成都市温江区中医医院 四川 温江 611130
【摘要】目的：在进行门诊外科手术的过程当中医护人员针对患者实施的人文关怀护理干预措施予以细致的观察，并研究其最终效果。方法：针对我院从2016年五月份到2017年五月份所接收的180例接受外科手术的患者，依据随机数字表方法将其分成两组：试验组以及参照组，其中人数各为90人，针对试验组患者在进行传统护理的同时加之以人文关怀护理干预，针对参照组的患者只予以传统的常规护理行为，在最后将二者的护理结果进行对比。结果：患者对于试验组的护理工作好评明显高于参照组，投诉率显著降低。对于试验组的工作满意率调查为97.71，对于参照组工作满意率调查为82.98，试验组的护理效果也明显优于参照组。二者之间的对比差异存在统计学意义（p<0.05）。 结论：针对门诊外科手术患者实施人文关怀护理干预能够全面安抚患者的恐惧、不安情绪，有效促进其配合医护人员的后期治疗与护理工作，重塑患者的健康自信心，增强对医护人员工作的工作满意度。
关键词：人文关怀护理干预；门诊外科手术患者；应用；分析
Application analysis of humanistic care nursing intervention in outpatient surgery patients
Ye Chen Xia
Chengdu, Salween district, traditional Chinese medicine hospital, Sichuan Salween 611130
Abstract: objective: in the process of outpatient surgery, medical staff to observe the humanistic care intervention measures for patients, and to study the final effect. Methods: the 180 patients received surgical operation from may of 2016 to may 2017 were divided into two groups according to the random number table method. the experimental group and the reference group, the number of them were 90. for the patients in the experimental group, combined with humanistic care intervention, the patients in the reference group were only traditional routine care behavior, and finally compared the nursing results of the two. Results: the nursing care work of the test group was significantly higher than the reference group, and the complaint rate decreased significantly. The work satisfaction rate of the test group was 1t, and the satisfaction rate of the reference group was 82.98, and the nursing effect of the test group was obviously better than that of the reference group. There was significant difference between the two ( p < 0.05 ). Conclusion: humanistic care intervention for outpatient surgical patients can fully pacify the patients' fear and anxiety, effectively promote their cooperation with the later treatment and nursing work, reshape the patient's health self - confidence, and enhance the job satisfaction of the medical staff.
Key words: humanistic care; nursing intervention; Out - patient surgical patients; Application Analysis
