梁莹
（国网辽宁省电力有限公司海城供电分公司 辽宁省鞍山市 114200）
摘要：供电企业要生存发展，并在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须紧跟时代步伐，与时俱进，认清形势，重新确立适应市场变化的经营理念和经营策略，不断创新管理手段和方法，运用现代精细化管理替代粗放式的管理,在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，以实现组织结构专业化、工作方式标准化、管理制度化、员工职业化。
关键词：供电企业；电力营销管理；策略
一、供电企业电力营销综合策略
1.1树立正确的营销理念
以客户为服务主导是供电单位树立的主要营销理念，对客户利益做到全面地照顾，从而提高供电单位整体的营销水平。伴随着市场经济的快速发展，用户对电量的需求也逐渐增加，我们要对于客户的每个方面需要都做到充分的准备，才能更好的为用户服务，进而提高企业营销水平，从而保障供电企业营销工作的进一步进行下去。供电企业要建立较为科学完善的营销体系不仅仅是为了满足当下用电客户的用电需要，更重要的是使供电单位的营销策略做到更加的完善。而供电单位只有在对用电客户的需要做到充分的了解的情况下才能为用户提供更加完善的服务，如此才能进一步的加强供电企业营销策略的改革，从而促进整个电力业的进一步发展。
1.2对供电单位营销体系进一步的完善
对于用电客户，我们应该提做到按时调查，以便及时对用户需要做到了解，从而对营销策略的改革做到更好的调整，进而促进供电企业的营销策略进一步的满足社会经济大市场的需要。首先我们需要构建相对完备的技术体系，实现服务和网络的无间隙连接服务，从而我们能更好的了解用户的查询需求，以便及时的对用户的科学用电做到知道，同时我们还能对于投诉等用户的日常需要做到更加及时的处理。通过网络技术管理体系的构建我们能大幅度提高供电单位的营销工作的工作效率，与此同时，还能更好的对客户的需求做到满足。通过科学的市场调查我们不仅能对市场的需要做到进一步的了解，还能根据一些问题改革我们的营销政策从而制定出更加完善的营销方案，进一步的提高供电企业的营销整体水平。
二、加强供电企业电力营销管理的策略
2.1更新营销管理理念
第一，电力营销管理者应当注意充分考虑客户对电力产品的需求，并及时研究和了解客户对电能产品需求的不断变化和不同客户的不同需求，满足客户不断变化的需求以及不同客户不同特色的需求，增强经济效益。第二，树立长期利润的营销管理理念，将短期利润目标的考察与长期利润目标的制定相结合，注意分析和发掘客户的潜在需求，争取获得最大的经营利润。
2.2加强电力营销创新管理
第一，完善电力营销管理体系，以客户服务为中心，促进电力的安全和经济，进行合理的市场策划和开发，及时对客户需求进行分析和调查，做出正确的业务决策，避免抄表收费中出现的误操作，注意对电力售前、售中和售后的高效服务。第二，供电企业要注意协调企业与客户以及企业与政府之间的关系，利用政府的作用扩大电能在能源消费中所占的比重。
2.3加强在电力营销信息系统方面的管理
当前，电力营销信息系统存在技术风险、误操作风险以及违规操作风险等不安全因素，因此，供电企业应当注意加强在信息系统安全方面的管理，及时了解各个方面的状况，对可能出现的风险进行调查和分析，提高相关人员的防范意识，建立预警机制，对电力营销的信息安全及时进行不间断的跟踪和监控。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此外，供电企业还应当注意开展事故演习，以此来提高相关工作人员的应变能力和处理突发事故的能力。
2.4利用网络提高营销管理水平
利用网络进行电力营销管理可以提高管理的信息化水平，属于技术策略。供电企业以客户需求作为管理的侧重点，以经济、多媒体作为宣传手段，大力开展电力营销宣传工作，引导广大客户合理用电，提高用电效率，避免和减少浪费。此外，还可以利用价格策略等来提高电力营销管理，电价的制定应当依据市场需求不断进行调整，及时了解市场价格的弹性，合理规划用电市场，调整用电措施，将电力营销的重点放在能耗较大的工业工厂等价格比较敏感的市场上，极力推广电能的应用，积极开发供电市场，改善城乡电力质量。
