日韩电子商务发展及其启示，本文主要内容关键词为：日韩论文,启示论文,电子商务发展论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、日本电子商务的发展状况
1.日本政府重视电子商务的发展
1995年（平成7年），日本政府投入317.5亿日圆，发展电子商务。
在商家对消费者方面，投入100亿日圆， 重点解决电子清算和安全认证问题。如开发银行版的SECE，开发SET协议， 在个别商店进行电子货币实验等；在与认证相关的密码技术、与通信规程相关的软件开发方面，达到世界先进水平，实验中起动了10多个CA试验点。
在企业对企业方面，投入217.5亿日圆，重点发展汽车、 航空和电子产业的电子商务。其效果是汽车的零部件设计实现了数字模块化，引擎设计展开图时间缩短了1／10－1／5， 所有的零部件实现了计算机模拟；整个汽车的开发周期从二年缩短到一年；在管理方面对企业的生产和计划实现了数字化管理，此外，还实现了电子会议，从而减少了数百次技术会议。在飞机联盟中，各个制造商间实现了CAD设计数据交换，减少了45%的设计时间（从2160小时减至1200小时），图纸数据管理成本减少56%（从560小时减至260小时）。在电子产品设计中，建立了电子零部件目录，供在设计中参照、选用，实现了高效率的设计，电视机、个人计算机和手机的设计工作减少了16%。
在商品流通领域，钢材生产实现了高炉生产者、商社、运输公司、电机制造商的在线调度，非有效库存减少了一半，订货提前时间压缩了10%；流通企业的效率提高了5倍，订货提前时间减少了一半。 在建筑材料方面，实现了建材的标准化，建立起符合标准的数据库（约10万个品种，4000种标准），使在线调度成为可能，预计一年可以减少2000万日圆的费用。在钢铁制造设备中，实现了热轧厂设备信息的共享、在线维修和备品备件的调度，设备管理的信息获得时间缩短1／10－1／2，80%的企业认为有效。
在旅游和广告等方面也取得较好的效果，如确定了与航空、铁路、旅馆等相关的行业的EDI标准，可以综合利用这些信息；确定了新闻、 电视广告的EDI标准，使新闻广告从接受到发布的成本减少一半。
在公共领域如出版商、批发商和书店间建立了在库书籍和销售的数据库，实现信息共享；在家具市场上，建立了批量展示商场，节省销售成本25%，估计库存管理一项，一年就可以节省8000万日圆的开销。
1996年（平成八年），日本政府又增加56亿日圆的费用，继续支持电子认证、消费类电子商务、公共事业的调度以及SECE／SET相关的软件、STEP实用技术和共享保密技术。
1998年日本政府正式推进电子商务，通过政府招标，总共收到标书589件，合计金额达3600亿日圆。同年11月25日，选择出156件，总金额达425亿日圆。具体案例如在重工业制造商中建立适用于供应链的STEP标准；构筑家电行业基础电子商务系统；建立电子元器件、半导体的供应链系统（E－CALS－Ⅱ）；下一代互联网用的电影内容制作； 互联网保密环境利用系统开发；书店示范系统开发；利用IC卡进行消费者结算的验证实验等十个项目。预计的效果是将减少2000亿日圆的成本，创造出12400亿日圆的新市场。
推动上述项目的同时，日本政府又投入380.1 亿日圆对电子商务的共享平台进行了整顿，具体的内容是贸易金融的EDI、进出口管理EDI、电子货币清算系统、新世纪IC卡系统、流通领域信息化、ITS 汽车运输最佳运行管理系统、家庭保险后备支援系统等。
1999年日本政府在预算中，把信息化和通信作为重点，加大了投资。作为“仟喜年”项目共投入289亿日圆，其中电子政府5亿日圆，教育内容数据库8亿日圆，先进技术开发即邮政省的IT21项目，投资63 亿日圆，产、学、官联合研究41亿日圆，研究基础设施投入172亿日圆。 继续支持的项目有对中小企业信息化的支援169亿日圆，解决2000年问题321亿日圆，对虚拟商务支持83亿日圆，支持中小企业技术开发31 亿日圆。
