【关键词】：人性化护理；心内科；应用效果
Application effect of humanized nursing in department of cardiology
【 abstract 】 : objective to observe and analyze the effect of humanized nursing in the department of cardiology.Methods 92 patients admitted to the department of cardiology of our hospital from September 2018 to August 2019 were selected as study subjects, and randomly divided into control group and humanized group, with 46 patients in each group.Patients in the control group received routine nursing care, and patients in the humanized group received humanized nursing care. The incidence of adverse events and nursing satisfaction of the two groups were compared.Results the incidence of adverse events in the humanized group was 8.70%, significantly lower than that in the control group (28.26%), and the difference was statistically significant (P<0.05).The nursing satisfaction of humanized group was 97.83%, significantly higher than that of control group (78.26%), the difference was statistically significant (P<0.05).Conclusion humanized nursing measures can significantly reduce the incidence of adverse events in the department of cardiology, improve the satisfaction of patients with nursing work, has the value of clinical promotion and application.
【 key words 】 : humanized nursing;Heart medicine;Application effect
心血管疾病近年来的发病率逐年升高，高发人群以中老年人为主，该病病种复杂，在发生后具有起病急、发展快等特点，给患者的机体造成永久性损害，严重时会导致患者死亡[1]。因此，在及时有效的治疗外，护理措施对患者的恢复同样起到重要的作用。人性化护理是医学护理模式改革后一种新型护理，根据“以人为本”的理念，以患者为中心，注重患者生理、心理等领域的诉求，为患者制定针对性的护理方案，使患者在舒适的环境中接受治疗。本文观察分析了在心内科护理工作中应用人性化护理的效果，现报告人性。
1 资料与方法
1.1一般资料 选择我院心内科2018年9月至2019年8月收治的患者92例作为研究对象，随机将其分为对照组和人性化组，每组各有患者46例。其中，人性化组男性患者27例，女性患者19例，年龄39-81岁，平均年龄（56.88±8.42）岁。对照组男性患者25例，女性患者21例，年龄42-78岁，平均年龄（56.83±8.39）岁。两组患者的基本资料之间比较，差异均无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法 对照组患者实施常规护理，人性化组患者实施人性化护理，方法如下：①环境护理。为患者营造舒适、人性化的病房环境，提高患者的归属感，缓解患者对医院的紧张感。每日定时打开病房窗户进行通风，保证病房地面干燥，防止患者摔倒。②心理护理。心内科患者的年龄较大，生理和心理都发生较大的变化，在患病后，承受的心理压力也相对较大，既担心病情的变化，也担心给家人带来负担。护理人员要关注患者的心理变化，多与患者进行沟通，找到患者心理产生变化的原因，根据患者的实际情况，为患者讲解病情相关知识和预后情况，帮助患者建立信心，消除患者的不良心理变化，提高患者对以医疗和护理工作的配合度。③用药护理。心内科患者多为中老年人，中老年人记忆力明显下降，服药依从性较差，容易出现漏服、误服的情况，因此，护理人员根据不同患者的用药情况加强监督管理和指导。④饮食护理。根据患者病情，为患者制定针对性的饮食表，指导患者饮食，叮嘱患者饮食多以高营养、高纤维、高钙的食物为主，，通过饮食调节患者的机体对营养的需求，促进患者的康复。⑤加强沟通。护理人员要主动与患者进行沟通，沟通时注意语言、语气的的技巧，把握适宜的时机，站在患者角度考虑事情，给予患者理解和尊重，赢得患者的信任，建立和谐的护患关系。
1.3观察指标 比较两组不良事件发生率，主要包括跌倒、深静脉血栓、误服药物、落床及压疮等。采用我院自行设计的满意度调查表评价两组患者的护理满意度，分为非常满意、基本满意与不满意3个等级，护理满意度为非常满意率与基本满意率之和。
1.4统计学处理 采用SPSS17.0软件对数据进行统计分析，计数资料率的比较采用x2检验，计量资料组间比较采用t检验，当P<0.05时，为差异有统计学意义。
2 结果
2.1两组不良事件发生率比较 如表1所示，人性化组不良事件发生率为8.70%，明显低于对照组的28.26%，差异有统计学意义（P<0.05）。
表1 两组不良事件发生率比较[例（%）]
.png)
3 讨论
随着医学护理模式的改进，人们对护理的需求逐渐提高，对护理质量也提出了较高的要求，根据人们对护理服务的要求，人性化护理成为一种能够满足需求的护理。人性化护理是护理人员根据患者的表情、言语、肢体等表达中发现患者的需求[2]，并尽量满足患者的需求，从而营造良好的护患关系。心血管疾病的发病率高，死亡率高，心内科是医院内重点科室，护理服务也具有较高的要求。人性化护理后，护理人员在工作中以患者为中心，是护理内容具有针对性，使患者接受高质量的护理服务，而且在患者沟通中，对患者进行心理干预，减少了患者不良心理，增进了护患之间和谐的关系，同时对患者临床加强了管理，及时发现安全隐患的存在并及时处理存在的安全隐患，保证了患者的安全[3]。本次研究结果显示，人性化组不良事件发生率为8.70%，明显低于对照组的28.26%；人性化组患者的护理满意度为97.83%，明显高于对照组的78.26%。综上所述，人性化护理措施可以显著降低心内科不良事件发生率，提高患者对护理工作的满意度，具有在临床推广及应用的价值。
参考文献
[1]徐文贞.人性化护理在心内科优质护理服务中的应用[J].中国社区医师,2018,30（19）:153-154.
[2]张颖.人性化护理在心内科的应用[J].中国现代药物应用,2018,8（18）:251-252.
[3]吴满珍.人性化护理在心内科护理工作中的应用体会[J].心血管病防治知识(学术版),2016,（11）:109-111.
论文作者:赵金霞
论文发表刊物:《医师在线》2020年第2期
论文发表时间:2020/3/17
标签：患者论文; 不良论文; 对照组论文; 满意度论文; 发生率论文; 统计学论文; 事件论文; 《医师在线》2020年第2期论文;