍然存在一系列问题，如护士工作压力过大而忙于常规护理，从而常常忽视了对病人的人文关怀、护士对于病人的整理护理缺乏动力、护士在职期间很少接受相关专业教育和培训等。这些问题就导致我国护理行业人员的人文素质得不到实质性的提升，从而制约了我国护理事业的发展。
2.优质护理服务背景下护士文素质的内涵
医学的本质属性就是人文属性。在优质护理背景下，护理人的人文素质，指的是在护理专业发展过程中，人文精神与护理专业相互融合并相互促进的文化提升过程。基于优质护理服务理念，护理人文素质坚持以人为本，将患者作为主体，以患者为中心；基于护理实践，护理人文素质强调满足患者的各种需求，以患者为最根本的原则；基于护理细节，护理人文素质突出对患者人格尊严的尊重，坚持人人平等的原则。护士人文素质包括以下几个内容：（1）对于自然知识、社会知识以及其他相关知识的掌握；（2）具备一定的精神体系，即政治、价值、道德等精神方面；（3）具备较为全面的素质，即将人类科学、文化、道德、劳动等相互融合和统一的综合素质。
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在优质护理服务背景下，护士人文素质的提升能够进一步加强护理基础工作，规范并有效改善护理工作，从而使得护理工作能够整体、顺利开展，最终提高其护理质量，提高患者对护士、医院的满意度。
3.优质护理服务背景下护士人文素质的培养途径
3.1 建立健全护士人文素质教育体系
培养人和造就人是教育的本质，因此人文素质教育就是护士人文素质体系建设的依托和平台。护士人文素质教育体系一般由医院、学校等单位组成。建立健全护士人文素质教育体系，需要充分发挥并整合这些教育单位的功能和作用。
3.1.1加强医院对护士人文素质的教育作用 首先，医院要对在职护士进行终身学习理念的强化，不断完善医院的继续教育体制，加强对护士新理论、新知识以及新技术的学习和培训，从而拓展他们的视野，补充行业领域的新知识，改善其知识结构，提高其沟通能力；其次，医院要加强对护士进行爱岗敬业的思想教育，同时也要加强培训临床护理师资力量。这样不仅能够帮助护士树立牢固的职业认同感，而且还可以构建一直综合素质较高的临床代教队伍；另外，在优质护理服务背景下，医院文化氛围的营造对于护士人文素质的培养是一项重要的内在动力。因此，医院应当为护士营造一个较好的人文环境，使其不断受到人文氛围的熏陶，从而主动的提升自我人文素质。例如可以利用壁画、橱窗或者院训等来营造一种关心患者、满足患者的人文氛围，从而使得护士在无形中受到人文素质培养。
3.1.2加强护理院校的人文素质教育功能 首先，要对护理院校的课程结构进行改革。护理院校可以将人文课程与护理课程进行有机融合，转变传统的基础课程结构，在开展护理课程的同时，也要开展人文课程，并将其贯穿于整个学习阶段，从而形成一套科学、合理的课程结构；其次，构建一直人文素质较高的师资队伍。提高我国护理人文素质教育的基础就是要培养一批基础护理知识和人文科学知识牢固的护理师资队伍。因为要鼓励具有较高人文科学知识的教师参与护理知识的学习，从而丰富其知识结构。
3.2 更新服务理念，对责任制整体护理模式进行不断改进和完善
首先，要转变护士传统的护理服务理念，坚持以人为本、以患者为中心的服务理念，一切以患者的根本利益为中心，做到贴近患者、贴近临床、贴近社会，只有在理念上得到转变，才能够潜移默化的提高了护士人文素质水平；其次，要坚持主动的责任制整理护理，不断提高护士工作的积极性，增强其强烈的责任感；另外，要加强护士与患者之间的沟通和交流，延长二者的接触时间，对护士制定一定的工作计划和措施，从而使其能够更好的掌握患者的病情，督促其提高自身素质。
3.3 不断完善护士的绩效考核制度，激励其人文素质的提升
护士的绩效考核应当是按照公平、公正、公开的分配原则来进行，实施同工同酬，多劳多得的绩效考核方式，从而提高护士工作的主动性和自觉性。这种考核方式能够将护士的工作热情激发出来，使其以患者角度为中心，充分体会患者的感受，表现出对患者的人文关怀。
4.结语
综上所述，对于护士人文素质的培养是一个长期的过程，这就需要综合医院以及护理学校等多方面的力量来进行协调和配合。因此各个医院以及护理学校应当基于优质护理服务背景，不断为提升护士人文素质提供所需条件。
【参考文献】
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[2]张敬蕾，吕利明，李燕.优质护理服务背景下护士人文素质研究进展[J].护理学杂志，2014-08-05.
[3]孙萌.优质护理服务背景下低年资护士核心能力培训大纲的构建[J].郑州大学，2014-05-01.
论文作者:林小燕
论文发表刊物:《医药前沿》2016年3月第7期
论文发表时间:2016/5/26
标签：护士论文; 人文论文; 素质论文; 患者论文; 医院论文; 背景下论文; 课程论文; 《医药前沿》2016年3月第7期论文;