2000年，日本政府将继续支持电子商务发展，共计投入314 亿日圆，其中的电子政府项目给予21.6亿日圆资金，对教育信息化给予14.5亿日圆的支持，面向21世纪的技术开发投入68亿日圆。此外，对信息系统的基础设施整顿的相关事业推进投入25亿日圆，支持地域信息化8 亿日圆，超尖端电子技术开发31.6亿日圆，下一代信息处理技术（实时文字计算），促进电子签名、认证的普及应用投入1亿日圆，合计227.4亿日圆。
2.日本电子商务的发展情况
由于日本政府的大力推动，电子商务获得很大发展，据通产省1999年3月的统计报告，1998年日本B to C的交易额达到650亿日圆，B to B的交易额达到90000亿日圆。同美国相比，还有较大的差距， 前者相差30倍（美国为22500亿日圆），后者相差22倍（美国为200000 亿日圆）。
根据通产省和日美电子商务市场规模调查报告，日本电子商务的发展预测如下：
B to B 1998年90000亿日圆，到2003 年扩大到680000 亿日圆； Bto C从1998年的650亿日圆，扩大到2003年31600亿日圆。
日本在大力发展企业对企业的电子商务的同时，非常重视企业对消费者的电子商务发展，他们认为，日本有比较健全的连锁商店，如大荣集团、Family market、Lowson、Seven－Eleven等便民店， 这是发展Bto C电子商务的良好基础。事实上，在连锁店中，已经开展了电子商务业务。如消费者可以向Lowson商店在网上定购日常用品，也可以在商店中，利用触摸屏电脑终端定购其他商店的货物；便民店还为上班族提供了方便，即通过网络定的货物，可以由商家把货物送到消费者指定的便民店，上班族无论多晚下班，都可到预先指定的便民店取货，为提供这种服务，便民店纷纷延长营业时间。由于便民店自身有配送体系，他们利用这一优势发展对消费者的电子商务，取得了可喜的效果。
据Andson Consultant公司的分析，日本在B to C的电子商务发展，按行业的优先顺序是旅游28%汽车15%个人计算机12%服务10%衣服和日用品6%食品5%书籍和音像制品4%娱乐4%杂货和家具4%。
3.日本企业发展电子商务的战略考虑和作法
（1）日本企业积极转移战略方针
日本三菱公司是传统产业大公司，面对网络经济的挑战，一是努力实现商务活动的信息化、网络化，把现有的贸易移到网上进行，把三菱商社变成网上综合商社；二是把互联网视为在农业、工业、和服务业之后的第四产业，积极开拓新业务、投资新领域，大力发展网上交易。现在，三菱在海外已设立190多家网站，国内有网站47家。 丰田汽车公司把互联网和移动通信作为发展重点。他们认为，B to B是今后汽车产业最值得发展的领域。日本国内的汽车厂家和零部件厂家都在推动这个项目。现在，丰田汽车的产量已由年产3000万辆，下降到年产1000万辆。为摆脱困境，丰田公司已涉足信息领域的业务，在广播电视和信息行业持有股份，并在信息处理和智能交通系统中开拓新业务。预计到2003年，丰田公司在B to B方面电子商务的营业额将达到十几万亿日圆，现在在B to C 方面的电子商务营业额已经不少，到2003年也会增至7 万亿日圆。
（2）发挥自己的优势
三菱公司常务顾问汤川先生指出，推进信息化，有三个因素起主导作用，即法规占30%，技术占30%，文化占40%。日本和美国在法规和文化上很不相同。经过分析，日本在无线通信方面领先于美国，目前，日本已有600万无线网络用户， 许多人通过手机上网从事电子商务活动。因此，日本将重点发展无线上网；再则，日本便民店非常发达， 在Bto C电子商务中，便民店已成为网上结算和物流配送的主力。
（3）树立“厂家、代理商和顾客”一体化的理念
丰田公司于1998年建立“GAZOO”客户服务网络，全国有308家厂家和5500家代理商以及客户会员参与。该网提供有关汽车购买、维修、更新换代等信息，会员可以在网上交流和对话，三年来，有120 万人次利用了这个网络。会员达到40万，预计今年年底可望达到100万。 这是一种新型的商业样板，通过厂家、代理商和客户共同推进事业发展。