三、供电企业营销管理战略转变一实施大营销战略
大营销战略从机构设置重组，营销流程再造，管理制度完善，人员结构调整等方面按照市场需求等要求对营销系统进行全面变革与调整，优化业务流程，实现营销业务的分块办理向协同统一、分散粗放向集约精益方式的根本性转变。
3.1品牌宣传战略
企业品牌是一种文化，也是市场竞争中的资产。供电企业要在服务市场上赢得并扞卫自己的一席之地，必须要转变思想观念，把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，并使之体现在生产经营的全过程和各个环节中，使每个部门，每个员工都为企业的社会形象负责。公司机关各部门、各单位党政一把手，都要为营销工作出力献策，树立”一盘棋”理念，实现有效联动，形成”人人关心营销工作，人人支持营销工作”的环境和氛围。
树立大营销的观点，与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系。要树立靠形象开拓市场的观念，要增强形象意识，牢固树立形象就是生命、形象就是效益形象就是品牌的思想。以”95598"供电服务热线为平台，为供电企业与客户之间的沟通架起了一座更好的桥梁;让客户能够对供电企业的服务进行更好和更全面的了解;监督并提出更好的建议;为供电企业树立更好的企业形象。
3.2优质产品与营销服务战略
营销人员应广泛宣传电能优点，引导用户用电，开拓电力市场。在宣传用电的同时，广泛宣传”安全用电常识，为不同的客户提供技术咨询，介绍安装、使用中的注意事项，并根据用户需求装设漏电保护器等，以确保人民安全用电.同时，不定期地在用电聚集区域采取发放用电基本知识资料、现场举办用电咨询服务、成立服务队免费上门服务等一系列为民服务措施，极大地提高了供电企业的优质服务品牌，扩宽电力市场。
3.3机构整合与体制制度管理战略
供电部门要改革机构设置，建立全员营销机制。成立专职部门来统筹整个市场营销，这样有利于对电力市场需求的总体评估和营销总策略的制定，便于组织统一的多层次的营销活动:健全和完善以责任制为核心的电力营销规章制度，建立一套纵横连锁、互相协调的责任体系，严格考核，奖罚分明;同时，还要加强供电部门的内部资金运营监管，加强对基层单位的财务管理，实行收支两条线。从而实现人财物的统一管理，统一调配。统一业务模式、业务流程、业务体系、自动化系统，实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化，进一步提高营销业务的管控力、营销工作的执行力、客户服务的监督力，提升公司经营管理绩效和客户服务水平。
3.4内部管理战略
目前，供电企业的管理成本比较高，其潜在的浪费也较严重，因此，供电企业应加强企业管理，再造管理流程，促进人力资源合理配置，严格控制成本，划小成本考核单位，全员参与成本控制管理，强化审计稽核工作，实行成本一票否决制，这样才能真正地提高企业管理水平，有效降低管理成本。
结语
本文主要通过供电企业电力营销综合策略最为文章开头，作为主体介绍，其次对加强供电企业电力营销管理的策略进行陈述，最后对供电企业营销管理战略转变实施大营销战略作为总体概括。
参考文献
[1]陈桂英.浅谈供电企业电力营销管理总体策略[J].科技致富向导.2014
[2]申磊.供电企业电力营销管理总体策略的探讨[J].中华民居(下旬刊).2013
作者简介
梁莹,女,汉, 本科 ;职称：工程师 ;研究方向：营销管理 ;供职单位：国网辽宁省电力有限公司海城供电分公司 ;供职单位所在省市：辽宁省鞍山市 ;单位邮编：114200
论文作者:梁莹
论文发表刊物:《电力设备》2016年第11期
论文发表时间:2016/8/15
标签：电力论文; 供电企业论文; 客户论文; 营销管理论文; 需求论文; 策略论文; 单位论文; 《电力设备》2016年第11期论文;