人文主义关怀的意义就是对于人们生存与发展过程中的细节关注。并且通过给予充分爱护以及关心来呈现出社会进步与社会文明的特征[1]。在对患者实施护理工作的过程中，工作人员对于患者所表现的情感呵护、精神慰藉以及心理安抚等都是人文主义关怀的基本体现，进而以这种服务方式给手术患者提供身体康复以及心灵安慰双重满足。门诊外科作为各大医院的基本窗口之一，能够在很大程度上体现出医院的整体形象。从接受门诊外科手术的患者角度来讲，常常会因为受到病痛的摧残以及对治疗与手术的害怕心理而变得焦躁、忧虑，那么在这种情况下对患者进行人文关怀护理就可以在很大意义上帮助患者抵抗和排除以上不良情绪，从而促进手术获得最佳效果[2]。本文针对人文关怀护理干预在门诊外科手术患者的具体应用进行了一些列分析，报告如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取去年五月六号到今年五月六号我院收治的180例门诊外科手术患者并将其视为分析对象，选取的患者都能够全面配合医生的手术治疗并没有明显的肾脏疾病，全面满足各项研究指标，根据差异性护理模式把这180位患者进行平均分组。在参照组当中男性50例，女性40例，年龄区间是22岁到67岁，其平均年龄是４2．34±２．23岁。而观察组当中包括男性41例，女性39例，年龄区间是21岁到68岁，其平均年龄是42.46±2.18岁。这两个小组的患者在其相关资料方面并未体现出明显的差异性（P>0.05）,可以进行比较。
1.2 方法 针对参照组的患者进行常规性的护理工作，在开展手术之前确保相关器械与工具的准备并且认真核实患者的个人信息以及手术注意事项。在手术结束之后把病患送回病房并注意对其生命体征变化以及症状表现的观察。而针对观察组的患者则要在保证常规护理的基础上加之以人文关怀的护理干预。第一，注意对病人的人文主义关怀，因为患者在进行手术的过程中必然会由于手术的影响而产生心理和情绪的起伏，进而形成不安和焦虑等负面情绪。医护人员要结合病人的实际情况而注意对其实施对应的最佳护理措施，这里可以适当辅以相关手术成功案例的作用，从而激发病人配合医生接受手术以及后期护理工作的积极性。注意与病患沟通交流过程中应用的口吻和语气，对患者提出的问题予以耐心的解答，进而和患者之间营造稳定、积极的交流氛围，进一步获取患者对医护人员的信任。第二，对于健康知识宣传教育工作中的人文主义关怀。医护人员在对患者以及家属进行健康知识宣传教育的过程中一定要注意针对相关病症的诱因、术后复发指引以及日常护理方面的相关知识以及注意事项进行全面性的明确，并对其阐明在手术完成之后擅自停止服药或者更改剂量极易引发严重的影响，并且引导患者谨遵医嘱服药。第三，在临床中的人文主义关怀。在手术结束之后要注意针对病人的病症变化、生命体征以及患处的全面观察，特别是对于手术切口处，以防止出现感染现象，按照安生的嘱咐定时为患者提供抗感染药物，此外还应注意患者引流管的通畅性，并完善各病房以及手术室的消毒工作，控制医源性感染问题的出现。第四，患者饮食方面的人文主义关怀。注意对术后患者的营养供给，适当的摄取一些营养价值成分比较高的食物，加速患者恢复的速率。
1.3 疗效判定 针对试验组与参照组的护理工作的差错发生率、护理工作的投诉率、以及护理缺陷分别进行系统性的比较。护理工作的满意度评价：我院组织医护人员制作调查问卷，问卷具体内容包含患者的就医流程、医护人员的工作态度、相关工作人员的职业素养、手术室环境、病房条件。将问卷的评价等级划分成非常满意、基本满意以及不满意这三种结果。利用抑郁自评量表（ＳＤＳ）以及焦虑自评量表（ＳＡＳ）分别针对试验组与参照组患者的不安和焦虑状态予以评价，最后得出的分数代表患者的心情起伏情况，换言之，得分越高，则表明患者的不安与焦虑情绪越大。
1.4 统计学分析 此项研究相关数据都是通过ＳＰＳＳ18.0统计软件实施具体统计，计量材料则是用（ｘ±ｓ）予以表示，通过ｔ实施检验，计数资料用％表示，Ｐ＜０．０５代表差异存在统计学意义。
2 结果
通过对二者的护理干预满意度的对比得出，试验组的最终满意度是96.89%。而参照组的最终满意率是82.53%，从统计学的角度来看试验组的效率名校高于参照组，并且有着明显的差异性（P<0.05）,如下图1：
表２ 两组护理中不良事件发生率比较（％）
3 讨论
随着人们物质与文化生活水平的提高，人们针对自身的权利意识也有所提升，因此，医院的护理工作也应当进行定期完善，人文关怀护理干预可以以患者的角度全面满足人们的个性化护理要求[3]。从上述研究的相关数据分析，试验组病人对其工作的满意度明显高于参照组，而护理工作缺陷情况要求低于参照组，所以，人文关怀护理干预可以全面提升医院护理工作质量，改善服务满意率低的局面。综上所述，人文关怀护理干预针对医院门诊外科手术患者有着明显的效果，可以全面提升护理工作的效率，降低护理工作过程中出现缺陷等问题的概率，最终有效提升患者对护理工作的满意度[4]。
参考文献：
[1]张英. 人文关怀护理干预在门诊外科手术患者的应用效果分析[J]. 中医药管理杂志,2015,06:95-96.
[2]舒永红. 人文关怀护理干预在门诊外科手术患者中的应用价值评价[J]. 中国医院用药评价与分析,2016,S1:61+64.
[3]谢元花. 人文关怀护理干预在门诊外科手术患者的应用[J]. 中外医学研究,2011,08:60-61.
[4]邹一婵. 人文关怀护理干预在门诊外科手术患者中的应用[J]. 中外医学研究,2014,24:61-62.
论文作者:叶晨霞
论文发表刊物:《医师在线》2017年6月上第11期
论文发表时间:2017/8/23
标签：患者论文; 门诊论文; 人文论文; 外科手术论文; 护理工作论文; 手术论文; 人文主义论文; 《医师在线》2017年6月上第11期论文;