（4）日本政府制定政策的前提是满足企业的需求， 并充分发挥企业的主导作用。通产省的官员介绍说，日本政府支持电子商务主要体现在两个方面：为企业构筑一个宽松的政策法规环境；提出具体政策、法规，鼓励电子商务的实施。政府发起的电子商务项目，先向企业招标；电子商务技术标准由企业主导制定；制定法规要先同企业商量。说明日本企业界的已经可以引导日本电子商务政策的方向，体现了企业是真正意义上的主体。
（5）严格实行身份认证制度，加强密码管理， 确保电子商务的安全性。三菱商社的信息仓库以网络联结了20多家大型半导体厂商和材料供应商，信息包括定单、生产计划、交货，结帐等，要严密防止黑客入侵和资料被篡改或窃取。三菱公司在安装防火墙的基础上，专门设立一套密码，每24小时更新一次，做到绝对安全。
二、韩国网络经济和电子商务发展概况
自八十年代以来，在政府的大力推动下，韩国网络经济蓬勃发展，正在成为经济发展的新动力。韩国总统金大中在1998年初执政后强调：21世纪是“无限竞争的时代”，是“网络时代”，要想战胜对手，使韩国成为一流国家，就必须大力发展信息产业，大力推进“网络经济”，在2002年把韩国变成世界十大信息国家之一。韩国全国上下都把发展“网络经济”作为求生存，谋发展的法宝之一。
1.韩国政府十分重视信息化发展
其突出的特点是依法进行信息化建设。1987年，韩国颁布了韩国促进信息化法，依据该法，韩国成立了以总理为主席的韩国促进信息化委员会，各部部长为成员，同时下设22个分科委员会，分别由各部副部长任主席。委员会设立事务局，相当于办公室处理日常事务。在委员会之下，设立了由各方面专家组成的咨询委员会。
信息化促进委员会的职责是研究确定韩国信息化发展的大政方针，重大信息化建设项目，并进行组织协调和监督检查。
在政府部门这一层次上，情报通信部负责信息化重大项目建设，中小企业厅负责企业信息化工作。
同样，依据信息化促进法，为了能准确地把握信息化建设的方向，1987 年建立韩国电算院（National Computerization Agency），专门从事信息化方针政策、规划、标准的制订，指导和促进信息共享，承担信息网络建设和管理引导项目等。与电算院相应的还有韩国硬件振兴院和韩国软件振兴院，同样起着信息化建设支撑单位的作用。
2.韩国政府推动网络经济的主要举措
（1）1999年3月提出了“网络韩国21世纪”国家信息化综合计划。该计划是在1996年制定的“促进信息化基本计划”修改完善的基础上产生的，其实行期限是1999至2002年，内容是进行韩国信息通信基础建设，在全国107个地区建立高速通信网，并在全国主要城市建立ATM交换机，使加入高速信息通信网的人数达到48万名。
（2）制定了“电子商务基本法”，“电子签名法”， 成立了电子签名公证管理中心，从而提高了电子商务的信任度和安全可靠性。最近，又颁布了“黑客制裁法”，进一步提高了电子商务的安全性。
（3）韩国政府投入5300亿韩元（相当于5亿美元），加强信息通信的研究开发，人才培养和支持中小企业、风险企业技术开发，建立“软件城”，并在全国指定了6个“软件振兴区”。
（4）制定了信息通信技术开发5年计划，即从2000年至2004年总计投入4.14万亿韩元，集中开发下一代互联网、光通信、数字广播、无线通信、软件和计算机等领域的技术，把国家的信息化水平提高50%以上，使韩国成为世界信息通信强国之一。
（5）大力推广电脑教育。 按照韩国情报通信部公布的电脑普及教育计划，到2002年以前，在中小学配备30万台电脑，普遍建立电脑实习室。为便于指导学生，首先对8万多名教师进行电脑培训。 韩国政府拟在2002年前，在全国100多个邮政局，开设“网络广场”， 向普通群众，特别是对妇女和残疾人提供免费的电脑教育，创造一个人人都能利用计算机和互联网的环境。韩国政府鼓励计算机生产厂家制造廉价电脑，提高电脑普及率，力争到2002年电脑普及率从现在的每百人16台提高到每百人32台。
