1、华南师范大学教育信息技术学院新闻与传播专业 510631;2、广东警官学院刑事科学技术系 510440;3、广东警官学院侦察系 510440
摘要：iPhone公司在当前移动手机行业中长期处于领军地位，其每次新品发售都会受到“果粉”的热烈追捧。但iPhone8发售时却出现了销售力大幅下跌的现象，市场份额骤减。本文以iPhone8销售的市场失灵现象为切入点，通过对消费人群的多重因素、手机市场结构及iPhone公司前期宣传等方面展开调研后，剖析了本次iPhone公司所面临的销售遇冷问题的原因。
关键词：iPhone8；消费者的多重转变；问题剖析
前言
iPhone公司的产品曾数次在中国乃至世界的市场中引起轰动，旗下的iPhone系列手机产品也因不断的创新而广受全球各地消费者的青睐。根据调研数据显示，在2014年12月到2015年2月份的这段时间内，苹果ios设备在中国智能手机市场的份额接近三分之一。然而，近期上市的iPhone8销量惨遭滑铁卢，以致于苹果公司向相关供应商下调订单量，下调的幅度高达五成。苹果供货商表示，新产品刚生产不到三个月就被要求减产，这是十年来首次见到的现象。据苹果公司的调查，有很大的一部分消费者更愿意选择购买已经降价的iPhone7，而不是新上市的iPhone8。iPhone8的上市使这个曾饱受争议的品牌再一次成为公众关注的焦点。
1.iPhone8的提升和创新概述
iPhone每次的更新在不同阶段都有新功能的突破，比如iPhone4清晰的屏幕玻璃外观、iPhone4S成像最好的拍照智能手机、iPhone5手感最好，最轻薄、iPhone5S第一步高准确率的指纹识别智能手机。然而，此番推出的iPhone8除了在各方面的性能上有所提升外，并无值得一提的创新性突破。况且在iPhone8上市后已现7例电池鼓包案例，而恰巧七连裂的电池来自三星SDI厂，更值得注意的是，SDI便是问题机Note7的供应商。由此观之，存在安全隐患的iPhone8即使有再多高端新颖的功能也无法吸引安全意识较高的人群。
2.iPhone消费人像分析
消费者的主观意识占刺激消费的一大比重，现关于消费者的身份、背景及需求等方面，对消费者群体进行消费人像分析。
(1)消费者群体的学历：
55.6%的苹果iPhone用户拥有本科及以上学历。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆据分析，iPhone系列产品消费者群体具有文化程度较高、与时俱进和适应时代潮流的特点，而且学历高的人通常安全意识和辨析物品能力都比较强，绝大多数占本科学历的消费群体和iPhone产品的使用功能多也息息相关。
(2)消费者的收入、消费能力：
54.1%的苹果iPhone用户居住在二线及以上城市。iPhone8刚上市市场价格对一般群众来说还是偏高的，而二线以上城市的收入水平、消费水平相对较高，这两类较发达的城市人收入直接决定了更多的人支付起iPhone8的市场价的购买能力。iPhone品牌在世界上的认知度与认可度较高，其产品也引领着手机时代潮流。功能化、创新化、智能化、时尚与品质同在的品牌手机，iPhone作为创新的领头羊，作为多功能的代表，也被认为是彰显身份的一大利器。因而中高收入者对iPhone产品的更新更为关注也更愿意追捧。于使用iPhone产品的打工一族而言，他们面临着多方面的经济压力，故更看重手机使用寿命，因而并不会过多追求功能新颖的新品。而在小城市及以下缺乏宣传，iPhone8只能引起部分人的主意，全民关注度不够，何以谈销售。
(3)消费者群体性别比例
iPhone用户中男性用户高达81.7%，女性用户不足两成。男性追求的是手机的多功能，而女性追求的是实用性。男性对产品中齐全的功能的运用更多，更注重于手机运行的流畅性，所以对于男性来说，他们会追求处理性能更好的iPhone产品。而女性对手机的功能要求不高，多将其用于拍照和聊天，像国内vivo，OPPO，华为等品牌的手机就能轻松满足客户的简单需求。
3.iPhone8遇冷原因
(1)用户体验的提高、消费目标的转移
相对于更像是iPhone7s的iPhone8，人们把目光更多的转移到iPhoneX身上，iPhoneX的全面屏、face ID、A11处理器的创新设计无不吸引着果粉们；当然，由于iPhoneX的突破，它的价格也达到新高度，而iPhone8的价格也足以购买一部高配国产机，所以很多人把目光转移到国产机身上。
高端国产手机在这两年纷纷加入新技术如华为的麒麟芯片，这些新技术的加入使国产手机在性能上大大提高，也可与iPhone8相媲美，但价格却没有iPhone昂贵，性价比高的国产机越来越受普遍大众的欢迎，也得到更多的爱国人士支持。对于以创新吸引人的iPhone来说，创新是iPhone的优势，而今失去了创新这一优势的iPhone8就难以满足体验需求日益提高的用户们了。
(2)消费者需求的改变、理性的回归
虽然iPhone系列火到至今，但是它的势头也有所减弱，因现如今消费者回归理性思考，对于手机的购买趋于理性，更多人在功能、性价比等等方面倾向于选择适合自己的手机，而非一昧的跟风随大流。
如今手机更新迭代得快，从2G到4G，有线向无线无孔的转化，触屏向全面屏的发展，更新周期越来越短。唯有新颖突破、与时代接轨、迎合时代潮流且性价比高的符合大众需求的方能在竞争市场上立于不败之地。如今愈来愈多国产机的研发都能达到这些要求，对消费者的吸引力也在不断攀升。
尤其是大学生，他们是手机消费市场的主力军，他们思想活跃，追求个性，希望自己的见解和观点能够引起别人的关注和认同，所以消费过程中追求个性与时尚[1]。所以在消费时他们会更关注与适合自己需求的产品。
(3)消费渠道的变化
iPhone8销售遇冷最直观的表现是在iPhone8发售当天，各地的苹果商店只有寥寥几个顾客排队。由于近几年电子商务的迅速发展，人们从线下转到更加方便快捷的线上购买模式。且iPhone采取的顾客在网上按时间段预约成功后才能门店购机，并且在线上购买可以采取分期付款的购买方式，导致了iPhone8在线下销售冷清而在线上销售相对火爆的现象。
4.小结
此番iPhone销售大冷，源于多方面因素，既有企业开发的创新性不足，也有手机销售市场上其他品牌竞争市场份额的巨大冲击力，而消费者观念的转变更是起着至关重要的作用。时代潮流飞速发展，现代人理念日趋理性，无论是何企业，唯有敬畏自然法则，遵循并适应社会发展规律，才不会轻易被历史所淘汰。只有更先进的经营理念，才能使企业有更持续的发展。
参考文献:
[1]李翔宇.大学生手机消费调查与国产手机营销策略研究[D].郑州大学.2013
论文作者:苏芸洁1,庄捷2,朱志忠3,卢琪欣2,傅成越2
论文发表刊物:《防护工程》2017年第25期
论文发表时间:2018/1/3
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