3.今年韩国政府又推出一些新的计划和措施
首先是情报通信部提出今年推进信息化政策方向，即建立向知识、信息社会跃进的信息基础设施；扶持互联网和信息通信产业；建立知识、信息社会的基础，使信息利用生活化。其次是今年韩国政府拿出全年预算总额的1.2%，即1.05万亿韩元作为促进信息化的预算， 比上一年度增加了13.7%。其中2205亿韩元用于建设联结144 个城市的超高速通信干线，在中小城市建立ATM交换机，根据需要，提供光缆网、ADSL网、CATV网、无线网、卫星网等服务。到2004年开发出比当前快1000倍的下一代互联网。韩国十分重视信息化教育，认为信息社会的核心因素是培养有创造力的人才。因此，韩国财政部计划今年在每一所学校建立一个计算机实习室，为每一个教师配备一台电脑，为5 万名优秀学生免费提供一台电脑，并免费5年使用互联网。情报通信部今年投入795亿韩元着力培养有创意的信息人才。政府在资金上支持创办软件企业，计划在明年建立20个“软件振兴区”。认识到信息化的竞争已经转到信息量的竞争，在有计划的开发信息资源，并打算打入国际市场。
今年2月15 日韩国政府发表了“促进电子商务综合对策”确定了发展电子商务的重点和措施。即把现在以个人网上购物为中心的电子商务系统，转变为以企业间的电子商务和网上贸易为中心的系统。韩国把电子、汽车作为重点，开发企业间的电子商务系统，把纺织、造船等领域作为示范项目，进行企业间的电子交易。同时，大造电子商务气氛，在大学和经济团体中设立10个电子商务支援中心。所采取的措施是：整理和完善电子商务法律法规，建立电子交易纠纷协调委员会，以提高电子商务的可信度和可靠性；加强电子商务技术开发，扩充超高速信息网络和物资流通体系；促进政府采购电子商务化；扩大企业经营中电子交易的比重；将“对外贸易法”修改为“网络贸易法”，扩大国际合作和网络贸易。
4.韩国互联网发展情况
按照韩国财政经济部的统计，韩国加入互联网的人数1999年底达到700万人。前不久，韩国互联网信息中心宣布，截至2000年2月29日，韩国国内互联网使用人数为1297万人，比1月的1134万人增加了14.4%。 在过去的几个月，互联网使用人口在以平均6%－7%的幅度增加。
5.韩国电子商务发展情况
韩国从1994年引入电子商务，到1999年底，已有800 多个购物网站。市场规模也从1996年的16亿韩元增长到1999年的2500亿韩元；网上证券交易额1999年底达到3547亿韩元，占整个证券交易的37%，超过了美国，成为世界上网上证券交易比例最高的国家。
三、日、韩两国推进信息化建设，发展网络经济的启示
1.韩国政府高度重视信息化建设和发展网络经济
建立了完整的信息化建设组织领导、协调和监督体系。韩国国家最高层领导，全面统领信息化建设，大力推动网络经济发展。在韩国政府的大力推动下，网络经济蓬勃发展，正在成为韩国经济发展的新动力。
与韩国一样，日本政府早就建立了信息化事业本部，由首相出任本部长，通产相和大藏相任副部长，下设专家委员会。其职能与韩国相似，此处不再多述。
2.电子商务发展需要一个良好的外部环境
日本是发达国家，经济实力很强。政府对发展电子商务可以投入大量的资金；日本人民受教育程度高，信息技能强，生活水平比较高，网上购买意识强；日本的产品品质世界闻名，商业信誉高；信息技术发达，信息产品齐全，为电子商务打下坚固的基础；金融发达，电子化水平很高，为电子商务发展提供了便利。1985年日本电信法出台，实行电信市场开放，形成竞争局面，有力地促进了电信基础设施建设，电信网四通八达。目前，日本固定电话基本普及，移动电话用户近5000万户，普及率超过40%。微机的普及率达到25.2%，互联网用户1700多万户。上述环境为日本电子商务发展奠定了坚实的基础。
3.注意制定中长期发展计划和年度实施计划
韩国在推动信息化建设和发展网络经济中，特别注意制定中长期发展计划和年度实施计划，稳步推进信息化建设和网络经济发展。1999年3月提出了“网络韩国21世纪”国家信息化综合计划。 该计划是在1996年制定的“促进信息化基本计划”修改完善的基础上产生的，其实行期限是1999至2002年，内容是进行韩国信息通信基础建设，在全国107 个地区建立高速通信网，并在全国主要城市建立ATM交换机， 使加入高速信息通信网的人数达到48万名。
4.按照国情选择电子商务发展方向
日本的企业认为，BtoB电子商务不仅包括基于互联网公共平台实现的电子商务，而且还包括日本企业内部和跨企业间通过专线连接的非公共平台实现的电子商务。日本有许多企业至今仍采用EDI 从事商务活动，原因是多数中小企业拥有完善的EDI传送设备和成熟的EDI技术。虽然其成本比较高，但传送的数据信息安全、可靠。由此可见，在互联网的安全、标准、认证、支付结算没有解决之前，采用EDI 方式实现电子商务不失为一种有效的商务实现方法。
5.充分发挥企业在电子商务中的主导作用
日本的企业，特别是大型企业对采用信息技术和电子商务非常重视，早在八十年代中期就开始调整战略思路，采取对策。企业已经意识到为了未来的生存与发展，必须主动的发展电子商务，表现之一是积极利用电子信息技术改造传统产业，大力推进企业信息化。在日本，企业的产品设计、生产调度、经营和销售管理基本实现了计算机化；二是各个大中型企业努力开发利用电子商务手段，扩大营销、降低成本、提高经济效益。如前面介绍的三菱、丰田等大型公司已普及了电子商务，据统计电机行业的营业销售活动95%是在网上进行的；三是为推进电子商务，大中型企业都建立了信息产业部门，调整企业内部产品结构，插足于信息产业和电子商务领域。三菱开发“全球电子通信销售平台”，丰田进入电信领域都是这个策略的体现。
6.重视基础设施建设，不断地采用先进技术
韩国制定了信息通信技术开发五年计划，即从2000年至2004年总计投入4.14万亿韩元，集中开发下一代互联网、光通信、数字广播、无线通信、软件和计算机等领域的技术，把国家的信息化水平提高50%以上，使韩国成为世界信息通信强国之一。到2004年开发出比当前快1000倍的下一代互联网。
7.大力发展电子信息产业和信息服务业
韩国在制定政策，选择有关企业引进先进的网络技术，发展高速、大容量的下一代信息网络，为迎接信息资源的竞争做好准备。他们认为，增加信息量将是韩国面临的一个重要课题。总之，韩国在争取成为世界信息强国，而且这一思想已经在政界、经济界、学术界形成了广泛的共识。
8.发展网络经济的目标明确，措施得当
今年，韩国政府发表了“促进电子商务综合对策”确定了发展电子商务的重点和措施。
9.高度重视社会上各类人才的培育和教育工作，大力推广电脑教育
10.建立和完善电子商务法律法规
为保障电子商务的可信任性和可靠性，韩国已制定了“电子商务基本法”，“电子签名法”，成立了电子签名公证管理中心，从而提高了电子商务的信任度和安全可靠性。最近，又颁布了“黑客制裁法”，进一步提高了电子商务的安全性。
四、结论
国务院副总理、国家信息化工作领导小组组长吴邦国在给第四届国际电子商务大会发来的贺辞中指出，现阶段我国电子商务尚处于起步阶段，大力发展电子商务，是推进国民经济信息化的重要内容。要按照社会主义市场经济体制的要求，充分运用市场机制，发挥企业的积极性，促进电子商务发展。我们有理由相信，我国电子商务将进入一个推广应用的发展时期。
朱总理最近在“21世纪论坛”上讲话强调，“推进国家工业化，不失时机地推进国民经济信息化，”“把信息化和工业化结合起来”，为我国电子商务发展指出了明确的方向。只要我们坚持按照我国国情，吸取国际上好的发展经验，广泛发动企业和全社会的参与，就会使电子商务稳步发展起来。
我国电子商务大发展的时期已经向我们走来。
（本文是作者在2000年企业网络营销高级研讨会上的发言）
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